Este documento resume uma pesquisa sobre o uso de smartphones no Brasil realizada por Raquel Franco Pisetta para sua qualificação na UNISINOS. Ele descreve o objetivo de identificar novas estratégias de interação para as novas sociabilidades produzidas pelo uso de celulares. Detalha a metodologia de pesquisa contextual usando entrevistas etnográficas e survey, e revisa os primeiros insights sobre como os usuários percebem e usam seus celulares.

1. PPG Design Estratégico
UNISINOS
Banca de Qualificação
Aluna: Raquel Franco Pisetta
Orientadora: Ione Bentz

2. O celular:
produção de interações
sociais e as estratégias
de inovação.

3. + de
1 cel/habitante
Brasil fecha março com
210,5 milhões de
acessos móveis.
ANATEL‐ Abril de 2011

4. Problema
Quais os comportamentos, usos e apropriações das pessoas na sua
relação com o telefone celular?
Como estas relações atuam na construção das novas sociabilidades
da cultura urbana?
Sendo o celular um dispositivo resultante do alinhamento entre
comunicação midiática e tecnologia, configura‐se como um campo
social que demanda buscar particularidades estruturais capazes de
atuar como vetor na cultura?

5. Objetivos
Geral: identificar e projetar
novas estratégias de
interação, através da
metodologia do Design
Estratégico, para o
processamento das novas
sociabilidades

6. Objetivos Específicos
1 analisar através do viés do
Design Estratégico o contexto da
comunicação tecnológica na
convergência digital
2
analisar os comportamentos,
usos e apropriações das pessoas
em relação ao objeto de estudo

7. Objetivos Específicos
3
compreender as
interações sociais
produzidas pelo/no
uso do celular
4
identificar condições de
inovação na comunicação
mediada pela tecnologia para
efetivação das estratégias

8. Objeto de estudo
Smartphones populares/acessíveis:
> emergem, mais intensamente, questões em relação à convergência
midiática. Pois, suas funcionalidades influem nos usos dos indivíduos
e suas sociabilidades.
>tem valor mais acessível do que aparelhos como Iphone 4 e
Samsung Galaxy. A média de preço destes aparelhos é de R$ 600,00,
dependendo do tipo de plano da operadora, ou modalidade pré‐pago.

9. Objeto de estudo

10. Objeto de estudo
> Internet 3G, WI FI, tons musicais, tocador de mídia, câmera digital,
modem, suporte a USB, tecnologia Bluetooth™, sincronização, e‐mail,
entrada de texto preditiva, gravador de som, mensagem de texto
(SMS), mensagens multimídia (MMS), chamada por vídeo, alto‐
falante, alerta vibratório, notas, agenda de telefones, cronômetro,
tarefas, contador, despertador, calculadora, agenda, teclado –
QWERTY, ou tela touchscren, e sistema operacional que permite a
instalação de aplicativos.

11. Fundamentação teórica
Design Estratégico: Zurlo, Deserti, Celaschi, Flusser, Borba,
Reyes, Scaletsky.
Sociedade contemporânea & urbanidade: Canclini,
Bauman, Lypovetsky, Baudrillard
Sistemas midiáticos & interação: Manovich, Rodrigues, Flusser

12. Fundamentação teórica
Pontos abordados:
> O Contexto da Sociedade Contemporânea
> A Desterritorialização e o Consumo Global
> A Comunicação Tecnológica
> As Novas Coleções
> A perspectiva da Comunicação Tecnológica como Campo
Social

13. Campo Social
É uma instituição dotada de legitimidade
indiscutível, publicamente reconhecida e
respeitada pelo conjunto da sociedade, para criar,
impor, manter, sancionar e restabelecer uma
hierarquia de valores, assim como um conjunto de
regras adequadas ao respeito desses valores, num
determinado domínio específico da experiência
(RODRIGUES, 2000, p.191)

14. Design Estratégico
Como trajetória de análise e projeto.
Este estudo é parte integrante de um projeto utilizando‐se a
metodologia do DE, em que o briefing se configura pelo
problema de pesquisa;
Na pesquisa contextual o usuário será visto através da etnografia
e da pesquisa survey. A análise de mercado, por sua vez, é
efetuada a partir de pesquisa documental.
A fase de pesquisa Blue Sky deve desenvolver‐se com a
Construção de Cenários, segundo a perspectiva do Celaschi e
Deserti (2007). Para se chegar a concepts para a inovação no
âmbito do celular.

15. Design Estratégico

16. Pesquisa contextual
Para se ter uma visão aprofundada do usuário de telefone celular,
optou‐se pela etnografia com entrevistas em profundidade,
sugerida pela própria bibliografia do Design Estratégico como
importante instrumento para compreensão das pessoas.
A pesquisa survey foi adaptada pelo fato de trazer dados mais
organizados, possibilitando o cruzamentos de dados.
A pesquisa documental vem complementar os outros tipos de
coletas de dados estabelecidos.

17. Dados coletados
Grupo de etnografia: janeiro e
fevereiro de 2011.
A pesquisa documental foi feita a
partir de materiais coletados no
segundo semestre de 2010.

18. Primeiros insights
O celular:
> percebido na convergência como substituto de vários outros;
> percepção do valor simbólico do celular: “ser chique”;
> uso lúdico do celular: “divertido”;
> fator de aproximação das pessoas: “comunicação”;
> fundamental na vida das pessoas: “essencial”;
> segurança ;
> mundo profissional, como potente facilitador de tarefas e
contatos;
> facilitador para a organização da rotina: vários aplicativos;
> troca de mensagens: prático, discreto e barato;
> responsável por sentimentos incômodos ou de invasão de
privacidade;

19. Primeiros insights
O celular:
> tempo: uso para ganhar tempo/ uso como passatempo;
> paradoxo: individualidade x conexão;
> ritualidades: “eu sempre durmo com o celular”
> atenção constante ao aparelho: “olhadinhas”;
> aspectos emocionais: “ele”;
> cuidados com o aparelho: mulheres;
> expectativas/ desejos: mais funcionalidades e acessibilidade
facilitada à Internet.