O documento descreve um sistema chamado SGA para gerenciar atendimentos em um infocentro. O SGA organiza os usuários na fila e os que estão sendo atendidos, e fornece relatórios diários e mensais dos atendimentos. Foi desenvolvido com base em sugestões de monitores para facilitar o gerenciamento da fila e dos atendimentos de forma online e econômica.
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![Características ,[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)