O documento descreve um plano de comunicação social mídia para a marca Hooroo, um pub australiano em Porto Alegre. O plano inclui 1) definir o conceito da marca de transmitir a cultura australiana, 2) estabelecer etapas de planejamento, projeto e execução das ações, 3) propor estratégias de conteúdo sobre a marca, cultura australiana, informações e promoções.

1. COMUNICAÇÃO SOCIAL MEDIA

2. CONCEITO

3. Acreditamos que uma marca deve ter vida. Para isso é preciso dar movimento,
alegria, personalidade, autenticidade, acertar e errar, por motivos óbvios: Marcas
são espelhos da sociedade, inspiram, lançam moda, identificam grupos e
comunidades.
O Hooroo não é diferente. É uma marca que deve traduzir o jeito de ser da
comunidade Aussie. Quem já morou por lá, quem deseja viver esse sonho, quem
deseja conhecer essa cultura, quem é de lá e quer matar a saudade, e
simplesmente quem tem a curiosidade de vivenciar um dia na Austrália, mesmo
morando em Porto Alegre.
Por esses e outros motivos que elaboramos um plano que abrange todos esses
objetivos de contato Hooroo x Cliente. Com engajamento, experiência,
conhecimento, lifestyle, música, sabor, história, cultura...é que objetivamos
intensificar e demarcar a Marca Hooroo com a identidade de Pub Aussie, com
pratos deliciosos, disponível hoje em Porto Alegre.
CONCEITO

4. ETAPAS

5. ETAPAS
1
PLANEJAR
2
PROJETAR
3
EXECUTAR

6. ETAPAS
1
PLANEJAR
[REUNIÃO
MENSAL]
IDENTIFICAR PADRÃO DE COMUNICAÇÃO
PLANEJAR AÇÕES E PUBLICAÇÕES
PERIODICIDADE E FREQUÊNCIA
TIPO DE LINGUAGEM
PADRÃO DE IV
01
02
03
04
05

7. ETAPAS
2
PROJETAR
[REUNIÃO SEMANAL]
O QUE: QUE TIPO DE AÇÃO
COMO: ESTRATÉGIA – Objetivos/Metas
ONDE: CANAIS [FACE E INSTA]
COMO: HORÁRIOS & FREQUÊNCIA
METAS: MENSURAR
01
02
03
04
05

8. ETAPAS
3
EXECUTAR
[DIÁRIO]
CRIAÇÃO DE PEÇAS
VALIDAÇÃO/ APROVAÇÃO CLIENTE
PUBLICAÇÃO
MONITORAMENTO
MENSURAÇÃO
01
02
03
04
05

9. COMUNICAÇÃO

10. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
SUMÁRIO
CONTEÚDO DE MARCA
CONTEÚDO [AUSSIE]
INFORMAÇÕES /SAC 2.0
CONTEÚDO PROMOCIONAL
1
2
3
4
5
CRIAÇÃO
DE PEÇAS
GRÁFICAS

11. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
CONTEÚDO DE MARCA
(BRANDING CONTENT)

12. ESTIPULAMOS COMO CONTEÚDO DE MARCA:
1. Identidade visual Hooroo (Cards + Texto) – Prevalecer Fontes & Cores da Marca;
2. Gírias da Austrália - Ousar com o Texto, com as Gírias da Austrália;
3. Linguagem – Utilização de Linguagem Íntima e Pessoal nos textos;
4. Humor – Priorizar humor e descontração nas postagens (c/imagens & textos);
5. Pratos - Despertar do desejo ( Explorar fotos de pratos e descrição conceitual);
6. Hambúrgueres – Idem acima;
7. Sobremesas – Idem acima;
8. Detalhes do Ambiente (Explorar imagens do local (fotos estilosas);
9. Hashtags - #Abusar das # famosas (por agrupamento) + criativas para dar estilo e personalidade;
10. Pessoas/ Clientes vivenciando o local (Tirar fotos com clientes, fazendo a casa um ambiente feliz);
11. Eventos – Álbuns organizados com títulos de eventos, mostrando a casa sempre cheia e feliz;

13. QUANDO CHEGA O MEU BURGER HOOROO EU
SAIO PULANDO DE FELICIDADE

14. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
CONTEÚDO AUSSIE
(BRANDING CONTENT)

15. FILMES CLÁSSICOS SOBRE AS CIDADES SOBRE OS ANIMAIS
LUGARES ESPECIAIS SOBRE OS COSTUMES SOBRE A HISTÓRIA

16. CURIOSIDADES MEMES HOOROO PRAIAS PARADISÍACAS
COSTUMES SELVAGENS
SUPERDICAS PARA QUEM
QUER VIVER LÁ
SOBRE A MÚSICA
NÃO SOU
CAPAZ DE
OPINAR...
VC
SABIA?

17. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
INFORMAÇÕES E SAC 2.0
(ATENDIMENTO)
2.0

18. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
•INFORMAÇÕES:
•HORÁRIOS DE ATENDIMENTOS
•NOTAS DE ESCLARECIMENTOS
•NOVIDADES
•SAC 2.0(*SEMPRE COM VALIDAÇÃO DOS PROPRIETÁRIOS)
•AUTO-RESPONDE
•ESCLARECIMENTOS DE DÚVIDAS
•LIDAR COM CONFLITOS
•REPUTAÇÃO DE MARCA
•OUTROS

19. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
CONTEÚDO PROMOCIONAL
(AÇÕES E IMPULSIONAMENTOS)

20. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
•PROMOÇÕES RELÂMPAGOS: PARA IMPULSIONAR DIAS DA SEMANA;
•PROMOS DE DISSEMINAÇÃO: PARA DISSEMINAR A MARCA E CRIAR
ENGAJAMENTO DE PÁGINA;
•PROMOS DATAS FESTIVAS: PARA CELEBRAÇÕES, DATAS ESPECIAIS;
•PROMOS EVENTOS: PARA IMPULSIONAR EVENTOS ESPECIAIS;
•PROMOS PRODUTOS: PARA DESEMPACAR PRODUTOS E, OU, ATRAIR
PESSOAS;
•PROMOS CALENDÁRIOS ENTRETENIMENTO: PARA SUPORTE DE CALENDÁRIO
DE ENTRETENIMENTO.

21. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
CAMPANHA DE LANÇAMENTO
(INFORMANDO O LOCAL DO ESTABELECIMENTO)
EXEMPLO DE CAMPANHA A SER APLICADO COM TESTE DE ATENDIMENTO.
PERÍODO SUGERIDO DE POSTAGENS: 30 DIAS DE CASA ABERTA – ATÉ JULHO 2017.
JUSTIFICATIVA: AOS CLIENTES QUE JÁ CONHECEM O HOORRO É DEVIDO INFORMAR E
CONVIDAR PARA CONHECER A NOVA CASA. AOS POTENCIAIS CLIENTES QUE NÃO
CONHECEM, É DEVIDO ANUNCIAR QUE EXISTE UMA CASA TEMÁTICA AUSTRALIANA EM
PORTO ALEGRE.
MENSAGEM: EXISTE UM LUGAR TIPO AUSTRÁLIA BEM PERTO DE VOCÊ + FOTO DE ALGUM
LUGAR QUE REMETE A AUSTRÁLIA.
IMPACTO INSTITUCIONAL

22. CAMPANHA LOCAL
EXISTE UM LUGAR TIPO
AUSTRÁLIA
BEM PERTO DE VOCÊ
Av. Fernandes Vieira 466 – Bom Fim - POA

23. EXISTE UM LUGAR TIPO
AUSTRÁLIA
BEM PERTO DE VOCÊAv. Fernandes Vieira 466 – Bom Fim - POA
CAMPANHA LOCAL

24. EXISTE UM LUGAR TIPO
AUSTRÁLIA
BEM PERTO DE VOCÊ
Av. Fernandes Vieira 466 – Bom Fim - POA
CAMPANHA LOCAL

25. EXISTE UM LUGAR TIPO
AUSTRÁLIA
BEM PERTO DE VOCÊ
Av. Fernandes Vieira 466 – Bom Fim - POA
CAMPANHA LOCAL

26. OBRIGADO
PELA ATENÇÃO!

27. PROPONENTE DO PROJETO
João Horácio Garcia Filho – Planejamento & Marketing
F. 51 992987668
joaohoraciogarcia@gmail.com