O documento descreve um serviço de otimização do SAP para empresas clientes. O serviço tem como objetivo maximizar a eficiência dos processos de negócio de clientes do SAP, identificando oportunidades de melhoria no uso do sistema e satisfação dos usuários. O processo inclui diagnóstico, relatórios com recomendações e plano de ação para otimizar o sistema em 10 dias.

1. Optimization SAP
Máxima eficiência e otimização da
gestão dos processos de negócio.
Produto homologado pela SAP.
Março//2004

2. Mercado – Situação Atual
 Muitas empresas não utilizam toda a
potencialidade das funcionalidades
implantadas ou utilizam o SAP de forma
inadequada
 Várias empresasdesconhecem a situação
atual e qualidade da solução implantada

3. Mercado – Consequências Possíveis
 Insatisfação das empresas e dos usuários
 Menor e mais demorado ROI
 Maiores custos
 Maior quantidade de desenvolvimentos
específicos
 Não expansão do uso das soluções SAP
 Referência negativa no mercado

4. Mercado – Consequências Possíveis
 Vulnerabilidade para que empresas sem o
conhecimento adequado das soluções SAP
 Desconhecimento por parte dos clientes
das novas soluções da SAP

5. Objetivo
 Oferecer aos clientes vantagens
competitivas maximizando a eficiência do
seu SAP, identificando pontos de valor
agregado.
 Identificar e aumentar o nível de satisfação
dos clientes SAP e seus usuários
 Identificar oportunidades de otimização dos
processos de negócio e utilização das
funcionalidades do SAP implantadas

6. Escopo
 Abrangência:
 Gerencial
 Funcional
 Técnico
Basis
Abap
 Diagnóstico rápido, duração aproximada de
10 dias úteis

7. Produtos Gerados
 Relatório para o cliente com o resultado do
serviço
 Situação Atual
 Satisfação dos Usuários
 Oportunidades de Melhoria
 Sugestão de Plano de Ação
 Estimativa de Recursos e Custo para a
execução do Plano de Ação

8. Metodologia
4
3
Realização Apresentação Final
Preparação
(interno)
Conclusão
(interno)
1
Step Step Step Step
Estratégia e
Equipe
Escopo de
Atuação
Nivelamento de
conhecimento
Reunião Inicial
Workshops e
Entrevistas
Consolidação
Validação
Elaboração dos
Relatórios e
Apresentações
Apresentação
Entrega do
Relatório Final
Apresentação
Discussão do
Relatório Final
Plano de Ação
2

9. 1
Step
Metodologia - Steps
Preparação (interno)
 Na primeira etapa do projeto, deverá ser realizada uma reunião
estratégica com o cliente em questão, discutindo no detalhe as
questões de abordagem, pontos críticos e delicados, pontos
favoráveis e levantar o seu histórico.
 Uma vez cumprida a etapa anterior deverão ser realizadas as
seguintes tarefas:
 Agendar uma visita ao cliente para uma apresentação do
serviço oferecido, Otimization SAP.
 Com o “de acordo” do cliente, apresentar uma
proposta/contrato do Otimization SAP, incluindo despesas
e valores, quando pertinente.
 Identificar abrangência do escopo(módulos, versão,
legados, etc.), o que permitirá uma identificação da equipe
a ser dedicada.

10. 2
Step
Metodologia - Steps
 Na fase de realização as atividades envolvidas são:
 Indentificar os recursos que melhor atenderão as
necessidades previamente levantadas junto ao Cliente.
 Definir agenda de reuniões dos consultores com os key-
users, datas e duração.
 Realizar uma reunião inicial como os consultores
envolvidos(Complex), para nivelar o conhecimento a
respeito do cliente, e a metodologia do Otimizatiom
mySAP.
 Levantamento de melhorias que tenham valor agredado ao
cliente.
 Relatório individual de visita – cada consultor deverá
apresentar um relatorio individual de visita, onde
descreverá os pontos de maior relevância e valor agregado
para o cliente, assim como pontos delicados a serem
abordados estratégicamente pela gerencia do
projeto(Complex).
Realização

11. 2
Step
Metodologia - Steps
 Sumário Executivo/Consolidação dos relatórios – com base nos
relatórios individuais, deverá ser realizada uma reunião com
todos os consultores envolvidos no levantamento, para alinhar
pontos conflitantes e elaborar um único sumário, que deverá ser
apresentado ao cliente tendo como conteúdo os pontos de
melhoria identificados e ações propostas, quantificando esforços.
 Elaboração da proposta comercial.
Realização - Continuação

12. 3
Step
Metodologia - Steps
 A apresentação final do levantamento realizado deverá ser feita
pela gerência do projeto(Complex), destacando os principais
pontos de “ataque”, na busca da melhoria continua da atual
implementação do cliente, destacando e propondo as ações
pertinentes.
Apresentação final

13. 4
Step
Metodologia - Steps
Conclusão
 Ações para:
 Aumento do nível de satisfação do cliente e seus
usuários.
 Otimização na utilização da ferramenta SAP
 Aumento do nível de conhecimento e
relacionamento junto ao cliente.

14. Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Dia 5 Dia 6 Dia 7
Metodologia - Cronograma
1
2
3
4
Preparação
(interno)
Realização
Apresentação Final
Conclusão
(interno)
Duração Efetiva