O documento fornece dicas sobre o desenvolvimento de sistemas de gerenciamento. Ele destaca que não se deve estabelecer prazos irrealistas, que nem todas as apresentações terão sucesso e que soluções técnicas nem sempre podem ser implantadas devido a dificuldades humanas. O documento também enfatiza a importância de prestar atenção aos sinais do mercado, treinar usuários, trabalhar sob pressão e ter confiança.