O documento descreve o plano de gerenciamento de comunicações para um projeto, definindo os processos, ferramentas, diretrizes e responsabilidades para garantir a comunicação eficaz entre as partes interessadas. Ele inclui detalhes sobre como informar sobre atividades, atrasos, problemas e mudanças de escopo, além de descrever os relatórios de status e a gestão de reuniões e questões.

1. Plano de gerenciamento das comunicações
Template de comunicação
planodegerenciamentodascomunicaes1-
161213121454
Página1 de 7
Controle de Versões
Versão Data Autor Notas da Revisão
01 14/05/2015 Cassiano Ascimann Versão Inicial
Sumário
OBJETIVO DO PLANO DE GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES........ 2
PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES .......................... 2
ENTRADAS E FERRAMENTAS PARA OS PROCESSOS...................................... 2
REQUISITOS DE COMUNICAÇÃO DAS PARTES INTERESSADAS.......................................... 2
INFORMAÇÕES A SEREM COMUNICADAS......................................................................... 3
Atividades.....................................................................................................................3
Atrasos.........................................................................................................................3
Caminho Critico ............................................................................................................3
TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS USADOS PARA COMUNICAR.......................................... 3
DIRETRIZES PARA COMUNICAR........................................................................... 4
GESTÃO DE MUDANÇA DE ESCOPO................................................................................. 4
STATUS REPORT / RELATÓRIOS DE DESEMPENHO .......................................................... 4
GERÊNCIA DE REUNIÕES ................................................................................................ 5
GERÊNCIA DE QUESTÕES E PROBLEMAS ......................................................................... 5
PLANO DE ESCALONAMENTO......................................................................................... 6
ANEXOS.......................................................................................................................... 6

2. Plano de gerenciamento das comunicações
Template de comunicação
planodegerenciamentodascomunicaes1-
161213121454
Página2 de 7
Objetivo do Plano de gerenciamento das comunicações
O objetivodeste documentoe informarde formasimplescomoseráacomunicaçãono ciclodo Projeto,poisa
comunicaçãoe a ferramentamais importante paraque obtenhamososucesso
Processos do Gerenciamento das Comunicações
A Comunicaçãoseráde forma variadade acordo com as necessidadesde cadaárea envolvidacomoáreastécnicas,
administrativase processuaisnecessáriasparagarantira entregadoprojeto,abaixoaplanilhade comunicação
ilustracomoserá dadoa dinâmica
Entradas e Ferramentas para os Processos
Requisitos de comunicação das partes interessadas
A Cada Projetoseráconstruídauma matrizenvolvidospodendoserporatividade ouáreadependendoda
complexidade doProjeto, abaixosegueafigura2

3. Plano de gerenciamento das comunicações
Template de comunicação
planodegerenciamentodascomunicaes1-
161213121454
Página3 de 7
Informações aserem comunicadas
Atividades
Na Semanaque antecede oGrupode atividade,seráencaminhadaumafotoatravésdoe-mail paraosexecutoresou
responsável pelaexecuçãocomcópiapara o seusuperiorimediato
Atrasos
Os atrasosserão comunicadose gerenciadosde acordocoma Tabelasugeridaabaixo
Nível de Atraso Cargo/Função Nome Frequência
Até 2 dias A própria pessoa Sempre
3 a 4 Gerente de Área Produtos
Quandohouvernecessidade
de Priorização e Desempate
5 a 7 Patrocinador do Projeto Diretor (a)
Quandohouver alteração na
entrega
Acima de 7 Comitê do Projeto Presidente
Quandohouver alteração na
entrega
Caminho Critico
Todas as atividadesque pertencemaogrupocaminhocriticoserãocomunicadasimediatamente paraos Gerentes
de Área para discussãodaquestãoe possível geraçãode nova versãodoprojeto
Tecnologias e Ferramentas usados para comunicar
 E-mail
 Lync
 Webex
 Relatórios
 MS Project

4. Plano de gerenciamento das comunicações
Template de comunicação
planodegerenciamentodascomunicaes1-
161213121454
Página4 de 7
Diretrizes paracomunicar
A comunicaçãotemcomo principaisobjetivos:
 Conectaras diversaspartesinteressadasapesarde seusdiferentesinteressese culturasparaatenderos
objetivosdoprojeto;
 Forneceras ligaçõescríticasentre pessoase informaçõesnecessáriasparacomunicaçõesbem-sucedidas;
 Garantir a geração, disseminação,armazenamento,recuperaçãoe descarte de informaçõesdoprojeto;
 Manter as partesinteressadas“alinhadas”.
Gestão de mudança de Escopo
Toda mudançadeverásersolicitadaatravésde e-mail comaalteraçãodocumentada e enviadaaoGerente de
Projetocomcópia para o Gerente de Produtoencaminharáparaaprovaçãoo comitê do Projeto.
Status Report / Relatórios de desempenho
O StatusReportdetalhaa seguinte informação:
 AtividadesConcluídasnoperíodo
 Atividadesemandamento
 Atividadesiniciandonopróximoperíodo
 Pontosde Atenção
 TarefasAtrasadas
Abaixosegue afiguracom o exemplodorelatóriode Desempenho

5. Plano de gerenciamento das comunicações
Template de comunicação
planodegerenciamentodascomunicaes1-
161213121454
Página5 de 7
Os seguintesdocumentospodemseranexadosaoStatusReport:
 Planosde recuperaçãopara atividadescomatraso;
 Planosde ação corretivapara problemasesperados;
 Resoluçãoparaitensde ação associados;
Gerência de reuniões
Toda reuniãodoprojetodeveráserplanejada,executadae aomínimoque se tenhauma pauta definida
Gerência de questões e problemas
O gerente de projeto(GP) deve registrar todasasquestõese problemasocorridosnoprojetonoregistrodas
questõesaqui naEmbratel como“Plano de Ação - Melhoriase Correções”.

6. Plano de gerenciamento das comunicações
Template de comunicação
planodegerenciamentodascomunicaes1-
161213121454
Página6 de 7
O GP deveráusara planilhaparadocumentare monitorarsuasolução,e deve,inicialmente,definire classificaras
questõescombase na urgênciae no impactopotencial.
Depois,paracada problemaouquestãodoprojeto,oGP ouGerente de Produto deve:
 Identificaralternativase pessoasenvolvidascombase noplanode escalonamentodescritoabaixo;
 Selecionaramelhorsolução;
 Gerar as ações com responsávele datade término;
 Acompanharo andamentodasações;
 Divulgara soluçãoe garantir o alinhamentodosenvolvidosnasolução;
 Facilitara comunicação;
 Manter relacionamentosbonse construtivosentre asdiversaspartesinteressadas;
Sempre lembrandode envolverosresponsáveisparatomaras decisõese paraexecutarasações.
Plano de Escalonamento
Criadopara agilizaras decisões determinandoníveisde alçadadentrodahierarquiadoprojetoe de determinados
assuntosespecíficos.
O Planode escalonamentotambémé usadoparareuniragilmenteaspessoasenvolvidasnatomadade decisão.
O gerente de projetoé oresponsável por orquestrarosenvolvidosparasolucionarasquestões.
Nível de
Criticidade
Cargo/Função Nome Quando acionar / Informar
Baixo Gerente de Projeto PMP Sempre
Médio Líder do Projeto Sempre
Alto Diretoria TI Sempre
Impeditiva Diretoria Executiva Sempre
Anexos

7. Plano de gerenciamento das comunicações
Template de comunicação
planodegerenciamentodascomunicaes1-
161213121454
Página7 de 7
Matriz Mapa de
Comunicação.xlsx
Plano de Ação -
Melhorias e Correçoes.xlsx
Aprovações
Participante Assinatura Data
Liderdo Projeto
Gerente doProjeto
PatrocinadordoProjeto