Uma pesquisa mostrou que 90,7% dos usuários aprovaram as unidades de saúde de Goiás gerenciadas pelo Instituto Gerir, incluindo 92% de aprovação do Hospital de Urgências de Goiânia. O resultado confirma a eficiência da administração do Instituto Gerir em proporcionar atendimento de qualidade e humanizado. A satisfação dos usuários com o atendimento no Hugo mostra a importância de tratar cada paciente de forma individualizada.