O documento apresenta um plano de marketing digital mobile-first para uma empresa de transporte por aplicativo. Ele descreve a segmentação do público-alvo em clusters, a jornada de mídia planejada com diferentes campanhas ao longo do tempo e canais, e uma abordagem experimental inspirada em startups para otimizar rapidamente as campanhas com base em métricas de performance.

2. Desde 2006, somos digital native

3. “Somos idealistas pragmáticos,
obstinados pela transformação dos
negócios e da sociedade através da
criatividade e da inovação”.
VISÃO: mindset startup e postura de consultoria.

4. MAKING EASY.

5. DE MOBILE FIRST
PARA MOBILE ONLY

6. Fonte: google

7. Fonte: google

9. O CONTEÚDO PRECISA
SER ADAPTADO.
O CONTEÚDO PRECISA
SER DE FÁCIL
E RÁPIDO ACESSO.
O CONTEÚDO PRECISA
INTERESSAR PARA PODER MANTER
O PÚBLICO INTERESSADO.
FALTA DE
CONCENTRAÇÃO
FALTA DE
ATENÇÃO
3 CONSEQUÊNCIAS DA HIPERCONECTIVIDADE
DIFICULDADE DE ADMINISTRAR
O TEMPO

10. TARGET, TARGET, TARGET!!
Um bom trabalho de performance mobile
exige entendimento profundo do target

13. Se é mobile tem geolocalizaçãoção.
HEATMAP

14. COMO ISSO SE TRADUZ NA MÍDIA

15. Planejamento de campanha – Racional tático | Divisão de campanhas
Recência de
usabilidade.
1, 3, 7, 15 dias
Comunicação para usuários
que já têm o aplicativo mas
não usam.
Base de
remarketing;
Pixel do aplicativo
e site.
Usuários que vieram das
etapas anteriores e não
baixaram o aplicativo.CONVERSÃO
PÓS
DOWNLOAD
Remarketing;
Segmentação de
acordo com o
perfil identificado
MATURAÇÃO
Trabalhar usuários que
vieram das campanhas
de Awareness com
mensagens diretas.
AWARENESS
Trabalhar novos
usuários
Segmentação
ampla
Momento Objetivo de Campanha Segmentação
Se o usuário baixar o aplicativo em qualquer etapa do funil, ele já será direcionado para as campanhas de Pós-download.

16. Planejamento de campanha – Clusters | Jornada de mídia
M - Motoristas C - Consumidores E - Corporativo
Usuários a partir de 25 anos com
interesses nos concorrentes, taxistas.
Navegam por canais de informações,
esportes e notícias do transito.
Usuários a partir de 18 anos com interesses
em mobilidade urbana, eventos ao ar livre,
passeios, shows, baladas, reuniões de
trabalho, compras, hospital, escola, lazer
noturno e com afinidade para aplicativos
móveis
Profissionais de recursos humanos, donos
de empresas, que têm interesse em
empresas, setores da indústria e
corporações. Navegam por canais de
informações e Linkedin
Possibilidade de adição de mais clusters, após a campanha estar online.
M - Motoristas C - Consumidores E - Corporativo
▪ 3 a 4x + Rápido, pesquisas dizem
▪ que usar o app é mais rentável do
que ficar parado ou dirigindo;
▪ SLA até 3hs para responder;
▪ Seguro para receber $ e evita
assaltos.
▪ Assédio 0 (Ocasião: Mulheres a noite)
▪ Corredor de ônibus + Rápido (SP)
▪ Preço Fixo
▪ Easy Conect: Lista os taxistas que estão
mais próximos. (Funcionando RJ e SP).
▪ O Taxi é Premium, mas o preço não
(últimas mensagens)
▪ Economia (R$) em planos b2b.
▪ Evita processos de reembolso, boletos e
burocracia.
▪ Está presente em toda América Latina
Clusters
COMUNICAÇÃO

17. Planejamento de campanha – Clusters |Remarketing
Cluster 1
M C E
Cluster 2
M C E
Cluster 3
M C E
Cluster 4
M C E
Cluster 5
M C E
Cluster 6
M C E
Usuários que
engajaram com as
redes sociais
Pessoas que
visitaram a home do
site/app
Usuários que fizeram
o download
Usuários que fizeram
uma conta.
Usuários que
efetuaram a primeira
corrida.
Usuários com perfil
digital semelhante
aos usuários que
fizeram o download
do aplicativo
Ainda há a possibilidade de adição de mais clusters, após a campanha estar online.
Cluster 7
M C E
Cluster 8
M C E
Cluster 9
M C E
Cluster 10
M C E
Cluster 11
M C E
Cluster 12
M C E
Recência de
usabilidade
Segmentação por
locais e momentos
identificados durante
as campanhas
Corporativos que
preencheram leads
para contato
Perfil de taxistas
Usuários que utilizam
a concorrência
Base de e-mail, SMS
e push das bases de
remarketing.

18. Planejamento de campanha – Jornada de mídia | Clusters
Ainda há a possibilidade de adição de mais campanhas, após a ativação.
Tipos de campanhas e segmentações por momento do cluster
Manhã Tarde Noite Fim de semana Segmentações
Faculdade/Escola Faculdade/Escola Baladas/bares/festas Parques Geolocalização
Trabalho Trabalho Faculdade/Escola Festas culturais
Interesses
específicos do target
Hospital/consultas Hospital/consultas Shows Exposições Interesses/Cargos
Reuniões Reuniões Happy Hour Shoppings
Status de
relacionamento
- - Volta do trabalho Mercado
Aplicativos
relevantes para o
público
Campanhas
Always on
Institucional – comunicação sobre a marca;
Funcionalidades – comunicação das funcionalidades;
Oportunidades – Shows, eventos de grandes portes;
Concorrentes - Ressaltar os benefícios a frente dos concorrentes;
Situações – Além das citadas que podem gerar oportunidade de mídia.

19. Planejamento de campanha – Clusters e frentes de atuação
Cluster M
Cluster P
Cluster E
Cluster 1
Cluster 2
Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
Cluster 6
Cluster M
Cluster P
Cluster E
Cluster 1
Cluster 2
Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
Cluster 6
Gerar
visibilidade
Conversação
Cobertura e
frequência
Assertividade
Conversão
Display +
Busca paga
Cobertura e
frequência
Conversação
Conhecimento
massivo do
aplicativo
Assertividade
Conversão
Conversação
Reativação
Cobertura e
frequência
Cluster M
Cluster P
Cluster E
Cluster 1
Cluster 2
Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
Cluster 6
Assertividade
Conversão
Conversação
Reativação
Cobertura e
frequência
Mídia
programática
Banners em
canais
diversos
Cluster M
Cluster P
Cluster E
Cluster 1
Cluster 2
Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
Cluster 6
Cluster M
Cluster P
Cluster E
Cluster 1
Cluster 2
Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
Cluster 6
Assertividade
Conversão
Conversação
Reativação
Cobertura e
frequência
Banners em
aplicativos
diversos
Cluster M
Cluster P
Cluster E
Cluster 1
Cluster 2
Cluster 3
Cluster 4
Cluster 5
Cluster 6
Assertividade
Conversão
Conversação
Reativação
Cobertura e
frequência
Rede Social Portal Vertical

20. AGORA QUE ENTROU NO AR,
#COMOFAZ

21. DASHBOARD

22. STARTUP CONCEPT
Definimos um processo de compra
de mídia similar ao conceito de implementação de uma startup

23. MVP - MINIMUM VALUE PRODUCT
MVP - MEDIA VIABLE PERFORMANCE

24. // Negócio
MVP
REUNIÃO DIÁRIA PELA MANHÃ
E ACERTO AO LONGO DO DIA
// Target, target, target // Performance+velocidade
“Erro rápido, aprendo
rápido e corrijo rápido”
“Sei com quem estou
falando e como vou falar”
“um ciclo que se repete em looping”
ESTRATÉGIA ASSERTIVIDADE
EXPERIMENTAÇÃO
+VELOCIDADE
“entendo o produto
e o negócio”

25. Subimos 17
players com foco
em performance
D0
D+2
Quem performou
melhor recebeu
mais verba
D+9
Acompanhamento
Quem demonstrou
consistência permanece,
restante volta pra mesa de
negociação e otimização
D+30
Acompanhamento
Foco em diminuição dos KPI’s
definidos, mesmo que tenhamos
batido as metas.
CAC
MVP PROCESS

26. Mensagem > contexto > relevância > teste AB

27. RESULTADOS
# 2 semanas de campanha chegamos na meta de CPA
# 3 Semanas de campanha atingimos o volume de primeiras corridas do mês.
# 45 dias de campanha reduzimos o CPA pela metade da meta inicial
# Os resultados permanecem os mesmos e estamos adotando um novo ciclo de MVP

28. Obrigado ;)
Eduardo Barbato
Sócio/VP de estratégia