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A UTILIZAÇÃO DE DATAWAREHOUSE EM UMA REDE
DE CONCESSIONÁRIOS DE VEÍCULOS COMO
FERRAMENTA DE PADRONIZAÇÃO DE
INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Autor: Luis Ricardo Trivellato
Orientadores: Prof. Daniel Estima de Carvalho e
Prof. Nelson Yoshida
Justificativa
Profissionalização das empresas;
Necessidade de informação de qualidade para tomada de decisão;
Padronização de conceitos e métricas para avaliação de desempenho;
Grande volume de dados;
Diversidade de sistemas de informações não integrados;
Correções de desvios no processo de negócio.
Problema
Falta de informações confiáveis e de qualidade para a tomada de decisão;
Relatórios não padronizados;
Informação sem periodicidade e regularidade;Informação sem periodicidade e regularidade;
Conceitos de avaliação divergentes entre unidades de negócios e gestores;
Baixo controle sobre o processo de negócio.
Objetivo
Disponibilizar através da ferramenta de Data Warehouse
informações confiáveis, de qualidade, com regularidade e
periodicidade de entrega para os tomadores de decisão daperiodicidade de entrega para os tomadores de decisão da
empresa e que auxilie na auditoria de processos internos.
Metodologia
Revisão bibliográfica
A Informação;
Data Warehouse;
Gestão de Processos;
Melhoria de Processos.
Analise de um caso prático de construção de um DW
Grupo Empresarial com 11 concessionários de veículos;
Representante de 7 diferentes montadoras;
Atuação em 3 estados brasileiros;
Utiliza mais de 50 sistemas de informações.
O Caso
Vendas
Novos
Seminovos
Financiamento
Despachante
Seguro
Acessórios
Clientes
Estrutura Operacional de uma Concessionária de Veículos
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Assist. Técnica
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Administrativo e
Financeiro
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AcessóriosClientes
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NormatizaçãoeCapturadeDados
ResultadoConsolidado
S 1
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DMS 2
Input Output
DMS 3
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Montadora 6
Montadora 7
ProcessoseConceitos
NormatizaçãoeCapturadeDados
ResultadoConsolidado
O Caso
Construção de um Data Warehouse
ETL:
Extração,
transformação e
carga
DW:
Armazém de dados
normatizados
Fonte de Dados:
Múltiplos sistemas
legados
Datamarts:
Concentração de
dados por área
Geradores de
Informação: Aplicações
para visualização das
informações
Resultados
Relatório de Análise de Resultado
Resultados
Relatório de Irregularidade de Processo Interno
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Correção dos Processos Internos e Melhoria Contínua
Resultados
Informações padronizadas e de qualidade;
Alinhamento conceitual entre os gestores;
Maior capacidade para tomada de decisão;
Auditoria de processo interno;
Melhoria contínua de processos internos;
Gestão eficiente do processo de negócio.
Considerações Finais
O Data Warehouse é ferramenta viável para empresas com dados
dispersos;
O Data Warehouse só se torna eficiente se o processo de normatização de
dados for bem desenhado;
É necessário o envolvimento dos gestores de nível estratégico no projeto;
É um passo importante para a construção de um BI corporativo;
Limitações / Novos estudos:
Utilização de data warehouse como ferramenta de auditoria de processo;
Importância da construção do data warehouse para ferramentas de BI.
Muito Obrigado!
Luis Ricardo Trivellato
e-mail: triva10@hotmail.come-mail: triva10@hotmail.com

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A utilização de datawarehouse em uma rede de concessionários de veículos como ferramenta de padronização de informações gerenciais

  • 1. A UTILIZAÇÃO DE DATAWAREHOUSE EM UMA REDE DE CONCESSIONÁRIOS DE VEÍCULOS COMO FERRAMENTA DE PADRONIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Autor: Luis Ricardo Trivellato Orientadores: Prof. Daniel Estima de Carvalho e Prof. Nelson Yoshida
  • 2. Justificativa Profissionalização das empresas; Necessidade de informação de qualidade para tomada de decisão; Padronização de conceitos e métricas para avaliação de desempenho; Grande volume de dados; Diversidade de sistemas de informações não integrados; Correções de desvios no processo de negócio.
  • 3. Problema Falta de informações confiáveis e de qualidade para a tomada de decisão; Relatórios não padronizados; Informação sem periodicidade e regularidade;Informação sem periodicidade e regularidade; Conceitos de avaliação divergentes entre unidades de negócios e gestores; Baixo controle sobre o processo de negócio.
  • 4. Objetivo Disponibilizar através da ferramenta de Data Warehouse informações confiáveis, de qualidade, com regularidade e periodicidade de entrega para os tomadores de decisão daperiodicidade de entrega para os tomadores de decisão da empresa e que auxilie na auditoria de processos internos.
  • 5. Metodologia Revisão bibliográfica A Informação; Data Warehouse; Gestão de Processos; Melhoria de Processos. Analise de um caso prático de construção de um DW Grupo Empresarial com 11 concessionários de veículos; Representante de 7 diferentes montadoras; Atuação em 3 estados brasileiros; Utiliza mais de 50 sistemas de informações.
  • 6. O Caso Vendas Novos Seminovos Financiamento Despachante Seguro Acessórios Clientes Estrutura Operacional de uma Concessionária de Veículos Pós - Vendas Assist. Técnica Peças e Acess. Administrativo e Financeiro Funilaria e Pintura Lava-Jato Peças Oficina AcessóriosClientes
  • 7. O Caso Apuração de Resultados DMS 1 Input Output Montadora 1 Montadora 2 Montadora 3 ProcessoseConceitos-Montadoras NormatizaçãoeCapturadeDados ResultadoConsolidado S 1 S 49 DMS 2 Input Output DMS 3 Input Output Montadora 4 Montadora 5 Montadora 6 Montadora 7 ProcessoseConceitos NormatizaçãoeCapturadeDados ResultadoConsolidado
  • 8. O Caso Construção de um Data Warehouse ETL: Extração, transformação e carga DW: Armazém de dados normatizados Fonte de Dados: Múltiplos sistemas legados Datamarts: Concentração de dados por área Geradores de Informação: Aplicações para visualização das informações
  • 11. Resultados Correção dos Processos Internos e Melhoria Contínua
  • 12. Resultados Informações padronizadas e de qualidade; Alinhamento conceitual entre os gestores; Maior capacidade para tomada de decisão; Auditoria de processo interno; Melhoria contínua de processos internos; Gestão eficiente do processo de negócio.
  • 13. Considerações Finais O Data Warehouse é ferramenta viável para empresas com dados dispersos; O Data Warehouse só se torna eficiente se o processo de normatização de dados for bem desenhado; É necessário o envolvimento dos gestores de nível estratégico no projeto; É um passo importante para a construção de um BI corporativo; Limitações / Novos estudos: Utilização de data warehouse como ferramenta de auditoria de processo; Importância da construção do data warehouse para ferramentas de BI.
  • 14. Muito Obrigado! Luis Ricardo Trivellato e-mail: triva10@hotmail.come-mail: triva10@hotmail.com