O documento descreve o lançamento de um novo portal da FIAT no Brasil. Ele apresenta estatísticas sobre o crescimento do mercado automotivo brasileiro e os desafios enfrentados pelo portal anterior da FIAT, incluindo a necessidade de melhorar a parte institucional e desenvolver novas ferramentas como o "Monte seu carro". O novo portal é projetado para fornecer uma experiência mais imersiva e aspiracional aos usuários.

1. FIATNovo PortalOUTUBRO 2009

2. O que é mesmo o FIAT.com.br?

3. LançamentoVisitasCarrosmontadosHotsitesAçõesporanoSet/082,5MM33 porminuto1020É o hub da marca FIAT no Brasil, reunindo informações institucionais, ferramenta de vendas e canal de relacionamento

4. Cenário do mercado automotivo

5. 19981,5 milhão de carros vendidos no Brasil7 marcas39 modelos18 segmentos

6. 20082,7 milhão de carros vendidos no Brasil28 marcas230 modelos20 segmentos2x4x6x

7. Paralelo a isso, a relação com o consumo de automóveis se transforma e a compra de um carro se torna um processo cada vez mais efêmero, deixando de ser um marco na história das famílias brasileiras.

8. Desafios

9. Desde quando foi ao ar, em 2005, a última versão do portal FIAT teve um histórico de sucessos:Crescimento da database em 80%Duplicação da audiência mensalLançamento de ferramentas de suporte à vendaAudiência comparável a grandes revistas, como Exame e Isto É

10. Paralelo a isto, várias mudanças ocorreram no meio online e na própria Fiat, gerando a necessidade de evolução do Portal:Valorizar a parte institucional, principalmente sustentabilidadeEstruturar uma área de pós-venda Desenvolver um “monte Seu carro” com um apelo mais emocional

11. Sair da caixa

12. Prontos para criarerrartestaracertar

13. Informação

14. MarcaTamanhoOpcionaisPreçoIPVAAcessóriosSeguroCoresPortasPotênciaPeçasItens de sérieMotorComo/ de quê/ onde é feito ?

15. ConhecimentoAspiracionalDecisãoExperiênciaCompraTrocaManutenção

16. InformaçãoLógica

17. 0 SENSAÇÕES COMPONENTES EXPECTATIVASCarrosMe entusiasmaComprarFotosambientadasÉ fácilVenderFotos 3DÉ possívelManterMuitasfotosDiversãoTrocarBuscaRealizaçãoTestarVídeosTraçarmetasAvaliarInformaçõesRecomendarSegurançaServiçosLocalizar

18. InformaçãoLógicaInterface

19. Good designers copy. Great designers steal.Jeffrey VeenGood artists copy. Great artists steal.Pablo PicassoImmature poets imitate. Mature poets steal.T.S.Elliot

21. NegóciosVendasInformaçãoLógicaInterfacePrazoMensagem

22. Com quantos layouts se faz um site?

24. # 1 Muito escuro?

25. # 2 Minimalista

26. # 3 Insistindo

27. Evoluindo a idéia# 4 Agora com busca

28. # 5 Adeus carrossel

29. # 6 Na estrada

30. # 7 No caminho certo

31. Recomeçando...

33. Menu simplificadoMonte seu carroJá tenho um FiatConcessionáriasMundo Fiat

34. Menu simplificadoMonte seu carroJá tenho um FiatConcessionáriasMundo FiatExperiênciaDecisãoManutençãoInstitucionalAspiracionalCompraTrocaConhecimento

36. Tudo sobre o carroTodas as informações reunidas em um único lugar

37. Excesso de informaçõesRolagem extensaPágina pesada

38. Collective Surfing“Putz meu! Isso é muito massa porquetem tudo do carro!

39. ExperiênciaLúdicoAspiracionalConhecimentoDecisãoCompraManutençãoTécnicoTroca

40. Prontos para testarreclamardesapegaracertar

41. design sociológicocollective surfingteste de usabilidadeeye trackingfocus group

42. HomeCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

43. HomeCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

44. Home#FAILCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

45. HomeCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

46. Home#FAILCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

47. HomeCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

48. HomeCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

49. HomeCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

50. Home#ZZZZZZCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

52. Explicação do Monte Seu CarroAtender aos usuários “preguiçosos”

53. #FAILExplicação do Monte Seu CarroAtender aos usuários “preguiçosos”

54. HomeCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

55. HomeMODELOSx VERSÕESx CORESx (OPCIONAIS + ACESSÓRIOS)x 3 IMAGENS=1.100.000IMAGENSCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

56. Home#COMOFAZMODELOSx VERSÕESx CORESx (OPCIONAIS + ACESSÓRIOS)x 3 IMAGENS=1.100.000IMAGENSCOPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

57. Renderização

58. Renderização

59. Renderização#DUCA

63. #DUCA

64. Deu certo?

65. VERSÃO ANTERIORNOVA VERSÃO

66. Monte seu carroJunho e Julho/08Dados detalhados dos passos da seção ‘Monte seu carro’ do portal antigoVisitas Jun e Jul/08Finalizaram o carroSelecionaram um modelo para seção ‘Monte seu carro’Acessaram o portal1%67%2,1 MM(23 por min.) 6,3 mil (0,7 por min.) 3,1 MM(35 por min.)>1%Fonte: Google Analytics (Jun a Jul/08) – Análise AgênciaClick

67. Monte seu carroNovembro e Dezembro/08Dados detalhados de todos os passos da seção ‘Monte seu carro’Visitas Dez /08 e Jan/09Montaram o modeloFinalizam o carroSelecionaram um modeloAcessaram a seção ‘Monte seu carro’93%20%74%1,904 MM(21 por min.) 1,775 MM (20 por min.) 353,6 mil (4 por min.) 2,565 MM( 28 por min.)14%Fonte: Google Analytics (Dez/08 e Jan/09) – Análise AgênciaClick

68. Subseção ‘Acessórios’ de ‘Já tenho um FIAT’ aumentou 25% em cada um dos dois mesesNovembro e Dezembro/08AcessóriosAssistência 24h CONFIAT50%96,0 mil visitas5,%7,2 mil visitas38,3 mil visitas3,2 mil visitas46%5%Cartão FIAT ITAUCARDServiços4%9,7 mil visitas41%79,2 mil visitas37,4 mil visitas4,2 mil visitas45%4%Novembro e DezembroOutubroFonte: Google Analytics (Nov e Dez/08) – Análise AgênciaClick

69. A cada 100 pessoas que entraram no site, 80montaram pelo menos 1 etapa de um carro

70. Dos 5 carros mais montados no portal, 3 são os mais vendidos nas concessionárias

71. Agosto/09Projeção de audiência da concorrência

72. “O segredo para não ter tédio, pelo menos para mim, é ter idéias”Eugène Delacroix

73. Qualquer pesquisa é melhor do que nenhuma pesquisa

74. Beijo, me twitta!silvia.melo@agenciaclick.com.br@silviamelofabricio.teixeira@agenciaclick.com.br@fabriciotarquiteturadeinformacao.com@blogdeai

75. FIATNovo PortalOUTUBRO 2009