Este documento discute como as pequenas e médias empresas (PMEs) podem se diferenciar e se comunicar com seu público por meio da inovação. Apresenta conceitos de inovação, exemplos reais de aplicação e estratégias de marketing de conteúdo. Defende que a inovação depende das pessoas e que é preciso criar e entregar benefícios de forma a comunicá-los de maneira efetiva.