Como as novas tecnologias estão mudando o mercado que conhecemos

1. NOVAS
tecnologias
impulsionam mudanças
irreversíveis
no mercado

2. " D ATA I S T H E N E W O I L "
Clive Humby in 2006

3. “ J U S T L I K E O I L WA S A N AT U R A L R E S O U R C E P O W E R I N G T H E L A S T
I N D U S T R I A L R E V O L U T I O N , D ATA I S G O I N G T O B E T H E N AT U R A L
R E S O U R C E F O R T H I S I N D U S T R I A L R E V O L U T I O N . D ATA I S T H E
C O R E A S S E T, A N D T H E C O R E L U B R I C A N T, F O R N O T J U S T T H E
E N T I R E E C O N O M I C M O D E L S B U I LT A R O U N D E V E RY S I N G L E
I N D U S T RY V E RT I C A L B U T A L S O T H E S O C I O E C O N O M I C M O D E L S . ”
Ginni Rometty, IBM CEO, 2013
“ Y O U W I L L S E E T H E D E AT H O F T H E AV E R A G E "

4. G E N E R A L P U R P O S E T E C H N O L O G Y - T E C N O L O G I A D E
U S O G E R A L
G E N E R A L P U R P O S E T E C H N O L O G I E S ( G P T S ) A R E T E C H N O L O G I E S T H AT
C A N A F F E C T A N E N T I R E E C O N O M Y ( U S U A L LY AT A N AT I O N A L O R G L O B A L
L E V E L ) . G P T S H AV E T H E P O T E N T I A L T O D R A S T I C A L LY A LT E R S O C I E T I E S
T H R O U G H T H E I R I M PA C T O N P R E - E X I S T I N G E C O N O M I C A N D S O C I A L
S T R U C T U R E S . E X A M P L E S I N C L U D E T H E S T E A M E N G I N E , R A I L R O A D ,
I N T E R C H A N G E A B L E PA R T S , E L E C T R I C I T Y, E L E C T R O N I C S , M AT E R I A L
H A N D L I N G , M E C H A N I Z AT I O N , C O N T R O L T H E O RY ( A U T O M AT I O N ) , T H E
A U T O M O B I L E , T H E C O M P U T E R , T H E I N T E R N E T, A N D T H E B L O C K C H A I N .
https://en.wikipedia.org/wiki/General_purpose_technology

5. internet
“o brasil é o 5º país mais
conectado do mundo, com 80
milhões de pessoas
conectadas“ comscore, 2014
DigitalAgency,2015

6. "Smartphone JÁ
é o dispositivo mais
usado para acessar a
internet“ Nielsen, 2015
mobile
Share do mCommerce no Brasil
(Volume Transacional)
Acesso a
Web por Device

7. “até 51% DAS COMPRAS NO
ALIBABA SÃO FEITAS VIA
MOBILE DEVICES“
M-SHOPPERS
BIIntelligence,2014
Alibaba Global Gross Merchandise
Volume
($USD Billions)

8. WHAT’S
NEXT?

9. N E W E C O N O M I C M O D E L S W I L L
E M E R G E

10. DESCOBRIR E ENTENDER O QUE O CLIENTE QUER, QUANDO E ONDE, PODE SER ALCANÇADO
ATRAVEZ DE DATA SCIENCE

11. QUER PERSONALIZAR SUAS OFERTAS?
VÁ ATRÁS DOS DADOS, ANALISE OS DADOS

12. NÃO QUALQUER DADO

13. O que os consumidores fazem no telefone
quando estão em uma loja?

14. ATUALMENTE É O GRANDE
MAMUTE DO VAREJO, COM
todas as formas que tem de
coletar dados DOS SEUS
CLIENTES.
AMAZON:

15. Source: Company FilingsBI Intelligence
AMAZON HAS BEEN THE BIGGEST BENEFICIARY OF
E-COMERC’S GROWTH

16. "As stores transform into enhanced
experiences, there is a real need for
employees to take care of
customers. There will be a
meaningful shift in jobs,"
Steve Barr,
PWC US - retail and consumer sector analyst
Fim do
Físico?
http://www.nasdaq.com/article/amazon-vs-wal-mart-whos-winning-retails-title-fight-
cm588768#ixzz4d6oAZFMH
SHIFT NOW

17. GIGANTES EM BUSCA DE
UM NOVO MODELO
“If you went to bed last night as an industrial company, you’re going to
wake up this morning as a software and analytics company,”
GE Chairman and CEO Jeff Immelt
"We're not a retailer competing in Silicon Valley.We're building an
internet technology company inside the world's largest
retailer.”
WalmartLab.com
“I couldn’t be more excited. We are moving at the speed of a
startup”
Marc Lore, Jet.com founder and president and CEO
of Walmart U.S. Ecommerce
“you will see the
death of the
average"

18. Amazon
vs.
Walmart

19. COMO COMEÇOU A AMAZON?

20. POR ONDE PASSOU?
Askville was a user-driven research site founded by Amazon.com. It was opened to the public
on December 8, 2006,[1] and shut down on October 25, 2013.[2]
ENCERRADO
EM 2013

21. POR ONDE PASSOU?
Shelfari foi um site social de catalogação de livros, fundido com GoodReads pela Amazon.com.
Usuários do Shelfari podiam construir estantes virtuais dos títulos que possuem ou tenham lido,
avaliar e, discutir seus livros. Wikipédia
ENCERRADO
EM 2016

22. E O QUE É AGORA?

23. E O QUE É AGORA?

24. E O QUE É AGORA?

25. E O QUE É AGORA?

26. E O QUE É AGORA?

27. E O QUE É AGORA?

28. E O QUE É AGORA?
web traffic data and analytics.

29. A AMAZON...

31. AS NOSSAS
[novas]
ferramentas

36. Mundo
HÍBRIDO
VIRTUAL X FÍSICO

37. As nossas
[novas]
ferramentas
visible light communications

39. And Amazon’s 2015 launch of the dash button made reordering
household goods as easy as... Pushing a button
Source: AmazonBI Intelligence

40. Beacons are one of the best ways To
leverage this in-store behavior
Source: EstimoteBI Intelligence

43. SÃO MEIOS PARA
COLETA DE MAIS DADOS!
IoT e BigData

44. DADOS
Para
quÊ?
▪ Conhecer univocamente os clientes
▪ Melhorar a experiência dos clientes
▪ Identificar hábitos sazonais de consumo
▪ Aumentar o volume de vendas
▪ Estimular o retorno

45. fideliZAR?

46. só fidelizar já não basta!
“As marcas precisam repensar sua maneira de
abordar a fidelidade. É essencial integrar o
programa à experiência geral do cliente,
recompensando não só a transação em si,
mas também o engajamento. Além disso,
oferecer um alto nível de customização e
experiências sob medida enriquece e estimula
ainda mais a participação dos consumidores”
Mark Taylor, Capgemini
Consulting

47. lojistas
convencionais
Estão em enorme
desvantagem

48. Modelos qualitativos de
representação média de muitos
indivíduos
personas

49. Disclosure:
Eu Sou uma
Mãe

50. Toda média
É uma mÉDIA!

51. universo
Plana?
Redonda!
Geocêntrico? Heliocêntrico!
Estático?
em expansão!
A terra e o

52. FERRAMENTAS
como o prisma e o
telescópio mudaram
nossa visão sobre tudo

53. OS DADOS vão te
ajudar a Conhecer,
encantar e engajar
seu cliente

54. Eduardo Peixoto
ecp@cesar.org.br
Flávia Nascimento
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+55 81 9.8709.9856
Aldreycka Albuquerque
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