O documento discute como projetar produtos para trazer confiança aos usuários, mencionando que pequenas empresas precisam ganhar credibilidade com os primeiros usuários e manter a experiência confiável do início ao fim para reter os clientes. Também fornece dicas como documentação, depoimentos, certificações e atendimento ao cliente para ajudar a estabelecer confiança.

1. Designing for trust
Trazendo confiabilidade ao seu produto

2. Quem somos?

4. Vamos falar sobre confiança

5. Você confiaria em:

6. ● Alguém que você nunca viu na vida para ficar em sua casa?
Você confiaria em:

7. Você confiaria em:
● Alguém que você nunca viu na vida para ficar em sua casa?
● Um total desconhecido para levar seu filho para a escola?

8. Você confiaria em:
● Alguém que você nunca viu na vida para ficar em sua casa?
● Um total desconhecido para levar seu filho para a escola?
● Uma loja que não existe fisicamente e que você não sabe quem é o dono?

9. Você confiaria em:
● Alguém que você nunca viu na vida para ficar em sua casa?
● Um total desconhecido para levar seu filho para a escola?
● Uma loja que não existe fisicamente e que você não sabe quem é o dono?
● Algum estranho para dar seu cartão de crédito e seus dados bancários?

10. Você confiaria em:

11. Você confiaria em:
*Alguém que você nunca viu na vida para ficar em sua casa?

12. Você confiaria em:

13. Você confiaria em:
*Um total desconhecido para levar seu filho para a escola?

14. Você confiaria em:

15. Você confiaria em:
*Uma loja que não existe fisicamente e que você não sabe quem é o dono?

16. Você confiaria em:

17. Você confiaria em:
*Algum estranho para dar seu cartão de crédito e seus dados bancários?

18. Você já confia!
Mas ainda não sabe o porquê

19. "São empresas grandes e conhecidas."
Você pode dizer que:

20. "São empresas grandes e conhecidas."
● Elas começaram pequenas e não eram conhecidas
Você pode dizer que:

21. "São empresas grandes e conhecidas."
● Elas começaram pequenas e não eram conhecidas
"São referências de mercado."
Você pode dizer que:

22. "São empresas grandes e conhecidas."
● Elas começaram pequenas e não eram conhecidas
"São referências de mercado."
● Antes de ser referência, precisaram ganhar credibilidade de seus usuários
Você pode dizer que:

23. Você pode dizer que:
"São empresas grandes e conhecidas."
● Elas começaram pequenas e não eram conhecidas
"São referências de mercado."
● Antes de ser referência, precisaram ganhar credibilidade de seus usuários
"Trazem segurança pois muitos utilizam e sei que funcionam."

24. Você pode dizer que:
"São empresas grandes e conhecidas."
● Elas começaram pequenas e não eram conhecidas
"São referências de mercado."
● Antes de ser referência, precisaram ganhar credibilidade de seus usuários
"Trazem segurança pois muitos utilizam e sei que funcionam."
● Por que os primeiros usuários utilizaram e confiaram?

25. Em qual plataforma você
colocaria seus dados bancários
para débito automático?

28. As duas são plataformas de
filmes e séries

29. Design!
Design não é só visual.
Design não é só interface.

30. Design = Projeto!
Design não é só visual.
Design não é só interface.
Design é o projeto de uma experiência completa

31. A sensação de confiança deve ser transmitida do início ao fim do uso
CadastroSite Primeiro uso Pagamento Engajamento

32. Quebre a confiança uma vez
e nunca mais o usuário
acreditará 100% em
seu produto

33. Algumas ferramentas para criar um ambiente que traga confiança
para seu usuário
Cuidando do fluxo desde o
início

34. Documentação

35. Compartilhe sua rota

36. Depoimentos

37. Depoimentos

38. Certificações

39. Transparência

40. Transparência

41. Onboarding

42. Login com Facebook

43. Verificação - Reviews - Comunicação

44. Tenha o melhor atendimento

45. Pessoas

46. Pagamento pelo App

47. Consistência

49. Muito obrigado!

50. in/guiverdasca
guiverdasca@gmail.com
transfeera.com
in/luterceiro