O documento discute o uso de um data warehouse para padronizar informações gerenciais em uma rede de concessionárias de veículos. O data warehouse reunirá dados de múltiplos sistemas para fornecer relatórios confiáveis e padronizados que apoiarão a tomada de decisão e a auditoria de processos internos, melhorando o controle e a eficiência do negócio.

1. A UTILIZAÇÃO DE DATAWAREHOUSE EM UMA REDE
DE CONCESSIONÁRIOS DE VEÍCULOS COMO
FERRAMENTA DE PADRONIZAÇÃO DE
INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Autor: Luis Ricardo Trivellato
Orientadores: Prof. Daniel Estima de Carvalho e
Prof. Nelson Yoshida

2. Justificativa
Profissionalização das empresas;
Necessidade de informação de qualidade para tomada de decisão;
Padronização de conceitos e métricas para avaliação de desempenho;
Grande volume de dados;
Diversidade de sistemas de informações não integrados;
Correções de desvios no processo de negócio.

3. Problema
Falta de informações confiáveis e de qualidade para a tomada de decisão;
Relatórios não padronizados;
Informação sem periodicidade e regularidade;Informação sem periodicidade e regularidade;
Conceitos de avaliação divergentes entre unidades de negócios e gestores;
Baixo controle sobre o processo de negócio.

4. Objetivo
Disponibilizar através da ferramenta de Data Warehouse
informações confiáveis, de qualidade, com regularidade e
periodicidade de entrega para os tomadores de decisão daperiodicidade de entrega para os tomadores de decisão da
empresa e que auxilie na auditoria de processos internos.

5. Metodologia
Revisão bibliográfica
A Informação;
Data Warehouse;
Gestão de Processos;
Melhoria de Processos.
Analise de um caso prático de construção de um DW
Grupo Empresarial com 11 concessionários de veículos;
Representante de 7 diferentes montadoras;
Atuação em 3 estados brasileiros;
Utiliza mais de 50 sistemas de informações.

6. O Caso
Vendas
Novos
Seminovos
Financiamento
Despachante
Seguro
Acessórios
Clientes
Estrutura Operacional de uma Concessionária de Veículos
Pós - Vendas
Assist. Técnica
Peças e Acess.
Administrativo e
Financeiro
Funilaria e Pintura
Lava-Jato
Peças
Oficina
AcessóriosClientes

7. O Caso
Apuração de Resultados
DMS 1
Input Output
Montadora 1
Montadora 2
Montadora 3
ProcessoseConceitos-Montadoras
NormatizaçãoeCapturadeDados
ResultadoConsolidado
S 1
S 49
DMS 2
Input Output
DMS 3
Input Output
Montadora 4
Montadora 5
Montadora 6
Montadora 7
ProcessoseConceitos
NormatizaçãoeCapturadeDados
ResultadoConsolidado

8. O Caso
Construção de um Data Warehouse
ETL:
Extração,
transformação e
carga
DW:
Armazém de dados
normatizados
Fonte de Dados:
Múltiplos sistemas
legados
Datamarts:
Concentração de
dados por área
Geradores de
Informação: Aplicações
para visualização das
informações

9. Resultados
Relatório de Análise de Resultado

10. Resultados
Relatório de Irregularidade de Processo Interno

11. Resultados
Correção dos Processos Internos e Melhoria Contínua

12. Resultados
Informações padronizadas e de qualidade;
Alinhamento conceitual entre os gestores;
Maior capacidade para tomada de decisão;
Auditoria de processo interno;
Melhoria contínua de processos internos;
Gestão eficiente do processo de negócio.

13. Considerações Finais
O Data Warehouse é ferramenta viável para empresas com dados
dispersos;
O Data Warehouse só se torna eficiente se o processo de normatização de
dados for bem desenhado;
É necessário o envolvimento dos gestores de nível estratégico no projeto;
É um passo importante para a construção de um BI corporativo;
Limitações / Novos estudos:
Utilização de data warehouse como ferramenta de auditoria de processo;
Importância da construção do data warehouse para ferramentas de BI.

14. Muito Obrigado!
Luis Ricardo Trivellato
e-mail: triva10@hotmail.come-mail: triva10@hotmail.com