O documento discute o impacto do streaming e do comércio eletrônico nas nossas vidas e nos negócios. Apresenta dados sobre o crescimento de serviços como Netflix, Spotify e Mercado Livre. Também aborda como esses serviços disruptivos alteraram as leis do marketing tradicional.

1. MaioMaio

2. MERGULHAMOS NA MERDA!MERGULHAMOS NA MERDA!
VOCÊ,VOCÊ,
CULPADO, INOCENTE, OU...?CULPADO, INOCENTE, OU...?

3. • STREAMING: O EFEITO NETFLIX E SPOTIFYSTREAMING: O EFEITO NETFLIX E SPOTIFY
- EM NOSSAS VIDAS, E NOS NEGÓCIOS- EM NOSSAS VIDAS, E NOS NEGÓCIOS
• REVOGADA A 1ª DAS 22 LEIS CONSAGRADAS DOREVOGADA A 1ª DAS 22 LEIS CONSAGRADAS DO
MARKETINGMARKETING
• SAEM PORTELA, MANGUEIRA E VILA E ENTRAMSAEM PORTELA, MANGUEIRA E VILA E ENTRAM
“NUNCA MAIS EU BEBO ONTEM” “É PEQUENO MAS“NUNCA MAIS EU BEBO ONTEM” “É PEQUENO MAS
VAI CRESCER” “TOCO CRU PEGANDO FOGO” “HOJE AVAI CRESCER” “TOCO CRU PEGANDO FOGO” “HOJE A
MANGUEIRA ENTRA...”MANGUEIRA ENTRA...”
• MUVUCA’S E-COMMERCEMUVUCA’S E-COMMERCE
•

4. STREAMING: O EFEITO NETFLIX E SPOTIFY - EM
NOSSAS VIDAS - NOS NEGÓCIOS

5. DEZ/2014DEZ/2014
• Fundada em 1997, oferecendo os serviços de locação
de filmes online ou enviados e entregues pelo
Correios, a Netflix começou a operar o formato
streaming apenas em 2007. Hoje, tem 65 milhões de
assinantes online em mais de 50 países e continua
correndo para se fazer presente em todos os países do
mundo até 2017... mas, esse crescimento acelerado,
além de demandar um investimento bilionário, só é
possível pelos investimentos que continua fazendo no
seu sistema de locação de dvds...”. Nessa unidade
analógica, o mantra é reduzir custos e ampliar a oferta
de serviços.

6. • Hoje, a empresa tem em catálogo 97 mil títulos em Dvds e
milhões e milhões de cópias. 92% dos assinantes desse serviço
recebem o dvd de sua escolha em até 24 horas. Na busca pela
otimização da operação, muito especialmente pela diminuição
de custos, conseguiu reduzir seus centros de distribuição
naquele país de 50 para 33. Desenvolveu uma máquina que
consegue separar, envelopar e disparar 3.400 dvds por hora –
cinco vezes mais o que fazia anos atrás manualmente.
• Tudo bem que o número de assinantes do serviço analógico é
declinante. Há 10 anos ultrapassava a casa dos 20 milhões e
hoje se reduziram para 5,3 milhões. Mas são esses 5,3 milhões
e os disquinhos que mantêm a empresa em pé e no azul. Até o
streaming consolidar-se, sair do vermelho, e garantir a
aposentadoria da operação analógica.
DEZ/2014DEZ/2014

7. • NETFLIX divulgou seus resultados trimestrais. Receitas deNETFLIX divulgou seus resultados trimestrais. Receitas de
US$ 2,6 bilhões, lucro de 178 milhões.US$ 2,6 bilhões, lucro de 178 milhões.
• Número de assinantes nos EUA foi para 50 milhões, foraNúmero de assinantes nos EUA foi para 50 milhões, fora
dos Estados Unidos 47 milhões.dos Estados Unidos 47 milhões.
• Receitas nos Estados Unidos 1,5 bi, e fora dos EstadosReceitas nos Estados Unidos 1,5 bi, e fora dos Estados
Unidos 1 bilhão.Unidos 1 bilhão.
• Lucro nos Estados Unidos 605 milhões, e fora 42 milhões.Lucro nos Estados Unidos 605 milhões, e fora 42 milhões.
• O preço da assinatura nos Estados Unidos é mais elevadoO preço da assinatura nos Estados Unidos é mais elevado
que no exterior. E as despesas no exteriorque no exterior. E as despesas no exterior
significativamente maiores.significativamente maiores.
MAR/2017MAR/2017

8. • A locação convencional de DVDs, que deu início aA locação convencional de DVDs, que deu início a
NETFLIX, ainda traz lucro para a empresa de 60NETFLIX, ainda traz lucro para a empresa de 60
milhões contra os 42 que faz no resto do mundo commilhões contra os 42 que faz no resto do mundo com
streaming e em dezenas de países.streaming e em dezenas de países.
• Ou seja, e por mais absurdo que possa parecer, aOu seja, e por mais absurdo que possa parecer, a
NETFLIX faz mais dinheiro, dá mais lucro entregandoNETFLIX faz mais dinheiro, dá mais lucro entregando
DVDs de casa em casa no Estados Unidos do queDVDs de casa em casa no Estados Unidos do que
mandando via streaming para dezenas de países.mandando via streaming para dezenas de países.
MAR/2017MAR/2017

9. OUT 2008 SuéciaOUT 2008 Suécia
• 15/09/2010 – 10 milhões de assinaturas15/09/2010 – 10 milhões de assinaturas
• Dez/2012 – 20 milhões de assinaturasDez/2012 – 20 milhões de assinaturas
• Jan/2015 – 60 milhões de assinaturasJan/2015 – 60 milhões de assinaturas
• Jun/2015 – 75 milhões de assinaturasJun/2015 – 75 milhões de assinaturas
• 21/Jun/2016 – 100 milhões de assinaturas21/Jun/2016 – 100 milhões de assinaturas
• 30 milhões pagas30 milhões pagas

10. SPOTIFY BRASIL 2016SPOTIFY BRASIL 2016
PARADA DE SUCESSOSPARADA DE SUCESSOS

11. SPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOSSPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOS
5 - Wesley Safadão5 - Wesley Safadão

12. SPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOSSPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOS
4 - Justin Biebier4 - Justin Biebier

13. SPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOSSPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOS
3 - Matheus e Kauan3 - Matheus e Kauan

14. SPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOSSPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOS
2 - Henrique e Juliano2 - Henrique e Juliano

15. SPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOSSPOTIFY BRASIL 2016 - PARADA DE SUCESSOS
1 - Jorge e Mateus1 - Jorge e Mateus

16. O QUE O NETFLIX E SPOTIFYO QUE O NETFLIX E SPOTIFY
MUDARAM EM NOSSASMUDARAM EM NOSSAS
VIDAS E NOS NEGÓCIOS?VIDAS E NOS NEGÓCIOS?
DISRUPTIVOS, DEDISRUPTIVOS, DE
VERDADE!VERDADE!

17. REVOGADA A 1ªREVOGADA A 1ª
DAS 22 LEISDAS 22 LEIS
CONSAGRADASCONSAGRADAS
DO MARKETING!DO MARKETING!

18. 1ª DAS 22 LEIS CONSAGRADAS DO MARKETING1ª DAS 22 LEIS CONSAGRADAS DO MARKETING
““Mais vale ser o primeiroMais vale ser o primeiro
do que ser o melhor”do que ser o melhor”

19. NO LIVRONO LIVRO
““Qual o nome da primeira pessoa a atravessar o Atlântico emQual o nome da primeira pessoa a atravessar o Atlântico em
voo solo? Charles Lindbergh, certo?” E, emendavam, “qual évoo solo? Charles Lindbergh, certo?” E, emendavam, “qual é
o nome da segunda pessoa a atravessar o Atlântico em vooo nome da segunda pessoa a atravessar o Atlântico em voo
solo? Não é tão fácil responder...”. A segunda pessoa foi Bertsolo? Não é tão fácil responder...”. A segunda pessoa foi Bert
Hinkler, que era um piloto muito melhor que Lindbergh, eHinkler, que era um piloto muito melhor que Lindbergh, e
ninguém tem a mais pálida ideia sobre sua existência.ninguém tem a mais pálida ideia sobre sua existência.
Mais adiante complementavam, “a lei da liderança tambémMais adiante complementavam, “a lei da liderança também
se aplicam a revistas. É por isso que Time está na frente dese aplicam a revistas. É por isso que Time está na frente de
Newsweek, a People à frente da US e a Playboy à frente deNewsweek, a People à frente da US e a Playboy à frente de
Penthouse...”. Hoje todos sabemos o que aconteceu comPenthouse...”. Hoje todos sabemos o que aconteceu com
essas revistas...essas revistas...

20. – 14º buscador14º buscador
– 7ª rede social7ª rede social
– 4º streaming de música4º streaming de música
– 2º streaming de vídeos2º streaming de vídeos

21. NOVA REDAÇÃO DA 1ª DAS 22 LEISNOVA REDAÇÃO DA 1ª DAS 22 LEIS
CONSAGRADAS DO MARKETINGCONSAGRADAS DO MARKETING
““ Sempre que puder seja o primeiro,Sempre que puder seja o primeiro,
mas em qualquer circunstância, e pormas em qualquer circunstância, e por
via das dúvidasvia das dúvidas
SEJA SEMPRE O MELHOR!”SEJA SEMPRE O MELHOR!”

22. SHARING FOLIASHARING FOLIA
Saem Portela, Mangueira, Vila...Saem Portela, Mangueira, Vila...
entram TOCO CRU PEGANDO FOGO...entram TOCO CRU PEGANDO FOGO...

23. FOTO 1FOTO 1
Ao invés de patrocinar o esvaziado Camarote daAo invés de patrocinar o esvaziado Camarote da
Boa na Sapucaí a Antarctica decidiu usar oBoa na Sapucaí a Antarctica decidiu usar o
mesmo dinheiro para patrocinar 386 Blocos demesmo dinheiro para patrocinar 386 Blocos de
Rua no Estado do Rio e 82 no Distrito Federal.Rua no Estado do Rio e 82 no Distrito Federal.

24. FOTO 2FOTO 2
“São Paulo: de 300 e poucos blocos de 2016, as principais
ruas da cidade foram “entupidas” por 495 blocos + 63%.
Ou, três milhões de pessoas – um milhão a mais que no
ano passado.

25. SHARING WORLD,SHARING WORLD,
ou,ou,
A PLATEIA INVADIUA PLATEIA INVADIU
O PALCOO PALCO

26. MUVUCA’S E-COMMERCEMUVUCA’S E-COMMERCE

27. • INTERNET – 22 ANOSINTERNET – 22 ANOS
• REDES SOCIAIS – 10 ANOSREDES SOCIAIS – 10 ANOS
• STREAMING – 5 ANOSSTREAMING – 5 ANOS

28. Nasceu e começou vendendo livros. HojeNasceu e começou vendendo livros. Hoje
é o maior Market Place do ocidente.é o maior Market Place do ocidente.

29. NO BRASILNO BRASIL
20% dos valores movimentados pelos maiores varejistas
virtuais – que nasceram como extensão das práticas do
analógico e rapidamente converteram-se em market
places – B2W (Americanas.com, Submarino e Shoptime),
e Via Varejo (Casas Bahia, Extra e Ponto-Frio) resultam
de produtos ofertados e entregues por outras empresas.
São, literalmente, mulas! Quem diria. No bom sentido,
claro... Com todo o respeito às mulas.

30. O FURDUNÇOO FURDUNÇO
• Um produto A. É vendido pelos portais da Via Varejo,
mas também vendido por outras empresas através dos
portais da Via Varejo. Com argumentos, preços e
condições diferentes. Na cabeça dos market places,
prevalece, não importa se sou eu ou o meu querido
parceiro e inimigo e amigo que vai vender. Quero
participar de tudo, ganhar o meu em todas as vendas.
Mais adiante a gente resolve...

31. VIA VAREJO (Que está à venda)VIA VAREJO (Que está à venda)
• Expõe 2 milhões de itens. 200 mil vendidos por Bahia,
Extra e Ponto-Frio, e 1,8 milhão por outros 3.500
lojistas “hospedados”. O B2W tem na
Americanas.com, Submarino e Shoptime, quase 5.000
lojas hospedadas e concorrendo e vendendo e
pagando comissão para.

32. • “Meu concorrente pode vender produtos em meu
marketplace. Posso ser cliente de uma indústria,
comprando dela seu próprio estoque e revender, e ela
expor o mesmo item diretamente ao cliente no meu
marketplace.
VIA VAREJO (Que está à venda)VIA VAREJO (Que está à venda)

33. TEMPO DE MURICITEMPO DE MURICI
• Tim Maia: “Vale o que quiser... Só não vale dançar
homem com homem nem mulher como mulher...”.
• Coitado do Tim, não sabe das coisas que acontecem
por aqui. Finalmente vale e é possível dançar homem
com homem, mulher com mulher e tudo o mais que a
tal da vã filosofia de Shakespeare considerava.

34. EXAMEEXAME
““MERCADO LIVRE TEM O MELHOR trimestre da históriaMERCADO LIVRE TEM O MELHOR trimestre da história
no Brasil” – 23/2/2017no Brasil” – 23/2/2017

35. Mercado Livre: o volume bruto de transações da empresa
latino-americana de comércio eletrônico somou 2,2
bilhões de dólares no quarto trimestre.
O Mercado Livre apurou receita líquida de 256,3 milhões
de dólares no quarto trimestre de 2016, alta de 42 por
cento em relação ao mesmo período do ano anterior

36. No Brasil, maior mercado da companhia, a receita líquida somou
143,6 milhões de dólares, alta de 91,6 por cento em dólar e de 65
por cento em reais. De acordo com o Mercado Livre, foi o melhor
trimestre da história da companhia no país.
O Mercado Livre disse que sua receita proveniente do marketplace
cresceu 41 por cento em dólares e 74 por cento em moeda
constante. A receita gerada pelos demais serviços cresceu 44 por
cento em dólares e 60 por cento em moeda local.
O uso dos dispositivos móveis apareceu como relevante vetor de
crescimento da empresa, com crescimento de 98,7 por cento no
volume transacionado (em moeda constante).

37. O lucro líquido do grupo no período foi de 51,3 milhões de
dólares, alta de 31,7 por cento sobre um ano antes.
O lucro bruto subiu 38,4 por cento, a 162,7 milhões de
dólares, mas margem caiu 2 pontos percentuais, a 63,5
por cento.
“A redução se explica pelas taxas de vendas maiores
geradas pela adoção crescente de serviços de crédito e
financiamento, investimentos em hospedagem e aos
custos relacionados à venda de aparelhos de pagamento
móvel”, disse a empresa.

39. DIGISFERADIGISFERA
20172017

40. CENÁRIOCENÁRIO

84. ALGUMASALGUMAS
TENDÊNCIAS QUETENDÊNCIAS QUE
SE DESTACAMSE DESTACAM

85. CHATBOTCHATBOT
• SOCIAL X MESSAGING
– ASSISTENTES VIRTUAIS
• Telegram, Twitter, Kik...

87. CHATBOTCHATBOT
• 33.000 bots no Facebook Messenger33.000 bots no Facebook Messenger
• 1 bilhão de usuário ativos no1 bilhão de usuário ativos no
Messenger e no WhatsAppMessenger e no WhatsApp

91. MACHINE LEARNINGMACHINE LEARNING
• Estamos delegando cada vez mais decisões à Robôs eEstamos delegando cada vez mais decisões à Robôs e
AlgoritmosAlgoritmos
– Que ainda têm falhas, mas estão cada dia melhoresQue ainda têm falhas, mas estão cada dia melhores
– Acessam informações que você nem desconfiaAcessam informações que você nem desconfia
– Analisam, correlacionam e pensarão melhor do que você.Analisam, correlacionam e pensarão melhor do que você.
–Deu medo? Calma que vai piorarDeu medo? Calma que vai piorar

92. MACHINE LEARNINGMACHINE LEARNING
• Bots ManiaBots Mania
• Somos reféns dos AlgoritmosSomos reféns dos Algoritmos
• Notícias mentirosas referenciadasNotícias mentirosas referenciadas
• Veículos autônomosVeículos autônomos
• Imóveis inteligentesImóveis inteligentes

93. MACHINE LEARNINGMACHINE LEARNING

94. MACHINE LEARNINGMACHINE LEARNING

95. MACHINE LEARNINGMACHINE LEARNING
• AIRBUS X BOINGAIRBUS X BOING

96. VÍDEO PRIMEIRO, O RESTO DEPOISVÍDEO PRIMEIRO, O RESTO DEPOIS

97. VÍDEO PRIMEIRO, O RESTO DEPOISVÍDEO PRIMEIRO, O RESTO DEPOIS

98. VÍDEO PRIMEIRO, O RESTO DEPOISVÍDEO PRIMEIRO, O RESTO DEPOIS
• Estamos vivendo a revolução do VídeoEstamos vivendo a revolução do Vídeo
– Formato: Horizontal ou Vertical?Formato: Horizontal ou Vertical?
– Qualidade: Full HD ou Smartphone?Qualidade: Full HD ou Smartphone?
– Duração: Dependo do conteúdo, do público e da plataformaDuração: Dependo do conteúdo, do público e da plataforma
– Linguagem: Do Luxo ao Lixo, ou do Lixo ao Luxo; aqui cabeLinguagem: Do Luxo ao Lixo, ou do Lixo ao Luxo; aqui cabe
tudo pois o que vale é o conteúdo.tudo pois o que vale é o conteúdo.

99. TWITTER EM XEQUE(AINDA NÃO MATE)TWITTER EM XEQUE(AINDA NÃO MATE)
• 2016 – Colocado à venda, mas não houveram2016 – Colocado à venda, mas não houveram
interessados...interessados...
– Google, SalesForce e Apple declinaramGoogle, SalesForce e Apple declinaram
– Encerrou a plataforma VINE e Periscope segue o mesmoEncerrou a plataforma VINE e Periscope segue o mesmo
caminhocaminho
– Todos roubaram sua audiênciaTodos roubaram sua audiência
• Facebook, Snapchat e InstagramFacebook, Snapchat e Instagram

100. TWITTER EM XEQUE(AINDA NÃO MATE)TWITTER EM XEQUE(AINDA NÃO MATE)
• Mas...Mas...

101. TWITTER EM XEQUE(AINDA NÃO MATE)TWITTER EM XEQUE(AINDA NÃO MATE)
• UMA PLATAFORMA DE LIVE VIDEOUMA PLATAFORMA DE LIVE VIDEO
– NFL, NBA, WNBA, PGA, BLOMBERG, BUZZFEED...NFL, NBA, WNBA, PGA, BLOMBERG, BUZZFEED...

102. E A CRISE NO FACEBOOK?E A CRISE NO FACEBOOK?
• Uma caixa pretaUma caixa preta
– Superestimou os dados de visualização de vídeos;Superestimou os dados de visualização de vídeos;
– Superestimou o tempo que as pessoas lêm notícias;Superestimou o tempo que as pessoas lêm notícias;
– Superestimou a visualização de posts orgânicos em FanSuperestimou a visualização de posts orgânicos em Fan
Pages;Pages;

103. E A CRISE NO FACEBOOK?E A CRISE NO FACEBOOK?

104. PRÓXIMO ENCONTROPRÓXIMO ENCONTRO
02/Junho/201702/Junho/2017