WEB 2.0 nas Empresas

O documento descreve a Web 2.0, marcada pela interatividade e personalização onde os usuários colaboram com sites e serviços. Ele lista ferramentas da Web 2.0 como comunicadores instantâneos, redes sociais, softwares VoIP e wikis. Também discute como a Web 2.0 pode trazer vantagens às empresas como agilidade, geração de conteúdo, interatividade e custo reduzido através da produção e multiplicação do capital intelectual com menor custo.