1. Canais de Comunicação:
o desafio de captar
alunos gerando
resultados positivos.
Flávio Silva
Gestor de Negócios ITGI
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
É um conjunto de atividades, ações, estratégias e
processos desenvolvidos para reforçar a imagem
de uma Instituição de Ensino junto aos seus
públicos de interesse (consumidores
(alunos), empregados, fornecedores, tomadores
de opinião, comunidade acadêmica, etc) ou junto a
opinião pública.
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Tem assumido, nos últimos anos, maior
complexidade e importância, tendo em vista a
necessidade de trabalhar com diferentes
públicos, o aumento da concorrência, a
segmentação da mídia e a introdução das novas
tecnologias no ambiente educacional/empresarial.
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

4. O DESAFIO?
Captar alunos gerando resultados positivos.
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

5. AS 10 PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DE MARKETING NA CAPTAÇÃO
1ª Valorize o seu cliente;
2ª Faça pesquisas;
3ª Defina seus objetivos;
4ª Crie ações ofensivas – conquiste o mercado;
5ª Surpreenda nas ações;
6ª Concentre-se nos recursos – estratégicos, físicos e financeiros;
7ª Eficiência – não trave batalhas que não possa vencer;
8ª Estrutura de gestão – recursos humanos;
9ª Liderança;
10ª Simplicidade – descomplicar e promover compreensão;
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

6. CANAIS DE COMUNICAÇÃO INTERNA
Promover a troca de informações, unificando e
difundindo os valores da organização, informando
aos colaboradores sobre o seu papel na
organização e sua importância no processo de
captação de novos alunos.
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

7. O ENDOMARKETING
Tem como objetivo atrair e reter seu primeiro
cliente, o cliente interno.
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

8. INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA
Periódicos
• Jornal impresso
• Newsletter
• Boletins informativos
• Folhetos
Comunicação Operacional
• Intranet
• Telefone
• TV corporativa
• Rádio corporativo
• Sinalização interna
• Quadro de avisos
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

9. Comunicação Operacional
• E-mail marketing
• Vídeos institucionais
• Vídeo conferências
• Manuais
• Relatórios
• Reuniões periódicas
• Treinamento corporativo
Eventos
• Integração de funcionários
• Festas
• Esportes
• Cultura e educação
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

10. Programa de Incentivo
• Concurso interno
• Premiações e brindes
• Caixa de sugestões / ouvidorias
• Campanhas motivacionais
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

11. QUANTO CUSTA
TUDO ISSO?
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

12. CANAIS DE COMUNICAÇÃO EXTERNA
Agregando valor à marca e aos serviços
São aqueles que falam com a sociedade de forma
geral, e com seus públicos de forma mais
detalhada – é uma ferramenta a ser utilizada para
oferecer informações que contribuam com as
estratégias de captação e manutenção de alunos.
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

13. SÃO ELES:
1- Assessoria de imprensa;
2- Marketing digital;
• Home page
• TV digital
• Rádio digital
• Newsletters
• E-mail marketing
• Publicidade em sites
• Mídias sociais
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

14. Tudo isso gera
RELACIONAMENTO
que gera
FIDELIZAÇÃO
que gera
BOCA A BOCA
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

15. QUANTO CUSTA
TUDO ISSO?
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

16. 3- Mídias Tradicionais;
• TV
• Rádio
• Jornal
• Revista
• Outdoor
• Busdoor
• Folhetos
• Campanha de marketing de impacto
• Campanha de telemarketing ativo
• Busdoor
• Folhetos
• Participação em Feiras e eventos
• Etc.
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

17. QUANTO CUSTA
TUDO ISSO?
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

18. QUAL É O DESAFIO DE
CAPTAR ALUNOS
GERANDO RESULTADOS
POSITIVOS?
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

19. Por Flávio Silva
Blog: www.flaviosilva.soeducacao.com.br
Facebook: www.facebook.com.br/professorflaviosilva
ou procurar por Flavio Silva
Site: www.soeducacao.com.br
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI

20. www.itgi.com.br
INSTITUTO DE TECNOLOGIA E GESTÃO DA INFORMAÇÃO - ITGI