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Mídias Sociais nas  Bibliotecas da PUC-Rio com Giuliano Ferreira
O Prisma da Conversação na Web
Nossos Objetivos 1 – Estreitar os Laços de Relacionamento 2 – Melhorar a Comunicação 3 – Divulgar Serviços e Novidades 4 – Humanizar o Atendimento 5 – Otimizar nossa Presença na Web 6 – Estar mais Acessível aos Usuários 7 – Prover Informações e Notícias Relevantes para nossa Comunidade
Linha do Tempo dos Nossos Canais Informativo 2000 2002 Chat NewsLetter 2005 Blog 2009 2009 Twitter 2010 YouTube FaceBook 2011 SocialCast 2011
1 - Criação dos Perfis nas Redes Sociais 2 - Seleção e Treinamento dos Funcionários 3 - Seleção das Fontes de Conteúdo 4 - Políticas de Postagens e Comportamento  5 - Monitoramento das Mídias Sociais 6 - Postagens Periódicas para os Seguidores Nossa Estratégia
# Lançamentos # Novidades # Conteúdos # Comunicados # Dicas de uso # Aplicativos # Na mídia # Encontros # Notícias # Enquetes # Concursos # Promoções # Conversas # Respostas # Causas # Informações # Eventos # Opiniões
#Bibliotecas # Bases #Livros #Educação #Cultura # Comunidade   PUC # Curiosidades
Seja breve Seja acessível Seja  autêntico Converse diretamente  Participe Ativamente Crie e Siga Hashtags # Use DM apenas quando apropriado Mobilize as pessoas e estimule a participação Escolha o horário mais adequado para postar Adote um nome único para todas as suas redes Um bom skin é importante Seja útil, entretenha e inspire pessoas Separe o perfil pessoal do profissional Faça perguntas e utilize linguagem casual
Utilizando as ferramentas de monitoramento Não precisando ler cada tweet / post / feed Não precisando responder todas as menções @ Utilizando mais de uma pessoa para postar Utilizando Encurtadores de Url Definindo nossa política de interação Tendo um plano de contingência contra crises Don’t Panic ...
Fails   A Ética Digital e os Casos de Fails nas Mídias Sociais Brastemp Renault LocaWeb Fiat Nestlé Arezzo   Política de Mídias Sociais da Coca-Cola   Política de Mídias Sociais da Kodak
Nosso Twitter
 
 
 
@ D RT T # Search F # # F
Alguns Números do Twitter Inauguração : 20 de Julho de 2009 Número de Funcionários Postando: 7  Número de Postagens : 2.221  Número de Seguidores : 1000 (+4/dia) Biblio_PUCRIO Klout Score
Nosso Facebook
 
 
 
 
Alguns Números do Facebook Inauguração : 13 de Janeiro de 2011 Número de Funcionários Postando: 7  Número de Postagens : 280  Número de Seguidores : 109
Nosso YouTube
 
 
"You can reach tens of millions of people with online videos, and    it costs absolutely nothing to put them up.“ Michael Miller, author of YouTube For Business.
Alguns Números do YouTube Inauguração : 06 de Agosto de 2010 Número de Postagens : 1 Número de Visualizações : 1247
Nosso Blog
 
 
 
Por que temos um Blog ?
O Que Postamos ?
Alguns Números do Blog Inauguração : 28 de julho de 2009 - Número de Funcionários Postando: 7  Número de Postagens : 82
Monitoramento das Mídias Sociais
Nosso HootSuite
O Que Monitoramos ?
 
Rede Social Empresarial
Nosso SocialCast
Nossos Funcionários
Nossos Perfis
Alguns Números do SocialCast
Engajamento
Nossa Nuvem de Tags
 
Obrigado! Giuliano Ferreira  Analista de Sistemas Divisão de Bibliotecas e Documentação [email_address]

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Midias Sociais nas Bibliotecas da PUC-Rio

  • 1. Mídias Sociais nas Bibliotecas da PUC-Rio com Giuliano Ferreira
  • 2. O Prisma da Conversação na Web
  • 3. Nossos Objetivos 1 – Estreitar os Laços de Relacionamento 2 – Melhorar a Comunicação 3 – Divulgar Serviços e Novidades 4 – Humanizar o Atendimento 5 – Otimizar nossa Presença na Web 6 – Estar mais Acessível aos Usuários 7 – Prover Informações e Notícias Relevantes para nossa Comunidade
  • 4. Linha do Tempo dos Nossos Canais Informativo 2000 2002 Chat NewsLetter 2005 Blog 2009 2009 Twitter 2010 YouTube FaceBook 2011 SocialCast 2011
  • 5. 1 - Criação dos Perfis nas Redes Sociais 2 - Seleção e Treinamento dos Funcionários 3 - Seleção das Fontes de Conteúdo 4 - Políticas de Postagens e Comportamento 5 - Monitoramento das Mídias Sociais 6 - Postagens Periódicas para os Seguidores Nossa Estratégia
  • 6. # Lançamentos # Novidades # Conteúdos # Comunicados # Dicas de uso # Aplicativos # Na mídia # Encontros # Notícias # Enquetes # Concursos # Promoções # Conversas # Respostas # Causas # Informações # Eventos # Opiniões
  • 7. #Bibliotecas # Bases #Livros #Educação #Cultura # Comunidade PUC # Curiosidades
  • 8. Seja breve Seja acessível Seja autêntico Converse diretamente Participe Ativamente Crie e Siga Hashtags # Use DM apenas quando apropriado Mobilize as pessoas e estimule a participação Escolha o horário mais adequado para postar Adote um nome único para todas as suas redes Um bom skin é importante Seja útil, entretenha e inspire pessoas Separe o perfil pessoal do profissional Faça perguntas e utilize linguagem casual
  • 9. Utilizando as ferramentas de monitoramento Não precisando ler cada tweet / post / feed Não precisando responder todas as menções @ Utilizando mais de uma pessoa para postar Utilizando Encurtadores de Url Definindo nossa política de interação Tendo um plano de contingência contra crises Don’t Panic ...
  • 10. Fails  A Ética Digital e os Casos de Fails nas Mídias Sociais Brastemp Renault LocaWeb Fiat Nestlé Arezzo Política de Mídias Sociais da Coca-Cola Política de Mídias Sociais da Kodak
  • 12.  
  • 13.  
  • 14.  
  • 15. @ D RT T # Search F # # F
  • 16. Alguns Números do Twitter Inauguração : 20 de Julho de 2009 Número de Funcionários Postando: 7 Número de Postagens : 2.221 Número de Seguidores : 1000 (+4/dia) Biblio_PUCRIO Klout Score
  • 18.  
  • 19.  
  • 20.  
  • 21.  
  • 22. Alguns Números do Facebook Inauguração : 13 de Janeiro de 2011 Número de Funcionários Postando: 7 Número de Postagens : 280 Número de Seguidores : 109
  • 24.  
  • 25.  
  • 26. "You can reach tens of millions of people with online videos, and it costs absolutely nothing to put them up.“ Michael Miller, author of YouTube For Business.
  • 27. Alguns Números do YouTube Inauguração : 06 de Agosto de 2010 Número de Postagens : 1 Número de Visualizações : 1247
  • 29.  
  • 30.  
  • 31.  
  • 32. Por que temos um Blog ?
  • 34. Alguns Números do Blog Inauguração : 28 de julho de 2009 - Número de Funcionários Postando: 7 Número de Postagens : 82
  • 38.  
  • 43. Alguns Números do SocialCast
  • 46.  
  • 47. Obrigado! Giuliano Ferreira Analista de Sistemas Divisão de Bibliotecas e Documentação [email_address]

Notas do Editor

  1. Apresentação Agradecimento ao espaço telezoom Background dos palestrantes Necessidade de compartilhar e trocar impressões Importância do Tema Potencial de Exploração da Internet como instrumento de Trabalho (próprio ou não) Mais do que um curso de empreendedorismo, uma visão mais aprofundada da internet
  2. Conversation Mais zoom – vemos a diversidade de ferramentas de estímulo as redes Citamos algumas: Social Networks, Blogs, Bookmarks, Vídeos, Fotos, Músicas e etc Vamos explorar estas áreas e se aprofundando nas ferramentas ao longo do curso
  3. Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  4. Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  5. Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  6. Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
  7. Modelo de Negócio Co-creation – exploraçao da capacidade criativa do seu público Fontes de receitas – diretas e indiretas Curto prazo Venda direta Post patrocinado Venda de produtos relacionados Assinatura Pacote premium Comissionamento Por Intermediação da venda Encaminhamento do cliente Ad Network - Ad Sense, Doubleclick, HotWords, Adnetwork.net Banners Médio ou Longo prazo Contratação para Jobs – por consequência da reputação online Modelo free - base de usuários Case : A Salesforce.com, por exemplo, deverá ter receita bruta de US$ 1 bilhão, com taxas a partir de US$ 9 por mês por usuário.
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  10. A Sua Caixa de Ferramentas Como as diversas ferramentas disponíveis na rede podem facilitar a sua vida e alavancar o seu negócio