O documento apresenta os 12 princípios da aprendizagem multimídia que melhoram a eficácia do ensino, destacando aspectos como contiguidade espacial e temporal, coerência, sinalização e personalização. O princípio da segmentação sugere a apresentação do conteúdo em partes para acomodar o ritmo individual dos alunos. Além disso, valoriza a importância de uma voz humana e agentes pedagógicos para melhorar a experiência de aprendizagem.