O documento discute a Web 2.0, definindo-a como uma segunda geração de serviços e aplicativos da Internet que permitem maior interatividade e colaboração entre usuários. Ele explica que o termo surgiu em 2004 e descreve conceitos-chave como redes sociais, controle da informação pelo usuário e ferramentas na forma de serviços web. Finalmente, exemplifica algumas redes sociais populares como Facebook, Orkut e Twitter.