Kaoru Ishikawa (1916-1989) foi um químico e especialista em controle de qualidade japonês. Ele introduziu e ampliou conceitos de gerenciamento da qualidade de Deming e Juran no Japão, desenvolvendo ferramentas como o Diagrama de Ishikawa e o Círculo de Qualidade. Sua maior contribuição foi promover uma mudança de mentalidade nas organizações para que a qualidade fosse prioridade de todos os níveis hierárquicos.

1. Kaoru
Ishikawa

2. A vida de Kaoru Ishikawa (1916-
1989)

3. Vida acadêmica
• Química aplicada na
Universidade de Tokyo
em 1939;
• Em 1949, Ishikawa
entrou para a União
Japonesa de Cientistas
e Engenheiros (JUSE)

4. Especialista em
controle da
qualidade
Ishikawa traduziu, agregou e
ampliou os conceitos de
gerenciamento do Dr. William
Edwards Deming e do
Dr. Joseph Moses Juran para
o sistema japonês.

5. Avanços
científicos
Ishikawa inseriu
na sua abordagem:
Círculo de Qualidade e o
diagrama causa e efeito.

6. Diagrama de Ishikawa;
Espinha de Peixe;
Causa e Efeito.
A sua maior contribuição:

7. O que Ishikawa pensava
sobre qualidade?
“a qualidade é uma
revolução da própria
filosofia administrativa,
exigindo uma mudança de
mentalidade de todos os
integrantes da organização,
principalmente da alta
cúpula”.

8. Prêmios recebidos
• Eugene L. Grant da ASQ em 1972
• Medalha Walter A. Shewart em 1988.
• Segunda Ordem do Tesouro Sagrado do Imperador
do Japão – o mesmo reconhecimento concedido a
W. Edwards Deming e Joseph M. Juran.