TDC2017 | São Paulo - Trilha Design Thinking How we figured out we had a SRE team at Framing The Challenge
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O documento descreve a jornada de um desenvolvedor de software chamado João em seu dia de trabalho, mostrando seus pensamentos e sentimentos em cada momento. A jornada revela que ele se sente preso às regras e à cultura da empresa, preferindo trabalhar em seus próprios projetos durante o tempo livre. Um desafio proposto é melhorar a produtividade da equipe, porém questiona se definir uma meta irá de fato resolver as frustrações de João.
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TDC2017 | São Paulo - Trilha Design Thinking How we figured out we had a SRE team at Framing The Challenge
- 1. F r a m i n g T h e C h a l l e n g e Leo Veri
- 2. E se você pudesse se tornar o/a L í d e r ou a Referência necessária nos projetos da sua empresa?
- 3. F r a m i n g T h e C h a l l e n g e
- 4. Design Thinking Isso é de comer?
- 10. “To ganhando muito pouco” “Essa empresa não me dá oportunidades” “Não posso estudar fora, é muito caro”
- 13. Temos que melhorar a performance da equipe.
- 14. Divergência Individualmente 1 post it por idéia Sem julgamento
- 16. Vamos construir uma nova meta que irá aumentar em 30% a produtividade dos nossos desenvolvedores.
- 18. João, 26 anos, pai executivo, mãe médica, estudou em bons colégios, se formou em Computação. Programa desde os 13 anos de idade. Auto didata. Mochilou pelo mundo se hospedando em AirBnb, resolve tudo sozinho. Não usa roupa social, apenas jeans e camisa. Aventureiro, já fez longos trackings e está se preparando para subir a primeira montanha. Gosta de trabalhar em empresas de tecnologia, porém detesta rotina e atividades que não façam muito sentido.
- 20. Momento 1 Momento 2 Momento 3 Momento 4 Momento 5 Momento 6 Momento 7 O que está fazendo? O que está pensando? O que está sentindo?
- 21. Momento 1 Momento 2 Momento 3 Momento 4 Momento 5 Momento 6 Momento 7 O que está fazendo? O que está pensando? O que está sentindo? Ligando o note ao chegar Esse monitor só me dá raiva Angústia
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- 34. Momento 1 Momento 2 Momento 3 Momento 4 Momento 5 Momento 6 Momento 7 O que está fazendo? O que está pensando? O que está sentindo? Ligando o note ao chegar Esse monitor só me dá raiva Angústia Acessando emails Saco que o firewall não permite ver facebook Vontade de ir embora Indo almoçar Adoro usar essa roupa social #sqn, pareço um estranho na rua Vergonha Café a tarde: contando sobre os projetos paralelos Que vive em segredos Desenvolvendo código Em código Prazer, satisfação Procurando Hackatons paraparticipar Em ter um momento de desenvolvimen to de verdade Ansiedade positiva Combinando com os amigos sobre o Hackaton Que será animal! Prazer, satisfação Medo de alguém ouvir
- 35. Desafio: Melhorar a performance da equipe.
- 36. Solução proposta: Nova meta milagrosa para aumentar 30% performance
- 37. Questionamento: Construir uma nova meta irá solucionar a dor do João e assim ter maior produtividade do time de desenvolvedores?
- 39. Novo Questionamento Como podemos ajudar o a ser mais produtivo e então obter os resultados esperados? João
- 40. Momento 1 Momento 2 Momento 3 Momento 4 Momento 5 Momento 6 Momento 7 O que está fazendo? O que está pensando? O que está sentindo? Ligando o note ao chegar Esse monitor só me dá raiva Angústia Acessando emails Saco que o firewall não permite ver facebook Vontade de ir embora Indo almoçar Adoro usar essa roupa social #sqn, pareço um estranho na rua Vergonha Café a tarde: contando sobre os projetos paralelos Que vive em segredos Desenvolvendo código Em código Prazer, satisfação Procurando Hackatons paraparticipar Em ter um momento de desenvolvimen to de verdade Ansiedade positiva Combinando com os amigos sobre o Hackaton Que será animal! Prazer, satisfação Medo de alguém ouvir
- 42. Convergênci a Em grupo Definir como Prototipar, Experimentar Errar, começar de novo Divergência Individualmente 1 post it por idéia Sem julgamento
- 44. “Se eu tivesse uma hora para resolver um problema e minha vida dependesse disso, eu usaria os primeiros 55 minutos definindo o problema e os outros 5 solucionando” Albert Einstein
Notas do Editor
- BOM DIA GALERA!!! Sejam muito bem vindos ao TDC 2017!! Quem aqui é a primeira vez? Segunda? Terceira? Mais de 5? Quem aqui não tem idéia do que tá fazendo aqui na trilha de Design Thinking? Muito mais de vc do q de nos.
- Ao longo do dia de hj vcs irão ver uma infinidade de técnicas, ferramentas, conceitos e propósitos diferentes relacionados ao Design Thinking. O que eu acredito é que todas elas te trarão benefícios excelentes aplicados em momentos diferentes para propósitos diferentes - e isso é inovação centrada no ser humano. A grande questão é que cada palestra aqui só te fará sentido se você de fato aplicar, se vc de fato sair daqui disposto a fazer acontecer seja lá da forma fizer sentido para você. E a medida que você passar a fazer, você aprenderá, você errará, fará de novo e quanto mais você fizer, mais resultado você terá. E quando eu comecei eu tinha um objetivo: aprender tudo sobre Design Thinking por que me fazia total sentido a forma de pensar do Designer em todos os meus projetos na Oracle e isso me levou a criar o Pulgueiro, com a missão de cultivar a pulga atrás da orelha das pessoas, através de palestras e workshops. E sabe que tipo de resultado eu comecei a observar? Que quanto mais eu fazia workshop de Design Thinking, mais líderes eu via despertar. Sim, líderes!! Pessoas que estavam lá quietinhas no canto delas fazendo apenas o que lhes mandavam fazer, passaram a assumir à frente de reuniões para que através do Design Thinking, criassem projetos mais significativos, com maior engajamento das pessoas envolvidas por causa da empatia, com mais abertura a erros, com mais chances de experimetar e principalmente com mais visibilidade do todo. Bom, se nesse 1 ano de experimentação desde o último TDC em que eu estava sentado aí ouvindo pela primeira vez palavras como Design Thinking, Service Design, Design Sprint e outras coisas, foi possível eu fazer o link entre Design Thinking e Liderança, hoje eu trago aqui para vocês a primeira ferramenta que eu aprendi, apliquei em 100% dos meus projetos e reuniões na Oracle, transmiti a mais de 300 pessoas nos meus Workshops e palestras pelo Pulgueiro - chamada Framing The Challenge.
- BOM DIA GALERA!!! Sejam muito bem vindos ao TDC 2017!! Quem aqui é a primeira vez? Segunda? Terceira? Mais de 5? Quem aqui não tem idéia do que tá fazendo aqui na trilha de Design Thinking? Muito mais de vc do q de nos.
- A primeira coisa que você vai precisar é ter uma resposta rápida sobre o que é Design Thinking, pois no momento que você começar a propor sessões de Design Thinking com o pessoal do Financeiro, de Vendas, etc.. Eles vão achar que você está louco e não te darão credibilidade nenhuma. Então vamos lá: Design Thinking é uma abordagem para resolver problemas. Pronto.. Se todo mundo precisa resolver problemas e você tem uma abordagem nova pra isso, já conseguiu chamar a atenção da sua audiência.
- E esses problemas não podem nem ter um escopo tão fechado
- Nem um escopo extremamente aberto.
- O outro fundamento importantíssimo é definir o que é um problema. Para o Designer, logo para você, problema é algo possível de ser resolvido através de ações. Problemas Gravitacionais deixam de ser problema e passam a ser fatos ou premissas.
- Outro tipo de problema são os problemas âncoras. Problemas âncoras são aqueles que você até enxerga que são possíveis de resolver, mas são tão grandes, tão complexos e tão pesados que dificilmente você conseguirá resolve-los da forma como estão ali apresentados.
- E enfim, os problemas acionáveis, são aqueles que através de ações específicas serão solucionados. E isso é problema para Designer. Algo que seja possível de resolver.
- Achou o exemplo muito bobo? Pois é.. O que mais escutamos por aí são problemas gravitacionais. Quer ver só?
- Essa imagem é o Duplo Diamante do Design Thinking. Ela foi roubada descaradamente do google, mas não à toa. Procurem saber quem é um cara foda que era dessa Multiverso e que tá aqui conosco hoje. O que esse cara fizer, sério, cola nele que vira. Voltando... Duplo diamante eh a forma mais representativa do Design Thinking, que nada mais eh que divergência de idéias, convergência de oportunidades. Mas vcs vão ouvir bastante disso ao longo do dia. E mesmo que vc não saiba nada de DT, vc vai conseguir usar a técnica que vou apresentar agora. Inclusive foi a minha porta de entrada para começar a praticar e então sentir as minhas necessidades de melhoria.
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