Este documento fornece informações sobre merchandising e o comportamento do consumidor. Ele discute conceitos como tipos de consumidores, necessidades e motivações de compra, critérios de seleção de lojas, e como organizar e otimizar o espaço de vendas para influenciar os consumidores. Ele também cobre tópicos como layout, gestão de linhas de produtos, equipamentos, reposição de itens e política de sortimento.

1. UFCD_0348
341025 - Técnico/a de Vendas
50 Horas
Merchandising

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Merchandising UFCD 0348
Índice
Objetivos ............................................................................................................Erro! Marcador não definido.
Conteúdos .........................................................................................................Erro! Marcador não definido.
Merchandising - comportamento do consumidor ...........................Erro! Marcador não definido.
Introdução..................................................................................................................................................................... 4
Conceito e tipos ........................................................................................................................................................... 5
Consumidor /comprador ........................................................................................................................................ 8
Necessidades e motivações do consumidor ................................................................................................... 8
Critérios essenciais de seleção de uma loja ................................................................................................... 16
Trajeto e comportamento do cliente no ponto de venda - Tipos de compra .................................... 18
Otimização do espaço comercial ........................................................................................................................ 20
Organização do espaço de venda e a interligação com a fase de venda e influência ao consumidor ................................................................................................................................................................. 20
Noção de secção e família ..................................................................................................................................... 23
Noção de layout, linear e facing - Tipos de implementação, vantagens e desvantagens .............. 24
Gestão do linear e rentabilidade ........................................................................................................................ 26
Tipo de equipamentos mais usados .................................................................................................................. 28
Técnicas de reposição ............................................................................................................................................ 30
Política de sortido .................................................................................................................................................... 33
Bibliografia e netgrafia ........................................................................................................................................... 40