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  Maximizando resultados
  empresas.


                                                          Bruno Velaz
                                                          Diretor de Operações TI Microsoft
                                                          Taugor Corporation



20/03/13      Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   1    + 55 51 3091 2271
Agenda

•   Apresentação
•   Objetivo
•   O que é Gestão de Conteúdo e GED?
•   GED na prática no SharePoint
•   ECM na prática no SharePoint
•   Cases Taugor
    – Pequenas e Médias Empresas
    – Grandes Empresas


20/03/13    Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   2   + 55 51 3091 2271
Vamos parar refletir




  JÁ SENTIU ASSIM?


20/03/13         Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   3   + 55 51 3091 2271
Onde será que está?




20/03/13        Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   4   + 55 51 3091 2271
Hoje vai ser o dia!




20/03/13       Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   5   + 55 51 3091 2271
Mas vou conseguir!




20/03/13       Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   6   + 55 51 3091 2271
Lembro de tudo sempre!




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   7   + 55 51 3091 2271
Meus processos organizados!




20/03/13    Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   8   + 55 51 3091 2271
Vamos para refletir




  VOCÊ SABE ONDE ESTÁ O
  CONTEÚDO?

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Conteúdos




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   10   + 55 51 3091 2271
ERP               CRM                          E-Procurement
                                                                                   Groupware

  Intranet        Workflow
                                                        Internet                    E-learning
                                                                                        ...




                           
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Onde fica o conteúdo?


                                                                               Interesse Geral
                            INTERNET




                           EXTRANET                                           Equipes Internas
                                                                                   e Externas




                                                                              Equipes Internas
                           INTRANET



                    Volume de Informações                                      Público-alvo


  20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS    12             + 55 51 3091 2271
Ótica da visão e estratégia


                                                                            Estratégia e objetivos, marca,
                                                                            processos, tecnologia, recursos,
                                                                            cultura, etc.
                                      contexto




                     conteúdo                         usuários



    Volume, tipos, estrutura,                                                   Público-alvo, necessidades,
    relacionamentos, fontes,                                                    modelos mentais, vocabulário,
    ferramentas, etc.                                                           comportamento e atitude, etc.

                             Fonte: Peter Morville. Information Architecture for the WWW.
20/03/13           Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS           13   + 55 51 3091 2271
Metodologias de Diagnóstico


            Entrevistas




       Atividades
                                                     Stakeholders,
                                                     Avaliação                             Estrutura
                                                     Tecnológica,                          Funcionalidades
                                                     Guidelines                            Conteúdos
            Observação                               Corporativos                          Etc.




       Análise




 20/03/13                 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   14           + 55 51 3091 2271
Metodologias de Diagnóstico


            Entrevistas




       Atividades




                                                                                    ?
                                                  Stakeholders,
                                                  Avaliação                                     Estrutura
                                                  Tecnológica,                                  Funcionalidades
                                                  Guidelines                                    Conteúdos
            Observação                            Corporativos                                  Etc.




       Análise




 20/03/13                 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   15    + 55 51 3091 2271
Milagre?




  20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   16   + 55 51 3091 2271
Mágica?




      20/03/13
http://flickr.com/photos/tojosan/945279318/sizes/l/ - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS
                                   Av. Unisinos , 550                                             17   + 55 51 3091 2271
20/03/13                                   ?
           Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   18   + 55 51 3091 2271
É preciso processo para justificar as escolhas
realizadas durante o planejamento de um
centro de conteúdo




20/03/13    Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   19   + 55 51 3091 2271
Processo de Planejamento


                                    Interface
                                                                                                  Navegação
                                   Templates



                                    Estrutura
                                                                                               Taxonomia e busca
                Groupware




                                                        Mainframe
                Workflow




                                                        Finanças
                Desktop




                                                                                                 Priorização de


                                                        CRM
                                                                                                funcionalidades
                CMS


                GED




                                                        ERP

                                                        BI
                                                                                          Levantamento de
                                                                                                  conteúdos



    não-                                                                         altamente
estruturadas                                                                    estruturadas
    20/03/13           Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   20           + 55 51 3091 2271
Gestão de Conteúdo
      Taxonomia
      Busca
      Navegação
      Governança
      Web 2.0 e Colaboração



20/03/13    Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   21   + 55 51 3091 2271
GESTÃO DE CONTEÚDO
  Vamos começar certo!




20/03/13        Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   22   + 55 51 3091 2271
Por onde começar?




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   23   + 55 51 3091 2271
Estratégia de Conteúdo

Produtividade

Acesso rápido e simplificado a informações e serviços
                                                                                             Aumento da
utilizados com frequência                                                                   Produtividade


Suporte a Vendas

                                                                                          Melhora no
Disponibilização de simuladores, informações de
referência rápida que suportem o processo de venda
                                                                                        Suporte a Vendas



Comunicação

Conteúdos que reforçem o orgulho em trabalhar na
                                                                                            Efetividade na
empresa e que aumentem o alinhamento estratégico                                            Comunicação


 20/03/13                  Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS    24         + 55 51 3091 2271
Onde buscar?
Levantamento de conteúdo
       Informação não estruturada                                Informação estruturada


                                                                 • Sistemas Transacionais
       • Fileserver                                              • Data Warehouse
       • Normas, manuais,                                        • CRM
         procedimentos                                           • ERP
       • Processos
       • E-mail
       • Desktop
       • Operações




                                                               © TerraForum Consultores
 20/03/13             Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS      25   + 55 51 3091 2271
Onde mais?




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   26   + 55 51 3091 2271
Algumas perguntas importantes

  •   Do que trata?
  •   Pra quem serve?
  •   Qual o formato, tipo?
  •   De onde vem?
  •   Onde será apresentado?
  •   Quem redige, aprova, publica?
  •   Qual a frequência de publicação?
  •   Qual a validade?
  •   Qual o contexto de uso?
  •   É restrito?


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Outras perguntas válidas

   •   É redundante?

   •   Está na linguagem correta?

   •   Está atualizado?

   •   É muito trivial?

   •   Possui valor histórico?

                                                                                       Em outras palavras....

                                               ....podemos nos livrar dele?
 20/03/13                 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   28      + 55 51 3091 2271
Algumas ferramentas de levantamento




      20/03/13                     Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS
http://flickr.com/photos/mickeysacks/2625859149/sizes/o/
                                                                                                    29   + 55 51 3091 2271
Questionários




      20/03/13
http://flickr.com/photos/johnnunemaker/113897231/ - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS
                                  Av. Unisinos , 550                                            30   + 55 51 3091 2271
Entrevistas
      20/03/13
http://flickr.com/photos/clarkzip/398114900/sizes/l/ - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS
                                    Av. Unisinos , 550                                             31   + 55 51 3091 2271
Grupos Focais




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   32   + 55 51 3091 2271
Card Sorting




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   33   + 55 51 3091 2271
nã
                                                  o
                                        go

                                                 go
                                           s
                                          tam

                                                   sta
                                                      m
                                                          O que é utilizado


                  O que é esperado




                   e   m                                                  O que não é utilizado
                ec
             nh              em
        co             h   ec
                  on
              ã oc
         n




                                                              Fonte: Dan Saffer. Designing for Interaction



Resultado de um estudo em intranets
  20/03/13                        Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS         34   + 55 51 3091 2271
Mas não é só em intranets!




 20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   35   + 55 51 3091 2271
E o técnico disse: “mas é tão simples!”




 20/03/13      Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   36   + 55 51 3091 2271
Mas será que não poderia ser mais simples?




 20/03/13          Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   37   + 55 51 3091 2271
Foco em necessidades, não
em funcionalidades.



20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   38   + 55 51 3091 2271
Existem uma série de funcionalidades que se propõem
a atingir objetivos distintos:




             COMUNICAÇÃO            E-mail, Blog, Mural, Instant Messaging etc.




             COLABORAÇÃO            Fóruns, Páginas Amarelas, Wikis, etc.



                                    Repositórios de documentos, agenda, lista de tarefas,
             ORGANIZAÇÃO
                                    calendário, etc.



              SERVIÇOS              Formulários, Dashboards, Workflows, Relatórios, etc.




  20/03/13          Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   39   + 55 51 3091 2271
Porém, com graus diferentes de complexidade
e necessidade de governança*:


                                              maior
                                                                                                                    *pode variar de empresa para
                                                                          Dashboards          Workflows             empresa

                                                                              Relatórios     Formulários
              Complexidade de Implementação




                                                                                               Páginas
                                                                                               Amarelas



                                                                                            Fórum




                                                                 Email                                 Wikis
                                                                         Repositório            Blog
                                                           Tarefas          docs
                                                                                                     IM
                                                                  Agenda
                                              menor
                                                      menor                                                      maior
                                                                 Necessidade de Governança


 20/03/13                                       Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS    40           + 55 51 3091 2271
Gestão de Conteúdo: algumas lições aprendidas


  •   Os conteúdos devem estar sempre alinhados com escopo e objetivos definidos
      para o seu portal, intranet, site
  •   Além do escopo, é necessário traçar outros indicadores para priorização
      (relevância para cumprimento do escopo, viabilidade técnica, esforço, etc.)
  •   80 x 20!
  •   Foco nas necessidades...
  •   ...negociadas juntamente com aspectos organizacionais (recursos, tempo,
      guidelines corporativos, etc.)




20/03/13            Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   41   + 55 51 3091 2271
Taxonomia

  ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO


20/03/13      Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   42   + 55 51 3091 2271
Taxonomia: não é coisa de outro mundo


                                               animais




               vertebrados                                                           invertebrados




 aves          mamíferos                 peixes                     insetos                            aracnídeos




        cães                 gatos



 20/03/13           Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS     43            + 55 51 3091 2271
É da natureza humana classificar




      20/03/13                     Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS
http://flickr.com/photos/cctcty123/1507726182/sizes/o/
                                                                                                    44   + 55 51 3091 2271
classificar para separar




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   45   + 55 51 3091 2271
Porque
20/03/13   duas Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201ocupar oRSmesmo espaço. 2271
                coisas não podem | São Leopoldo /                    46     + 55 51 3091
A taxonomia oferece referência e facilita a procura


                                               animais




               vertebrados                                                           invertebrados




aves           mamíferos                 peixes                     insetos                            aracnídeos




        cães                  homem




20/03/13            Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS     47            + 55 51 3091 2271
São os critérios
                                                           que definem
                                                           como as coisas
                                                           são classificadas




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   48   + 55 51 3091 2271
20/03/13          A festa que você pode ir
           Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   49   + 55 51 3091 2271
http://flickr.com/photos/zigeunerweisen/2139173492/sizes/o/




     20/03/13                Coisas que- Tecnosinos – Salair no microondas
                               Av. Unisinos , 550
                                                  podem 201 | São Leopoldo / RS 50   + 55 51 3091 2271
Às vezes, porém, os critérios podem ser bastante subjetivos...


      20/03/13
http://flickr.com/photos/platinum/4139874/sizes/o/ - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS
                                   Av. Unisinos , 550                                            51   + 55 51 3091 2271
http://www.flickr.com/photos/7194622@N02/2779253606/sizes/l/




           Além disso, os critérios podem variar muito...




20/03/13          Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS      52                + 55 51 3091 2271
Busca

  ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO


20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   53   + 55 51 3091 2271
1.000.000.000.000




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   54   + 55 51 3091 2271
Alguns fatos importantes


• 90% das empresas dizem que a busca é a
  maneira de navegar mais utilizada em seus
  sites
• 85% das buscas não retornam os resultados
  que os usuários esperavam
• 50% das buscas são abandonadas durante
  sua realização
20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   55   + 55 51 3091 2271
Seu portal precisa realmente de busca?
 • Existe conteúdo suficiente?
 • Investir em busca significa dar menor atenção à navegação e
   estrutura do Portal?
 • Possui recursos suficientes para comprar ou customizar uma
   ferramenta que atenda aos requisitos?
 • Existem outras alternativas?
 • A busca importa para os usuários?




                         Fonte: Peter Morville. Information Architecture for the WWW.
 20/03/13      Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS           56   + 55 51 3091 2271
Como fica isto na prática?

  GED NA PRÁTICA NO SHAREPOINT 2010




20/03/13          Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   57   + 55 51 3091 2271
20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   58   + 55 51 3091 2271
20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   59   + 55 51 3091 2271
20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   60   + 55 51 3091 2271
20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   61   + 55 51 3091 2271
20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   62   + 55 51 3091 2271
Records Center




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   63   + 55 51 3091 2271
Como fica isto na prática?

  ECM NA PRÁTICA NO SHAREPOINT 2010




20/03/13          Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   64   + 55 51 3091 2271
Conteúdos estruturados




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   65   + 55 51 3091 2271
Imagens




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   66   + 55 51 3091 2271
Vídeos




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   67   + 55 51 3091 2271
Qual é o melhor conteúdo?




20/03/13   Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   68   + 55 51 3091 2271
Alguns Cases da Taugor

  EMPRESAS QUE USARAM SHAREPOINT




20/03/13        Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   69   + 55 51 3091 2271
http://www.canaltechshare.com.br

CanalTechShare
Comunidade do Brasil que fala sobre
SbarePoint.
-Vídeos
-Tutoriais
                                                                                                Pessoas
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 20/03/13                 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   70     + 55 51 3091 2271
Angola LNG                                                                                         GED


Intranet em SharePoint 2010
-Áreas
-WorkFlows
-ECM
-GED
-Integração com SAP
                                                     Notícias




                                                                                                         Conteúdo




 20/03/13                 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   71   + 55 51 3091 2271
Disys                                                                                       GED
Intranet para gestão de Conhecimento
-Áreas
-WorkFlows
-ECM
-GED



                                                                                                                Busca




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                                   Classificação




   20/03/13                 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   72           + 55 51 3091 2271
UNIMED
Sistema de Gestão de Oportunidade de
Melhoria
-WorkFlows
-InfoPath




   20/03/13                Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS   73   + 55 51 3091 2271
Ecotelhado
Site corporativo
-Intranet
-Extranet
-Integração com CRM Dynamics
-Presença de Digital –
     -   35 mil Acessos
-Intranet
-GED
-WorkFlow
-Multbrowser




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Taugor no SharePoint 360 - Solução de GED e ECM completa

  • 1. GED E ECM com ECM e GED para pequenas e médias Maximizando resultados empresas. Bruno Velaz Diretor de Operações TI Microsoft Taugor Corporation 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 1 + 55 51 3091 2271
  • 2. Agenda • Apresentação • Objetivo • O que é Gestão de Conteúdo e GED? • GED na prática no SharePoint • ECM na prática no SharePoint • Cases Taugor – Pequenas e Médias Empresas – Grandes Empresas 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 2 + 55 51 3091 2271
  • 3. Vamos parar refletir JÁ SENTIU ASSIM? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 3 + 55 51 3091 2271
  • 4. Onde será que está? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 4 + 55 51 3091 2271
  • 5. Hoje vai ser o dia! 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 5 + 55 51 3091 2271
  • 6. Mas vou conseguir! 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 6 + 55 51 3091 2271
  • 7. Lembro de tudo sempre! 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 7 + 55 51 3091 2271
  • 8. Meus processos organizados! 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 8 + 55 51 3091 2271
  • 9. Vamos para refletir VOCÊ SABE ONDE ESTÁ O CONTEÚDO? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 9 + 55 51 3091 2271
  • 10. Conteúdos 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 10 + 55 51 3091 2271
  • 11. ERP CRM E-Procurement Groupware Intranet Workflow Internet E-learning ...     20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 11 + 55 51 3091 2271
  • 12. Onde fica o conteúdo? Interesse Geral INTERNET EXTRANET Equipes Internas e Externas Equipes Internas INTRANET Volume de Informações Público-alvo 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 12 + 55 51 3091 2271
  • 13. Ótica da visão e estratégia Estratégia e objetivos, marca, processos, tecnologia, recursos, cultura, etc. contexto conteúdo usuários Volume, tipos, estrutura, Público-alvo, necessidades, relacionamentos, fontes, modelos mentais, vocabulário, ferramentas, etc. comportamento e atitude, etc. Fonte: Peter Morville. Information Architecture for the WWW. 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 13 + 55 51 3091 2271
  • 14. Metodologias de Diagnóstico Entrevistas Atividades Stakeholders, Avaliação Estrutura Tecnológica, Funcionalidades Guidelines Conteúdos Observação Corporativos Etc. Análise 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 14 + 55 51 3091 2271
  • 15. Metodologias de Diagnóstico Entrevistas Atividades ? Stakeholders, Avaliação Estrutura Tecnológica, Funcionalidades Guidelines Conteúdos Observação Corporativos Etc. Análise 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 15 + 55 51 3091 2271
  • 16. Milagre? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 16 + 55 51 3091 2271
  • 17. Mágica? 20/03/13 http://flickr.com/photos/tojosan/945279318/sizes/l/ - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS Av. Unisinos , 550 17 + 55 51 3091 2271
  • 18. 20/03/13 ? Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 18 + 55 51 3091 2271
  • 19. É preciso processo para justificar as escolhas realizadas durante o planejamento de um centro de conteúdo 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 19 + 55 51 3091 2271
  • 20. Processo de Planejamento Interface Navegação Templates Estrutura Taxonomia e busca Groupware Mainframe Workflow Finanças Desktop Priorização de CRM funcionalidades CMS GED ERP BI  Levantamento de conteúdos não- altamente estruturadas estruturadas 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 20 + 55 51 3091 2271
  • 21. Gestão de Conteúdo Taxonomia Busca Navegação Governança Web 2.0 e Colaboração 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 21 + 55 51 3091 2271
  • 22. GESTÃO DE CONTEÚDO Vamos começar certo! 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 22 + 55 51 3091 2271
  • 23. Por onde começar? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 23 + 55 51 3091 2271
  • 24. Estratégia de Conteúdo Produtividade Acesso rápido e simplificado a informações e serviços Aumento da utilizados com frequência Produtividade Suporte a Vendas Melhora no Disponibilização de simuladores, informações de referência rápida que suportem o processo de venda Suporte a Vendas Comunicação Conteúdos que reforçem o orgulho em trabalhar na Efetividade na empresa e que aumentem o alinhamento estratégico Comunicação 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 24 + 55 51 3091 2271
  • 25. Onde buscar? Levantamento de conteúdo Informação não estruturada Informação estruturada • Sistemas Transacionais • Fileserver • Data Warehouse • Normas, manuais, • CRM procedimentos • ERP • Processos • E-mail • Desktop • Operações © TerraForum Consultores 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 25 + 55 51 3091 2271
  • 26. Onde mais? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 26 + 55 51 3091 2271
  • 27. Algumas perguntas importantes • Do que trata? • Pra quem serve? • Qual o formato, tipo? • De onde vem? • Onde será apresentado? • Quem redige, aprova, publica? • Qual a frequência de publicação? • Qual a validade? • Qual o contexto de uso? • É restrito? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 27 + 55 51 3091 2271
  • 28. Outras perguntas válidas • É redundante? • Está na linguagem correta? • Está atualizado? • É muito trivial? • Possui valor histórico? Em outras palavras.... ....podemos nos livrar dele? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 28 + 55 51 3091 2271
  • 29. Algumas ferramentas de levantamento 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS http://flickr.com/photos/mickeysacks/2625859149/sizes/o/ 29 + 55 51 3091 2271
  • 30. Questionários 20/03/13 http://flickr.com/photos/johnnunemaker/113897231/ - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS Av. Unisinos , 550 30 + 55 51 3091 2271
  • 31. Entrevistas 20/03/13 http://flickr.com/photos/clarkzip/398114900/sizes/l/ - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS Av. Unisinos , 550 31 + 55 51 3091 2271
  • 32. Grupos Focais 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 32 + 55 51 3091 2271
  • 33. Card Sorting 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 33 + 55 51 3091 2271
  • 34. o go go s tam sta m O que é utilizado O que é esperado e m O que não é utilizado ec nh em co h ec on ã oc n Fonte: Dan Saffer. Designing for Interaction Resultado de um estudo em intranets 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 34 + 55 51 3091 2271
  • 35. Mas não é só em intranets! 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 35 + 55 51 3091 2271
  • 36. E o técnico disse: “mas é tão simples!” 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 36 + 55 51 3091 2271
  • 37. Mas será que não poderia ser mais simples? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 37 + 55 51 3091 2271
  • 38. Foco em necessidades, não em funcionalidades. 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 38 + 55 51 3091 2271
  • 39. Existem uma série de funcionalidades que se propõem a atingir objetivos distintos: COMUNICAÇÃO E-mail, Blog, Mural, Instant Messaging etc. COLABORAÇÃO Fóruns, Páginas Amarelas, Wikis, etc. Repositórios de documentos, agenda, lista de tarefas, ORGANIZAÇÃO calendário, etc. SERVIÇOS Formulários, Dashboards, Workflows, Relatórios, etc. 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 39 + 55 51 3091 2271
  • 40. Porém, com graus diferentes de complexidade e necessidade de governança*: maior *pode variar de empresa para Dashboards Workflows empresa Relatórios Formulários Complexidade de Implementação Páginas Amarelas Fórum Email Wikis Repositório Blog Tarefas docs IM Agenda menor menor maior Necessidade de Governança 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 40 + 55 51 3091 2271
  • 41. Gestão de Conteúdo: algumas lições aprendidas • Os conteúdos devem estar sempre alinhados com escopo e objetivos definidos para o seu portal, intranet, site • Além do escopo, é necessário traçar outros indicadores para priorização (relevância para cumprimento do escopo, viabilidade técnica, esforço, etc.) • 80 x 20! • Foco nas necessidades... • ...negociadas juntamente com aspectos organizacionais (recursos, tempo, guidelines corporativos, etc.) 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 41 + 55 51 3091 2271
  • 42. Taxonomia ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 42 + 55 51 3091 2271
  • 43. Taxonomia: não é coisa de outro mundo animais vertebrados invertebrados aves mamíferos peixes insetos aracnídeos cães gatos 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 43 + 55 51 3091 2271
  • 44. É da natureza humana classificar 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS http://flickr.com/photos/cctcty123/1507726182/sizes/o/ 44 + 55 51 3091 2271
  • 45. classificar para separar 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 45 + 55 51 3091 2271
  • 46. Porque 20/03/13 duas Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201ocupar oRSmesmo espaço. 2271 coisas não podem | São Leopoldo / 46 + 55 51 3091
  • 47. A taxonomia oferece referência e facilita a procura animais vertebrados invertebrados aves mamíferos peixes insetos aracnídeos cães homem 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 47 + 55 51 3091 2271
  • 48. São os critérios que definem como as coisas são classificadas 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 48 + 55 51 3091 2271
  • 49. 20/03/13 A festa que você pode ir Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 49 + 55 51 3091 2271
  • 50. http://flickr.com/photos/zigeunerweisen/2139173492/sizes/o/ 20/03/13 Coisas que- Tecnosinos – Salair no microondas Av. Unisinos , 550 podem 201 | São Leopoldo / RS 50 + 55 51 3091 2271
  • 51. Às vezes, porém, os critérios podem ser bastante subjetivos... 20/03/13 http://flickr.com/photos/platinum/4139874/sizes/o/ - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS Av. Unisinos , 550 51 + 55 51 3091 2271
  • 52. http://www.flickr.com/photos/7194622@N02/2779253606/sizes/l/ Além disso, os critérios podem variar muito... 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 52 + 55 51 3091 2271
  • 53. Busca ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 53 + 55 51 3091 2271
  • 54. 1.000.000.000.000 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 54 + 55 51 3091 2271
  • 55. Alguns fatos importantes • 90% das empresas dizem que a busca é a maneira de navegar mais utilizada em seus sites • 85% das buscas não retornam os resultados que os usuários esperavam • 50% das buscas são abandonadas durante sua realização 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 55 + 55 51 3091 2271
  • 56. Seu portal precisa realmente de busca? • Existe conteúdo suficiente? • Investir em busca significa dar menor atenção à navegação e estrutura do Portal? • Possui recursos suficientes para comprar ou customizar uma ferramenta que atenda aos requisitos? • Existem outras alternativas? • A busca importa para os usuários? Fonte: Peter Morville. Information Architecture for the WWW. 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 56 + 55 51 3091 2271
  • 57. Como fica isto na prática? GED NA PRÁTICA NO SHAREPOINT 2010 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 57 + 55 51 3091 2271
  • 58. 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 58 + 55 51 3091 2271
  • 59. 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 59 + 55 51 3091 2271
  • 60. 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 60 + 55 51 3091 2271
  • 61. 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 61 + 55 51 3091 2271
  • 62. 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 62 + 55 51 3091 2271
  • 63. Records Center 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 63 + 55 51 3091 2271
  • 64. Como fica isto na prática? ECM NA PRÁTICA NO SHAREPOINT 2010 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 64 + 55 51 3091 2271
  • 65. Conteúdos estruturados 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 65 + 55 51 3091 2271
  • 66. Imagens 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 66 + 55 51 3091 2271
  • 67. Vídeos 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 67 + 55 51 3091 2271
  • 68. Qual é o melhor conteúdo? 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 68 + 55 51 3091 2271
  • 69. Alguns Cases da Taugor EMPRESAS QUE USARAM SHAREPOINT 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 69 + 55 51 3091 2271
  • 70. http://www.canaltechshare.com.br CanalTechShare Comunidade do Brasil que fala sobre SbarePoint. -Vídeos -Tutoriais Pessoas -Artigos Destaques -Blogs -MySite Notícias Conteúdo 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 70 + 55 51 3091 2271
  • 71. Angola LNG GED Intranet em SharePoint 2010 -Áreas -WorkFlows -ECM -GED -Integração com SAP Notícias Conteúdo 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 71 + 55 51 3091 2271
  • 72. Disys GED Intranet para gestão de Conhecimento -Áreas -WorkFlows -ECM -GED Busca Tags Classificação 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 72 + 55 51 3091 2271
  • 73. UNIMED Sistema de Gestão de Oportunidade de Melhoria -WorkFlows -InfoPath 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 73 + 55 51 3091 2271
  • 74. Ecotelhado Site corporativo -Intranet -Extranet -Integração com CRM Dynamics -Presença de Digital – - 35 mil Acessos -Intranet -GED -WorkFlow -Multbrowser Site: www.ecotelhado.com.br 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 74 + 55 51 3091 2271
  • 75. SORTEIO Essential SharePoint 2010: Overview, Governance, and Planning 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 75 + 55 51 3091 2271
  • 76. Obrigado! Entre em contato! contato@taugor.com.br @taugor_corp http://www.facebook.com/taugor 20/03/13 Av. Unisinos , 550 - Tecnosinos – Sala 201 | São Leopoldo / RS 76 + 55 51 3091 2271

Notas do Editor

  1. Today we're going to cover one small part of what you need to know to be a SharePoint developer. The whole series, the rest of the nine Web casts that will be coming in the following weeks, will cover other aspects of the SharePoint world, and things that you should know to be able to develop in SharePoint.   What we're going to talk about today is the Web Parts infrastructure in SharePoint, how it relates to the Web part infrastructure in ASP.NET 2.0. We'll build a Web part very quickly and easily. It will take about two minutes. We'll deploy that Web part. We'll talk about security in Web Parts, what's good access security, what does that mean, how does that impact the solutions you're going to build. We'll talk a little bit about how you can expose Web part properties, how you can get configuration information into your Web part. We'll talk about connecting Web Parts to one another so that you can take smaller Web Parts and connect them into more meaningful solutions. And we'll talk about user controls and how they fit into the Web part framework. MGB 2003 © 2003 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.
  2. Multilingual User Interface Language can be picked up from browser local Users can dynamically swith language on the fly Supports multilingual terms in the Managed Metadata Service Allows a user to work in their language of choice for any given task Simple email classification Quickly tag email within Outlook Exchange journals content based on user classification SharePoint and the Content Organizer are email aware, attaching an email Content Type and promoting relevant metadata Tags, ratings and comments Easily apply social context over the top of unstructured content Manage social context through user’s MySite Browser Based Theming Easily create, apply and modify themes within the browser Leverages the Office theme format for driving consistent application of styles