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PowerPoint Presentation (2).pdf, GESTAO ESTRATEGICA
- 1. Gestão Estratégica Financiamento: EntidadePromotora Entidade Coordenadora Local Isabel Beja
- 2. • Objectivo Geral –A importância de uma correta definição de missão, visão e dos valores da instituição; – A importância do diagnóstico das competências organizacionais, bem como do plano de desenvolvimento organizacional. – A importância da análise interna da organização na formulação de um plano estratégico. • Objectivos Específicos – Reconhecer o impacto do planeamento estratégico no desenvolvimento organizacional – Conhecer a importância da liderança estratégica no desempenho organizacional – Contactar com um modelo de gestão 2 Objectivos
- 3. O que éa Gestão Estratégica • Processo contínuo e dinâmico de planeamento, organização, liderança e controlo através do qual as organizações determinam “onde estão”, para “onde querem ir” e “como vão lá chegar”, agindo em conformidade com o caminho traçado e ajustando-se continuamente às alterações ocorridas no meio envolvente e às necessidades dos clientes. • Fundamental para garantir o cumprimento da missão e objetivos • Contempla a vertente estratégica e operacional (táctica) In António J. robalo Santos “Gestão Estratégica”
- 4. Elementos essenciais deum Modelo de Gestão Estratégica ORGANIZAÇÃO •Estrutura Organizacional •Recursos (Humanos, Financeiros, físicos,…) •Processos e atividades – de acordo com o planeamento efetuado LIDERANÇA •Da execução de Planos •Da execução de Programas •Da execução de ações •Da execução de orçamentos CONTROLO •Planos, programas, ações e orçamentos •Políticas, regras e procedimentos •Desempenho Estratégico/cumpr dos objetivos •Medidas corretivas PLANEAMENTO • Estratégia (onde) • Objetivos e Missão • Tática (como) GESTÃO ESTRATÉGICA
- 5. Orientações estratégicas • Definiçãode: – Segmentos onde apostar – Objetivos e missão – Análise interna e do meio envolvente externo – Análise swot (pontos fracos e fortes; oportunidades e ameaças) • Servem para: – Guiar num caminho comum: a missão – Balizar as nossas acções – Preparar o trabalho de equipa – Desenvolver o espírito corporativo/ sentido de pertença – Definir a atitude partilhada
- 6. Orientações operacionais (outáticas) • Planeamento da execução da estratégia – Estrutura da Organização mais adequada (autoridade, responsabilidade, circuitos de informação e comunicação,…) – Afetação de recursos (financeiros, humanos, tecnológicos,…) – Definição de políticas, regras e procedimentos – Elaboração de planos, regras e procedimentos • Servem para: – Desenvolver a equipa – Afinar ritmos e operações – Garantir a sincronização técnica – Facilitar as relações interpessoais e evitar conflitos – Melhorar processos – Combater gastos e ineficiências – Aproveitar melhor o tempo
- 7. Alinhando pessoas eorganização A dinâmica das equipas, Olivier Devillard, Bertrand Lisboa, 2001
- 8. Gestão Estratégica –Fases Essenciais – Processo Dinâmico e Contínuo - Análise/Diagnóstico Estratégico Formulação Estratégica Implementação da Estratégia 8
- 9. A Gestão Estratégicaaplica-se a entidades do sistema não lucrativo? Associações Fundações Clubes Confederações Federações Pessoas colecivas publicas do tipo associativo
- 10. Claro que sim!!!!! Organizaçãoempresarial (empresa) Lucro Maximização do seu valor para os detentores de capital Organização não empresarial (sem fins lucrativos) Valor Social Cumprimento da missão Reinvestimento de excedentes financeiros Estratégia – caminho que deverá conduzir ao êxito, traduzido na consecução dos objetivos que se propõem alcançar
- 11. Questões essenciais naGestão Estratégica • Qual a situação actual? • O que se pretende atingir? • Como se vai lá chegar?
- 12. Planeamento Estratégico –elemento essencial da Gestão Estratégica Planeamento Estratégico é saber para onde queremos ir E decidir Como lá chegar
- 13. Conceito Planeamento Estratégico •Planeamento Estratégico: Suporte ao processo de formulação e implementação da estratégia. • Plano Estratégico: Documento que resulta do processo de planeamento estratégico. O resultado do processo de plano estratégico é o impacto que tem: – Na organização; – Nas suas actividades; – No meio envolvente, incluindo os stakeholders
- 14. Planeamento Estratégico – ProcessoDinâmico e Contínuo - Representação Gráfica de um modelo de Planeamento Estratégico Típico Fonte: Santos, António J. Robalo ( 2007): Gestão Estratégica, conceitos, modelos e instrumentos Análise Estratégica Formulação Estratégica Implementação da Estratégia Monitorização e Avaliação Reflexão Estratégica 14 INFLUÊNCIAS EXTERNAS (Oportunidades e Ameaças INFLUÊNCIAS INTERNAS (Pontos Fortes e Fracos)
- 15. Análise Estratégica – níveisde análise Organização/ Empresa/OSFL Meio Envolvente Organizacional Meio Envolvente Externo Clientes Fornecedores Concorrentes Comunidade Contexto Económico Contexto Sócio- Cultural Contexto Político-Legal Contexto Tecnológico Análises internas e externas de modo a compreender a realidade e obter conhecimento de base que apoie a formulação estratégica.
- 16. Análise Estratégica –Meio Envolvente • Meio envolvente Externo - é comum a todas as organizações e empresas. Compreende por exemplo os factores económicos, demográficos, sociais, legais ou culturais. • Meio envolvente Organizacional - compreende os elementos com interacção directa com a organização, normalmente inclui clientes, fornecedores, concorrentes ou organizações similares e outros stakeholders ou “partes interessadas” (financiadores, membros, etc). A sobrevivência de qualquer organização depende da sua capacidade de interacção com o meio envolvente! 16
- 17. Análise Estratégica –Análise Interna • Estilo de gestão e liderança; Competência dos gestores • Quantidade, qualidade e qualificação dos recursos humanos; incluindo os voluntários Grau de motivação e empenho • Tipologia das relações laborais e níveis de conflitualidade • Absentismo Recursos Humanos • Instalações e equipamentos • Tecnologias e Capacidade de inovação Recursos Físicos e Tecnológicos • Estrutura de financiamento • Gestão financeira e patrimonial • Equilíbrio financeiro de curto, médio e longo prazo Recursos Financeiros • Estratégia da organização; Cultura, visão e valores partilhados • Sistemas e processos de gestão • Relações com parceiros • capacidade de influência no sector e/ou na comunidade, redes de contactos, processos de comunicação Recursos Organizacionais ou intangíveis
- 18. Diagnóstico organizacional Diag. deoutros recursos e parcerias Diag. De cultura organizacional Diag. De processos Diag. de estruturas e equipamentos Rotinas de Gestão: Marketing, Organização, Comunicação, Finanças, Recursos Humanos (conhecimento, investigação, formação) Rotinas de Operação (perspectiva assistencial) Concepções, comunicações e práticas Liderança, autoridade e poder Análise de dinâmicas (Sistema de melhoria contínua) Diagnóstico de dinâmicas organizacionais e de inovação, conhecimento, aprendizagem, desenvolvimento Análise de bloqueios e estrangulamentos internos Missão e valores Radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema de gestão
- 19. Processo de Gestãoe Planeamento Estratégico – Parte 1 5 - Questões Estratégicas/ Assuntos prioritários (1) Arranque do processo/envolvimento Direção e DT (2) Mandatos/Enquadrame nto Legal (3) Clarificar a Missão/Valores/(Visão) 4A- Ambiente Externo 4B -Ambiente Interno Fatores: Políticos Económicos Socio-Culturais Tecnológicos Demográficos Legais Clientes; Financiadores; Doadores; Membros/colaboradores; Legisladores, Concorrentes Recursos -Pessoas - Económicos -- Informação -- Competência -- Cultura/visão comprartilhada Estratégia Presente Desempenho -Indicadores -- His- resultado -tória Oportunidades e ameaças Pontos Fortes e Fracos 6-Formulação da Estratégia
- 21. 21 • Forças (pontosfortes) - Strenghts – Características únicas da organização, que a fazem destacar de outras. Credibilidade da organização – O que faria um financiador e/ou um cliente escolher a sua organização no lugar de outra. – O que leva a comunidade-alvo a apoiá-la. – O que faz sentir os membros da organização envolvidos com o projecto. • Fraquezas (pontos fracos) - Weaknesses – Existem procedimentos que ainda podem ser melhorados? – Quais as limitações da organização que comprometem o desempenho da sua actividade? – Em que pontos as organizações concorrentes ou semelhantes são melhores do que a vossa? Matriz Swot (sugestões)
- 22. 22 • Oportunidades -Opportunities – Onde estão e quais são oportunidades que a organização oferece à comunidade? – Quais são as novas tendências, procura, preocupações que a comunidade tem apontado e que podem ser atendidas? • Ameaças - Weaknesses – Que mudanças (tecnológicas, políticas, alterações dos padrões sociais, condições de financiamento) poderão dificultar a concretização da actividade da organização no futuro. Matriz Swot (sugestões)
- 23. Avaliação externa AvaliaçãoInterna Ameaças e Oportunidades no ambiente Forças e Fraquezas na Organização Formulação da Estratégia -Missão, Visão valores -Objectivos -Eixos Estratégicos (prioridades) -Indicadores Formulação Estratégica Implementação do Plano Reavaliação do processo de planeamento
- 24. ¿Quem somos? ¿Onde devemosestar? ¿Para onde vamos? De onde viemos? 1. MISSÂO 2. VISÃO 3. SWOT
- 25. Elementos Essenciais daFormulação Estratégica • Missão • Visão • Valores • Objetivos • Metas • Indicadores • …
- 26. Missão Quem somos/ paraque existimos? Formulação da Estratégia - Missão
- 27. Missão Quem somos/para queexistimos? A que nos dedicamos? Em que nos diferenciamos? Porquê e para quê fazemos o que fazemos? Para quem o fazemos? Como o fazemos? Que valores respeitamos? Deve responder às seguintes questões:
- 28. Missão • Simples • Clara •Curta • Consensual • Mobilizadora Interiorizada por todos os actores (clientes, colaboradores, financiadores e comunidade) Com elevado significado para os colaboradores A Missão deve ser:
- 29. •A Missão estádefinida, actualizada e sistematizada? •Reflecte a actividade e todas as respostas sociais? •Está divulgada por toda a organização?
- 30. Missão Visão O quequeremos ser? Formulação da Estratégia - Visão
- 31. Visão A Visão deveresponder às seguintes questões: O quê e como queremos ser dentro de n anos? Em que nos queremos converter? Para quem trabalharemos? Em que nos diferenciaremos? Que valores respeitaremos?
- 32. Visão • Ser inspiradora,clara e concisa • Ser coerente com a missão • Ser uma ferramenta de entusiasmo, compromisso e motivação (de todos os colaboradores); • Ser ambiciosa; • Poder gerar orgulho, energia e levar as pessoas à acção. A Visão deve :
- 33. •A visão estádefinida e divulgada por toda a organização? •Reflecte a perspectiva da organização no futuro?
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- 35. • Entendimentos eexpectativas que descrevem como os colaboradores e dirigentes da organização se comportam e sobre as quais se baseiam todas as relações do negócio (por p. e. confiança, apoio e verdade). • São ideias fundamentais à volta das quais a organização foi constituída. • Representam as convicções dominantes; aquilo que a maioria das pessoas da organização acredita. • São elementos motivadores. • Devem reflectir boas práticas de gestão em termos de qualidade, serviço ao cliente, responsabilidade social,… 35 Formulação da Estratégia - Valores “Seguir valores é como uma longa escalada e não um como se você chegar ao topo em um salto”
- 36. Valores Como devem agiros colaboradores e dirigentes da organização? Como devem os colaboradores relacionar-se entre si? Como é que a organização presta os seus serviços? Como é que a organização se relaciona com a comunidade? O enunciado dos valores deverá ser curto e permitir responder a questões como:
- 37. • Competência • Honestidade •Respeito pelos outros • Confiança • Integridade • Responsabilidade Social • Qualidade • Segurança Exemplos de Valores
- 38. • Os valoresencontram-se definidos e divulgados por toda a organização? •Qual o grau de participação dos colaboradores na elaboração?
- 39. Objectivos Onde queremoschegar? Missão Visão Valores
- 40. Objectivos Estratégicos Afirmaçõesque descrevem a direcção da mudança que se pretende promover na organização. Definem o fim que se quer atingir para poder cumprir a missão e alcançar a visão de futuro da instituição. Ajudam os colaboradores a conhecer os caminhos que estão a percorrer e a saberem se o destino já foi alcançado
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- 42. • Melhoria daimagem institucional da empresa; • Aumento da visibilidade da empresa e respectivas marcas, produtos e serviços; • Expansão para outros mercados; • Redução dos custos de comunicação; • Aumento das vendas para o segmento “x”; • Melhoria dos níveis de satisfação do serviço a clientes; • ….. Exemplos de Objectivos Estratégicos
- 43. Objectivos Operacionais • ObjectivosOperacionais – actuações gerais orientadas para alcançar cada um dos objectivos estratégicos; • Um objectivo operacional pode ser imediatamente transformado num conjunto de actividades.
- 44. Objectivos Estratégicos Objectivos Operacionais Acções Responsáveis Indicadores Metas Calendario Recursos Financiamento Esquemado Plano Operacional“Tableau de Bord” 44
- 45. • “Implementação daEstratégia é a tradução da estratégia em acção organizacional, através do desenho da estrutura, do planeamento de recursos e da gestão da mudança estratégica.” Johnson et Sholes (1999) 45 Implementação da Estratégia
- 46. Implementação da Estratégia 46 •Envolve, no essencial: 1. Definição da estrutura organizacional mais adequada à execução da estratégia. 2. Organização e afectação dos recursos. 3. Liderança e motivação das pessoas (alinhamento dos comportamentos com a estratégia). 4. Definição de políticas, regras, procedimentos e orçamentos destinados a orientar e coordenar o desempenho dos membros da organização e a assegurar a execução prática e quotidiana da estratégia.
- 47. Implementação da Estratégia 47 1.Definição da estrutura organizacional – definição das relações entre recursos mais adequada à execução da estratégia, designadamente: – Número de níveis hierárquicos, respectivas responsabilidades e níveis de autoridade – Grau de descentralização ou centralização das decisões – Grau de formalismo da comunicação e processos – Forma como a organização estrutura a cadeia de valor
- 48. Implementação da Estratégia 48 2.Organização e afectação de recursos – distribuição dos recursos necessários pelas várias actividades, processos e departamentos, em função da estratégia e dos objectivos definidos, o que implica – Identificar as competências, actividades, processos e funções criticas para a conquista e manutenção das vantagens competitivas – Aferir a extensão com que cada um contribui para a obtenção de vantagens competitivas, considerando a estratégia – Atribuir a maior fatia do orçamento, tempo da gestão, e destaque no organograma, aos mais importantes para a execução da estratégia
- 49. Implementação da Estratégia 49 3.Alinhamento dos comportamentos com a estratégia, nomeadamente com recurso: – Comunicação da estratégia aos membros da organizção e clarificação do que se espera de cada um – Liderança, motivação e coordenação de esforços e recursos, com base nas prioridades estratégicas – Promoção de cultura que incentive a tomada de riscos, a aprendizagem organizacional, e a iniciativa e criatividade – Motivação e envolvimento das pessoas através do alinhamento dos objectivos individuais com a estratégia
- 50. Implementação da Estratégia 50 4.Definição de políticas, regras, procedimentos e orçamentos – destinados a orientar e coordenar o desempenho dos membros da organização e a assegurar a execução prática e quotidiana da estratégia. – Nesta fase o sistema documental de suporte ao sistema de gestão deverá ser analisado e revisto no sentido de determinar se este orienta efectivamente a implementação da estratégia , ou se necessita de ajustes ou documentação complementar.
- 51. Avaliação e Monitorização 51 •Monitorização do meio envolvente (e aferição do nível de compatibilidade com a estratégia). • Avaliação do alinhamento da organização com a estratégia formulada. • Análise da coerência e consistência das políticas, regras e procedimentos com a estratégia definida e objectivos fixados. • Análise do grau de adequação da afectação dos recursos às necessidades de implementação da estratégia. • Avaliação do nível de coerência e consistência entre os vários objectivos organizacionais e destes com a estratégia formulada.
- 52. Referências Bibliográficas • António,Nelson “Estratégia Organizacional. Do mercado à ética”. Escolar Editora • Azevedo et all “Gestão de Organizações sem fins lucrativos. O desafio da Inovação Social”. Vida Económica • Cebola, António “Projetos de Investimento de PME; Elaboração e Análise”, Edições Silabo • Freire, Adriano “ Estratégia, Sucesso em Portugal” Verbo • Rodão, Vitor Sequeira “Gestão de Projectos” Abordagem Instrumental ao Planeamento, Organização e Controlo • Sciefer, Ulrich et all “Manual de Planeamento e Avaliação de Projectos” Método Aplicado ao Planeamento e Avaliação • Santos, António J. Robalo “Gestão Estratégica – conceitos modelos e instrumentos”, Escolar editora 52
- 53. Deixamos aqui umagradecimento especial pelo apoio na preparação desta apresentação a Ricardo Silva, amigo e sócio gerente da RTGeste – Serviços de Gestão, Lda.