O documento discute tipos de métricas e relatórios para monitoramento e análise de sentimento, engajamento e influência em mídias sociais. Ele explica que métricas permitem gerenciar aspectos quantificáveis e lista tipos como sentimento, visibilidade e presença digital. Também apresenta tipos de relatórios como evolução de redes e percepção de valor para acompanhamento e captação de opiniões.

1. Monitoramento e Métricas
@brunnofr
@fluida_mobile
@viniciccarelli
@danny_miranda
@cauekalmus
@julianokimura
Professor Gil Giardelli

2. QualO mundo semdo seu sentimento?
é o tamanho as métricas

3. Métricas permitem que algo seja “gerenciável”
“If you can't measure it, you can't manage it”
Peter Drucker

4. Tipos de métricas
Sentimento
Sentido e expressão
Positivo / Negativo / Neutro

5. Tipos de métricas
Engajamento
Envolvimento e participação dos membros.
Tom e frequência das menções.

6. Tipos de métricas
Influência
Padrão de comportamento e força de
influência e credibilidade.

7. Tipos de métricas
Visibilidade
Número de menções, páginas, perfis, fãs,
seguidores e massa de comentários.

8. Aferição e percepção de sentimento

9. Qual é o tamanho do seu sentimento?

10. Tipos de relatórios
Presença Digital
Análise da situação, diagnóstico.

11. Tipos de relatórios
Evolução das redes
Acompanhamento, rastreamento de hubs.

12. Tipos de relatórios
Percepção de valor
Captação do sentimentos e opiniões

13. Verdadeiros nós

14. Humanos

15. A estrutura do relatório

23. Afinal, por que mensuramos?
Conhecer melhor o consumidor (pessoas!)
Conhecer a repercussão das ações da empresa
Melhoria contínua do negócio
Insights para novos produtos / serviços
Termos um norte, para criarmos novas ações e
gerirmos investimentos em mídia online.

24. Muito Obrigado!
@brunnofr
@fluida_mobile
@viniciccarelli
@danny_miranda
@cauekalmus
@julianokimura
Professor Gil Giardelli