Este documento descreve um projeto para melhorar a iluminação pública em São Paulo através da capacitação de funcionários das subprefeituras para realizar vistorias, identificar problemas e priorizar demandas de reparo e implantação de novos pontos de luz. O projeto será implementado em duas fases, começando com a manutenção corretiva e preventiva e depois realizando análise qualitativa para planejamento de melhorias.
Este projeto visa melhorar a iluminação pública em São Paulo através da designação de profissionais para cada subprefeitura para realizar vistorias, identificar problemas, priorizar demandas e servir como canal de comunicação entre a população e o poder público. O projeto ocorrerá em duas fases, começando com a manutenção corretiva e preventiva, e depois analisando cada área de forma qualitativa para priorizar novas instalações e reformas. Métricas como reclamações, pedidos atendidos e pontos implantados serão usadas
As 3 frases resumem o documento da seguinte forma:
1) O documento discute a campanha salarial dos bancários em 2012, que teve pouca participação dos trabalhadores e não atendeu às principais reivindicações.
2) Destaca o exemplo dos funcionários das CABBs, que se organizaram e conquistaram demandas através da mobilização.
3) Aponta a necessidade de os bancários se organizarem para conquistar a jornada de 6 horas sem redução salarial.
O documento resume a história da cartografia, desde os primeiros mapas encontrados há mais de 6 mil anos na Turquia, passando pelos desenvolvimentos na Babilônia, Grécia Antiga e Império Romano, até os avanços durante a Idade Média e a Era dos Descobrimentos, quando navegadores como Mercator melhoraram as técnicas de mapeamento.
O documento discute a necessidade de transformar a administração pública para acompanhar as mudanças da sociedade do conhecimento. Ele destaca que o capital intelectual passou a ser a principal fonte de riqueza e que o estado precisa se adaptar para criar e compartilhar conhecimento. Também enfatiza a importância da qualidade no atendimento aos cidadãos e da eficiência dos serviços públicos.
O documento descreve o programa SAMPA, que tem como objetivo promover a proteção social, qualificação profissional e inserção no mercado de trabalho de jovens em situação de vulnerabilidade social em São Paulo. O programa será implementado por meio de parceria entre secretarias municipais e prevê atendimento a 3.000 jovens por meio de cursos profissionalizantes, bolsas de qualificação e busca de emprego.
Este projeto visa estruturar um sistema de atendimento aos jovens e adultos em situação de vulnerabilidade social na cidade de São Paulo, promovendo proteção social, qualificação profissional e inserção no mercado de trabalho por meio da articulação entre secretarias municipais como SMADS, SME e SEMDET. O projeto será implementado em regiões com alto índice de vulnerabilidade social e contará com a participação de cerca de 61.520 jovens entre 15 e 24 anos.
O documento discute a importância da conscientização sobre o uso racional da água e apresenta propostas para promover o reúso da água. As principais propostas incluem campanhas de conscientização pública, incentivo ao reúso da água tratada em atividades que não demandem água potável e capacitação sobre sustentabilidade hídrica.
O documento descreve um projeto para promover o uso racional da água na cidade de São Paulo através de ações como campanhas de conscientização, substituição de sistemas por dispositivos economizadores de água, e monitoramento do consumo. O objetivo é reduzir o desperdício nos prédios públicos e novas construções e servir como exemplo para a população.
Este projeto visa melhorar a iluminação pública em São Paulo através da designação de profissionais para cada subprefeitura para realizar vistorias, identificar problemas, priorizar demandas e servir como canal de comunicação entre a população e o poder público. O projeto ocorrerá em duas fases, começando com a manutenção corretiva e preventiva, e depois analisando cada área de forma qualitativa para priorizar novas instalações e reformas. Métricas como reclamações, pedidos atendidos e pontos implantados serão usadas
As 3 frases resumem o documento da seguinte forma:
1) O documento discute a campanha salarial dos bancários em 2012, que teve pouca participação dos trabalhadores e não atendeu às principais reivindicações.
2) Destaca o exemplo dos funcionários das CABBs, que se organizaram e conquistaram demandas através da mobilização.
3) Aponta a necessidade de os bancários se organizarem para conquistar a jornada de 6 horas sem redução salarial.
O documento resume a história da cartografia, desde os primeiros mapas encontrados há mais de 6 mil anos na Turquia, passando pelos desenvolvimentos na Babilônia, Grécia Antiga e Império Romano, até os avanços durante a Idade Média e a Era dos Descobrimentos, quando navegadores como Mercator melhoraram as técnicas de mapeamento.
O documento discute a necessidade de transformar a administração pública para acompanhar as mudanças da sociedade do conhecimento. Ele destaca que o capital intelectual passou a ser a principal fonte de riqueza e que o estado precisa se adaptar para criar e compartilhar conhecimento. Também enfatiza a importância da qualidade no atendimento aos cidadãos e da eficiência dos serviços públicos.
O documento descreve o programa SAMPA, que tem como objetivo promover a proteção social, qualificação profissional e inserção no mercado de trabalho de jovens em situação de vulnerabilidade social em São Paulo. O programa será implementado por meio de parceria entre secretarias municipais e prevê atendimento a 3.000 jovens por meio de cursos profissionalizantes, bolsas de qualificação e busca de emprego.
Este projeto visa estruturar um sistema de atendimento aos jovens e adultos em situação de vulnerabilidade social na cidade de São Paulo, promovendo proteção social, qualificação profissional e inserção no mercado de trabalho por meio da articulação entre secretarias municipais como SMADS, SME e SEMDET. O projeto será implementado em regiões com alto índice de vulnerabilidade social e contará com a participação de cerca de 61.520 jovens entre 15 e 24 anos.
O documento discute a importância da conscientização sobre o uso racional da água e apresenta propostas para promover o reúso da água. As principais propostas incluem campanhas de conscientização pública, incentivo ao reúso da água tratada em atividades que não demandem água potável e capacitação sobre sustentabilidade hídrica.
O documento descreve um projeto para promover o uso racional da água na cidade de São Paulo através de ações como campanhas de conscientização, substituição de sistemas por dispositivos economizadores de água, e monitoramento do consumo. O objetivo é reduzir o desperdício nos prédios públicos e novas construções e servir como exemplo para a população.
Este documento descreve um projeto para implantar um modelo de excelência na gestão pública na cidade de São Paulo, com o objetivo de melhorar os resultados para os cidadãos. O projeto será liderado por uma equipe de três pessoas e terá como parceiros a Fundação de Desenvolvimento Administrativo e o Instituto Paulista de Excelência em Gestão. O projeto inclui capacitação dos gestores, autoavaliação, planejamento estratégico e monitoramento de resultados.
1. O projeto visa implantar um modelo de gestão focado em excelência e resultados para orientar as organizações da prefeitura de São Paulo.
2. Será realizada a disseminação dos princípios do modelo de excelência, a implantação de núcleos de excelência e uma autoavaliação das secretarias.
3. O projeto também inclui a redefinição do planejamento estratégico com nova missão, visão e valores, além do estabelecimento de um sistema de monitoramento e premiação.
1 2.720 2.720
Estagiário: 1 2.720 2.720
Custos Operacionais 2.000 2.000 2.000
Total Geral 14.540 10.160 2.000
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 23
Programa
Cronograma
Ano 2010
1o Semestre
- Lançamento do Programa ECO-SP
- Capacitação dos servidores
- Divulgação do Programa
2o Semestre
- Inscrições das unidades
- Auto-aval
O documento descreve um projeto para implantar um sistema de ecoeficiência no Parque Municipal Jacques Cousteau em São Paulo, com o objetivo de torná-lo um modelo sustentável. O projeto inclui a instalação de cisternas, sistema de tratamento de efluentes, placas solares, coleta seletiva e equipamentos de economia hídrica.
1) O documento descreve um projeto para tornar o Parque Municipal Jacques Cousteau em São Paulo um modelo de sustentabilidade, com intervenções para um sistema de ecoeficiência e programas de educação ambiental.
2) O parque abriga remanescentes da Mata Atlântica e áreas de proteção de mananciais, mas enfrenta problemas como esgoto e assoreamento.
3) O projeto visa melhorar a gestão de recursos e resíduos no parque por meio de iniciativas como tratamento de efluentes, energia solar, compostagem e
O documento descreve um projeto para desenvolver e implantar um Portal de Acesso aos Recursos na Prefeitura de São Paulo com o objetivo de integrar informações sobre a utilização de recursos e facilitar as tomadas de decisões dos gestores. O projeto inclui a criação de um Comitê Supra-Secretarial e Núcleos Estruturantes para definir responsabilidades e viabilizar a operação do portal, que terá conteúdos como lista de preços e histórico de compras para embasar futuras aquisições e promover a economicidade.
1. O documento descreve um projeto para criar uma Agência de Desenvolvimento de Negócios em São Paulo com o objetivo de auxiliar micro e pequenos empreendimentos, cooperativas e trabalhadores autônomos no desenvolvimento de relações empresariais.
2. A análise de contexto mostra que São Paulo se tornou uma cidade de serviços e enfrenta problemas como desemprego, exclusão social e crescimento da economia informal. As micro e pequenas empresas são responsáveis por grande parte das ocupações, mas têm alta taxa de mortalidade nos primeiros
Here is a 3 sentence summary of the document:
[SUMMARY] The document discusses a proposed "Portal for Accessing Resources" project by the Municipality of São Paulo to improve efficiency in public resource management through increased information sharing and transparency. The project aims to centralize information on goods, services, and finances across departments to help managers make more data-driven decisions and better utilize public funds. Key issues addressed include lack of communication, outdated budgeting processes, and siloed information systems across government agencies.
O documento descreve um programa habitacional da Prefeitura de São Paulo para famílias com renda entre 3 e 6 salários mínimos. O programa fornecerá unidades habitacionais por meio de parcerias público-privadas, com a prefeitura financiando metade do valor e bancos parceiros financiando a outra metade com taxas de juros de até 6% ao ano por 10 anos. O programa visa atender a demanda por habitação em toda a cidade de São Paulo.
O documento apresenta um programa de gestão do conhecimento para capacitar 165 mil pessoas e promover o compartilhamento de conhecimento de forma ilimitada e sem barreiras através de ferramentas online. O objetivo é fortalecer a gestão do conhecimento e estabelecer intercâmbio dentro e fora da comunidade.
O documento descreve o Programa ECO-SP, um programa de certificação ambiental pública das unidades da Prefeitura de São Paulo. O objetivo é reconhecer as melhores práticas ambientais e estimular a adoção de práticas sustentáveis. O programa concederá selos e prêmios para unidades que se destacarem nessas práticas.
O documento descreve um programa para modernizar a gestão da informação na prefeitura municipal para aprimorar a resposta aos munícipes. Atualmente, a resposta é incompleta e demorada devido à falta de planejamento, priorização e processamento sistemático das informações. O programa propõe criar bancos de dados históricos, padronizar fluxogramas, capacitar servidores e utilizar sistemas georreferenciados para agilizar a prestação de serviços de forma planejada e impessoal.
O documento descreve uma agência pública que fornece orientação, suporte técnico e redução de índices de mortalidade para micro e pequenos empreendedores, cooperativas e trabalhadores autônomos na cidade de São Paulo. A agência tem estrutura com coordenador e núcleos de atendimento, captação e administração. Seu projeto envolve cadastro, diagnóstico, mediação de parcerias e abertura de novos mercados para os usuários.
O documento descreve um projeto piloto para otimizar os serviços de zeladoria, fiscalização e comunicação realizados pelas Subprefeituras de São Paulo através do uso de ferramentas de geoprocessamento e sistemas de informação. O projeto visa criar um banco de dados unificado para melhor gerenciar as demandas da comunidade de forma imparcial, racionalizar rotas de serviço e responder mais rápido às solicitações.
Este documento propõe um programa habitacional da Prefeitura de São Paulo para providenciar moradias para famílias com renda entre 3 e 6 salários mínimos em parceria com a iniciativa privada. A proposta é subsidiar 50% do valor de unidades avaliadas em até R$80.000 caso a família beneficiada permaneça adimplente. O programa abrangerá toda a cidade priorizando regiões com maior déficit habitacional.
O documento propõe a criação de 763 células de atendimento ao cidadão a uma distância máxima de 2km, promovendo o autoatendimento de serviços públicos municipais e de outros níveis de governo para melhorar o relacionamento do governo com a população.
Este documento propõe um projeto para realizar a poda racional de árvores na cidade de maneira mais eficiente e sustentável. O projeto visa processar os resíduos de poda para gerar receita, reduzir custos com aterros e poluição, e aproveitar os recursos de forma econômica.
Este documento descreve um projeto chamado Fal@Sampa que tem como objetivo principal melhorar a troca de experiências e conhecimento entre servidores públicos municipais em São Paulo, por meio de ferramentas virtuais de comunicação. O projeto visa promover a disseminação de boas práticas e inovações entre os órgãos, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços públicos.
O documento apresenta um projeto para criar uma Rede Municipal de Cultura em São Paulo, integrando a programação cultural de 312 equipamentos e facilitando o acesso do público às informações através de um portal e ferramentas digitais. O projeto será gerido por um comitê executivo e operacional e visa aumentar a visibilidade, interatividade e presença de público nos eventos culturais da cidade.
O documento propõe um projeto piloto para implantação de Células de Atendimento ao Cidadão em duas subprefeituras de São Paulo com o objetivo de proporcionar acesso a serviços públicos de forma mais próxima e ágil para a população. O projeto inclui identificação de serviços online existentes, adaptação de espaços físicos, aquisição de equipamentos e capacitação de funcionários. Um cronograma é apresentado com as etapas do projeto até sua operação completa em abril de 2011.
Este documento descreve um projeto para implantar um modelo de excelência na gestão pública na cidade de São Paulo, com o objetivo de melhorar os resultados para os cidadãos. O projeto será liderado por uma equipe de três pessoas e terá como parceiros a Fundação de Desenvolvimento Administrativo e o Instituto Paulista de Excelência em Gestão. O projeto inclui capacitação dos gestores, autoavaliação, planejamento estratégico e monitoramento de resultados.
1. O projeto visa implantar um modelo de gestão focado em excelência e resultados para orientar as organizações da prefeitura de São Paulo.
2. Será realizada a disseminação dos princípios do modelo de excelência, a implantação de núcleos de excelência e uma autoavaliação das secretarias.
3. O projeto também inclui a redefinição do planejamento estratégico com nova missão, visão e valores, além do estabelecimento de um sistema de monitoramento e premiação.
1 2.720 2.720
Estagiário: 1 2.720 2.720
Custos Operacionais 2.000 2.000 2.000
Total Geral 14.540 10.160 2.000
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 23
Programa
Cronograma
Ano 2010
1o Semestre
- Lançamento do Programa ECO-SP
- Capacitação dos servidores
- Divulgação do Programa
2o Semestre
- Inscrições das unidades
- Auto-aval
O documento descreve um projeto para implantar um sistema de ecoeficiência no Parque Municipal Jacques Cousteau em São Paulo, com o objetivo de torná-lo um modelo sustentável. O projeto inclui a instalação de cisternas, sistema de tratamento de efluentes, placas solares, coleta seletiva e equipamentos de economia hídrica.
1) O documento descreve um projeto para tornar o Parque Municipal Jacques Cousteau em São Paulo um modelo de sustentabilidade, com intervenções para um sistema de ecoeficiência e programas de educação ambiental.
2) O parque abriga remanescentes da Mata Atlântica e áreas de proteção de mananciais, mas enfrenta problemas como esgoto e assoreamento.
3) O projeto visa melhorar a gestão de recursos e resíduos no parque por meio de iniciativas como tratamento de efluentes, energia solar, compostagem e
O documento descreve um projeto para desenvolver e implantar um Portal de Acesso aos Recursos na Prefeitura de São Paulo com o objetivo de integrar informações sobre a utilização de recursos e facilitar as tomadas de decisões dos gestores. O projeto inclui a criação de um Comitê Supra-Secretarial e Núcleos Estruturantes para definir responsabilidades e viabilizar a operação do portal, que terá conteúdos como lista de preços e histórico de compras para embasar futuras aquisições e promover a economicidade.
1. O documento descreve um projeto para criar uma Agência de Desenvolvimento de Negócios em São Paulo com o objetivo de auxiliar micro e pequenos empreendimentos, cooperativas e trabalhadores autônomos no desenvolvimento de relações empresariais.
2. A análise de contexto mostra que São Paulo se tornou uma cidade de serviços e enfrenta problemas como desemprego, exclusão social e crescimento da economia informal. As micro e pequenas empresas são responsáveis por grande parte das ocupações, mas têm alta taxa de mortalidade nos primeiros
Here is a 3 sentence summary of the document:
[SUMMARY] The document discusses a proposed "Portal for Accessing Resources" project by the Municipality of São Paulo to improve efficiency in public resource management through increased information sharing and transparency. The project aims to centralize information on goods, services, and finances across departments to help managers make more data-driven decisions and better utilize public funds. Key issues addressed include lack of communication, outdated budgeting processes, and siloed information systems across government agencies.
O documento descreve um programa habitacional da Prefeitura de São Paulo para famílias com renda entre 3 e 6 salários mínimos. O programa fornecerá unidades habitacionais por meio de parcerias público-privadas, com a prefeitura financiando metade do valor e bancos parceiros financiando a outra metade com taxas de juros de até 6% ao ano por 10 anos. O programa visa atender a demanda por habitação em toda a cidade de São Paulo.
O documento apresenta um programa de gestão do conhecimento para capacitar 165 mil pessoas e promover o compartilhamento de conhecimento de forma ilimitada e sem barreiras através de ferramentas online. O objetivo é fortalecer a gestão do conhecimento e estabelecer intercâmbio dentro e fora da comunidade.
O documento descreve o Programa ECO-SP, um programa de certificação ambiental pública das unidades da Prefeitura de São Paulo. O objetivo é reconhecer as melhores práticas ambientais e estimular a adoção de práticas sustentáveis. O programa concederá selos e prêmios para unidades que se destacarem nessas práticas.
O documento descreve um programa para modernizar a gestão da informação na prefeitura municipal para aprimorar a resposta aos munícipes. Atualmente, a resposta é incompleta e demorada devido à falta de planejamento, priorização e processamento sistemático das informações. O programa propõe criar bancos de dados históricos, padronizar fluxogramas, capacitar servidores e utilizar sistemas georreferenciados para agilizar a prestação de serviços de forma planejada e impessoal.
O documento descreve uma agência pública que fornece orientação, suporte técnico e redução de índices de mortalidade para micro e pequenos empreendedores, cooperativas e trabalhadores autônomos na cidade de São Paulo. A agência tem estrutura com coordenador e núcleos de atendimento, captação e administração. Seu projeto envolve cadastro, diagnóstico, mediação de parcerias e abertura de novos mercados para os usuários.
O documento descreve um projeto piloto para otimizar os serviços de zeladoria, fiscalização e comunicação realizados pelas Subprefeituras de São Paulo através do uso de ferramentas de geoprocessamento e sistemas de informação. O projeto visa criar um banco de dados unificado para melhor gerenciar as demandas da comunidade de forma imparcial, racionalizar rotas de serviço e responder mais rápido às solicitações.
Este documento propõe um programa habitacional da Prefeitura de São Paulo para providenciar moradias para famílias com renda entre 3 e 6 salários mínimos em parceria com a iniciativa privada. A proposta é subsidiar 50% do valor de unidades avaliadas em até R$80.000 caso a família beneficiada permaneça adimplente. O programa abrangerá toda a cidade priorizando regiões com maior déficit habitacional.
O documento propõe a criação de 763 células de atendimento ao cidadão a uma distância máxima de 2km, promovendo o autoatendimento de serviços públicos municipais e de outros níveis de governo para melhorar o relacionamento do governo com a população.
Este documento propõe um projeto para realizar a poda racional de árvores na cidade de maneira mais eficiente e sustentável. O projeto visa processar os resíduos de poda para gerar receita, reduzir custos com aterros e poluição, e aproveitar os recursos de forma econômica.
Este documento descreve um projeto chamado Fal@Sampa que tem como objetivo principal melhorar a troca de experiências e conhecimento entre servidores públicos municipais em São Paulo, por meio de ferramentas virtuais de comunicação. O projeto visa promover a disseminação de boas práticas e inovações entre os órgãos, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços públicos.
O documento apresenta um projeto para criar uma Rede Municipal de Cultura em São Paulo, integrando a programação cultural de 312 equipamentos e facilitando o acesso do público às informações através de um portal e ferramentas digitais. O projeto será gerido por um comitê executivo e operacional e visa aumentar a visibilidade, interatividade e presença de público nos eventos culturais da cidade.
O documento propõe um projeto piloto para implantação de Células de Atendimento ao Cidadão em duas subprefeituras de São Paulo com o objetivo de proporcionar acesso a serviços públicos de forma mais próxima e ágil para a população. O projeto inclui identificação de serviços online existentes, adaptação de espaços físicos, aquisição de equipamentos e capacitação de funcionários. Um cronograma é apresentado com as etapas do projeto até sua operação completa em abril de 2011.
2. Participantes: Órgão de origem:
Arnaldo Valente Poerner Dias Fernandes Subprefeitura Santo Amaro
Benjamim Rodrigues Trindade Subprefeitura Jabaquara
2
3. Índice
Sumário 05
Análise do contexto e justificativas 06
Árvore de problemas e árvore de objetivos 07 e 08
Seleção do projeto 09
Detalhamento do projeto 09
Cronograma executivo 11
Recursos necessários 12
Fontes de financiamento 13
Stakeholders 13
Monitoramento do projeto 14
Indicadores de execução e formas de verificação 15
Tabelas 16
3
5. Descrição do Projeto.
São Paulo é mundo à parte. Com seus 11 milhões de habitantes, 1.509 km², 47.000
logradouros, 17.000 km de vias e um parque de iluminação pública de 560.000 pontos,
poderíamos afirmar, que a “Cidade Luz” é aqui. Engano nosso... Precisamos trabalhar muito
para alcançarmos tal “alcunha”.
Muita coisa tem sido feita... A prestação deste serviço vem melhorando paulatinamente (os
dados atuais de Ouvidoria colocam-na na quarta ou quinta posição, depois de cinco anos
consecutivos, sendo a Campeã em reclamação – ver tabela 01), a alta cúpula de ILUME tem
tomado uma série de posturas e atos na direção desta melhoria (Plano Diretor, mutirão de
manutenção, desenvolvimento dos setores de iluminação de destaque - monumentos).
...E nós... O que podemos fazer para ajudar?
Nosso projeto está baseado no procedimento existente, onde ILUME orienta que as
demandas da população sejam encaminhadas primeiramente às subprefeituras (cada uma
com características particulares e peculiares); diante desta situação, nada melhor que existir
um profissional capacitado, conhecedor da região, com ampla visão do local (de cada rua e
de todas as ruas que a compõe a subprefeitura), realizando a ligação entre a sociedade e o
poder público (ILUME), dando seu parecer (identificando problemas, priorizando demandas)
e servindo de canal de comunicação entre os poderes envolvidos.
5
6. Análise do contexto e justificativas.
Ao olharmos o primeiro gráfico, que representam as reclamações tabuladas pela Ouvidoria
da Prefeitura, no período entre 2004 a 2009, além de analisarmos a quantidade total de
reclamações (35.897), temos uma avaliação ruim sobre este serviço.
Outro fator que compromete esta situação é a cobrança do imposto (cosip), que teoricamente
deveria suprir as demandas existentes. A população, de maneira geral, tem reivindicado
melhorias há pelos menos cinco anos, sendo que até o presente momento, não foram
atendidas.
Em contrapartida, temos atualmente, na Agenda 2012 (Tabelas em anexo), três metas que
caracterizam uma nova mentalidade na forma de encarar os problemas que esta metrópole
desafia, sendo:
Cidade de Direitos - (M50) - 40.000 novos pontos.
Cidade Sustentável - (M112) - 260.000 pontos remodelados (vapor de mercúrio por sódio)
- (M113) - Redução de 8% do consumo de energia no Sistema de
Iluminação pública.
Análise SWOT do projeto:
Favorece Prejudica
1- Credibilidade. 6- Falta de monitoramento
sobre os serviços
prestados.
Internos 2- Transparência. 7- Falta de comunicação
entre os órgãos (ILUME /
Subprefeituras).
3- Qualidade dos 8- Burocracia para
Serviços. execução das solicitações.
4- Flexibilidade.
Fatores
Externos 5- Novas tecnologias 9- Aumento da violência.
tornando-se viáveis
(LED´s).
6
7. Árvore de Problemas.
Danos Danos Trauma
Materiais Pessoais Psicológico
Aumento do nº
de roubos /
seqüestros
relâmpagos
Aumento do nº
de acidentes Sensação de
insegurança
Alto índice de
reclamações –
serviço de
iluminação pública
Roubo Problemas Lâmpada Rele foto- Baixa da solicitação,
de de conexão queimada elétrico sem a execução do
cabos (fio partido) reparo
Lâmpada Lâmpada Solicitação
apagada à acesa do reparo
noite durante o
dia
7
8. Árvore de Objetivos.
Incentivo à Práticas Incentivo à Incentivo ao
esportivas Cultura Turismo
Aumento das
atividades noturnas
da população
Redução do nº
de acidentes Redução da Sensação
de insegurança
Redução da Qtde.
de reclamações –
serviço de
iluminação pública
Agilização na Remodelação de Modernização da Fiscalização da
implantação de equipamentos central de execução dos reparos
novos pontos de antigos atendimento solicitados
iluminação pública.
8
9. Seleção do Projeto
Dos diversos itens apontados na árvore de problemas, alguns já vem sendo implementados;
podemos citar a troca dos cabos de cobre por alumínio (valor comercial menor), a troca da
lâmpada queimada de vapor de mercúrio pela lâmpada de vapor de sódio e a atuação da
fiscalização nos casos de baixa do serviço solicitado não reparado.
Ao analisarmos a árvore de objetivos, notamos a confirmação dos seguintes elementos: a
redução da sensação de insegurança e o incentivo as atividades noturnas para a população.
Detalhamento do Projeto
Objetivos:
Na fase 1, é importante aclimatar o profissional a área vistoriada, dando-lhe suporte para que
ele tenha uma visão crítica do território estudado. É aqui que se dão os primeiros passos
para a mudança de cultura. Começamos então, a praticar a cultura de manutenção corretiva
e preventiva deste imenso parque instalado.
Dependendo da área a ser coberta, o tempo de vistoria pode variar de 01 a 03 meses.
Na fase 2, o profissional tendo adquirido o conhecimento do território (utilizando como
referência as experiências da fase 1), passa a analisá-lo de forma racional, podendo então,
priorizar os pontos à serem implantados e remodelados.
9
10. Principais atividades:
Fase 1 (manutenção) :
Setorizar as áreas das subprefeituras.
Calendarizar as áreas à serem visitadas.
Realizar as vistorias
Documentar as vistorias (relatório / mapa).
Solicitar os reparos.
Acompanhar o status dos reparos.
Fase 2 (análise qualitativa):
ILUME disponibiliza os relatórios dos logradouros que receberão implantação de iluminação
para confirmação das demandas já elencadas. Faz-se o mapeamento de toda a área,
aproveitando as vistorias normais, identificando os pontos à serem priorizados na
implantação e remodelação da iluminação pública. Em seguida, encaminha-se este estudo
para a área técnica de ILUME, aproveitando as reuniões mensais de acompanhamento.
Caso apareçam novos logradouros, estes serão inclusos como novas demandas,
obedecendo ao procedimento normal de solicitação a ILUME.
10
11. Cronograma executivo
2010 Meses
Atividades 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
1- Capacitação do pessoal
envolvido.
2- Execução das rotinas de
Manutenção Corretiva /
Preventiva.
3- Análise do território,
identificando os pontos críticos.
4- Execução da rotina de estudos,
priorizando os pontos de
remodelação e implantação.
Para os anos seguintes (2011 e 2012), as atividades 02, 03 e 04, se darão de forma
continuada até a conclusão das metas em 31/12/2012.
11
12. Recursos necessários
Programa: Por uma São Paulo melhor iluminada.
Especificação Unidade Custo Unitário Quantidade Sub-total
1- Recursos
Humanos
Supervisor Homem / mês R$ 20,00 40 R$ 800,00
2 - Materiais
Veículos Litros / mês R$ 2,40 40 R$ 96,00
(combustível)
3 - Despesas
com terceiros
Motorista Homem / mês R$ 20,00 15 R$ 300,00
4 - Outras
despesas
Total Geral R$ 1.196,00
Decomposição da carga horária Unidade Quantidade
para o cargo de Supervisor
Horas de Vistoria Horas / mês 15
Horas de Controle Horas / mês 10
(relatório/mapa)
Horas SAC Horas / mês 03
Horas de atendimento a Horas / mês 08
população
Horas de Análise Horas / mês 04
Total Geral Horas / mês 40
Dias 05
12
13. Fontes de financiamento
Por se tratar de atividades na área sob sua responsabilidade (subprefeituras), e a um baixo
custo de execução, acreditamos ser tecnicamente viável a utilização de recursos próprios.
Stakeholders
Secretaria Municipal de Serviços – Principal prestador de serviço do programa, deverá
direcionar os objetivos estratégicos à serem atingidos.
ILUME – Coordenadoria do Projeto / Deverá viabilizar conhecimento técnico sobre os
assuntos referentes a Iluminação Pública (Manutenção, implantação e remodelação).
Secretaria de Coordenação das Subprefeituras – Viabilizando os canais de informação entre
todos os órgãos envolvidos.
Subprefeituras (CIUO – Supervisão Técnica de Manutenção / Projetos e Obras) –
Disponibilizando os funcionários que deverão facilitar o desenvolvimento das atividades fins.
Identificando os pontos e propondo as implementações / manutenções.
Ouvidoria : Órgão de Apoio – Identificando as regiões que apresentam maior número de
reclamações.
Secretaria do Verde : Órgão de Apoio – Agilização dos processos de poda de árvores nos
logradouros que apresentam problemas mais graves de Iluminação Pública.
Polícias : Órgão de Apoio – Identificando as áreas com maior incidência de delitos noturnos.
Eletropaulo : Órgão de apoio – Executando os serviços de poda emergencial nas redes de
alta tensão.
13
14. DSV : Órgão de apoio – Será acionado em locais que houver a necessidade de se isolar
trechos de ruas e avenidas que apresentam grande fluxo de veículos.
Monitoramento do projeto
Deverão ser realizadas reuniões de acompanhamento mensais, com os principais atores do
processo, sendo apresentados:
- Relatório de andamento das rotinas de execução.
- Dificuldades encontradas na execução das tarefas.
- Dados referentes à evolução do projeto.
- Cumprimento do cronograma estabelecido.
- Controle de pendências.
Temos ainda, para nos auxiliar, os seguintes indicadores:
Vistoria - Percentual da quantidade de postes com problemas / quantidade de postes
verificados.
Ciclo - Percentual da quantidade total de postes com problemas da área total / quantidade de
postes instalados atualmente.
14
15. Indicadores de execução e formas de verificação
Pela falta de informação atualizada (relatórios de Ouvidoria, delitos praticados, quantidade de
sac´s em aberto – classificados por subprefeitura), não pudemos aprimorar o presente
trabalho. Independente da situação que reportamos, apresentamos quatro indicadores que
poderão servir de base para verificação dos objetivos estabelecidos.
São eles:
1- Número de reclamações na Ouvidoria.
2- Quantidade de Sac´s efetuados ( cidadãos / Subprefeituras ).
3- Pontos implantados / pontos a implantar.
4- Pontos remodelados / pontos a remodelar.
15
19. Árvore de Processos
Produto Final
Ponto de I.P. funcionando.
Macro-
Processo
Sub-Processo
Manutenção
Sub-Processo
Conservação de Logradouros
Atividades
Conserto do ponto de I.P.
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20. Manutenção
Início
Solicita-se o conserto
(SAC), para ILUME
Antecipação da Solicitação do cidadão -
demanda - rotina de e-mail, ofício, imprensa
verificação usual (P01) (P02) Identificam-se as áreas
visitadas no mapa base.
ILUME realiza o conserto
Pertence a Envia
Subprefeitura documentação a
local ? subprefeitura Faz-se o monitoramento no
competente, com SAC-Gerenciamento
cópia para o Tempo de reparo - 4 dias úteis
solicitante
Existe
Baixa ?
Existe
Solicitação
(SAC) ?
Programa-se visita para verificação
da execução do conserto - físico em
conjunto c/ procedimentos 01 e 02
Faz-se relatório do problema Volta
(histórico) Está em
para o
ordem ?
Início
Solicitação de motorista e
viatura
Comunicamos ao cidadão a
efetivação do serviço de acordo
com a origem da solicitação.
Preparação do roteiro
(Procedimentos 01 e 02)
Tiramos a solicitação da pendência
e finalizamos o processo,
Verificação dos locais arquivando as documentações do
(Procedimentos 01 e 02) processo (histórico).
Faz-se o relatório dos pontos
que apresentam defeito. Fim
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