Este documento apresenta um teste sobre serviços de informação na internet para estudantes de uma universidade portuguesa. O teste inclui perguntas sobre um serviço de informação proposto pelo grupo de trabalho dos alunos, cobrindo tópicos como uma síntese do serviço, por que ele pode ser considerado um serviço de informação, suas características diferenciadoras, sua característica mais inovadora e uma revisão de seu modelo de negócio.
Redes sociais como ferramenta de marketing para identificar e monitorar o cli...Taylise Sant Ana
Esse estudo exploratório teve como objetivo identificar os benefícios gerados pela utilização das Redes Sociais no relacionamento das empresas com os clientes por meio de uma revisão bibliográfica sobre a Internet, as Redes Sociais, as estratégias de comunicação e relacionamento com os clientes e sobre o novo perfil dos clientes. Para isso, a pesquisa abordou o Facebook e seu uso por empresas prestadoras de serviços atuantes no interior de São Paulo, permitindo observar as estratégias adotadas e o retorno recebido. Ao final concluiu-se que dentre os diversos aditamentos que essa rede social traz às empresas, se destaca o grande número de clientes que são usuários dessa rede e a influência mútua entre empresa-cliente que estão na rede.
Apresentação TerraForum sobre desafios dos SACs no ambiente das redes sociais. SAC 2.0 é uma extensão do tema VAREJO 2.0, livro publicado pela equipe da TerraForum
Redes sociais como ferramenta de marketing para identificar e monitorar o cli...Taylise Sant Ana
Esse estudo exploratório teve como objetivo identificar os benefícios gerados pela utilização das Redes Sociais no relacionamento das empresas com os clientes por meio de uma revisão bibliográfica sobre a Internet, as Redes Sociais, as estratégias de comunicação e relacionamento com os clientes e sobre o novo perfil dos clientes. Para isso, a pesquisa abordou o Facebook e seu uso por empresas prestadoras de serviços atuantes no interior de São Paulo, permitindo observar as estratégias adotadas e o retorno recebido. Ao final concluiu-se que dentre os diversos aditamentos que essa rede social traz às empresas, se destaca o grande número de clientes que são usuários dessa rede e a influência mútua entre empresa-cliente que estão na rede.
Apresentação TerraForum sobre desafios dos SACs no ambiente das redes sociais. SAC 2.0 é uma extensão do tema VAREJO 2.0, livro publicado pela equipe da TerraForum
Presentation from the launch of Reading UTC http://www.utcreading.co.uk/ and http://www.sourcewire.com/news/76755/microsoft-hosts-utc-reading-taster-event
Grocery&Drinks | Como o conceito de Retail Ads pode ser replicado para o merc...E-Commerce Brasil
Como o conceito de Retail Ads pode ser replicado para o mercado de Grocery & Drinks
Rodrigo Martins
Co-CEO, Voxus
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Pedro Cordier
Um dos desafios dos profissionais de marketing digital é garantir que sua presença online receba o volume de visitas adequado do seu consumidor.
Apresentar uma nova marca ao público, garantir que ela seja lembrada, estabelecer um relacionamento com sua audiência e atender aos clientes, são algumas das tarefas desses profissionais.
Vamos aqui apresentar quais são as principais estratégias para cada uma dessas tarefas.
Objetivos da Aula:
1. Conhecer as principais estratégias de marketing digital para audiência;
2. Compreender como elaborar estratégias para atendimento ao cliente, relacionamento e branding.
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Grocery&Drinks | Como o conceito de Retail Ads pode ser replicado para o merc...E-Commerce Brasil
Como o conceito de Retail Ads pode ser replicado para o mercado de Grocery & Drinks
Rodrigo Martins
Co-CEO, Voxus
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/congresso-grocery-drinks/
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Pedro Cordier
Um dos desafios dos profissionais de marketing digital é garantir que sua presença online receba o volume de visitas adequado do seu consumidor.
Apresentar uma nova marca ao público, garantir que ela seja lembrada, estabelecer um relacionamento com sua audiência e atender aos clientes, são algumas das tarefas desses profissionais.
Vamos aqui apresentar quais são as principais estratégias para cada uma dessas tarefas.
Objetivos da Aula:
1. Conhecer as principais estratégias de marketing digital para audiência;
2. Compreender como elaborar estratégias para atendimento ao cliente, relacionamento e branding.
Fluxo De Midias Sociais Integradas V1.1C2C Balloon
Última atualização: 25/03/2010
O Fluxo de Mídias Sociais criado pelo C2C Balloon visa implementar ações integradas utilizando mídias sociais e aplicações web com o objetivo de construir uma presença de amplo espectro na web e consolidar uma imagem inovadora e formadora de opinião para sua empresa ou projeto.
A execução deste fluxo de forma constante e planejada consolidará a presença nas principais esferas das mídias sociais. Os resultados serão obtidos de forma escalonada com benefícios a curto, médio e longo prazo.
A sinergia do trabalho a “quatro mãos” entre o cliente e a equipe C2C Balloon será o principal catalisador para a consolidação dos resultados e a conversão efetiva no objetivo final do projeto.
Entre em contato!
contato@c2cballoon.com
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
Este certificado confirma que Gabriel de Mattos Faustino concluiu com sucesso um curso de 42 horas de Gestão Estratégica de TI - ITIL na Escola Virtual entre 19 de fevereiro de 2014 a 20 de fevereiro de 2014.
Escola Virtual - Fundação Bradesco - ITIL - Gabriel Faustino.pdf
Si 53740
1. Questionário sobre Negócios na NET
Serviços de Informação
2010 Universidade do Minho
Licenciatura em Tecnologias e Sistemas de Informação
Teste de avaliação para a disciplina Serviços de Informação
Professor Luís Amaral
Samuel Armando Oliveira Ribeiro 53740
PROPOSTAS
a) A resposta ao teste é INDIVIDUAL e será realizada fora da sala de aulas no período que decorre
das 20h00 de dia 17-06-2010 até as 12h00 de dia 21-06-2010.
b) Até às 12h00 do dia 21 de Junho a resposta ao teste deverá ser-me entregue num documento em
formato. Pdf via e-mail (amaral@dsi.uminho.pt) numa mensagem com o Subject: "Teste de SI
<nºaluno> ".
c) A defesa presencial da resposta poderá ser solicitada nas sessões práticas seguintes (dias 21, 23 e
28) ou em horário de atendimento ou ainda em horário a combinar com cada um dos alunos.
QUESTÕES
Para o serviço de informação que é proposto pelo seu grupo de trabalho das sessões práticas:
i) Faça uma breve síntese do que pretende ser esse serviço de informação.
ii) Argumente porque é que ele pode ser considerado como “um serviço de informação”.
iii) Indique o que lhe parecem ser as suas três principais características diferenciadoras dos serviços
similares existentes.
iv) Indique o que lhe parece ser a sua característica mais inovadora e justifique porquê.
v) Reveja o seu modelo de negócio (como é que o serviço vai gerar dinheiro) à luz das soluções
apontadas na apresentação do dia 17-6-2010.
Nota: Cada uma das respostas não deverá ultrapassar as 800 palavras e no total não deverão ser
ultrapassadas as 2.600 palavras.
2. SÍNTESE DO SERVIÇO DE INFORMAÇÃO
O crescimento imparável da Sociedade da Informação e a obcecante necessidade de nos manter
informados, levam a um maior consumo das tecnologias da informação e comunicação. Estas tecnologias
têm cada vez mais repercussões em todos os aspectos da comunidade social. A moda e bem-estar dos
cidadãos é um desses aspectos que foi abordado pelo nosso grupo.
Como é de conhecimento comum um grande nicho da sociedade dá extrema importância ao aspecto,
essencialmente à forma como se veste. Muitas destas pessoas são constantemente influenciadas pelas
estrelas de cinema, televisão, musica, desporto e entre outras. É precisamente neste ponto que o nosso
serviço surgiu e pretende dar a todos os seus futuros utilizadores a possibilidade de se vestirem de acordo
com os seus ícones. O Sale Star consiste basicamente num catálogo de vestuário para a internet. A
diferença deste catálogo para os já existentes é o funcionamento de pesquisa e apresentação dos produtos.
A aplicação WEB terá imagens de famosos e os utilizadores terão acesso a toda a informação de todas as
peças de vestuário que eles usam.
Os utilizadores deste serviço terão à sua disposição um forte motor de pesquisa que facilitará a escolha da
(s) peça (s) de vestuário desejada (s). Este motor de pesquisa é subdividido por áreas, tais como, famosos,
lojas, preços e destaques. Qualquer utilizador registado poderá comentar qualquer artigo disponível no
nosso site, indicar artigos a amigos e adicionar o artigo a ao seu repositório de peças favoritas. Pretende-
se que este serviço de informação seja bom em diversos aspectos como um interface intuitivo, agradável e
de fácil usabilidade. Um outro aspecto é que a Base de dados que permita a integração com diversos
formatos, sem redundância de dados, o que facilita a ligação aos sites dos nossos parceiros. Também a
robustez, segurança e a confiança da aos utilizadores tem importância no nosso serviço de informação.
A importância de um serviço de informação online como o nosso é a sua capacidade de modificar algo na
vida dos cidadãos podendo transmitir uma imagem positiva do nosso serviço online. Como afirmam
Moore e Benbasat, a imagem é o grau em que é percebido que a adopção e difusão de um serviço de
informação online melhora a imagem ou o status dos adoptantes no seu sistema social.
SALE STAR VISTO COMO “UM SERVIÇO DE INFORMAÇÃO”
Como já referiu o professor Luís Amaral nas aulas teóricas, “os seres humanos são uma referência
importante nos serviços de informação assim com a modelação, plano e desenho”, portanto o nosso
serviço segue um pouco essas referências. O nosso projecto serve os cidadãos para o seu bem-estar
fornecendo informação e conhecimento.
O nosso projecto tem objectivos como a qualidade de informação, qualidade do sistema e qualidade do
próprio serviço, todas estas variáveis são importantes num Serviço de Informação para o seu sucesso.
Influenciam a intenção de utilização e a satisfação do utilizador.
O modelo a seguir evidencia os objectivos do nosso projecto para o utilizador como um Sistema de
Informação.
Qualidade
Facilidade
da
de
infornação
utilização
e serviços
Intenção de utilização e
Satisfação dependência do Resultados
percebida serviço por parte do oferecidos
utilizador
3. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
Numa perspectiva geral, este produto interage com conceitos como a informação, sendo ela actualizada a
cada momento, estados de espírito, isto é, o estado a que os nossos clientes se encontram, o lado da
procura, facilitando o acesso às escolhas desejadas e mais certas de cada pessoa, a atracção estimulante
que provoca em cada utilizador ao ver roupa que é usada por famosos, e o lado da oferta, o nosso produto
fornece mais probabilidades de venda de produtos de alta gama quando estes utilizados por famosos.
Uma das principais características é também focada numa visão futura, teremos a nossa aplicação
traduzida para mais quatro idiomas, sendo eles o inglês, francês, alemão e espanhol. Com esta
actualização esperamos atingir cerca de 60% da população mundial ou seja 3,97 mil milhões de pessoas.
Dentro das vantagens e cruzando-se com o âmbito competitivo considera-se como sendo um produto
amplo e de baixo custo, sobressaindo-se a diferenciação deste produto com outros parecidos. A raiz da
vantagem competitiva origina-se na eficiência do produto, na qualidade de resposta, resultados e eficácia,
na inovação e relacionamento social. O nosso produto tem tudo isto. Tem um custo acessível aos
potenciais clientes e está todo ele dirigido para a satisfação do cliente.
CARACTERÍSTICA INOVADORA
Na parte técnica, a selecção da peça de roupa na própria imagem, identificando particularmente cada peça
indicando a “concorrência barata” e mostrando mensagem de encaminhamento para o sitio respeitante à
loja onde se poderá comercializar as peças de roupa.
MODELO DE NEGÓCIO
O nosso negócio começa no momento em que o nosso departamento “Recolha de Informação” adquire a
foto do famoso, após esse passo, a foto é redireccionada para o “Departamento de Moda” que analisa a
roupa do famoso e descobre todas as peças de vestuário que ele apresenta. Esse mesmo departamento está
responsável por encontrar em marcas mais económicas uma solução do mesmo estilo. Finalmente essa
foto e a informação inerente é publicada na aplicação, onde os clientes que pretendam obter essa
informação terão de comprar um pacote que lhes permite visualizar tudo sobre a roupa e uma ligação a
um local de venda da mesma.
Através do nosso conhecimento esperamos que as empresas venham ao nosso encontro pagando para
termos fotos com famosos vestidos pelas suas marcas. Futuramente através de uma análise de mercado
visualizaremos se existe condições de criar uma marca própria para a venda dos vestuários económicos.
Existem alguns modelos de negocio que foram abortados e explicamos a seguir quais esses modelos e
porque de terem sido abortados. Um deles foi a iniciativa de criar parecerias com as marcas e essas
mesmas marcas forneciam as fotos dos famosos com as suas roupas e venderíamos esses produtos, este
modelo de negócio não foi o escolhido devido ao facto de as marcas poderem ficar com a ideia e criarem
elas próprias a aplicação, quanto menos dependermos de terceiros melhor e nesta solução dependemos
essencialmente das marcas. A outra foi a criação de hiperligações com a loja da marca onde o cliente
poderia automaticamente fazer a compra do produto, ganharíamos o nosso dinheiro quando algum cliente
fizesse uma compra chegada via a nossa aplicação. Mais uma vez iríamos depender das marcas e esse não
era o objectivo.
De uma forma muito genérica existem dois objectivos fundamentais para lucrar com este produto como a
publicidades na nossa aplicação e de um certo ponto, parcerias com as lojas e marcas de roupa que
vendem os produtos.
A publicidade alojada na aplicação é uma referência também usada pelo método de negócio apresentado
na aula no dia 17-6-2010. A utilização e conciliação de domínios e registos de alojamentos é uma forma
de negócio abordado por esse representante. A venda de domínios a empresas é um dos métodos para
gerar dinheiro diferenciando entre eles o número de letras para a tabela de preços.
4. O modelo de negócio mais usado pelo representante do negócio na net e apresentado na aula é composto
por pelos seguintes tópicos:
Google Adsense Adwords
plataformas
Web Masters Anunciante
Plataforma
Esta é uma das formas de gerar dinheiro com aplicação de sites e utilização de domínios e registos,
aplicando publicidade “atrás de menus” de forma enganadora para o utilizador, ganhando dinheiro com o
número de clic nas palavras referenciadas. Os anúncios e parcerias com empresas nomeadamente de
agências de viagens são outro tipo de métodos utilizados. A reserva de domínios sobre assuntos em
destaque num futuro próximo é um passo importante para o sucesso do negócio utilizado por esta
empresa, não permitindo que outras utilizem este domínio para o mesmo fim. Caso haja alguma empresa
que queira esse domínio, terá de pagar ao proprietário.
Antes de gerar dinheiro é fundamental dar a conhecer o nosso serviço e na apresentação do dia 17-6-2010
foram apresentadas algumas técnicas úteis para esse fim:
ter um bom nome para o URL do serviço.
Ter em conta as técnicas de SEO, técnica que permite ao motor da Google indexar páginas Web.
Criar referências para a nossa página Web noutras páginas Web.
Actualizar a nossa página Web todos os dias com novos conteúdos.
Para gerar dinheiro foi apresentado:
banners publicitários no nosso serviço. Se o utilizador efectuar uma compra referenciado pelo nosso
site, ganharíamos cerca de 6€ independente do valor da compra. No nosso serviço e na fase inicial os
banner podiam funcionar da mesma forma, mais tarde com o maior interesse das lojas, estas poderão
reservar qualquer área de publicidade do nosso serviço através de contratos mensais para reservar áreas de
publicidade. O valor do contrato depende da área reservada e da concorrência existente. O nosso serviço
pode ter banners publicitários das lojas que são nossos parceiros e até mesmo lojas que não são parceiros.
Adsense, indexa automaticamente o conteúdo das suas páginas e fornece anúncios que sejam relevantes
para o público-alvo e para o conteúdo do seu Web site. No nosso serviço acho que não há necessidade de
usar este serviço.
Outras formas de ganhar dinheiro:
Parcerias com as lojas e marcas de roupa que vendem os produtos.
Um valor a receber por cada venda referenciada pelo nosso site, neste caso sem utilização de banners
mas sim de hyperlinks.
OPINIÃO
Bom negócio mas a meu ver situado nos limites da lei. O nosso projecto poderá abordar inicialmente
estes tipos de métodos para obter dinheiro, mas nunca com uma intenção tão focada neste tipo de negócio.