O documento discute a transformação digital e como a informação e a tecnologia estão sendo utilizadas para melhorar o desempenho humano e otimizar processos. Ele destaca empresas que revolucionaram seus setores, como Uber e Airbnb, enfatizando que a era digital já está presente e impacta a maneira como os consumidores interagem com serviços e produtos. Além disso, menciona plataformas que facilitam a venda e contratação de serviços, refletindo uma mudança na economia local em escala global.