A gestão de fornecedores é crucial para atender os requisitos da ISO 9001, garantindo qualidade e melhoria contínua nas relações com fornecedores. A norma enfatiza a seleção criteriosa, controle de qualidade e auditorias regulares para mitigar riscos e promover a eficácia dos processos. Além disso, implementar a ISO 9001 requer uma abordagem estruturada que inclui a formação de equipes internas, diagnóstico dos processos e a contratação de organismos certificadores.

2. A gestão de fornecedores é um elemento essencial no
cumprimento dos requisitos da ISO 9001, uma norma
internacional de sistemas de gestão da qualidade. A ISO 9001
enfatiza a importância de estabelecer e manter relações
benéficas com fornecedores para garantir a conformidade e a
melhoria contínua.
ISO 9001
NORMAS ISO 9000 E 14000

3. Dentro do escopo da ISO 9001, a gestão de fornecedores é
crucial por diversos motivos:

4. Controle da Qualidade:
A norma exige que as organizações controlem e monitorem os
processos de seus fornecedores para garantir que os produtos ou
serviços adquiridos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos
pela empresa.
Seleção de Fornecedores:
A ISO 9001 enfatiza a importância de critérios claros para seleção de
fornecedores, considerando aspectos como qualidade, capacidade de
entrega, conformidade com requisitos legais, entre outros. Isso
garante que apenas fornecedores confiáveis e alinhados com os
padrões de qualidade sejam escolhidos.

5. Gestão de Riscos:
A norma também destaca a necessidade de avaliar e mitigar
os riscos associados aos fornecedores, assegurando que a
cadeia de suprimentos não comprometa a qualidade do
produto final.
produto: “resultado de um processo”
processo: “conjunto de atividades inter-relacionadas
que transformam entradas em saídas”

7. Melhoria Contínua:
A ISO 9001 incentiva a colaboração com fornecedores para
promover a melhoria contínua. Isso envolve a comunicação
constante, o compartilhamento de feedback e a busca por
inovações que possam aprimorar tanto os produtos quanto os
processos.
Auditorias e Monitoramento:
A norma requer que as organizações realizem auditorias e
avaliações periódicas dos fornecedores para garantir a
conformidade e identificar oportunidades de melhoria.

8. A gestão de fornecedores dentro do contexto da ISO 9001 não
é apenas uma prática recomendada, mas uma exigência para
garantir que a qualidade seja mantida ao longo do tempo. Ao
estabelecer e manter relações sólidas com fornecedores, as
empresas podem não apenas atender aos requisitos da
norma, mas também aprimorar seus processos e produtos,
resultando em maior satisfação do cliente e vantagem
competitiva.

9. Principais Benefícios da iso
1. Melhor controle gerencial - processos;
2. Utilização do padrão como ferramenta
promocional;
3. Aumento do nº de clientes
4. Melhoria dos produtos e serviços com
clientes;
5. Facilidade com a eliminação de
problemas com os processos;
6. Melhoria no processo de adaptação de
novos empregados;

10. Como adquirir e implementar a ISO 9001?
Afinal, como obter a ISO 9001? Existem diferentes
formas, por exemplo, contratar os serviços de um
organismo credenciado por essa norma para auditar
sua empresa e consultores especializados na sua
implementação.
Para implementar essa solução em uma empresa, é
preciso seguir algumas dicas. Acompanhe:

11. •Crie uma equipe interna para a implementação: ter uma equipe
responsável por essa operação pode não apenas agilizá-la, como
também assegurar que as ações planejadas sejam executadas de
acordo com o que foi idealizado;
•Faça o diagnóstico dos processos de sua indústria: é a estratégia
que possibilita ao gestor ter ampla visão a respeito dos processos de
sua indústria. Com base nisso, ele pode identificar problemas e criar
soluções capazes de fazer sua organização se adequar aos requisitos
da ISO 9001;
•Veja quais são as mudanças necessárias para adequar seu SGQ aos
requisitos da ISO 9001: após diagnosticar a realidade dos processos
de sua indústria, veja quais serão as mudanças necessárias para
garantir que sua organização consiga se adequar. Essa é uma etapa

12. •Programe as etapas de implantação da norma ISO 9001: planeje
as ações que serão implementadas em sua empresa para garantir
sua efetiva adequação à esta norma;
•Estimule seus colaboradores no sentido de garantir a adequação
desejada: garantir a motivação dos colaboradores de sua indústria é
fundamental para que o alcance da implantação da norma ISO 9001
ocorra de forma efetiva;
•Contrate um órgão certificador para auditar os processos de sua
empresa: conte com um órgão certificador para auditar os processos
de sua empresa e conferir se ela atende aos requisitos para obter a
certificação ISO 9001.

13. ISO 14001
Quem as fez?
O Comité Técnico 207 da ISO é o encarregado de
elaborar as 17 normas da série ISO 14000 e, para isto,
formou 6 subcomités, os quais trabalham diferentes
disciplinas :
• Sistema de gestão ambiental
• Auditorías ambientais
• Análise do ciclo de vida
• Avaliação do desempeño ambiental
• Ecoetiquetagem (Ecorotulagem)
• Termos e definições

14. Que vantagens oferece?
• Dá valor agregado perante os clientes.
• Melhora no cumprimento dos requisitos
ambientais legais.
• Reduz os riscos ambientais e permite
preparar-se adequadamente para evitá-los.
• Facilita acesso a incentivos econômicos.
• Previne a contaminação e reduz os
resíduos de forma rentável.

15. A QUEM SE APLICA?
É aplicável a qualquer organização,
independente do tipo, tamanho e condições
geográficas, culturais e sociais:
• Implementar, manter e melhorar seu Sistema de
Gestão Ambiental.
• Garantir, por si mesma, sua conformidade com a
política ambiental estabelecida.
• Demostrar tal conformidade a outros.
• Buscar certificação/registro por parte de uma
organização externa.
• Fazer uma autodeterminação e autodeclaração
de conformidade com a norma.

16. ISO 9001 vs ISSO 14000
Elementos comuns:
• Destinação de recursos.
• Responsabilidade e autoridade
• Treinamento
• Controle de documentos
• Registros
• Não conformidade e ação corretiva e preventiva
• Auditorías internas
• Revisão da gerência
• Melhoria Contínua

17. DIFERENÇA:
PROPÓSITO
ISO 9000 “NECESSIDADES DO CLIENTE”
ISO 14000 “NECESSIDADES DA SOCIEDADE PARA A
PROTEÇÃO DO MEIO AMBIENTE”
DIRIGIDO A
ISO 9000 “ QUALIDADE DO PRODUTO”
ISO 14000 “MEIO AMBIENTE”