Este documento apresenta um teste sobre serviços de informação na internet para estudantes de uma universidade portuguesa. O teste inclui perguntas sobre um serviço de informação proposto pelo grupo de trabalho dos alunos, cobrindo tópicos como uma síntese do serviço, por que ele pode ser considerado um serviço de informação, suas características diferenciadoras, sua característica mais inovadora e uma revisão de seu modelo de negócio.

1. Questionário sobre Negócios na NET
Serviços de Informação
2010 Universidade do Minho
Licenciatura em Tecnologias e Sistemas de Informação
Teste de avaliação para a disciplina Serviços de Informação
Professor Luís Amaral
Samuel Armando Oliveira Ribeiro 53740
PROPOSTAS
a) A resposta ao teste é INDIVIDUAL e será realizada fora da sala de aulas no período que decorre
das 20h00 de dia 17-06-2010 até as 12h00 de dia 21-06-2010.
b) Até às 12h00 do dia 21 de Junho a resposta ao teste deverá ser-me entregue num documento em
formato. Pdf via e-mail (amaral@dsi.uminho.pt) numa mensagem com o Subject: "Teste de SI
<nºaluno> ".
c) A defesa presencial da resposta poderá ser solicitada nas sessões práticas seguintes (dias 21, 23 e
28) ou em horário de atendimento ou ainda em horário a combinar com cada um dos alunos.
QUESTÕES
Para o serviço de informação que é proposto pelo seu grupo de trabalho das sessões práticas:
i) Faça uma breve síntese do que pretende ser esse serviço de informação.
ii) Argumente porque é que ele pode ser considerado como “um serviço de informação”.
iii) Indique o que lhe parecem ser as suas três principais características diferenciadoras dos serviços
similares existentes.
iv) Indique o que lhe parece ser a sua característica mais inovadora e justifique porquê.
v) Reveja o seu modelo de negócio (como é que o serviço vai gerar dinheiro) à luz das soluções
apontadas na apresentação do dia 17-6-2010.
Nota: Cada uma das respostas não deverá ultrapassar as 800 palavras e no total não deverão ser
ultrapassadas as 2.600 palavras.

2. SÍNTESE DO SERVIÇO DE INFORMAÇÃO
O crescimento imparável da Sociedade da Informação e a obcecante necessidade de nos manter
informados, levam a um maior consumo das tecnologias da informação e comunicação. Estas tecnologias
têm cada vez mais repercussões em todos os aspectos da comunidade social. A moda e bem-estar dos
cidadãos é um desses aspectos que foi abordado pelo nosso grupo.
Como é de conhecimento comum um grande nicho da sociedade dá extrema importância ao aspecto,
essencialmente à forma como se veste. Muitas destas pessoas são constantemente influenciadas pelas
estrelas de cinema, televisão, musica, desporto e entre outras. É precisamente neste ponto que o nosso
serviço surgiu e pretende dar a todos os seus futuros utilizadores a possibilidade de se vestirem de acordo
com os seus ícones. O Sale Star consiste basicamente num catálogo de vestuário para a internet. A
diferença deste catálogo para os já existentes é o funcionamento de pesquisa e apresentação dos produtos.
A aplicação WEB terá imagens de famosos e os utilizadores terão acesso a toda a informação de todas as
peças de vestuário que eles usam.
Os utilizadores deste serviço terão à sua disposição um forte motor de pesquisa que facilitará a escolha da
(s) peça (s) de vestuário desejada (s). Este motor de pesquisa é subdividido por áreas, tais como, famosos,
lojas, preços e destaques. Qualquer utilizador registado poderá comentar qualquer artigo disponível no
nosso site, indicar artigos a amigos e adicionar o artigo a ao seu repositório de peças favoritas. Pretende-
se que este serviço de informação seja bom em diversos aspectos como um interface intuitivo, agradável e
de fácil usabilidade. Um outro aspecto é que a Base de dados que permita a integração com diversos
formatos, sem redundância de dados, o que facilita a ligação aos sites dos nossos parceiros. Também a
robustez, segurança e a confiança da aos utilizadores tem importância no nosso serviço de informação.
A importância de um serviço de informação online como o nosso é a sua capacidade de modificar algo na
vida dos cidadãos podendo transmitir uma imagem positiva do nosso serviço online. Como afirmam
Moore e Benbasat, a imagem é o grau em que é percebido que a adopção e difusão de um serviço de
informação online melhora a imagem ou o status dos adoptantes no seu sistema social.
SALE STAR VISTO COMO “UM SERVIÇO DE INFORMAÇÃO”
Como já referiu o professor Luís Amaral nas aulas teóricas, “os seres humanos são uma referência
importante nos serviços de informação assim com a modelação, plano e desenho”, portanto o nosso
serviço segue um pouco essas referências. O nosso projecto serve os cidadãos para o seu bem-estar
fornecendo informação e conhecimento.
O nosso projecto tem objectivos como a qualidade de informação, qualidade do sistema e qualidade do
próprio serviço, todas estas variáveis são importantes num Serviço de Informação para o seu sucesso.
Influenciam a intenção de utilização e a satisfação do utilizador.
O modelo a seguir evidencia os objectivos do nosso projecto para o utilizador como um Sistema de
Informação.
Qualidade
Facilidade
da
de
infornação
utilização
e serviços
Intenção de utilização e
Satisfação dependência do Resultados
percebida serviço por parte do oferecidos
utilizador

3. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
Numa perspectiva geral, este produto interage com conceitos como a informação, sendo ela actualizada a
cada momento, estados de espírito, isto é, o estado a que os nossos clientes se encontram, o lado da
procura, facilitando o acesso às escolhas desejadas e mais certas de cada pessoa, a atracção estimulante
que provoca em cada utilizador ao ver roupa que é usada por famosos, e o lado da oferta, o nosso produto
fornece mais probabilidades de venda de produtos de alta gama quando estes utilizados por famosos.
Uma das principais características é também focada numa visão futura, teremos a nossa aplicação
traduzida para mais quatro idiomas, sendo eles o inglês, francês, alemão e espanhol. Com esta
actualização esperamos atingir cerca de 60% da população mundial ou seja 3,97 mil milhões de pessoas.
Dentro das vantagens e cruzando-se com o âmbito competitivo considera-se como sendo um produto
amplo e de baixo custo, sobressaindo-se a diferenciação deste produto com outros parecidos. A raiz da
vantagem competitiva origina-se na eficiência do produto, na qualidade de resposta, resultados e eficácia,
na inovação e relacionamento social. O nosso produto tem tudo isto. Tem um custo acessível aos
potenciais clientes e está todo ele dirigido para a satisfação do cliente.
CARACTERÍSTICA INOVADORA
Na parte técnica, a selecção da peça de roupa na própria imagem, identificando particularmente cada peça
indicando a “concorrência barata” e mostrando mensagem de encaminhamento para o sitio respeitante à
loja onde se poderá comercializar as peças de roupa.
MODELO DE NEGÓCIO
O nosso negócio começa no momento em que o nosso departamento “Recolha de Informação” adquire a
foto do famoso, após esse passo, a foto é redireccionada para o “Departamento de Moda” que analisa a
roupa do famoso e descobre todas as peças de vestuário que ele apresenta. Esse mesmo departamento está
responsável por encontrar em marcas mais económicas uma solução do mesmo estilo. Finalmente essa
foto e a informação inerente é publicada na aplicação, onde os clientes que pretendam obter essa
informação terão de comprar um pacote que lhes permite visualizar tudo sobre a roupa e uma ligação a
um local de venda da mesma.
Através do nosso conhecimento esperamos que as empresas venham ao nosso encontro pagando para
termos fotos com famosos vestidos pelas suas marcas. Futuramente através de uma análise de mercado
visualizaremos se existe condições de criar uma marca própria para a venda dos vestuários económicos.
Existem alguns modelos de negocio que foram abortados e explicamos a seguir quais esses modelos e
porque de terem sido abortados. Um deles foi a iniciativa de criar parecerias com as marcas e essas
mesmas marcas forneciam as fotos dos famosos com as suas roupas e venderíamos esses produtos, este
modelo de negócio não foi o escolhido devido ao facto de as marcas poderem ficar com a ideia e criarem
elas próprias a aplicação, quanto menos dependermos de terceiros melhor e nesta solução dependemos
essencialmente das marcas. A outra foi a criação de hiperligações com a loja da marca onde o cliente
poderia automaticamente fazer a compra do produto, ganharíamos o nosso dinheiro quando algum cliente
fizesse uma compra chegada via a nossa aplicação. Mais uma vez iríamos depender das marcas e esse não
era o objectivo.
De uma forma muito genérica existem dois objectivos fundamentais para lucrar com este produto como a
publicidades na nossa aplicação e de um certo ponto, parcerias com as lojas e marcas de roupa que
vendem os produtos.
A publicidade alojada na aplicação é uma referência também usada pelo método de negócio apresentado
na aula no dia 17-6-2010. A utilização e conciliação de domínios e registos de alojamentos é uma forma
de negócio abordado por esse representante. A venda de domínios a empresas é um dos métodos para
gerar dinheiro diferenciando entre eles o número de letras para a tabela de preços.

4. O modelo de negócio mais usado pelo representante do negócio na net e apresentado na aula é composto
por pelos seguintes tópicos:
Google Adsense Adwords
plataformas
Web Masters Anunciante
Plataforma
Esta é uma das formas de gerar dinheiro com aplicação de sites e utilização de domínios e registos,
aplicando publicidade “atrás de menus” de forma enganadora para o utilizador, ganhando dinheiro com o
número de clic nas palavras referenciadas. Os anúncios e parcerias com empresas nomeadamente de
agências de viagens são outro tipo de métodos utilizados. A reserva de domínios sobre assuntos em
destaque num futuro próximo é um passo importante para o sucesso do negócio utilizado por esta
empresa, não permitindo que outras utilizem este domínio para o mesmo fim. Caso haja alguma empresa
que queira esse domínio, terá de pagar ao proprietário.
Antes de gerar dinheiro é fundamental dar a conhecer o nosso serviço e na apresentação do dia 17-6-2010
foram apresentadas algumas técnicas úteis para esse fim:
 ter um bom nome para o URL do serviço.
 Ter em conta as técnicas de SEO, técnica que permite ao motor da Google indexar páginas Web.
 Criar referências para a nossa página Web noutras páginas Web.
 Actualizar a nossa página Web todos os dias com novos conteúdos.
Para gerar dinheiro foi apresentado:
 banners publicitários no nosso serviço. Se o utilizador efectuar uma compra referenciado pelo nosso
site, ganharíamos cerca de 6€ independente do valor da compra. No nosso serviço e na fase inicial os
banner podiam funcionar da mesma forma, mais tarde com o maior interesse das lojas, estas poderão
reservar qualquer área de publicidade do nosso serviço através de contratos mensais para reservar áreas de
publicidade. O valor do contrato depende da área reservada e da concorrência existente. O nosso serviço
pode ter banners publicitários das lojas que são nossos parceiros e até mesmo lojas que não são parceiros.
 Adsense, indexa automaticamente o conteúdo das suas páginas e fornece anúncios que sejam relevantes
para o público-alvo e para o conteúdo do seu Web site. No nosso serviço acho que não há necessidade de
usar este serviço.
Outras formas de ganhar dinheiro:
 Parcerias com as lojas e marcas de roupa que vendem os produtos.
 Um valor a receber por cada venda referenciada pelo nosso site, neste caso sem utilização de banners
mas sim de hyperlinks.
OPINIÃO
Bom negócio mas a meu ver situado nos limites da lei. O nosso projecto poderá abordar inicialmente
estes tipos de métodos para obter dinheiro, mas nunca com uma intenção tão focada neste tipo de negócio.