1) O documento discute o que são sistemas de informação e bases de dados, incluindo operações comuns em bases de dados e sistemas de gerenciamento de bancos de dados. 2) Aborda os modelos de banco de dados monotabela e relacional, explicando as vantagens do modelo relacional. 3) Discutem aplicações práticas como marketing de banco de dados e gestão de relacionamento com o cliente.

1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Ana Torres
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2. O QUE É UMA BASE DE
DADOS?
Conjunto de dados
relacionados de
acordo com uma ou
várias regras e um
objectivo específico.
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3. OPERAÇÕES QUE SE
QUEREM REALIZAR NUMA
BASE DE DADOS:
Registar
Atualizar
Manter
Disponibilizar Informações Relevantes
(Pesquisar/Filtrar)
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4. O QUE SÃO SISTEMAS DE
GESTÃO DE BASES DE
DADOS? (SGBD)
Programas que permitem criar e
manipular uma base de dados
Dados estruturados com independência
relativamente aos programas de
aplicação que os manipulam
 Exemplo: “Access”
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5. VANTAGENS DE UTILIZAR
SGBD?
•Mais flexibilidade
•Maior independência
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6. TABELAS
Campos (estrutura)
 Nº, Nome, Morada...
Registos (informação)
 1,2,3,4,....
6
Elemento
s

7. MODELOS DE BASE DE
DADOS
Modelo Monotabela
 Apenas uma tabela - utilizado por exemplo
no Excel
Modelo Relacional
 Várias tabelas relacionadas entre si - utilizado
no Access
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8. MODELO MONOTABELA(1)
Linhas correspondem aos registos
Colunas correspondem aos campos
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Número Aluno Nome Morada
1 João Rua A, nº 1, Laranjeiras
2 Manuel Rua A, nº 2, Telheiras
3 Francisco Rua B, nº 3, Estrela
4 Maria Rua H, nº 4, Amoreiras
5 Cátia Rua Z, nº 5, Lisboa

9. MODELO MONOTABELA(2)
Conclusões:
 Adequado para Informação que possa ser
estruturada apenas numa tabela.
 Limitativa e inadequado para sistemas
complexos.
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10. MODELO MONOTABELA(3)
Exemplo onde é impossível utilizar um sistema
Monotabela
 Registar várias encomendas de vários clientes numa loja
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Cliente Morada Telefone Produto Preço Quant Data
Santos Lisboa 214584144 Martelo 25 1 20/01/03
Silva Porto 224566521 Corda 15 1 18/01/03
Santos Lisboa 214584144 Tesoura 10 2 15/01/03
Silva Porto 224566521 Martelo 25 1 12/01/03
Sousa Coimbra 254564786 Serra 50 1 09/01/03
Santos Lisboa 214584144 Serra 50 1 08/01/03
Costa Faro 289456457 Martelo 25 1 02/01/03

11. MODELO MONOTABELA(4)
Redundância
 Repetição desnecessária dos dados
A Solução?
Utilizar várias tabelas – Modelo Relacional
 Uma tabela para registar a informação do cliente
 Uma tabela para registar a informação dos produtos
 Uma tabela para registar as encomendas
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12. SOLUÇÃO
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Cliente Encomend
as
Produtos

13. EXEMPLO DE TABELA
CLIENTES:
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ID_Clientes Nome Morada Telefone
001 Santos Lisboa 214584144
002 Silva Porto 224566521
003 Sousa Coimbra 254564786
004 Costa Faro 289456457
Tabela Clientes

14. FICHEIROS VS REGISTOS VS
CAMPOS
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Ficheiro
Tabela Tabela Tabela
Registo Registo Registo Registo
Campos
Caracteres

15. SISTEMA DE ARQUITECTURA
DE UM SGBD
Nível Físico
 Armazenamento de informação em suportes
físico e a forma como estes se encontram
organizados
Nível Conceptual
 Estrutura e organização da informação de
maneira a que esta esteja disponível ao
utilizador final
Nível de Visualização
 Apresentação dos dados ao utilizador final
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16. UTILIZAÇÃO PRÁTICA DOS
SGBD
- Organização e Gestão de Dados
- Database Marketing
- CRM - Costumer Relationship Management
- Etc...
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17. GESTÃO DE DADOS
Exemplos:
Gestão de Bibliotecas de Dados
Gestão de Stocks
Gestão Comercial
Gestão de RH
Gestão Financeira
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18. DATABASE MARKETING
Técnicas de utilização de bases de dados
com vista a melhorar as ações de marketing
ou descobrir novos mercados ou potencial
para novos produtos.
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19. FERRAMENTAS NECESSÁRIAS
AO DBM
Os SGBD (ou em Inglês DBMS)
Ferramentas de consulta (querying tools –
normalmente utilizando SQL)
Ferramentas de Interface – Formulários e
relatórios (forms e reports)
 Apresentação de Dados (por exemplo, gráficos do
Excel)
 Relatórios com campos automáticos
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20. CRM
COSTUMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT
Um método de gestão que auxilia as
organizações a identificar, atrair e
incrementar a retenção de clientes
rentáveis, gerindo adequadamente o
relacionamento com eles.
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21. ETC...
Outros tipos de utilizações que
pressuponham nos seus
conceitos a ideia da gestão de
informação.
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