O franchising permite expandir um negócio com menor risco através de franquias, onde franqueados trabalham sob uma marca estabelecida. Oferece vantagens como redução de custos de entrada em novos mercados para o franqueador, enquanto os franqueados podem realizar seu sonho de ter seu próprio negócio. No entanto, o franqueador tem menos controle e pode enfrentar questões com franqueados insatisfeitos.

1. O franchising é entendido como uma técnica, um sistema ou uma modalidade de
negócio em plena expansão. Com um risco menor, permite concretizar o sonho de
trabalhar por conta própria, em associação a uma marca com créditos no mercado. É
naturalmente um processo de hoje e de amanhã, num marketing em evolução. É um
negócio que é meramente feito através de franquias, em que os elementos mais
importantes é o franchisador, o master-franchising e o franchisado. O franchisador
tem vantagens e desvantagens.
As vantagens são:
 Para o franchisador, o franchising será o modo mais fácil de entrar num
mercado mais alargado com reduções de investimento;
 O franchisador terá à sua disposição um canal de distribuição exclusivo e
potencialmente eficiente;
 O franchisador conseguirá obter mais eficácia e maior rentabilidade em cada
nova unidade franchisada, uma vez que o seu responsável, o franchisado,
reparte os respectivos riscos e proveitos, actuando sempre como parceiro
também interessado no sucesso desse negócio.
As desvantagens são:
 O franchisador tem menor controlo sobre a rede de distribuição;
 Menor poder para corrigir imediatamente os problemas no ponto de venda, já
que a relação com o franchisado não é a mesma que a relação com um
funcionário da empresa;
 Obriga a criação de uma estrutura de apoio aos franchisados, que são em
geral muito exigentes;
 Menor flexibilidade na operação dos negócios – por exemplo, na alteração de
produtos ou serviços e de estratégias de actuação no mercado;
 Maior limitação no uso de canais alternativos de distribuição – o franchisador
pode usar canais alternativos, mas não pode estimular a concorrência entre os
canais de forma conflituosa;
 Maior exposição a eventuais actos negativos praticados sobe o seu nome.
À medida que o tempo passa, o franchisado torna-se mais seguro, e com
tendência, em muitos casos, a questionar a sua ligação com o franchisador. Neste
e em todos os tipos de negócios é necessário existir uma óptima comunicação
interna; é um negócio de rápida penetração e de baixos custos.
No caso de se fazer franchising de uma marca no estrangeiro, é necessário
conhecer muito bem o mercado em questão, e depois, caso necessário, faz-se
uma adaptação do serviço/produto, não alterando o conceito - base.