O documento descreve os "5Rs", fatores chave de sucesso nos negócios, que incluem relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e relacionamento. Estes fatores ajudam empresas a obter e manter clientes e fazer mais negócios. A relevância e o reconhecimento são considerados fatores críticos, pois envolvem oferecer produtos e serviços desejados pelos clientes e se diferenciar da concorrência.

1. OS FATORES CHAVE DE SUCESSO
NOS NEGÓCIOS: OS 5Rs
Aqui estão Os Fatores Chave De Sucesso Nos Negócios - os 5Rs-, uma
ferramenta revolucionária que ajuda você, e sua empresa, a:
- obter e manter clientes, e a
- fazer negócios, mais negócios e melhores negócios:
1 Relevância
Informação: Encontrar os produtos e serviços que o cliente quer.
Ação: Ser uma fonte de benefícios e soluções para o cliente.
2 Reconhecimento
Informação: Ser único ou diferente para o cliente.
Ação:
Produzir um serviço ou produto com características que
levem o cliente a comprar de você e não dos concorrentes.
3 Receptividade
Informação: Pesquisar onde encontrar o seu cliente.
Ação: Gerar aproximação física com o seu cliente.
4 Responsividade
Informação: Fazer contato comercial com o seu cliente.
Ação:
Gerar a resposta do seu cliente sob a forma da primeira
compra.
5 Relacionamento
Informação:
Cultivar um relacionamento, fazer do cliente um cliente
para toda a vida.
Ação:
Transformar a primeira compra em compras sucessivas,
estabelecer um relacionamento comercial duradouro com o
seu cliente.
Se você tiver interesse em fazer um TESTE GRATUITO para saber como sua empresa está atraindo
e mantendo clientes, e fazendo mais e melhores negócios, sob o enfoque dos 5Rs: Clique aqui.
O marketing evolui, como todos os outros aspectos do conhecimento humano,
saindo da oferta - o que o se faz - e chegando à demanda - o que o cliente quer.
Com isto queremos dizer que "antigamente" o marketing cuidava de como se

2. vender ao mercado, o que se produzia. Essa era a época dos 4 Ps - produto,
preço, praça e promoção -; onde convém notar o foco interno no produto, no que
se produz, o foco na oferta.
Hoje, nesta era digital, da velocidade da transmissão de informações, chegamos
à necessária e previsível era da demanda (você tem que conhecer o que o
mercado quer, necessita ou deseja e, então, produzir o que esse mercado
demanda), chegamos à inovação dOs Fatores Chave De Sucesso: Os 5Rs.
Com os 5Rs, O SEU MARKETING, o marketing que você pratica, volta-se, por
concepção, para o seu cliente, para a demanda que o mercado, ou parte deste,
quer, deseja, busca ou necessita.
Com os 5Rs VOCÊ pensa cliente desde a concepção do seu negócio ou implanta a
mudança em seu negócio com a visão do seu cliente ou do seu mercado alvo.
VOCÊ pode utilizar esta ferramenta poderosa na concepção do seu negócio, para
"pensar cliente", para "pensar demanda", para ... VOCÊ obter SUCESSO!

3. OS FATORES CHAVE DE SUCESSO
Os Fatores Chave De Sucesso para a obtenção e manutenção de mais e melhores
clientes, para você fazer negócios, mais negócios e melhores negócios são os 5Rs.
Para sua empresa é necessário cuidar de cada um desses fatores para poder obter o
sucesso.
Há dois, dentre esses cinco, que são críticos, não dá para pensar nos outros sem
antes ter trabalhado exaustivamente neles. Eu os intitulo de FATORES CRÍTICOS DE
SUCESSO.
OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
A Relevância e o Reconhecimento são críticos para a obtenção e manutenção de
clientes!
É obrigatório você encontrar o serviço que os clientes procuram e desejam, e
colocar nesses serviços o diferencial que fará com que esses mesmos clientes
procurem você, e não um dos seus concorrentes.
Estes dois fatores, a Relevância e o Reconhecimento, precisam ser projetados e
gerenciados, ao longo do tempo, uma vez que os concorrentes podem e devem
copiar o que faz você ganhar clientes, e o diferencial, então, desaparece, podendo
levar junto os clientes que você obteve Veja o gráfico abaixo:
O gráfico acima - Matriz dos 2Rs Fatores Críticos de Sucesso - mostra a razão

4. © Copyright 2008, Carlos Alberto de Faria, Merkatus
Este "site" foi desenvolvido pela Merkatus.