O agilith é uma solução completa baseada em Java que permite controlar processos de negócio em todas as etapas, com interface intuitiva. Ele é usado por mais de 25.000 empresas para criação e pesquisa de pendências, controle de nível de serviço, notificações, painéis e fluxos de trabalho. O documento promove os benefícios e necessidades atendidas pelo agilith e convida o leitor a conhecer mais em seu site.

1. Conhecendo o agilith

2. O que é o agilith?
É uma solução completa que permite controlar processos de
negócio, em todas as etapas de seu ciclo de vida.
Baseado na tecnologia Java e construído sobre a
plataforma Jira da Atlassian, a solução dispõe de
uma interface de utilização e administração simples
e intuitiva.
Atualmente a plataforma é utilizada por mais de 25.000 empresas
como:

3. A criação de pendências pode ser
feita tanto via web, através de
formulários dinâmicos, como por
e-mail.
Este processo ainda permite:
Criação de pendências
• Realização de validações
• Aplicação de regras de
negócio
• Direcionamento da
pendência

4. A pesquisa de pendências permite
a realização de:
Pesquisa de pendências
• Pesquisa rápida
• Pesquisa avançada
• Exportação e geração
de gráficos

5. O controle do nível de serviço (SLA),
permite avaliar o cumprimento dos
níveis de atendimento.
Desta forma, podemos:
Controle do nível de serviço
• Controlar pendências
em tempo real
• Definir calendários
para atendimento
• Diferenciar tempos de
atendimento.

6. As notificações são fundamentais
para o acompanhamento das
pendências, pois elas possibilitam:
Notificações
• Envio de notificações
de eventos
• Agendamento para
envio de filtros
• Acompanhamento de
pendências

7. Os painéis permitem acompanhar
em tempo real, o atendimento das
pendências, através de:
Painéis
• Visualização gráfica ou
detalhada
• Configuração por perfil
de usuário
• Detalhamento ao
selecionar conteúdo

8. Os fluxos de trabalho definem a
forma como cada tipo de
pendência será tratada.
Dentro do agilith é possível:
Fluxos de Trabalho
• Evoluir o fluxo sem gerar
indisponibilidade
• Aplicar regras e
tratamentos entre estados
• Ter fluxos diferentes por
tipo de pendência
• Visualizar fluxo dentro da
pendência

9. Benefícios
Liberdade de
crescimento
Padronização
de processos
Interface
simples e
intuitiva
Analise online
de
desempenho
Controle de
nível de
serviço (SLA)
Melhoria
contínua dos
processos

10. Necessidades
Atividades de TI
Rotinas de RH
Processos Adm. / Financeiros / Jurídicos
Atendimento a clientes
Ex.: Manutenção de computador/servidor, Instalação de Software, Serviços de Telecom etc.
Ex.: Solicitação de férias, Contratações etc.
Ex.: Processo de compras, Controle de aprovações de pagamento etc.
Ex.: Gestão de dúvidas, reclamações, sugestões, solicitações de serviços etc.

11. Visite nosso site e conheça nossa solução:
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12. Nossos contatos
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