O documento aborda a gestão de benefícios e serviços sociais oferecidos pelas empresas como parte da remuneração dos empregados, incluindo benefícios compulsórios e espontâneos. Ele explora diferentes tipos de planos, como os flexíveis, que permitem aos funcionários escolher entre opções de benefícios, e discute a importância desses benefícios para a satisfação e a manutenção de talentos. Além disso, o texto analisa tanto a perspectiva do empregador em relação aos custos quanto a visão dos empregados sobre a adequação dos benefícios às suas necessidades.

1. GESTÃO DE PESSOAS
AULA – 10
TEMAS
Benefícios e Serviços Sociais.
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2. BENEFICIOS E SERVIÇOS SOCIAIS
Denomina-se benefícios o conjunto de programas ou planos oferecidos pela
organização como complemento ao sistema de salários. O somatório compõe a remuneração
do empregado.
Planos de benefícios flexíveis
Os planos flexíveis de benefícios, adotados mais recentemente por organizações de
paises desenvolvidos, são aqueles em que os empregados tem a opção de escolher entre os
benefícios disponíveis aqueles que acham mais interessantes.
Tipos de benefícios
Benefícios compulsórios: são aqueles que a empresa concede aos seus empregados
em atendimento às exigências da lei ou de normas legais como acordos ou convenções
coletivas de trabalho:
o 13º salário
o Férias
o Salário-familia
o Salário-maternidade
Benefícios espontâneos : são aqueles que a empresa oferece por vontade própria, para
formar um perfil de remuneração atraente e competitiva no mercado.
o Restaurante
o Seguro de vida
o Assistência medica
o Festas para empregados
o Transporte
o Cesta básica
o Clube
o Assistência odontológica
o Empréstimos subsidiados
o Gratificações
o Cooperativas de credito
o Cooperativas de consumo
o Bolsa de estudo
o Horário móvel
o Convenio (farmácia, supermercado)
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3. 1- O QUE SÃO OS BENEFÍCIOS SOCIAIS?
A remuneração geralmente é feita por meio de muitas outras formas além da forma
salarial. Uma considerável parte da remuneração total é constituída em benefícios
sociais e serviços sociais.
Os benefícios sociais constituem-se em aspecto importante do pacote de
remuneração.
Portanto, o benefício é uma forma de remuneração indireta que visa oferecer
aos funcionários uma base para a satisfação de suas necessidades pessoais.
A remuneração direta, isto é, o salário é proporcional ao cargo ocupado.
A remuneração indireta, isto é, os serviços e benefícios sociais são comuns
para todos os empregados, o que a empresa desenvolve são planos
diferentes de serviços e benefícios sociais para diferentes níveis de
empregados: diretores, gerentes, empregados mensalistas, horistas, cargos
técnicos, etc.
2-QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DE UM PLANO DE BENEFÍCIOS SOCIAIS ?
Os objetivos referem-se às expectativas de curto e longo prazos da empresa em
relação aos resultados dos planos
Os objetivos básicos dos planos de benefícios sociais são:
Melhoria da qualidade de vida dos empregados.
Melhoria do clima organizacional.
Redução da rotação de pessoal e do absenteísmo.
Facilidade na atração e na manutenção de recursos humanos
3-VISÕES DIFERENTES SOBRE OS BENEFÍCIOS SOCIAIS
Do ponto de vista do empregador, os benefícios sociais são analisados, tendo em
vista:
os custos da remuneração total;
os custos proporcionais dos benefícios;
o que as outras empresas oferecem aos seus empregados;
o seu papel de atrair, reter e motivar pessoas.
Do ponto de vista do empregado, os benefícios são analisados pela:
distribuição justa (eqüidade);
adequação às suas necessidades pessoais.
4-ORIGEM DOS BENEFÍCIOS E SERVIÇOS SOCIAIS
Tem história recente e estão relacionados com a gradativa conscientização da
responsabilidade social da empresa.
Fatores de criação e crescimento dos planos de serviços e benefícios sociais:
atitude do empregado quanto aos benefícios sociais;
exigências dos sindicatos;
legislação trabalhista e previdênciária imposta pelo governo;
disputa das empresas pelos recursos humanos no sentido de atraí-los e
mantê-los;
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4. impostos atribuídos às empresas com a contrapartida da utilização de meios
lícitos de fazerem deduções de suas obrigações tributárias.
5-TIPOS DE BENEFÍCIOS SOCIAIS
Os planos de serviços e benefícios sociais são planejados para auxiliar o
empregado:
1. no exercício do cargo: gratificações, prêmios de produção, seguro de vida, etc.;
2. fora do cargo, mas dentro da empresa: refeitório, cantina, transportes, lazer;
3. fora da empresa: recreação, atividades comunitárias.
6- QUANTO A CLASSIFICAÇÃO DOS PLANOS DE BENEFÍCIOS E SERVIÇOS
SOCIAIS
A) Benefícios legais – exigidos pela legislação trabalhista, previdênciária ou por
convenção coletiva entre sindicatos: 13º salário, férias, aposentadoria, seguro
de acidentes de trabalho, auxílio doença, salário família, H.E., salário
maternidade, adicional por trabalho noturno.
Alguns são pagos pela empresa e outros pelos órgãos previdênciários.
B) Benefícios espontâneos – concedidos por liberalidade da empresa. São
chamados também como benefícios marginais:
refeições;
seguro de vida em grupo;
empréstimos;
complementação de aposentadoria;
assistência médico-hospitalar.
7- QUANTO A NATUREZA DOS PLANOS DE BENEFÍCIOS E SERVIÇOS
SOCIAIS
A) Benefícios monetários – concedidos em dinheiro, por meio da folha de
pagamento e gerando encargos sociais deles decorrentes:
13o salário;
férias;
aposentadoria;
complementação de aposentadoria;
gratificações;
planos de empréstimos;
reembolso ou financiamento de remédios;
complementação do salário nos afastamento por doenças.
B) Benefícios não monetários: oferecidos na forma de serviços, vantagens ou
facilidades para os usuários:
serviço social e aconselhamento;
clube ou grêmio;
condução ou transporte da casa para a empresa e da empresa para a
casa;
horário móvel de entrada e saída do pessoal de escritório.
8- QUANTO AOS OBJETIVOS DOS PLANOS DE BENEFÍCIOS E SERVIÇOS
SOCIAIS
Os planos podem ser classificados:
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5. a) planos assistenciais – benefícios que provem o empregado e sua família de
certas condições de segurança e previdência em casos de imprevistos ou
emergências:
assistência médico hospitalar;
“ odontológica;
“ financeira;
“ educacional;
assistência jurídica;
reembolso de medicamentos;
serviço social e aconselhamento;
seguro de vida em grupo;
seguro de acidentes pessoais;
suplementação de aposentadoria;
complementação salarial nos afastamento por doença.
b) Planos recreativos – proporcionam ao empregado condições de diversão,
recreação, higiene mental ou lazer construtivo. Em alguns casos, esses
benefícios se estendem à família do empregado:
grêmio, clube, colônia de férias;
área de lazer nos intervalos de trabalho;
música ambiente;
atividades esportivas;
passeios e excursões programadas;
festividades e congraçamentos.
c) Planos supletivos – serviços e benefícios que visam proporcionar aos
empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar a
qualidade de vida:
transporte ou condução do pessoal;
restaurante no local de trabalho;
horário móvel de trabalho;
cooperativa de gêneros alimentícios;
agência bancária no local de trabalho.
BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS
A idéia básica é que os próprios funcionários administrem o montante a que
têm direito da maneira que bem entenderem.
MOTIVOS PARA FLEXIBILIZAÇÃO DOS BENEFÍCIOS
melhoria da qualidade e redução dos custos dos benefícios;
novo relacionamento entre empresa e empregado;
alinhamento dos benefícios às estratégias de RH e as mudanças culturais;
maximização do valor percebido pelos benefícios.
ALTERNATIVAS PARA FLEXIBILIDADE DOS PLANOS DE BENEFÍCIOS
1. Benefícios-padrão mais benefícios flexíveis.
Ao lado do tradicional pacote de benefícios oferecidos à totalidade dos empregados,
algumas empresas oferecem alguns benefícios flexíveis que cada funcionário utiliza
na medida de suas necessidades específicas.
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6. 2. Benefícios modulares.
Algumas empresas oferecem um leque de opções diversas em termos de planos de
saúde e previdência privada dentro de determinado valor limite.
Exemplo: o executivo escolhe o automóvel que queira dentro do limite fixado ou
deverá completar o valor caso opte por algum que ultrapasse o valor.
3. Livre escolha.
A empresa concede um valor de benefícios para cada funcionário, que o utiliza a
vontade.
O funcionário tem a liberdade de escolher aquilo que lhe interessa dentro da verba
mensal determinada.
Exemplo: é o caso da HP: 70% paga com despesas de saúde, estudos e creche e
os 30% restantes pode ser acumulado, caso não seja usado no período mensal.
4. Cash livre.
A empresa define e concede uma verba-limite, mensal ou anual, para o pagamento
de cada funcionário. Este passa a administrá-la no decorrer do período.
VANTAGENS DA FLEXIBILIZAÇÃO DOS BENEFÍCIOS
Facilidade do controle dos custos e
Maior envolvimento dos funcionários na gestão do sistema.
CRITÉRIOS PARA O PLANEJAMENTO DE SERVIÇOS E BENEFÍCIOS SOCIAIS
OBJETIVOS E CRITÉRIOS DE PROGRAMAS DE BENEFÍCIOS
OBJETIVOS CRITÉRIOS QUE PESAM NA PONDERAÇÃO
SOBRE O PROGRAMA
Redução da rotatividade e do absenteísmo. Custo do programa
Capacidade de pagamento
Elevação do moral Necessidade real
Poder do sindicato
Considerações sobre impostos
Realce da segurança Responsabilidade social
Reações da força de trabalho
PRINCÍPIOS PARA IMPLANTAÇÃO DE SERVIÇOS E BENEFÍCIOS SOCIAIS
Existem princípios que servem como critérios no balizamento dos serviços e
benefícios sociais que a organização pretende implantar ou desenvolver.
1. PRINCIPIO DO RETORNO DO INVESTIMENTO
Não se deve empreender voluntariamente nenhum benefício ao empregado, a
menos que haja, como retorno para a organização, um rendimento em termos de
produtividade e moral por parte do empregado.
A organização necessita de planos de benefícios no sentido de recrutar e de reter
empregados competentes. Por outro lado, a organização necessita controlar os
custos dos benefícios e ser capa de projetar alguns custos (planos formais de
benefícios).
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7. 2. PRINCÍPIO DA MÚTUA RESPONSABILIDADE
O custeio dos benefícios sociais deve ser de mútua responsabilidade: os custos do
benefícios devem ser compartilhados entre a organização e os empregados
beneficiados ou pelo menos, a concessão de um benefício deve repousar na
solidariedade das partes envolvidas.
Alguns itens dos planos de serviços e benefícios são totalmente pagos pela
empresa, como exemplo serviço social.
Outros itens são rateados entre empresa e empregado, exemplo: transportes,
refeição, assistência médica.
Outros itens podem ser pagos integralmente pelos empregados: cooperativa de
consumo, grêmio.
Uma participação relativa do empregado ainda que mínima é importante, pois tudo
que a empresa oferece gratuitamente aos empregados pode parecer aos olhos
destes como legalmente obrigatório ou serviço de qualidade inferior.
Alguns outros princípios que podem servir para o desenho de planos de serviços e
benefícios podem ser:
O benefício deve estender-se a mais ampla base possível de pessoas.
Os benefícios aos empregados devem satisfazer a alguma necessidade real.
A concessão do benefício deve evitar conotações de paternalismo
benevolente.
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8. ESTUDO DE CASO
Administrando o cafezinho
Há seis meses, a supervisora Marilisa decidiu instituir um horário para o café em sua
divisão. Conseguiu reservar uma sala para o período entre 10 e 11 horas todas as manhãs e
comprou com seu próprio dinheiro o equipamento necessário para fazer café. Pediu a cada
seção a designação de moças que se revezassem na confecção do café e na arrumação da sala.
A todos os funcionários da divisão foi solicitada uma contribuição semanal para compra do pó
de café e outras coisas necessárias. As pessoas não deveriam demorar mais de 15 minutos
tomando café.
As finalidades visadas por Marilisa ao instituir o horário para o café foram as seguintes:
1. proporcionar um local onde equipes de todos os níveis pudessem se encontrar
informalmente, o que deveria contribuir para a otimização do clima organizacional
2. impedir a excessiva perda de tempo proveniente de um segundo desjejum tomado
pelas moças que saiam do prédio para o café da esquina
3. melhorar a aparência do escritório com a criação de um local especifica para tomar
café, eliminando a presença de copos e xícaras sobre as mesas de trabalho.
A hora do café foi um sucesso instantâneo. Todos os componentes do escritório
aproveitaram a oportunidade. As saídas para o segundo desjejum terminaram. O clima de
trabalho entre as equipes melhorou sensivelmente. As moças organizaram um comitê social
informal encarregado de recolher dinheiro e de formar a escala de rodízio para o preparo do
café.
Os componentes dos escalões mais altos da equipe descobriram que a hora do café era
uma excelente oportunidade para um encontro com os colegas para uma conversa informal
sobre os problemas e, não raro, ficavam na sala conversando. Os funcionários não eram muito
pontuais na observância dos 15 minutos, mas não se registrou nenhuma reclamação quanto a
isso.
Certa manhã, Marilisa foi tomar seu café por volta das 10:15h. Ao passar pela sala de café
as 11.00 h viu que muitas dentre as mesmas moças ainda estavam lá. Notou também que
outras tinham levado xícaras de café para suas mesas de trabalho. Lembrou-se que os
alimentos que acompanhavam o café estavam se tornando mais e mais diversificados, e que a
sala de reuniões ultimamente estava mal arrumada. Reparou também que os períodos de café
se estendiam para além do tempo concedido e necessário.
Voltou para seu gabinete e ditou imediatamente o seguinte memorando:
Para: toda a equipe
De: Marilisa – supervisora da divisão
Assunto: hora do café
1. a prática de levar alimentos para a sala de café deve cessar imediatamente
2. o limite de tempo de 15 minutos deverá ser respeitado
3. as pessoas responsáveis pelo prepara do café assumirão também a
responsabilidade pela limpeza e arrumação da sala de reuniões
4. se as condições acima não forem respeitadas, a hora do café será suspensa.
Um mês depois, Marilisa ficou surpresa ao ser informada por um de seus principais
auxiliares de que havia um considerável ressentimento entre o pessoal.
Avalie o procedimento de Marilisa e indique o tratamento que você daria à situação se fosse o
diretor da empresa.
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