O documento discute como calcular o retorno sobre o investimento (ROI) de sistemas de prontuário eletrônico nas organizações de saúde. Ele explica que o ROI tradicional é financeiro, mas na saúde deve incluir fatores qualitativos como melhor atendimento e satisfação dos pacientes. Também introduz o conceito de "Retorno sobre Vidas" para capturar os benefícios qualitativos dos sistemas de prontuário eletrônico.