O documento discute a importância da qualidade de software em empresas de desenvolvimento interno de software (TI interna) versus empresas de desenvolvimento de software externo (software houses). A qualidade de software tende a ser mais enfocada em software houses do que em TIs internas devido à natureza dos clientes (externos versus internos). A colaboração entre a equipe de TI e o cliente interno é essencial para assegurar a qualidade do software.

1. Roger Ritter
Software Engineering, Software Quality and Projects

Teste de Software em
Ti Interna
Teste de Software em Ti Interna. Fonte:
www.doccmott.co.za
A importância da área de qualidade de
software deve ser considerada por
todos que desenvolvem, analisam ou
gerenciam projetos de software. Claro,
ainda existem alguns profissionais que
podem ter dúvidas referente
a importância desta área, para estes,
recomendo a leitura de A importância
dos Testes não Funcionais (e lembre-se
que o Teste não Funcional, é somente
uma fatia do bolo).
A área de qualidade de software
geralmente tem mais ênfase em
Bem vindo ao
RogerRitter.com.br!
Meu nome é Roger
Ritter e trabalho com
qualidade e teste de
software desde 2010,
atualmente no Dpto
de Informática na
Universidade de Passo
Fundo.
Creio nos valores do
desenvolvimento ágil
de software , na sua
gestão e em seu
empirismo. Que a
automação de teste
possa ajudar o
trabalho do testador e
que a simplificação e
uma boa
comunicação muitas
vezes é o melhor
caminho para alguns
dos problemas da
engenharia de
software.
uPlace AvaLiter Sobre

2. software houses, pois este tipo de
segmento produz softwares de
prateleira, ou seja, o mesmo software
utilizado por vários clientes. E com isto,
fundamenta-se da qualidade para
vender mais.
Software houses, também investem
mais em qualidade de software que
uma fábrica de software interna, pois
se o produto não cumprir os requisitos
que promete ou apresentar falhas, seu
cliente terá a impressão de um produto
sem qualidade ou com
defeito comprometendo a sua
fidelidade como cliente, que tende a
troca-lo assim que ofertarem um
produto mais robusto e barato.
Diferente da qualidade de software em
fábricas internas de desenvolvimento
(Ti interna). Ou seja, empresas ou
instituições que possuem fábrica de
software de forma a desenvolver
produtos para serem utilizados
internamente e não para um cliente
externo. Quem já trabalhou em ambas
(software house e ti interna)
provavelmente percebeu um impacto
negativo na qualidade de software.
Certo? (comment)
Isto, muitas vezes, deve-se ao fato que
o cliente para qual o software é
desenvolvido é interno e não externo,
ou seja, não se trata de um cliente que
se caso não gostar do produto, liga e
contrata outro fornecedor. O cliente
interno, alguma vezes, submete-se a
utilizar o produto mesmo contendo
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Teste de
Software em Ti
Interna
A importância
dos Testes não
Funcionais
Planning Onion
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Experiências em
Testes Ágeis

3. defeitos e com qualidade ruim sem a
opção de troca rápida, como um cliente
externo faria.
O perfil destes clientes são
diferenciados porém o agravante está
na gerência de projeto e na qualidade
de software. Requisitos bem definidos
de modo colaborativo (cliente – setor ti)
onde entende-se que a qualidade de
software é implementada de forma a
produzir sistemas robustos, tendem a
obter bons resultados. Principalmente
quando o fator colaboração com o
cliente, é destacado.
Colaboração. Fonte: Maxlmo Campos
Leyba
A equipe de qualidade de software em
uma fábrica de software interna deve
promover a colaboração, prover a
qualidade do processo e não somente
do produto, por este fator podemos
afirmar que o papel de uma equipe de
qualidade de software neste cenário é
mais desafiador do que em uma
software house.
Uma fábrica de software interna pode
não possuir uma equipe de qualidade,

4. com isto admite-se que não há uma
verificação e validação dos softwares
produzidos. Com o objetivo de frisar a
importância de uma equipe de
qualidade de software na Ti Interna,
seguem algumas vantagens desta
implantação.
Por que implantar
qualidade de software
em Ti Interna
Existem muitas vantagens de implantar
uma equipe de qualidade de software
na Ti Interna, entre estas vantagens,
destacam-se:
A Padronização
Geralmente, fábricas de software
internas possuem uma padronização
de seus produtos, até mesmo de
layout, muitas vezes com o objetivo de
garantir a usabilidade do software no
qual os clientes internos já estão,
erroneamente, acostumados. Uma
equipe de qualidade de software
pode promover a manutenibilidade
desta padronização e deve realizar
devidos apontamentos de forma a
garantir esta padronização
temporariamente instituída.
Os Sistemas Robustos
Identifica-se um software robusto pela
sua capacidade de funcionar mesmo
em condições anormais. Algumas

5. vezes, chamados de planos de
contingência, são validados pela equipe
de qualidade de software através de
Casos de Testes Negativos. Garantindo
a usabilidade caso ocorra alguma falha,
que é o desejo do gerente de projeto, a
satisfação do usuário e a salvação do
suporte.
A Qualidade para todos
O grande desafio de uma Ti Interna é
ser destacada como o setor mais
importante da empresa ou instituição,
e para chegar a este patamar
necessita-se desenvolver softwares de
qualidade. Além de garantir um
software robusto e que cumpra os
requisitos, os clientes internos serão
mais gratos ao setor de Ti que facilita
cada dia mais o seu trabalho.
E muitas outras…
Conclusão
A não verificação e validação do
software em seu desenvolvimento é
algo bastante grave, basta fazer uma
varredura na internet que serão
encontrados muitos outros motivos da
implantação da qualidade de software
em uma empresa. Destaca-se também
que clientes internos produzem as
mesmas saídas que um clientes
externos, de forma que ambos podem
promover ou degredar um setor de Ti.
Contudo, uma equipe de qualidade de
software que tenha autonomia e busca

6.  A importância dos
Testes não Funcionais
a qualidade do software produzido,
pode ser um fator a se considerar
quando busca-se a promoção do setor.
 Posted on 15 de julho de 2014 by roger
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 Posted in Gerência de Projetos, Ti Interna
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