As três propostas para reduzir cancelamentos incluem: 1) renovação antecipada com descontos, 2) renovação automática com opção de cancelar, 3) retenção passiva oferecendo benefícios para manter clientes. Além disso, sugere segmentar clientes, testar pagamentos recorrentes, e usar dados para prever e direcionar melhor ações de retenção.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] Como soluções de atendim...E-Commerce Brasil
Como soluções de atendimento e review podem maximizar a jornada do consumidor e gerar mais venda para seu e-commerce no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante José Paulo Motta - Director of Business Development na Hi Platform.
Luis Felipe de Faria - luis.faria@itau-unibanco.com.br
No mundo dos negócios digitais, o grande desafio para TI não é somente medir a qualidade da entrega do serviço, mas também os resultados de negócio que vem do seu uso (Chris Harding, the Open Group). O objetivo é mostrar como a área de Planejamento de Capacidade pode evoluir da excelência do trabalho voltado à disponibilidade para estratégia e parceria de negócio em 3 níveis de maturidade.
Independente do porte da empresa, a maioria dos gestores de Recursos Humanos e Benefícios buscam uma operadora com quem possam manter uma relação de longo prazo.
O modelo de contratação de serviços de desenvolvimento e manutenção de software que mais tem sido adotado no Brasil nos últimos anos estabelece a remuneração do fornecedor com base em uma unidade medida de uma perspectiva de negócio, e não técnica: pontos de função. Este trabalho apresenta a motivação para a busca no Brasil de um novo modelo para contratação de serviços de software, os problemas existentes nos modelos de contratação usados até então, explicando este novo modelo de contratação e o que é a Análise de Pontos de Função, as dificuldades associadas a este modelo e perspectivas de evolução.
Amanda Melo Nastulevitie - Amanda.nastulevitie@itau-unibanco.com.br
Com a mudança de comportamento dos usuários, em que a disponibilidade é essencial e as informações precisam ser de fácil acesso a eles, um dos grandes desafios da TI é gerir o consumo de MIPS no mainframe focando na experiência do usuário. Mudança no modo de trabalho, implementação de metodologias Lean, análises quantitativas e qualitativas são a base para auxiliar o negócio em tomadas de decisões que entregam mais valor aos usuários e, ao mesmo tempo, mantêm um consumo racional dos recursos.
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
⬇️ Saiba Mais!
Para Mais Informações me chame no WhatsApp
(67)99114-7996 - EMERSON BRITO
A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
Tenha uma Renda Extra e desenvolva seu próprio Negócio.
Acesse agora e venda chips para qualquer lugar do Brasil!
Assuma o Controle do Seu Futuro Agora!
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Revenda Telefonia Móvel da Empresa TEGG TELECOM
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Não sabe como começar?
Me chama no zap que te explico.
盧 67 99114.7996
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4. RenovaçãoAntecipada
EnviarcomunicaçãoinformandoqueemX meses(sugiroantecedênciade 3 ou2 meses*) o contratodo serviçoexpiraráe oferecercondiçõesdiferenciadaspararenovaçãoEx: 1 mêsgrátisoudescontode X%
Aceitesimples, rápido: via Site ouSMS
* A antecedênciapodeajudara detectarbaixoíndicede respostae proporcionatempo de respostapara açãomaisagressiva, e devepreverumanegociaçãocom a administradorapara agendamentodo pagamentono cartão
11. Sugestõesgerais
ComunicaçaoSegmentada(detalhepróxslide)
Usardepoimentosde quemjáprecisoudo serviço
Alterarmodelode assinaturapara osqueaderirempara planomensal (pagamentorecorrente), semrenovação, com débitoautomáticono cartãode créditooucontabancária
Testarcom gruposde controlemudançapara modelode aquisiçãono Ponto de Venda, semprevinculandoa pagamentomensal no cartãooucontacorrente, semdependerde renovação
Se jáexistirremuneraçãoaopontode venda, mudarmodelo, vinculandomesesde permanênciado clientecom o serviço. Ex: Remuneraçãoatualporvenda: R$ 5Proposta: Remuneraçãopelavenda: R$ 3, + R$ 1 a cadamêsqueclientepermanecercom produtocontratado(istoseriamaisválidocasohouvessemíndicesrepresentativosde cancelamentosnosprimeirosmeses)
Riscos de baixa adesão e formas de controle para o PV
12. SugestõesGerais: ComunicaçãoSegmentada
Como separarosclientesemclustes?
Clientescom sinistro(altaprobabilidadede renovar)
Clientessemsinistro(menorprobablidadede renovar)
Porregião, sexo, idade, pontode venda, aparelho, prazode permanênciacom o mesmoaparelho, etc
Cruzamentode dados para segmentaçãoe criaçãode matrizde valor do clientevs engajamento(atravésde testes de comunicaçãocom ofertasde serviços, dicasde apps, etc).
Com estasegmentaçãotestardiferentesofertasde renovação:
Descontos nos planos anuais (ou prorrogação do prazo)
Ofertade brindes(carregadoresportáteis, capasde celular, etc)
Ofertade planosmensaiscom descontosmaiores(estaopçãodependerádos resultadosobtidoscom a retençãopassiva)
Criaçãode possibilidadede trocade modalidadede cobertura(anualoumensal) narenovaçãoouaotrocar aparelho
13. SugestõesGerais: ComunicaçãoSegmentada
Refinarestratégiade comunicaçãosegmentadae planejarmarketing de Relacionamento buscandorelaçãoemocional(de desejoe admiração)
UsarferramentascomoSMS, Whatsapp, E-mail, Sites para conhecermelhoro cliente, verquetipode assuntoslheinteressam
Enviarnotícias, matériase promoçoesde acordocom o interesse, criandovínculoda Pitzicom o cliente
Reforçar imagem de empresa com foco no cliente, de forma a buscar engajamento para criação de novos produtos que efetivamente “resolvam” o problema.