Plataformas de Inovação - Criando Conexões

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Plataformas
de Inovação
Gerência de Inovação - TI

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david ruizapresentação
Geek, apaixonado por desenvolvimento de software e
empreendedorismo.
Gerente de Inovação na Elo (primeira bandeira 100%
brasileira), lidera a frente de Open Banking e Open
Innovation.
Antes, trabalhou como CTO da Ingresse (Empresa
Endeavor) e como Consultor no Centro de Inovação da
Telefônica Digital Brasil, atuando em projetos como
Firefox OS e Internet of Things (iot).
david.ruiz@elo.com.br
@wupsbr

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inovaçãoplataformas de
DIGITAIS PRESENCIAIS

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apis?O que são
Há alguns anos, temos experimentado o “boom” das estratégias digitais em
mobilidade, cloud computing, mídias sociais e os dispositivos inteligentes da
Internet das Coisas.
Muitas empresas estão desenhando e expondo REST APIs – desde jovens
startups, até grandes empresas. Gostamos de chamar o período que estamos
vivendo de A Era das APIs.
API é um conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um
aplicativo de software ou plataforma baseado na Web. A sigla API refere-se ao
termo em inglês "Application Programming Interface" que significa em
tradução para o português "Interface de Programação de Aplicativos".
Através das APIs, os aplicativos podem se comunicar uns com os outros sem
conhecimento ou intervenção dos usuários. Elas funcionam através da
comunicação de diversos códigos, definindo comportamentos específicos de
determinado objeto em uma interface. A API liga as diversas funções em um
site de maneira que possam ser utilizadas em outras aplicações.
https://sensedia.com/blog/

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apis?Porque disponibilizar
Muito se comenta sobre a estratégia mobile-first, ou seja, desenhar as soluções
com foco em dispositivos de tela e capacidades computacionais mais reduzidas
se comparadas com os desktops.
Isso certamente nos obriga a enfatizar a simplicidade.
Por isso, vem crescendo a estratégia API-first, que prega a separação de
responsabilidades entre o front e o backend e a elegância das interfaces de
programação e das mensagens trocadas entre os dispositivos e seus servidores.
Uma estratégia de APIs abertas tem o potencial incrível de dar mais
capilaridade, aumentando o alcance dos dados e soluções. Portanto, uma
plataforma é fundamental para segurar o nível de conectividade.
https://sensedia.com/blog/apis/a-era-das-apis/
https://www.gartner.com/doc/2801222/hype-cycle-open-banking-apis
O Gartner, lançou, há cerca de um ano, um estudo intitulado “Hype
Cycle For Open Banking, APIs, apps, app Stores” onde determina de
forma inequívoca que o mercado financeiro está passando por uma
revolução e essa revolução está sendo impulsionada pela exposição
de APIs.

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globaistendências
67% dos consumidores acham os fretes cobrados
muito altos
78% prezam por um pós-venda eficiente para resolução
de problemas
O QUE NÃO GOSTAM
ATENDIMENTO
63% querem ter um bom serviço de rastreamento do
pedido
ENTREGA
TROCA E DEVOLUÇÃO
65% esperam agilidade na resolução dos problemas
de troca/devolução
FORMAS DE PAGAMENTO
65% esperam agilidade na resolução
COMPRA VIA MOBILE/TABLET
53% prezam por lojas que possuem um site
otimizado para smartphone/tablet

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O que fazer?
Criar estratégia e
operação de
integrações com
plataformas e lojas
parceiras.
A
Fugir do cenário de
integrações ponto-a-
ponto.
B
Possibilitar integrações
de maneira escalável.
Marketplace
Desafios
marketplaceapis necessárias para seu

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Integração com
meios de pagamento
Relatórios exclusivos de
volume de vendas por
parceiro
Semi-automatização de
match de produtos
Semi-automatização de
carga de produtos

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CARGA DE PRODUTOS
SKUs (PRODUTOS OFERTADOS)
CONSULTA DE ORDENS/TRACKING
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5
1
INFORMAÇÕES DE DOMÍNIO
TICKETS/DÚVIDAS
Gerenciamento dos pedidos realizados nos portais de venda
Operações de carga para envio de grandes quantidades de informações
Gerenciamento dos diferentes produtos ofertados
Operações de dúvidas e tickets abertos no Marketplace para
gerenciamento do atendimento ao consumidor final
Gerenciamento de classificação de produtos dentro do Marketplace
MENSAGERIA DE EVENTOS6 Gerenciamento de Eventos disparados pelo Marketplace afim de
repassar informações para as pontas

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apisplataforma de site: dev.elo.com.br
Através da Plataforma de Desenvolvedores Elo disponibilizamos APIs, criando um ponto de convergência à
disposição de novos parceiros, clientes e negócios.

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apisplataforma de site: dev.elo.com.br
Principais vantagens:
• Gerar inovação através de empresas e startups, de uma maneira que não poderíamos sozinhos;
• Gerar desenvolvimento de nossa plataforma em novos meios como Internet das Coisas (iot);
• Expansão da empresa em novos mercados, expandindo o público-alvo.

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negóciosnovos modelos de
As áreas deverão considerar novos modelos de negócios onde, dependendo da API utilizada, será
possível gerar receita adicional baseada no uso, ou seja, no volume de requisições, ou ainda, um fee fixo
mensal dependendo do parceiro e/ou novo negócio resultante.

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plataformaecossistema em torno da
O Forrester diz no artigo "How APIs Reframe Business Strategy", que um
mundo em plena disrupção digital demanda a criação novos modelos de
negócio que precisam de novas formas para agregar valor a sua oferta.
Mas mais do que isso, criar um ecossistema de parceiros digitais
integrados. Onde a Elo promove o uso das suas API’s para startups,
empresas e desenvolvedores em eventos de tecnologia, maratonas de
programação (conhecidas como Hackathons), publicações de artigos e
webinars (eventos online), oferecendo suporte para os desenvolvedores
em todo o processo de integração.
https://www.forrester.com/report/How+APIs+Reframe+Business+Strategy/-/E-RES119426
Usam os modelos criados

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presenciaisplataformas TDC Porto Alegre 2017
•Participantes: 2161
•Palestrantes: 410
•Coordenadores: 103
•Empresas: 84
•Participantes corporativos: 930
•Trilhas: 49
•Workshops: 7
Estados brasileiros: 22
•Cidades: 131

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presenciaisplataformas
Scale-Up Fintech
Endeavor 2017
•Startups: 19
•Duração: 7 meses
•Faturamento em 2017: R$ 184,1M
•Crescimento entre 2016 e 2017: 127%

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presenciaisplataformas
Hackathon WeAr
Roupa do Futuro
O time vencedor composto
por Evelyn Costa, Sarah
Lopes e Gabrielle Pigato,
elaborou um dispositivo
que se encaixa em patches
e traz informações de
identificação pessoal e
pagamento, prático e
fashion para ser utilizado no
dia-a-dia.

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apresentaçãoresumo da
• Colaboração
Quando se fala sobre transformação digital ou inovação quase sempre pensamos que a única maneira de fazê-la
é criando um produto inédito e promissor. Dê foco na colaboração com empresas, startups e comunidades.
• Objetivos e valores claros
Por mais simples que pareça, o empreendedor precisa ter claro o que ele espera do envolvimento e,
principalmente, como quer ser percebido pela comunidade.
• Empoderamento
Empoderamento é uma prática de gestão que pressupõe compartilhamento de informação, recompensas e dar
poder ao participante para que ele tenha iniciativa e tome decisões para resolver problemas e melhorar
processos.
• Promova Hackathons e Meetups
Experimente internamente fornecendo um ou mais dias ”livres” para que seus colaboradores promovam
hackathons e/ou meetups.

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obrigado
DAVID RUIZ
13/12/2017

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