O documento descreve as estratégias de comunicação da marca Farm em diferentes canais como site, blog, redes sociais e aplicativo. Inclui detalhes sobre o programa de fidelidade "Eu Quero Farm" e sobre as convenções da marca para integrar equipes e premiar vendedoras. Aponta a ausência de regulamento para promoções e oportunidades de melhoria no site da marca.

1. Por Jaqueline Galvão

3. www.farmrio.com.br : preocupação com o visual, universo lúdico e “fofo”, integrado com a comunicação da marca e com seus consumidores, radio com opções de músicas, destaque para o d.e.l.i.c.i.u.s., link para o blog, destaque para o lookbook, clipping, contato, historia da empresa, conceito da coleção, endereço das lojas.

4. Blog Adoro!: promoções exclusivas, divulgação de ações da marca, conteúdo relevante para o público (moda, lazer, gastronomia), incentivo aos usuários para “espalharem” o conteúdo através das redes socias, dicas de outros blogs e musicas, assuntos mais comentados, possibilidade de customização das cores do blog e dos assuntos de preferência.

5. Twitter: promoções exclusivas, respostas as perguntas, dúvidas de clientes, divulgação de ações da marca, divulgação das outras redes sociais em que a marca está presente, dicas de beleza, moda e outros twitters e blogs.

6. Canal no Youtube : making of de desfiles, catálogos, dicas de penteados, maquiagem, lookbook, dicas de decoração (origamis)

7. O programa “Eu Quero Farm!” surgiu em 2005. As clientes cadastradas ganham um chaveirinho que deve ser apresentado toda vez que elas vão às lojas. Com isso, o perfil das consumidoras é traçado e ajuda na elaboração do relacionamento. Entre as vantagens de participar do programa estão comunicados, via e-mail, de lançamentos, envio de catálogos, direito a liquidações exclusivas, convites para preview de lançamentos e produtos especiais.

8. Aplicativo para i Phone – lookbook, endereço e conteúdo do blog

9. Matéria sobre a Convenção de Verão da Farm. Revista O Globo, 2009 Convenções não só para divulgar a nova coleção e os produtos, mas para integrar as equipes. Vendedoras tornam-se embaixadoras da marca e ganham premiação de acordo com as vendas. Há preocupação da empresa com que sejam prêmios de fato estimulantes e relevantes. Clima descontraído e informal.

11. Programa “Eu quero Farm”: não há um detalhamento e regulamento para o programa e para as promoções divulgadas Tanto no blog quanto no twitter.

12. www.farmrio.com.br : site todo em flash, dificultando assim o SEO e demora para carregar. Não há destaque para as mídias sociais (só um botão no canto superior para o delicious) e o blog e promoções, não há caixa de busca.