O documento fornece dados sobre a Vivo no Brasil e no Rio de Janeiro, mostrando que ela é líder de mercado no Brasil e no Rio de Janeiro, com a maior cobertura 3G no país e no leste. Também discute estratégias e ofertas para a equipe da Vivo abordar com clientes.
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PLANO DE MARKETING CIAO CSN - 11/08/2013 - DFTELECOMStanley Oliveira
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http://youtu.be/sNFvg_eclO0 --------------------------------- Veja Também: - http://www.ciaocsn.com/download/Plano-de-marketing-CIAOCSN.pdf (Apresentação) - www.ciaotelecom.com.br (Empresa Grupo CIAO)
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PRODUÇÃO E CONSUMO DE ENERGIA DA PRÉ-HISTÓRIA À ERA CONTEMPORÂNEA E SUA EVOLU...Faga1939
Este artigo tem por objetivo apresentar como ocorreu a evolução do consumo e da produção de energia desde a pré-história até os tempos atuais, bem como propor o futuro da energia requerido para o mundo. Da pré-história até o século XVIII predominou o uso de fontes renováveis de energia como a madeira, o vento e a energia hidráulica. Do século XVIII até a era contemporânea, os combustíveis fósseis predominaram com o carvão e o petróleo, mas seu uso chegará ao fim provavelmente a partir do século XXI para evitar a mudança climática catastrófica global resultante de sua utilização ao emitir gases do efeito estufa responsáveis pelo aquecimento global. Com o fim da era dos combustíveis fósseis virá a era das fontes renováveis de energia quando prevalecerá a utilização da energia hidrelétrica, energia solar, energia eólica, energia das marés, energia das ondas, energia geotérmica, energia da biomassa e energia do hidrogênio. Não existem dúvidas de que as atividades humanas sobre a Terra provocam alterações no meio ambiente em que vivemos. Muitos destes impactos ambientais são provenientes da geração, manuseio e uso da energia com o uso de combustíveis fósseis. A principal razão para a existência desses impactos ambientais reside no fato de que o consumo mundial de energia primária proveniente de fontes não renováveis (petróleo, carvão, gás natural e nuclear) corresponde a aproximadamente 88% do total, cabendo apenas 12% às fontes renováveis. Independentemente das várias soluções que venham a ser adotadas para eliminar ou mitigar as causas do efeito estufa, a mais importante ação é, sem dúvidas, a adoção de medidas que contribuam para a eliminação ou redução do consumo de combustíveis fósseis na produção de energia, bem como para seu uso mais eficiente nos transportes, na indústria, na agropecuária e nas cidades (residências e comércio), haja vista que o uso e a produção de energia são responsáveis por 57% dos gases de estufa emitidos pela atividade humana. Neste sentido, é imprescindível a implantação de um sistema de energia sustentável no mundo. Em um sistema de energia sustentável, a matriz energética mundial só deveria contar com fontes de energia limpa e renováveis (hidroelétrica, solar, eólica, hidrogênio, geotérmica, das marés, das ondas e biomassa), não devendo contar, portanto, com o uso dos combustíveis fósseis (petróleo, carvão e gás natural).
Este certificado confirma que Gabriel de Mattos Faustino concluiu com sucesso um curso de 42 horas de Gestão Estratégica de TI - ITIL na Escola Virtual entre 19 de fevereiro de 2014 a 20 de fevereiro de 2014.
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Em um mundo cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se essencial para proteger dados pessoais e empresariais contra ameaças cibernéticas. Nesta apresentação, abordaremos os principais conceitos e práticas de segurança digital, incluindo o reconhecimento de ameaças comuns, como malware e phishing, e a implementação de medidas de proteção e mitigação para vazamento de senhas.
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
3. A Vivo tem a maior cobertura do País na tecnologia de 3G (para acesso à internet em banda larga móvel). 594 61,1% 396 73 168 55,0% 30,7% 41,7% Teleco – Mar/10 O Brasil terminou Fev/10 com 11,2 milhões de celulares 3G, sendo 8,1 milhões aparelhos WCDMA e 3 milhões modems. Segundo estudo da Consultoria TNS, a tendência é que os usuários prefiram modelos com internet banda larga, conhecidos como Terceira Geração (3G). Ainda revela que, em média, serão investidos R$ 492 no novo aparelho, contra os R$ 351 gastos em 2009.
4. A Vivo tem a maior cobertura do LESTE na tecnologia de 3G (para acesso à internet em banda larga móvel). 24 38 Redes – Mar/10 6 31 Municípios Cobertos 7 34 2 15 2 6 1 5 23 2 4 1 99 58 14 30
5. O Vivo tem a liderança em Market Share no Rio de Janeiro. RJ
6. O Vivo tem a liderança em Market Share no Rio de Janeiro. 21
7. O que iremos abordar com os Gerentes, Sub e Vendedores? Processo de Vendas Ofertas Oportunidades Aproximação (Criando Pontes)
8. Somos uma equipe (Comunidade Revendas Leste) Iniciamos nosso relacionamento no 1º. encontro através de SMS com a finalidade de termos as informações das ofertas no mesmo momento que outros canais, agora chegou a hora de estarmos ainda mais próximos, através do contato direto e aberto, por isso criamos a “Comunidade Revendas Leste”, onde todos nós iremos compartilhar idéias, aprendizados e conhecermos uns aos outros, pois nós acreditamos que vivendo nesta rede e construindo esta ponte chegaremos muito mais longe. SMS 1º. encontro 2º. encontro
9. É fundamental entender a venda como um processo para atingir o sucesso. São 5 etapas de venda:
10. Abordagem É o primeiro contato com o cliente... Aborde o cliente assim que ele se aproximar da vitrine; Cumprimente; Mantenha uma imagem profissional; As primeiras impressões são deixadas nos primeiros minutos de conversa Cuidado com a linguagem corporal ; ...Bom dia, Senhor! ....Posso lhe ajudar?
11. Sondagem É o momento de identificar o perfil do cliente... A única maneira de identificar é PERGUNTANDO... ....perguntas abertas (discursivas) ou fechadas (objetivas)? ...O Sr. é cliente VIVO? ....(se é) Pré ou Pós? ....(se não é) O Sr. pode trazer o seu nº para Vivo! ....Com que freqüência mensal utiliza o celular? ....Que outros serviços utiliza: SMS, WAP, ...? ....Costuma viajar?
12. Negociação É a etapa mais complexa do processo de vendas... Orientar o cliente sobre os produtos e serviços, de acordo com a sondagem realizada; Ser claro e objetivo. Não enrole o cliente! Utilizar algumas palavras que ajudam a demonstrar o benefício: economia, facilidade, comodidade e segurança ...O senhor conhece os novos planos da Vivo? Temos um ideal para o Sr. ...O senhor terá esses benefícios e pagará somente xxx reais!
13. Fechamento É a concretização da venda...observe a linguagem corporal e verbal do cliente ...O preço promocional deste aparelho é por tempo limitado? Não quer aproveitar? ...Qual a melhor data de vencimento para o Sr.? O cliente demonstra tranquilidade; Faz perguntas como: “Já sai falando?” “Tem garantia?” “Tem outra cor?’ ...Prefere preto ou prata?
14. Confirmação e Convite É a última etapa e a mais importante para fechar com “Chave de Ouro”... ...O senhor está satisfeito com esta oferta ou quer ver outros planos/aparelhos? Evitar o posterior arrependimento do cliente e reduzir as trocas/devoluções; Fidelizar o cliente; Desenvolver propaganda verbal favorável: ...A Vivo é a melhor operadora do país, possui as melhores ofertas e serviços, preocupa-se sempre com a qualidade e satisfação dos seus clientes.
20. Problemas de Conta ou solução nas LLAA... RESOLVER o problema do cliente Cliente de PÓS PURO , consultar o Programa de Pontos e/ou Consumo do cliente e oferecer o aparelho com desconto ou grátis para ele trocar e venda um Seleção Vivo, com o beneficio da conta agrupada mais econômica. Cliente de CONTROLE , oferecer um plano para ele falar mais (pós-puro) e ter aparelhos com mais descontos No SEGUNDO APARELHO , oferecer um dependente ou pré PROBLEMAS DE CONTA
21. Cliente da Promoção de Jornal... Oferecer um APARELHO MELHOR para levar um plano Vivo Você com dependente, usando como argumento se ele tem algum pré em casa e usa quanto de recarga por mês, ou seja, é melhor ter um dependente com aparelho gratuito que gastaria muito menos; Trabalhar para fazer um DUAL COM CONTROLE + MODEM COM DESCONTO de até R$ 20,00; Oferecer a SEGUNDA LINHA no pré-pago para ele presentear; PROMOÇÃO DE JORNAL
25. Visão “ Nós acreditamos que na sociedade em rede o indivíduo vive melhor e pode mais .” Missão Criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar , a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana , segura , inteligente e divertida . Valores Entusiasmo Qualidade Confiança Interação Simplicidade Sustentabilidade