Este documento resume a história e as principais características da marca Submarino, incluindo seu nome, linha de produtos, diferenciais, vantagens competitivas, ações de comunicação e mudanças na marca ao longo do tempo.
Este documento fornece um resumo sobre o framework Grails:
1) Grails é um framework para desenvolvimento web baseado em Java que utiliza a linguagem Groovy;
2) Ele permite alta produtividade através de convenções que eliminam a necessidade de configuração;
3) Grails usa o padrão MVC e o ORM Hibernate para mapear classes de domínio em tabelas do banco de dados.
Este documento descreve o desenvolvimento de um software de gestão para a biblioteca da Faculdade de Tecnologia de Tatuí. O software foi desenvolvido por três estudantes como trabalho de conclusão de curso sob a orientação de dois professores e tem como objetivo fornecer uma ferramenta para gestão mais eficiente dos recursos da biblioteca, como cadastro de materiais, alunos, empréstimos e devoluções.
O documento discute diagramas de componentes UML para modelar a arquitetura física de um sistema, incluindo exemplos de componentes como executáveis, bibliotecas e tabelas de banco de dados. Ele explica como componentes e interfaces são usados para representar a estrutura física e dependências entre elementos de implementação.
Abertura do evento de encerramento do Prêmio Intranet Portal 2008, com palestra que fala sobre o processo de premiação e apresenta o Profissional e a Empresa Destaque 2008.
Veja também, aqui no Slideshare os outros slides, com mais palestras e apresentação dos casos vencedores.
Intranet Portal Award 2008 - Start
O documento discute sobre empreendedorismo na internet, incluindo como escolher um bom domínio, vantagens de montar um negócio online, dados sobre e-commerce no Brasil e como funcionam negócios na internet, cobrindo aspectos legais, necessidade de infraestrutura e parceiros financeiros.
Partes do trabalho:
- Tendências de Branding;
- Definição de cada tendência;
- Exemplos de aplicação concretos;
- Implicações para a gestão e para o marketing das empresas;
- Implicações ou especificidades da tendência nos meios digitais;
- Análise crítica do grupo;
Trabalho Interdisciplinar de Grupo... Meus Parabéns universitários de Gestão de Logística, (noturno), turma de 4ª feira (grupo nº 01) Sabemos que em Logística necessitamos muito de conhecimentos e interpretações exatas, em relação as suas rotinas e filosofia científica. Pois para lidar com as Empresas; Negócios e Investimentos, o Mercado e suas variações exigem, muita inteligência e estratégias mercadológicas. O Grupo interagiu com bons conhecimentos, exibindo um excelente trabalho interdisciplinar, a equipe demonstrou empreendedorismo e capacidade para prosseguir nos estudos das rotinas de Logística do 2º período.
Meus Parabéns Equipe... Continuem sempre assim...
Palestra do Profº João Carlos Melo - https://www.youtube.com/watch?v=Er63GOzHSfo
http://lnkd.in/GN69K2 http://lnkd.in/dyVjAxH http://lnkd.in/dyp_si9
Ecommerce de nicho - Sucesso no long tailComSchool
O documento discute estratégias para ter sucesso no e-commerce de nicho. Ele aborda o atual panorama do e-commerce no Brasil, a importância da segmentação e posicionamento, premissas como saber o que vender e entender o mercado-alvo, e conceitos como "cauda longa", oceano azul e regra de Pareto. Finaliza com exemplos de casos de sucesso.
Este documento fornece um resumo sobre o framework Grails:
1) Grails é um framework para desenvolvimento web baseado em Java que utiliza a linguagem Groovy;
2) Ele permite alta produtividade através de convenções que eliminam a necessidade de configuração;
3) Grails usa o padrão MVC e o ORM Hibernate para mapear classes de domínio em tabelas do banco de dados.
Este documento descreve o desenvolvimento de um software de gestão para a biblioteca da Faculdade de Tecnologia de Tatuí. O software foi desenvolvido por três estudantes como trabalho de conclusão de curso sob a orientação de dois professores e tem como objetivo fornecer uma ferramenta para gestão mais eficiente dos recursos da biblioteca, como cadastro de materiais, alunos, empréstimos e devoluções.
O documento discute diagramas de componentes UML para modelar a arquitetura física de um sistema, incluindo exemplos de componentes como executáveis, bibliotecas e tabelas de banco de dados. Ele explica como componentes e interfaces são usados para representar a estrutura física e dependências entre elementos de implementação.
Abertura do evento de encerramento do Prêmio Intranet Portal 2008, com palestra que fala sobre o processo de premiação e apresenta o Profissional e a Empresa Destaque 2008.
Veja também, aqui no Slideshare os outros slides, com mais palestras e apresentação dos casos vencedores.
Intranet Portal Award 2008 - Start
O documento discute sobre empreendedorismo na internet, incluindo como escolher um bom domínio, vantagens de montar um negócio online, dados sobre e-commerce no Brasil e como funcionam negócios na internet, cobrindo aspectos legais, necessidade de infraestrutura e parceiros financeiros.
Partes do trabalho:
- Tendências de Branding;
- Definição de cada tendência;
- Exemplos de aplicação concretos;
- Implicações para a gestão e para o marketing das empresas;
- Implicações ou especificidades da tendência nos meios digitais;
- Análise crítica do grupo;
Trabalho Interdisciplinar de Grupo... Meus Parabéns universitários de Gestão de Logística, (noturno), turma de 4ª feira (grupo nº 01) Sabemos que em Logística necessitamos muito de conhecimentos e interpretações exatas, em relação as suas rotinas e filosofia científica. Pois para lidar com as Empresas; Negócios e Investimentos, o Mercado e suas variações exigem, muita inteligência e estratégias mercadológicas. O Grupo interagiu com bons conhecimentos, exibindo um excelente trabalho interdisciplinar, a equipe demonstrou empreendedorismo e capacidade para prosseguir nos estudos das rotinas de Logística do 2º período.
Meus Parabéns Equipe... Continuem sempre assim...
Palestra do Profº João Carlos Melo - https://www.youtube.com/watch?v=Er63GOzHSfo
http://lnkd.in/GN69K2 http://lnkd.in/dyVjAxH http://lnkd.in/dyp_si9
Ecommerce de nicho - Sucesso no long tailComSchool
O documento discute estratégias para ter sucesso no e-commerce de nicho. Ele aborda o atual panorama do e-commerce no Brasil, a importância da segmentação e posicionamento, premissas como saber o que vender e entender o mercado-alvo, e conceitos como "cauda longa", oceano azul e regra de Pareto. Finaliza com exemplos de casos de sucesso.
Rio Info 2015 - TI Varejo - Painel Varejo do e-commerce aos multicanais - Ero...Rio Info
O documento discute as tendências do varejo multicanal, onde o consumidor busca informações sobre produtos em diversos canais antes de tomar uma decisão de compra. Ele apresenta 10 canais que as empresas podem utilizar, como sites próprios, mídias sociais, marketplaces, dispositivos móveis e totens interativos, e discute as vantagens e desafios de cada um destes canais para o varejo.
Marketing de relacionamento/SIM_case bompreço (by Bruno Trindade)Bruno Trindade
1. O documento discute o programa de fidelização Bomclube da rede varejista Bompreço, adotado pelo grupo Walmart no Brasil.
2. É realizada uma pesquisa no site do Bomclube e em uma loja do Bompreço para entender como funciona o programa de relacionamento.
3. Conclui-se que o Bomclube é um caso de sucesso, mas que é necessário melhorar o treinamento dos funcionários e o site poderia ser aprimorado para estreitar o relacionamento com os clientes.
O documento fornece estatísticas e informações sobre o crescimento do e-commerce no Brasil, destacando que deve crescer 25% em 2012 e movimentar quase R$24 bilhões. Também discute os desafios de criar e manter uma loja virtual de sucesso, como conhecer o mercado e planejar adequadamente o negócio.
A economia que transformou empresas como Netflix, Slack, Smartfit e Sem Parar.
- Cases internacionais: Adobe, Slack, Hubspot, Mailchimp, Pipedrive e Netflix
- Cases nacionais: Sem Parar, Smartfit, Ramper, Gympass, Empiricus e Sexlog
- Análise de IPO´s: Empresas recorrentes são as "queridinhas" das bolsas de valores
- InvestimentoQuem são os maiores investidores nacionais e internacionais das "recorrentes"?
- Transformação digital do varejo: A VTEX explica e reforça a tese da migração de modelos tradicionais para os de acesso
- Sobre o modelo e proposta: Quem são os maiores cases e porque estão mudando mercados
Tudo sobre a economia da recorrência.
Como redigir uma apresentação institucionalntpatricia1
O documento fornece orientações para redigir uma apresentação institucional, incluindo seções como "Quem somos", "Missão", "Visão" e "Valores". É sugerido que a empresa inspire-se em outras empresas do seu setor ou concorrentes para elaborar uma apresentação concisa e alinhada com sua comunicação.
O documento discute as tendências do mercado varejista brasileiro, incluindo: 1) O Brasil está atraindo mais atenção de varejistas globais devido a casos de sucesso locais; 2) Grandes varejistas globais estão expandindo ou adquirindo empresas brasileiras; 3) O mercado on-line está crescendo rapidamente em categorias como joias.
O documento discute diversos tópicos relacionados ao varejo, incluindo shopping centers, economia, construção, supermercados, hipermercados, marcas próprias, mercado internacional, sustentabilidade, marketing, tecnologia e e-commerce. Os principais destaques são a expansão de redes varejistas no segundo semestre, o lançamento de serviços de compras online por supermercados e a atração de empresas estrangeiras para o varejo eletrônico brasileiro.
O documento discute o conceito de marketing mix, focando no elemento "Praça". Explica que a Praça refere-se à distribuição e canais de entrega dos produtos aos consumidores, incluindo lojas físicas e online. Também descreve estratégias de distribuição direta e indireta e elementos-chave da Praça como canais, pontos de venda e armazenamento.
Este documento fornece informações sobre a rede de fast food Habib's para o desenvolvimento de uma campanha de marketing. Apresenta o histórico da empresa desde sua fundação em 1988, sua estrutura atual com 305 lojas e 18 mil funcionários, além de uma análise SWOT e briefing para a agência de marketing KDT.
A apresentação descreve uma agência de publicidade e marketing digital que oferece serviços como análise de sites, desenvolvimento de identidade visual, marketing em mídias sociais e ferramentas como Facebook, Twitter e Google Analytics. A agência também fornece estudos de caso de clientes em diferentes setores.
1. O documento discute o desenvolvimento de marcas próprias pelo Grupo Pão de Açúcar no Brasil.
2. Apresenta o histórico da organização desde sua fundação em 1948 e seu crescimento através dos anos.
3. Aborda as estratégias de marketing utilizadas, como o desenvolvimento de 4 marcas próprias, para obter vantagem competitiva.
Palestra sobre Ecommerce de Nicho apresentada por Roberto Oliveira na edição de Maio 2012 da Semana Ecommerce organizada e realizada pela Ecommerce School - SP.
Apresentação frankia virtual power point12sandrozl
O documento apresenta a Frankia Virtual, a primeira empresa de franchising virtual do Brasil. Ela oferece franquias virtuais para empreendedores operarem vários modelos de negócios online, como e-commerce, marketing, compras coletivas e análise de risco de compra. O investimento inicial para uma franquia é de R$46.000,00 e o retorno é estimado entre 8 a 10 meses, com margem de lucro de 14% a 20%. A Frankia Virtual possui mais de 300 franqueados e atua em oito países.
1) O documento discute vários tópicos relacionados ao varejo, incluindo shoppings centers, supermercados, economia e tecnologia.
2) Há relatos sobre iniciativas de empresas como Danone, PepsiCo e B2W para melhorar o desempenho de suas categorias e canais de venda.
3) Também são mencionados dados sobre o crescimento esperado para o mercado de shopping centers em 2012 e a disputa entre Ambev e Vale pelo posto de segunda maior empresa por valor de mercado no Brasil.
O documento descreve a história da empresa UOL desde seu surgimento em 1996 até 2011. Começou como provedor de internet do Grupo Folha e cresceu rapidamente, oferecendo diversos serviços como e-mail, notícias, jogos, entretenimento e compras. Tornou-se líder no Brasil e expandiu para outros países da América Latina. Ao longo dos anos continuou inovando e lançando novos produtos e serviços para atender seu público em constante crescimento.
Conferência Rio | Integração de ecommerce e comunicação na area de marketing ...E-Commerce Brasil
Integração de ecommerce e comunicação na area de marketing de performance: o quanto ganhamos com isso em termos de resultado e visibilidade de marca
Ana Claudia Freitas, Head de Performance | Animale
Saiba mais https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-rio/
O documento discute vários tópicos relacionados ao varejo, incluindo o lançamento de novos cursos pela ESPM sobre gestão do varejo fashion e e-commerce, a expansão de redes de supermercados como a Insinuante e a Smart, e o crescimento das vendas do Ponto Frio sob nova gestão.
Palestra: Estratégias de E-commerce na Importação e ExportaçãoABRACOMEX
O documento fornece uma introdução sobre estratégias de e-commerce para importação e exportação. Discute a era da informação e como ela criou novas oportunidades de negócios online através da digitalização. Também define e-commerce, características-chave e estratégias para estabelecer um negócio de sucesso, como foco na logística, interatividade e marketing digital.
[1] O documento apresenta informações sobre a Hypermarcas S.A., incluindo seu nome, CNPJ, sede, contato, fundação e dados financeiros consolidados de 2008. [2] A Hypermarcas atua nos setores de higiene e limpeza, alimentos, beleza e medicamentos, com marcas como Assolan, Mat Inset e Etti. [3] Ao longo de sua história, a Hypermarcas expandiu suas operações por meio de aquisições de outras empresas e marcas.
[1] A Hypermarcas é uma empresa brasileira de bens de consumo fundada em 2002 com sede em São Paulo que atua em quatro áreas principais: higiene e limpeza, alimentos, beleza e medicamentos. [2] A empresa possui várias marcas líderes no mercado e parques industriais em diversos estados. [3] Em 2009, a Hypermarcas anunciou a compra da Hydrogen, do empresário Silvio Santos.
Rio Info 2015 - TI Varejo - Painel Varejo do e-commerce aos multicanais - Ero...Rio Info
O documento discute as tendências do varejo multicanal, onde o consumidor busca informações sobre produtos em diversos canais antes de tomar uma decisão de compra. Ele apresenta 10 canais que as empresas podem utilizar, como sites próprios, mídias sociais, marketplaces, dispositivos móveis e totens interativos, e discute as vantagens e desafios de cada um destes canais para o varejo.
Marketing de relacionamento/SIM_case bompreço (by Bruno Trindade)Bruno Trindade
1. O documento discute o programa de fidelização Bomclube da rede varejista Bompreço, adotado pelo grupo Walmart no Brasil.
2. É realizada uma pesquisa no site do Bomclube e em uma loja do Bompreço para entender como funciona o programa de relacionamento.
3. Conclui-se que o Bomclube é um caso de sucesso, mas que é necessário melhorar o treinamento dos funcionários e o site poderia ser aprimorado para estreitar o relacionamento com os clientes.
O documento fornece estatísticas e informações sobre o crescimento do e-commerce no Brasil, destacando que deve crescer 25% em 2012 e movimentar quase R$24 bilhões. Também discute os desafios de criar e manter uma loja virtual de sucesso, como conhecer o mercado e planejar adequadamente o negócio.
A economia que transformou empresas como Netflix, Slack, Smartfit e Sem Parar.
- Cases internacionais: Adobe, Slack, Hubspot, Mailchimp, Pipedrive e Netflix
- Cases nacionais: Sem Parar, Smartfit, Ramper, Gympass, Empiricus e Sexlog
- Análise de IPO´s: Empresas recorrentes são as "queridinhas" das bolsas de valores
- InvestimentoQuem são os maiores investidores nacionais e internacionais das "recorrentes"?
- Transformação digital do varejo: A VTEX explica e reforça a tese da migração de modelos tradicionais para os de acesso
- Sobre o modelo e proposta: Quem são os maiores cases e porque estão mudando mercados
Tudo sobre a economia da recorrência.
Como redigir uma apresentação institucionalntpatricia1
O documento fornece orientações para redigir uma apresentação institucional, incluindo seções como "Quem somos", "Missão", "Visão" e "Valores". É sugerido que a empresa inspire-se em outras empresas do seu setor ou concorrentes para elaborar uma apresentação concisa e alinhada com sua comunicação.
O documento discute as tendências do mercado varejista brasileiro, incluindo: 1) O Brasil está atraindo mais atenção de varejistas globais devido a casos de sucesso locais; 2) Grandes varejistas globais estão expandindo ou adquirindo empresas brasileiras; 3) O mercado on-line está crescendo rapidamente em categorias como joias.
O documento discute diversos tópicos relacionados ao varejo, incluindo shopping centers, economia, construção, supermercados, hipermercados, marcas próprias, mercado internacional, sustentabilidade, marketing, tecnologia e e-commerce. Os principais destaques são a expansão de redes varejistas no segundo semestre, o lançamento de serviços de compras online por supermercados e a atração de empresas estrangeiras para o varejo eletrônico brasileiro.
O documento discute o conceito de marketing mix, focando no elemento "Praça". Explica que a Praça refere-se à distribuição e canais de entrega dos produtos aos consumidores, incluindo lojas físicas e online. Também descreve estratégias de distribuição direta e indireta e elementos-chave da Praça como canais, pontos de venda e armazenamento.
Este documento fornece informações sobre a rede de fast food Habib's para o desenvolvimento de uma campanha de marketing. Apresenta o histórico da empresa desde sua fundação em 1988, sua estrutura atual com 305 lojas e 18 mil funcionários, além de uma análise SWOT e briefing para a agência de marketing KDT.
A apresentação descreve uma agência de publicidade e marketing digital que oferece serviços como análise de sites, desenvolvimento de identidade visual, marketing em mídias sociais e ferramentas como Facebook, Twitter e Google Analytics. A agência também fornece estudos de caso de clientes em diferentes setores.
1. O documento discute o desenvolvimento de marcas próprias pelo Grupo Pão de Açúcar no Brasil.
2. Apresenta o histórico da organização desde sua fundação em 1948 e seu crescimento através dos anos.
3. Aborda as estratégias de marketing utilizadas, como o desenvolvimento de 4 marcas próprias, para obter vantagem competitiva.
Palestra sobre Ecommerce de Nicho apresentada por Roberto Oliveira na edição de Maio 2012 da Semana Ecommerce organizada e realizada pela Ecommerce School - SP.
Apresentação frankia virtual power point12sandrozl
O documento apresenta a Frankia Virtual, a primeira empresa de franchising virtual do Brasil. Ela oferece franquias virtuais para empreendedores operarem vários modelos de negócios online, como e-commerce, marketing, compras coletivas e análise de risco de compra. O investimento inicial para uma franquia é de R$46.000,00 e o retorno é estimado entre 8 a 10 meses, com margem de lucro de 14% a 20%. A Frankia Virtual possui mais de 300 franqueados e atua em oito países.
1) O documento discute vários tópicos relacionados ao varejo, incluindo shoppings centers, supermercados, economia e tecnologia.
2) Há relatos sobre iniciativas de empresas como Danone, PepsiCo e B2W para melhorar o desempenho de suas categorias e canais de venda.
3) Também são mencionados dados sobre o crescimento esperado para o mercado de shopping centers em 2012 e a disputa entre Ambev e Vale pelo posto de segunda maior empresa por valor de mercado no Brasil.
O documento descreve a história da empresa UOL desde seu surgimento em 1996 até 2011. Começou como provedor de internet do Grupo Folha e cresceu rapidamente, oferecendo diversos serviços como e-mail, notícias, jogos, entretenimento e compras. Tornou-se líder no Brasil e expandiu para outros países da América Latina. Ao longo dos anos continuou inovando e lançando novos produtos e serviços para atender seu público em constante crescimento.
Conferência Rio | Integração de ecommerce e comunicação na area de marketing ...E-Commerce Brasil
Integração de ecommerce e comunicação na area de marketing de performance: o quanto ganhamos com isso em termos de resultado e visibilidade de marca
Ana Claudia Freitas, Head de Performance | Animale
Saiba mais https://eventos.ecommercebrasil.com.br/conferencia-rio/
O documento discute vários tópicos relacionados ao varejo, incluindo o lançamento de novos cursos pela ESPM sobre gestão do varejo fashion e e-commerce, a expansão de redes de supermercados como a Insinuante e a Smart, e o crescimento das vendas do Ponto Frio sob nova gestão.
Palestra: Estratégias de E-commerce na Importação e ExportaçãoABRACOMEX
O documento fornece uma introdução sobre estratégias de e-commerce para importação e exportação. Discute a era da informação e como ela criou novas oportunidades de negócios online através da digitalização. Também define e-commerce, características-chave e estratégias para estabelecer um negócio de sucesso, como foco na logística, interatividade e marketing digital.
[1] O documento apresenta informações sobre a Hypermarcas S.A., incluindo seu nome, CNPJ, sede, contato, fundação e dados financeiros consolidados de 2008. [2] A Hypermarcas atua nos setores de higiene e limpeza, alimentos, beleza e medicamentos, com marcas como Assolan, Mat Inset e Etti. [3] Ao longo de sua história, a Hypermarcas expandiu suas operações por meio de aquisições de outras empresas e marcas.
[1] A Hypermarcas é uma empresa brasileira de bens de consumo fundada em 2002 com sede em São Paulo que atua em quatro áreas principais: higiene e limpeza, alimentos, beleza e medicamentos. [2] A empresa possui várias marcas líderes no mercado e parques industriais em diversos estados. [3] Em 2009, a Hypermarcas anunciou a compra da Hydrogen, do empresário Silvio Santos.
[1] A Hypermarcas é uma empresa brasileira de bens de consumo fundada em 2002 com sede em São Paulo que atua em quatro áreas principais: higiene e limpeza, alimentos, beleza e medicamentos. [2] A empresa possui várias marcas líderes no mercado brasileiro e parques industriais em diversos estados. [3] Em 2008, a Hypermarcas realizou várias aquisições para expandir seu portfólio de marcas e mercados.
Este documento apresenta os elementos e diretrizes para uso da marca da Embraer. Ele descreve a criação da logomarca da Embraer em 1969 e sua modernização em 2006 para melhor equilíbrio entre o símbolo e o logotipo. Também explica como construir corretamente o símbolo, a marca e suas versões, além de estabelecer diretrizes sobre cores, proporções, fundos e o que não deve ser feito. O objetivo é preservar a identidade visual da marca ao longo do tempo.
O documento descreve a história e operações da loja esportiva Gamaia, incluindo sua fundação em 2006, expansão para 5 lojas físicas e 1 virtual, variedade de produtos oferecidos, eventos promovidos, presença em redes sociais e agência responsável pela gestão da marca. O posicionamento da Gamaia é destacado como uma loja especializada para amantes de esporte, focada em bem-estar e qualidade de vida.
O documento descreve a história e operações da loja esportiva Gamaia, incluindo sua fundação em 2006, expansão para 5 lojas físicas e 1 virtual, variedade de produtos oferecidos, eventos promovidos, presença em redes sociais e agência responsável pela gestão da marca. A Gamaia se posiciona como uma loja especializada para amantes de esporte, focada em bem-estar e qualidade de vida.
A Tecnisa é uma construtora fundada em 1977 que se tornou uma das maiores do Brasil. Ao longo de sua história, a Tecnisa inovou no setor imobiliário com conceitos como grand space e roof top. Atualmente, a marca é gerida com base em sete pilares e se destaca por sua credibilidade, diferenciais como ser incorporadora e construtora, e ações de comunicação pioneiras no uso de redes sociais e projetos sociais.
O documento apresenta a marca Heineken, incluindo seu histórico desde 1864, destaques como ser a melhor cerveja do Brasil em 2005, e sua comunicação focada em trazer alegria aos consumidores.
O documento apresenta a marca Heineken, incluindo sua história desde 1864, seus números atuais como a 3a maior cervejaria do mundo, e seus principais destaques como ter sido eleita a melhor cerveja do Brasil em 2005 e o lançamento da inovadora garrafa H2 em 2002.
O documento apresenta a marca Heineken, incluindo seu histórico desde 1864, destaques como ter sido eleita a melhor cerveja do Brasil em 2005, e formas de comunicação como seu site interativo e propagandas.
1. 0
FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ
GESTÃO DE MARCAS
PROFESSOR ARMINDO
RAFAEL TORRES
MARIA LUIZA
ADRIANA
RENATA
WILLIAN
THULIO
JÚLIO
2011
2. 1
AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradecemos a DEUS pela oportunidade de ingressarmos no
Curso de Comunicação Social, posteriormente a Agência FOCUS, aos nossos
colegas de sala e em especial o Professor Armindo.
Acreditamos com veemência na importância da educação, que prepara e
propicia oportunidades aos estudantes, potencializando habilidades, além de
ampliar nossa visão acadêmica e profissional.
3. 2
DEDICATÓRIA
Dedicamos esse trabalho aos professores da Faculdade Anhanguera de
Jacareí, especialmente ao corpo docente do Curso de Comunicação Social.
Dedicamos também, a todos que de certa forma nos motivam; incentivando o
aperfeiçoamento e a busca contínua por conhecimento.
4. 3
SUMÁRIO
Introdução 4
História 5
Nome 7
Linha de produto 8
Diferenciais 9
Tangíveis 10
Intangíveis 11
Vantagens Competitivas 12
Gestão de Marcas 13
Ações de Comunicações 14
Mudanças 17
Outras informações 18
Submarino implanta realidade aumentada 20
Conclusão 22
Referências Bibliográficas 23
5. 4
INTRODUÇÃO
Nessa pesquisa será apresentado um trabalho referente à marca Submarino.
6. 5
1. HISTÓRIA
As origens do que viria a ser o site SUBMARINO começou quando Antônio
Bonchristiano (presidente), Marcelo Ballona (diretor de marketing) e Flávio Jansen
(diretor de tecnologia) tiveram uma ideia inovadora. Foi assim que nasceu a
empresa TBL S.A. Em vez de começar do zero, e como parte do investimento inicial,
compraram uma das primeiras e maiores livrarias virtuais da época, a Booknet,
fundada em 1995 e que pertencia a Jack London, um dos pioneiros da internet
brasileira. Adquiriam, assim, os seus ativos, a marca, o domínio de internet da
empresa, uma carteira de 50 mil clientes cadastrados e a experiência de um trabalho
de mais de quatro anos.
Com um investimento total de US$ 12 milhões, vindo de investidores externos,
especialmente do Grupo GP Investimentos, fundo destinado a aplicações em
internet, o site finalmente foi ao ar em junho de 1999. Somente em novembro
ocorreu o lançamento da marca Submarino, simultaneamente às operações na
Argentina, México e Espanha. A campanha publicitária de lançamento custou
aproximadamente R$ 8 milhões e envolveu outdoors, mídia impressa e eletrônica.
A Submarino iniciou com três categorias de produtos: Livros, CDs e Brinquedos.
Contavam com oito fornecedores de CDs, cinco de brinquedos, cerca de trezentas
editoras e cinco atacadistas de livros.
Desde o começo, a empresa foi continuamente estruturada para oferecer serviço de
qualidade, visando à satisfação do consumidor. A companhia investiu pesado em
tecnologia, fruto de uma parceria com a Microsoft. O site possui uma navegação fácil
e um visual agradável - que facilita o processo de compra. A tecnologia empregada
oferece 100% de segurança, o que resulta em confiança por parte dos consumidores
em relação à marca.
Com investimentos na ordem de R$ 12 milhões, o Submarino construiu um centro de
distribuição, localizado estrategicamente na Barra Funda, em São Paulo. O centro
de distribuição conta com uma área de 8.000m², tendo capacidade para armazenar
mais de 400.000 produtos em estoque. O processo de armazenagem, preparação e
despacho são informatizados e utilizam os melhores padrões internacionais, dando
agilidade e precisão ao atendimento dos pedidos.
7. 6
O sucesso foi quase imediato, tanto que em dezembro de 1999, a empresa não
conseguiu atender a demanda do Natal, e seus executivos precisaram comprar os
produtos em lojas físicas para atender os pedidos dos clientes virtuais.
Ao final do primeiro mês de operação, a companhia obteve um faturamento superior
a R$ 1 milhão, conquistando 500 mil clientes em seis meses. Em abril de 2000, com
a mudança da bolsa americana, a Nasdaq, a Submarino teve que suspender as
vendas no exterior, concentrando seus esforços e centralizando-os no Brasil. Os
resultados começaram a aparecer somente em 2002, quando a empresa teve um
crescimento em seu faturamento de 70%. Foram mais de 1.3 milhões de pacotes
entregues, atendendo 850 mil clientes, em 4.075 cidades brasileiras e 780 no
exterior. Nesta época o site disponibilizava cerca de 700 mil produtos diferentes,
divididos em 17 categorias.
Em novembro de 2006, a empresa anunciou a fusão de suas operações com o
grupo Americanas, tornando-se líder absoluto no segmento de vendas on-line no
Brasil. A nova empresa, chamada B2W, se tornou uma das gigantes do comércio
eletrônico no mundo, ficando atrás apenas da Amazon e da Barnes & Nobles,
ambas norte-americanas.
8. 7
2. NOME
O nome da empresa nasceu da necessidade de expressar a ideia de loja virtual
ampla e diversificada. Depois de um processo demorado e complexo, comparando-a
ao Oceano, com sua imensidão e incontestável quantidade de espécies, chegou-se
ao nome Submarino, conotado como um veículo veloz, seguro e eficiente. Como a
loja foi lançada simultaneamente no Brasil e na Espanha, precisavam também de um
nome que fosse fácil de memorização, e que tivesse domínio disponível nos dois
países.
9. 8
3. LINHA DE PRODUTO/EXTENSÃO DA MARCA
A marca no Brasil
O Submarino é a maior loja de comércio eletrônico do país. Mensalmente, mais de
7,5 milhões de pessoas visitam o site, que conta com 2 milhões de clientes
cadastrados e faturamento de quase R$ 800 milhões anuais. A empresa oferece
também serviços de parceria na operacionalização de comércio eletrônico para
grandes empresas como Natura, Nokia e Gradiente.
10. 9
4. OS DIFERENCIAIS
Submarino Finance – Financiamento on-line através de parceira com a Cetelem,
empresa do Grupo BNP Paribas,
Submarino Viagens – Empresa responsável pela venda e distribuição de
passagens aéreas ou pacote de viagens.
11. 10
5. TANGÍVEIS
Website – Pelo portal, o internauta pode escolher o produto que deseja adquirir, e
posteriormente colocá-lo no “carrinho”. Após o processo de escolha, o cliente precisa
optar pela forma de pagamento, e por fim, ele deve informar o endereço de entrega.
Marketing Direto – Sistema para envio de campanhas. Além da emissão de e-mails,
controla o resultado das campanhas.
Help Desk – Sistema para registro dos contatos realizados entre a empresa e os
clientes.
Chat Online – Sistema de atendimento via internet, da empresa Direct Talk
(www.directtalk.com.br).
Data Mining – Sistema para segmentação de clientes, baseado no perfil histórico de
compras. Pacote Go Mining, da empresa Go Digital (www.godigital.com.br)
Cadastro – Sistema de cadastramento de produtos.
WMS – Warehouse Management System – Sistema de gerenciamento de produtos
em estoque, com endereçamento individual de todos os itens disponíveis no
Submarino.
Oracle ERP – Sistema de processamento de pedidos, desde a cobrança até o
envio. O mesmo é utilizado para controle e reposição de estoque. O sistema também
produz os relatórios comumente requeridos em operações do setor varejista.
Gestão Comercial – Sistema para controle e reposição de estoque, backlog,
precificação e consultas gerenciais.
12. 11
6. INTANGÍVEIS
Credibilidade;
Alta rentabilidade para seus acionistas;
Propicia o desenvolvimento profissional;
Excelente canal de distribuição para os fornecedores;
Disponibilidade de profissionais qualificados;
Investimento modular em hardware, acompanhando o crescimento da empresa;
13. 12
7. VANTAGENS COMPETITIVAS
Baixo Custo Operacional
O modelo de negócio permite vantagens de custo-benefício em relação aos
varejistas tradicionais, uma vez que a empresa atende uma ampla base de clientes,
operando de um único local e usando tecnologia de forma intensiva. A escala, em
relação a outras empresas brasileiras de varejo online, permite que seja realizado
forte investimento em infraestrutura logística.
14. 13
8. GESTÃO DA MARCA: QUEM FAZ? COMO FAZ?
QUAIS REGRAS SEGUEM?
A B2W, denominada B2W Companhia Global do Varejo, é resultado da combinação
das forças do conglomerado Americanas e Submarino. Essa união possibilitou a
criação de uma companhia de varejo com atuação por meio de diversos canais de
distribuição.
A nova companhia é capaz de concorrer de forma eficiente e competitiva.
Atualmente, a B2W detém o ShopTime, Ingresso.com e a BlockBuster.
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9. AÇÕES DE COMUNICAÇÕES
Uma comunicação eficiente é aquela que não somente consegue prender a atenção
do consumidor, mas cause algum tipo de reação nele. Nem sempre é preciso
complicar para ser criativo e eficiente.
O anúncio, intitulado de "Imagine", sabe vender varejo sem falar de preços,
parcelamentos, condições especiais de pagamentos, promoções ou qualquer tipo
comum de comunicação que parece ter virado uma fórmula maçante neste
segmento. O conceito que carrega é o que transforma uma simples loja, seja ela
virtual ou real, em algo muito maior. É o que faz uma marca ser diferente da outra. A
Submarino é diferente, transforma um simples ato de comprar, em algo prazeroso,
que causa simpatia ao consumidor.
Submarino Viagens leva internauta a Gramado
Concurso Cultural premiará autor da melhor resposta para pergunta sobre a
terra do chocolate
O Submarino Viagens realiza um concurso cultural, por meio de sua página no
Facebook, que levará um de seus fãs para Gramado, no Rio Grande do Sul. Para
concorrer, os internautas devem responder à pergunta “Por que você merece
conhecer os encantos da terra do chocolate?”, até o dia 29 de abril. O autor da
melhor frase ganhará hospedagem no Hotel Alpestre e passagem da Pantanal, com
direito a um acompanhante. O resultado será divulgado na rede social no dia 2 de
maio.
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Submarino Viagens e Milevo lançam concurso cultural no Twitter
Seguidor ganhará uma viagem para Buenos Aires
A Submarino e a Milevo promovem um concurso cultural que levará um seguidor do
Twitter e um acompanhante a Buenos Aires, com direito a quatro noites. Para
participar, basta escrever um comentário sobre sua experiência em atrações e
destinos turísticos. Posteriormente o internauta deverá seguir os perfis
@Subviagens, @Milevocom e postar a hashtag #Buenos Aires, seguida pelo seu
perfil no Milevo. A promoção é válida até as 12h do dia 14 de janeiro, e o resultado
será anunciado às 18h do mesmo dia. Informações e o regulamento estão
disponíveis no site da companhia de viagens.
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10. MUDANÇAS / ATUALIZAÇÃO DA MARCA
Clientes Submarino podem fazer compras em um click.
O Submarino lança um serviço para aprimorar a experiência de compra no site. Com
a ferramenta “Compra em 1-Click”, os consumidores poderão definir um endereço de
entrega e um cartão de crédito preferencial. Assim, o Submarino saberá para onde
enviar os produtos comprados e como cobrar os pedidos, evitando que o cliente
perca tempo com números e informações. Conheça o passo a passo no hotsite da
ação.
O Submarino, um dos principais sites de compras online do Brasil, remodelou com
propriedade sua interface. Desde cores e estrutura de links, a empresa de comércio
eletrônico trás uma nova concepção de interatividade.
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11. OUTRAS INFORMAÇÕES
Submarino e Americanas.com concluem integração de marcas apenas em 2011
PUBLICIDADE DA REUTERS
Após sofrer uma queda de 75% no lucro líquido do terceiro trimestre, a varejista
online B2W --empresa que controla, entre outros, os sites de comércio eletrônico
Americanas.com e Submarino-- estimou nesta sexta-feira que a integração de suas
operações deve ser concluída apenas no início de 2011.
O longo prazo para unificar as plataformas tecnológica e logística das marcas
Submarino, Americanas.com e Shoptime vem sendo apontado pelo mercado como
um dos fatores de maior peso nos resultados da companhia.
Nos três meses encerrados em setembro, a B2W teve lucro líquido de R$ 2,5
milhões, bem abaixo da média das sete previsões de analistas obtidas pela Reuters,
que apontava para R$ 7,3 milhões.
"O processo de integração está praticamente concluído. Até setembro integramos
duas marcas... a conclusão ocorrerá no início de 2011", disse o diretor de Relações
com Investidores da B2W, Murilo Corrêa, em teleconferência com analistas,
acrescentando que a integração pendente se refere à marca Shoptime.
Além de finalizar a unificação das operações, a empresa vem investindo em novas
funcionalidades, buscando "melhorar a competitividade e reduzir despesas
operacionais", segundo o executivo.
No trimestre passado, a companhia reformulou o site da Americanas.com, que
passou a ser baseado em nova plataforma tecnológica.
A empresa também está implantando novas dinâmicas para cobrança de frete, que
devem resultar em redução de despesas.
Questionado sobre o avanço da concorrência no comércio eletrônico, Corrêa disse
que a B2W está se preparando internamente para um ambiente de competição
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ainda mais acirrado. "A competição pode piorar, estamos trabalhando com essa
possibilidade. A internet não tem barreiras e é difícil prever o que pode acontecer."
Segundo ele, a estratégia da empresa prevê a entrada em novas categorias de
produtos.
As ações da B2W recuavam 0,19% às 13h39, para R$ 31,30. O Ibovespa, no
mesmo horário, cedia 0,51%.
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12. RECEITA MAIOR
Apesar do forte tombo no lucro, a receita líquida da B2W ficou em R$ 1,01 bilhão de
julho a setembro, avanço de 8% sobre igual período do ano passado.
Segundo a empresa, os números do período foram afetados por ajustes a valor
presente (AVP) de mercadorias que, no ano passado, teve impacto positivo sobre o
desempenho.
O Ebitda (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização, na sigla em
inglês) foi de R$ 126 milhões no trimestre passado, aumento de 14% na comparação
anual.
A margem Ebitda, por sua vez, subiu ligeiramente a 8,6% sobre a receita bruta e
alcançou 11,7% sobre a líquida.
Nos nove meses até setembro, a empresa investiu R$ 185 milhões, a maioria em
tecnologia e logística.
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13. SUBMARINO IMPLANTA REALIDADE AUMENTADA
Recurso permite projetar obras em ambiente por meio do
computador
SÃO PAULO – O Submarino anunciou a implantação de um recurso de realidade
ampliada em sua seção de venda de obras de artes.
Por meio do recurso, o usuário consegue projetar na tela do computador como uma
peça ficaria em sua parede ou ambiente.
Para utilizar a função, é preciso ter uma webcam conectada ao microcomputador e
uma folha com um quadro específico impresso. No total, mais de 300 pinturas,
gravuras, desenhos e fotografias podem interagir com a função.
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14. CONCLUSÃO
Diante das informações apresentadas, é possível afirmar a importância da marca
Submarino para o Grupo B2W, bem como para o setor de varejo on-line brasileiro.
Quando falamos de comércio eletrônico, estamos automaticamente tratando de um
segmento que vive em constante evolução, seja no âmbito tecnológico ou
empresarial. Se analisarmos as informações sobre o crescimento das receitas das
diversas empresas que atuam no varejo on-line, é notório o desenvolvimento dessa
atividade.
Evidentemente, os investimentos em publicidade refletem no crescimento da base
de clientes, uma vez que o consumidor se sente atraído para experimentar essa
nova e inovadora forma de realizar suas compras. Além da facilidade, hoje
disponível através do comércio eletrônico, a segurança também tem sido uma dos
investimentos prioritários do grupo B2W, o que de certa maneira, contribui de forma
significativa para que anualmente haja considerável crescimento na base de clientes
cadastrados.
Ao falarmos da importância e do crescimento da Submarino, podemos citar o
sucesso da fusão entre a empresa e o grupo Americanas, que propiciou a criação de
uma gigante varejista, capaz de concorrer de forma competitiva com grandes
conglomerados do varejo brasileiro, até então, onipotentes no mercado.
Enfim das informações encontradas, é notável que o valor de mercado da
Submarino, tende a crescer gradativamente, especialmente diante da ascensão do
mercado e da constante adesão de novos clientes. Outro item importante, diz
respeito a identificação entre o consumidor e a marca; com investimentos precisos e
uma linguagem simples, contemporânea e objetiva, a marca Submarino consta entre
as que mais se interagem com o cliente.
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15. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://info.abril.com.br/noticias/internet/submarino-implanta-realidade-aumentada-
26112010-14.shlhttp://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/submarino-imagine-
aqui-tem.htmlFonte: Livro “E-business e E-commerce para Administradores” (Ed.
Makron books)http://www.mundodomarketing.com.br/5,18345,submarino-viagens-
leva-internauta-a-
gramado.htmhttp://www.mundodomarketing.com.br/16,16987,submarino-viagens-e-
milevo-lancam-concurso-cultural-no-
twitter.htmhttp://www.mundodomarketing.com.br/9,13068,clientes-submarino-podem-
fazer-compras-em-um-
click.htmhttp://www.b2winc.com/http://www1.folha.uol.com.br/mercado/826037-
submarino-e-americanascom-concluem-integracao-de-marcas-apenas-em-
2011.shtml