Este documento descreve um sistema de franquias em Angola, incluindo: 1) A franquia permite que empresas expandam suas operações por meio de acordos com franqueados. 2) O "master franchising" dá direitos exclusivos de subfranquia em uma determinada região. 3) Projetos de configuração, redesenho e replicação de pontos de venda ajudam a padronizar as lojas da franquia.

1. Sistema de Franquias
Master Franchising Angola
PROJECTO DE VENDAS

2. CONCEITO
 Franquia é uma modalidade de negócio
comercial, em franca expansão em Angola e
no exterior, envolvendo a distribuição de
produtos ou serviços, mediante condições
estabelecidas em contrato, entre
franqueador e franqueado.

3. CONCEITO MASTER FRANCHISING
 Também conhecida como Master Franquia, é
o tipo de franquia limitada a determinada
região geográfica. Dá direito a subfranquias
por parte do franqueado, que poderá criar
outras unidades individuais como, por
exemplo, franquias internacionais sujeitas a
legislações e adaptações culturais do país
onde se expande, em um curto espaço de
tempo.

4. DIFERENCIAÇÃO
 Oferecer solução com optimização de tempo e
recursos financeiros no desenvolvimento de
projectos de padronização e de replicação em
Angola.
 Com uma equipe multidisciplinar, a Master
Franchising pode implantar redes em todo o país,
ferramentas de inovação e produtividade para criar
um processo de desenvolvimento de projectos
ágeis, inteligentes e completos.
 Este processo possibilita que tanto o franqueador
quanto o franqueado recebam um serviço
diferenciado, com custo acessível.

5. COMO FAZER
Oferecemos 3 produtos específicos:
 1- Projecto de configuração de ponto de
venda
 2- Projecto de redesenho de ponto de venda
 3- Projecto de replicação de arquitectura

6. 1-PROJETO DE CONFIGURAÇÃO DE
PONTO DE VENDA
 O projecto de configuração de ponto de venda é um produto
focado para franquias que ainda não saíram do papel. Ou seja, é
o desenvolvimento do primeiro ponto de venda da sua rede de
franquias.
 Com base no plano de negócios e no estudo de branding, é
preciso definir a identidade visual da loja, que é um dos factores
determinantes para o sucesso do negócio. Isso é feito por meio
de uma análise de estilo, roteiro elaborado por uma equipe
multidisciplinar de arquitectura, marketing, design e
administração.
 O segundo passo é entender as necessidades físicas do ponto
de venda. Para isso, é feito um roteiro de implantação. Esse
roteiro mescla o briefing estudo de viabilidade técnica e
financeira e programa de necessidades físicas do negócio para
fornecer à equipe técnica um relatório completo que irá guiar o
desenvolvimento da etapa seguinte.

7. 2 PROJETO DE REDESENHO DE
PONTO DE VENDA
 O projecto de redesenho de ponto de venda é um
produto focado em redes que já possuem lojas
activas e pretendem padronizá-las para o sistema de
franquias ou redes de franquias já existentes,
visando melhorar seu padrão de loja.
 O Primeiro passo é entender as necessidades físicas
do ponto de venda. É feito um roteiro de
implantação, com base no ponto de venda existente
e na experiência vivenciada. Esse roteiro mescla o
briefing, estudo de viabilidade técnica e financeira e
programa de necessidades físicas do negócio para
fornecer à equipe técnica um relatório completo que
irá guiar o desenvolvimento da etapa seguinte.

8. 3-PROJETO DE REPLICAÇÃO DE
ARQUITETURA
 O projecto de replicação de arquitectura é feito sob medida para
lojas que já possuem um projecto padrão, incluindo, layout,
mobiliário e equipamentos, comunicação visual, luminotécnica,
piso, forro e fachada.
 É desenvolvido, portanto, apenas o projecto executivo básico
para possibilitar a implantação de novos pontos de venda.
 A equipe de replicação de projectos elabora um relatório com as
informações existentes. Com ele, é possível avaliar se todos os
requisitos necessários para a replicação do projecto existem e
estão disponíveis.
 Caso as informações estejam completas, o projecto executivo
inicia-se. Porém, se alguma informação não existir, será
apresentado ao cliente um relatório de projectos pendentes com
relação de procedimentos para executa-los.

9. MASTER FRANCHISING
Fábrica
Portugal
Master
Franchising
Franchising Franchising Franchising
Benguela Lobito ETC…

10. OBRIGAÇÕES DO FRANQUEADOS
 Pagar o valor inicial, royalties e valor de publicidade estabelecida pela
franquia, a troca do uso do seu modelo de negócio (valor que pode
somente ser pago e recebido em equipamento).
 Seguir estritamente os métodos e sistemas relativos ao funcionamento
do negócio estabelecidos pelo franqueador.
 Vender unicamente os produtos e serviços que lhe proporcione o
franqueador.
 Guardar segredo total sobre as informações confidenciais que receba
do franqueador.
 Utilizar os métodos de gestão que lhe indiquem.
 Acondicionar e manter o local de acordo com as normas, imagem de
marca e a decoração, que estabeleça a central franqueadora.
 Usar os métodos publicitários e promocionais que lhe indiquem.
 Respeitar as fontes de fornecimento homologadas e nas condições
assinadas.

11. DIREITOS DO FRANQUEADO
 Utilizar a marca, a imagem corporativa e o modelo de negócio da rede de franquias
durante o tempo estimado pelo contrato.
 Adquirir o “know how” do franqueador. Deve ser um Know-how real, original e específico,
que se actualize regularmente.
 Assistência preliminar para por em marcha o seu estabelecimento. Este apoio inicial pode
concretizar-se mediante a entrega de “manuais operativos ou de funcionamento” por parte
do franqueador.
 Formação prévia. Mediante ela, o franqueado poderá adquirir o Know-how do franqueador.
 Assistência inicial na implantação do seu negócio. O franqueador deve facilitar no possível
a implantação de novos estabelecimentos, para ele esta assistência pode ampliar-se
inclusive na selecção do local mais adequado, as instalações, estudos de mercado e
financiamento.
 Formação permanente. Todos os franqueados têm direito a receber assistência
permanente por parte da Central, a qual deverá constar no próprio contrato de franquia.
Esta assistência pode concretizar-se em informação personalizada, reuniões, circulares,
visitas periódicas e assistência no local.
 Distribuição e provisão. O franqueado tem direito a que a Central de provisão,
periodicamente e nu prazo estabelecido, os produtos ou serviços pactuados. É tarefa da
central negociar com os provedores, com fim de obter a melhor relação qualidade-preço e
assim beneficiar os seus franqueados.
 Exclusividade territorial. O franqueado beneficiará da exclusividade territorial que lhe
conceda a franquia. Com ele, se assegurará que não exista outro estabelecimento da
mesma marca na zona onde se localize.

12. Franqueador X Franqueado
 Fornece liderança clara e  Executa um negócio rentável
positiva (dono da marca); (opera a marca);
marca
 Ajuda o franqueado a atingir  Cria uma base de clientes
os seus objetivos; know- satisfeitos;
how
padrões
 Protege a posição estratégica  Apoia os valores da marca e
da marca; os padrões da franquia;
apoios
 Monitora e mantêm padrões;  Deve ser financeiramente
saudável de forma a cumprir
 Recebe remunerações. com as suas obrigações.

13. Vantagens
Franqueador Franqueado
 Expansão do seu negócio com recursos  Diminuição de riscos de insucesso;
de terceiros;
 Participação de um conceito já testado -
 Crescimento acelerado; marca reconhecida;
 Geração de economias de escala (P&D,  Recebe apoio permanente do
publicidade, etc); franqueador;
 Incorporação de “garra” no franqueado;  Troca de experiência na rede.
 Diminuição dos custos fixos
operacionais;
 Aumento do valor da marca/negócio.

14. Desvantagens
Franqueador: Franqueado:
 Perda de controle sobre os pontos  Opera segundo padrões do
de venda; franqueador (perda de autonomia);
 Paga compensações financeiras
 Criação da sua própria (taxa de franquia e royalties);
concorrência;
 Limitações na venda, stock,
materiais e suprimentos.
 Rentabilidade menor e retorno a
prazos mais longos.

15. Benefícios
Entendimento e conhecimento compartilhado justo e responsável.
O objetivo de ambos é assegurar que o sistema funcione como um todo, em conjunto:
Relação - GANHA X GANHA

16. FRANQUEADO
 O FRANQUEADO e/ou a sua empresa
franqueada são independentes, ou seja, têm
autonomia empresarial, tanto jurídica quanto
financeira: não se configuram como sucursal da
empresa Cheyenne Angola FRANQUIAS . Cada
uma das empresas responde pelos actos que
praticam, e pela força do Contrato de Franquia,
a FRANQUEADORA impõe um conjunto de
normas técnicas, regras administrativas,
operacionais e gerenciais aos
FRANQUEADOS, certa de que isto é o factor
determinante de competitividade da rede.

17. PLANEAMENTO DO NEGÓCIO
O rumo a ser seguido pela empresa está
definido e em harmonia com as reais
potencialidades do mercado de moda e
vestuário, que se mostra com crescimento
de 7%, dados BES.

18. COMPOSIÇÃO DO INVESTIMENTO
• Reforma para a padronização do ponto
comercial ou criação da loja.
• Mobiliários e acessórios;
• Stock inicial;
• Computador e software de gestão do negócio
(PHC);
• Materiais de marketing.

19. PONTO COMERCIAL
Lojas em shoppings ou em ruas movimentas
• Metragem ideal: Lojas de 80 a 120m²,
Área de Atendimento e de ShowRoom
• Boa visibilidade;
• Corredores com grande fluxo de público

20. FORMAÇÃO
• Toda a formação, deve e terá que ser dada
pelo Master franchising a rede de franquias.
Formação Técnica
Formação Comercial
Formação Gestão
Formação Marketing
Formação Pós Venda

21. ENTIDADES BANCÁRIAS
 Principal financiador e interessado em franquias
em Angola
 BANCO FOMENTO ANGOLA (BFA)
 BANCO ESPIRITO SANTO ANGOLA (BESA)
 ANGOLA INVEST
 GRANDE INTERESSE EM FINANCIAR
(FACILIDADE DE CRÉDITO)

22. ENTIDADES BANCÁRIAS
Angola tem um Programa Angola Investe onde
tem um departamento especifico para
concessão de créditos. São facilidades,
crédito e muitas vantagens para crescer as
empresas e fomentar o investimento em
novas empresas em Angola.

23. CONTACTOS
Narciso Santos
(+244) 915 535 277
Narciso.santos@cheyenne.pt
www.cheyenne.pt
Rua Amílcar Cabral, 176 R/C
Ingombota - Luanda