O documento discute como os smartphones estão impactando as comunicações e comportamentos das pessoas e organizações. A tecnologia móvel levou a novas formas de interação social online e organização de eventos como protestos, e empresas precisaram se adaptar ao marketing digital e apps móveis.

1. ESTUDO SOBRE A FASE “MOBILE”
Por Ariane Garcia Nascimento
Como as pessoas e organizações estão sendo impactados por essa nova tecnologia

2. 1
Como o ser humano tem lidado com
essa nova tecnologia, seu uso
e dependência

3. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

De acordo com a afirmação de Mcluhan:
“Qualquer invenção ou tecnologia é uma
extensão ou auto-amputação de nosso corpo,
e essa extensão exige novas relações e equilíbrios
entre os demais órgãos e extensões do corpo”.

4. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência
O ser humano vem se adaptando a cada avanço
tecnológico de maneira gradativa.
 Cada nova tecnologia lançada exige que o
homem se adapte, mesmo que aos poucos, pois seu
uso se faz necessário no cotidiano.


5. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

Dessa forma, aquele que não se adaptar a esse
avanço, acabará ficando para trás.

6. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

Um exemplo claro desse comportamento é o
lançamento de smartphones cada dia com sistemas
operacionais mais avançados, mais funções,
maior capacidade de armazenamento, entre outros
fatores.

7. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

Em simultâneo, os desenvolvedores de aplicativos
atualizam suas versões, de forma que seja
compatível com o sistema operacional mais atual
no mercado.

8. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

O resultado disso, é que aquelas pessoas que
permanecem com seus aparelhos em sistemas
operacionais antigos, não conseguem fazer a
atualização dos aplicativos que já possuía em seu
smartphone.

9. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

Ou seja, quem quiser continuar usufruindo dos
mesmos aplicativos, precisará aceitar as novidades
tecnológicas e se adaptar à elas.

10. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

Muitos desses aplicativos já fazem parte da vida
do homem, sejam eles de acesso à e-mails,
redes sociais, leitores para e-book,
token bancário ou até os aplicativos de
entretenimento como os games.

11. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

Em uma matéria publicada no site da Revista Exame em
11/05/13 César S. César, diretor da Unidade Digital da
Carvajal, empresa mantenedora do Guia Mais Empresas, diz:

“As plataformas móveis, como o smartphone, são uma extensão
do corpo das pessoas. Elas podem ser usadas como ferramentas
para economizar tempo e para passar o tempo.”

12. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

Nessa mesma matéria, Bárbara Ladea, autora do
conteúdo online, afirma:
 “O
relacionamento entre esses dispositivos e o usuário
acontece em momentos diferenciados – como durante um
almoço, entre um compromisso e outro ou em trânsito.”

13. Como o ser humano tem lidado com essa nova tecnologia, seu uso e dependência

Em qualquer momento, podemos observar as pessoas
ao nosso redor e perceber que a grande maioria delas
estará, de alguma forma, usufruindo da nova
tecnologia. Seja para uso pessoal, ou até mesmo dentro
das empresas e organizações.

14. 2
Os impactos que esta fase mobile
exerce nas organizações

15. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

“Cada produto que molda uma sociedade acaba
por transpirar em todos e por todos os seus
sentidos.” afirma Mcluhan.

16. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

Logo, além das constantes mudanças e adaptações
do ser humano mediante aos avanços tecnológicos,
as organizações também estão sofrendo
modificações em seus sistemas internos e externos,
diante desse cenário.

17. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

Algumas empresas foram as pioneiras a inserirem
em seu quadro de funcionários, pessoas
responsáveis e direcionadas à esse novo mundo
digital.

18. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

Mundo no qual não somente seus clientes e
consumidores possuem perfis em redes sociais e
blogs, mas também estão presentes empresas com o
objetivo de estar cada vez mais próximo de seu
público.

19. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

Gerando assim, resultados cada dia mais positivos
com relação a conhecimento e expansão da
marca, e para muitas delas até em vendas.

20. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações


Seguindo esse exemplo, outras empresas também decidiram
entrar nesse universo.
Muitas vagas de emprego e até departamentos inteiros foram
criados com o objetivo de contratar pessoas para executar essas
funções, porém como o mercado era bastante novo, os nomes dos
cargos e salários variavam muito e não existiam pessoas
devidamente especializadas para a área.

21. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações
Isso fez com que o a procura para cursos de
especialização voltados ao marketing digital crescesse.
 No cenário atual, onde o desktop e notebook são
tirados do foco pelos smartphones e tablets, poucas são
as empresas que não possuem pelo menos um funcionário
dedicado ao marketing digital e às redes sociais.


22. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

Contudo, muito além das redes sociais, as empresas
estão preocupadas e focadas em encontrar pessoas ou até
mesmo outras empresas, para desenvolverem softwares e
aplicativos mobile e chegarem ainda mais perto do seu
público.

23. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

Uma pesquisa da Accenture com CIOs no país mostra
que 93% concordam ou concordam fortemente que a
mobilidade proporcionará novas fontes significativas de
receitas.

24. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

Para Renato Improta, Diretor de Mobilidade para o
Brasil na Accenture, o entusiasmo para a mobilidade
no Brasil é alto, e o ritmo em que o mercado está
amadurecendo é impressionante.

25. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

"Podemos ver a partir destes resultados que algumas
empresas se beneficiariam de uma pausa para identificar
onde elas poderiam obter o máximo benefício da
implantação móvel."

26. Os impactos que esta fase mobile exerce nas organizações

Essa importância da mobilidade para as empresas está
presente no fato de que os smartphones e tablets estão se
tornando cada dia mais acessíveis e polulares, assim
como também cresce a facilidade de acesso a internet
nesses meios.

27. 3
Os impactos na comunicação social
em geral

28. Os impactos na comunicação social em geral

Há alguns anos atrás o celular ainda tinha como
função principal fazer e receber ligações. O primeiro
smartphone foi lançado em 2002 pela BlackBerry.

29. Os impactos na comunicação social em geral

Hoje o número de pessoas que possuem um smartphone
no Brasil é de 3 a cada 10 pessoas - números
revelados pela pesquisa “O Consumidor Móvel” feita
pela Nielsen.

30. Os impactos na comunicação social em geral

Com essa transformação de um simples aparelho
celular, para o famoso e querido smartphone, as
pessoas começaram a adotar hábitos diferentes,
principalmente na forma como se comunicam.

31. Os impactos na comunicação social em geral

Na rotina atual do brasileiro, os smartphones são usados para:
Conversar com os amigos
44%
76%
Ler e enviar e-mails
Saber as novidades do cenário 47%
musical
Assistir vídeos
75%
conforme estudo realizado em
março/2013 pelo IBOPE Media.

32. Os impactos na comunicação social em geral
De acordo com esses dados, a comunicação ainda é o
principal objetivo de quem possui um smartphone.
 O que diferencia o comportamento antigo com os dias
atuais é a forma em que as pessoas se comunicam,
tendo em mãos aplicativos gratuitos e simultâneos, mais
simples, práticos e rápidos para serem utilizados.


33. Os impactos na comunicação social em geral

Dentre os aplicativos de comunicação, o serviço de
mensagens instantâneas WhatsApp é o mais usado por
donos de smartphones com sistema Android e iPhones
em todo o mundo.
pesquisa conduzida nos Estados Unidos, Brasil, China, Indonésia e África do Sul
pela consultoria On Device, especializada em dispositivos móveis

34. Os impactos na comunicação social em geral

Além do envio de mensagens de texto, é possível enviar
um aúdio gravado na hora e receber a resposta também
em aúdio - comportamento semelhante ao serviço
oferecido pela Nextel -, compartilhar fotos, vídeos,
localização e até contatos da agenda.

35. Os impactos na comunicação social em geral

Com essas variadas funções o WhatsApp tem sido a
preferência na hora do ser humano se comunicar.

36. Os impactos na comunicação social em geral

Para exemplificar como a comunicação social se modificou
diante desse cenário apresentado acima, vou utilizar de um
acontecimento gerado primeiramente pela faixa etária
predominante no uso dos smartphones:
a
Geração Z (16 à 24 anos) representando 41%,
 seguida pela Geração Y ( 25 à 34 anos)
*dados retirados também da pesquisa “O Consumidor Móvel” da Nielsen.

37. Os impactos na comunicação social em geral

A partir de junho 2013 o Brasil sofreu várias
manifestações em suas principais capitais. Manifestações estas
que tiveram como objetivo principal:
a diminuição da passagem do transporte público;
 contra os altos gastos para a Copa de 2014 ao invés de
investimentos na saúde e educação da população;
 entre outros temas como a homofobia e corrupção.


38. Os impactos na comunicação social em geral

Essas manifestações foram organizadas via Facebook e
principalmente via Twitter, pelas Gerações Z e Y .

39. Os impactos na comunicação social em geral

Sabendo-se que 80% da atividade no Twitter se dá
a partir de aparelhos móveis, podemos perceber que boa
parte dessas manifestações foram organizadas a partir
do uso de smartphones e tablets.

40. Os impactos na comunicação social em geral

Muitas informações vazavam de uma hora para outra,
como locais onde iriam se encontrar, horário e até
compartilhamento de “memes” brincando sobre o
assunto, no qual as pessoas podiam imprimir e levar
como cartazes.

41. Os impactos na comunicação social em geral

42. Os impactos na comunicação social em geral

43. Os impactos na comunicação social em geral

44. Os impactos na comunicação social em geral

Nas mensagens dos cartazes levados principalmente
pelos jovens continham sua indignação e mostravam
claramente de onde ele tinha saído, ou seja das
redes sociais.

45. Os impactos na comunicação social em geral

Em uma matéria do site InfoEscola, Fernando
Reuboças cita:
 “Nos
últimos anos, esse consciente coletivo questionador
já estava presente nas mídias sociais através do
ciberativismo de diferentes pessoas e grupos que
questionavam:“Se o país está ruim agora, imagine na
Copa!”.

46. Os impactos na comunicação social em geral

Porém, pessoas de diferentes classes sociais, que há mais de
trinta anos criticavam os buracos de nossas estradas, os
médicos e professores sem salários, as crianças sem estudo e
o baixo respeito que temos recebido de nossos representantes
no Congresso Nacional, decidiram vomitar de uma só vez
numa mesma onda todos os sofrimentos, reclamações e
dificuldades sociais que nos castigam.

47. Os impactos na comunicação social em geral

Socialmente, as mídias sociais desceram para o asfalto,
assim como uma postagem, cada um grita o que pensa
e dá a sua livre contribuição (como num
crowdfunding) para construirmos uma obra maior,
uma nação.”

48. Os impactos na comunicação social em geral

As manifestações tiveram uma repercussão mundial e
chegou aos jornais, emissoras de televisão, rádios, entre
outros. Mesmo as pessoas mais afastadas, puderam
saber o que estava acontecendo com o Brasil.

49. Os impactos na comunicação social em geral

No dia 21 de junho, a presidente Dilma vai a TV
em horário nobre, para responder aos protestos.
Esse comportamento de mostrar sua indignação contra
algo já vinha sendo adotado nas redes sociais, mas não
tinha tomado as proporções como nessas manifestações.

50. Os impactos na comunicação social em geral

O fenômeno dos “rolezinhos” surgiu no final de 2013
como forma de jovens da periferia buscar diversão, em
eventos marcados pelo Facebook. Esse é um comportamento
semelhante ao da manifestação, onde um evento é lançado
via Facebook e compartilhado entre várias pessoas para que
compareçam no dia e local combinados.

51. Os impactos na comunicação social em geral

Segundo o Veja São Paulo, foram mais de 6 mil
jovens no primeiro “rolezinho” ocorrido no Shopping
Itaquera, próximo ao futuro Arena Corinthians.
Desde então, outros eventos como esses já aconteceram e
alguns eventos futuros estão sendo organizados.

52. Os impactos na comunicação social em geral

Márcio Olivério, autor do material FMU
“Comunicação Digital Narrativa e Contextos da
Cibercultura”, afirma:

53. Os impactos na comunicação social em geral

“Os regimes políticos e econômicos estão de fato com menos
capacidade de controle como antes, o que não quer dizer
que não existe controle ou tendência de achar métodos para
controlar a internet. Por outro lado, a internet tem uma
capacidade de procurar novos caminhos para burlar os
bloqueios e a censura na rede.”

54. Os impactos na comunicação social em geral

Isso significa que por mais que o governo tente criar
ações para que essas formas de manifestações e eventos
sejam organizados, sempre existirá uma maneira no
qual as pessoas poderão se manifestar e comunicar suas
vontades, desejos e necessidades.

55. ESTUDO SOBRE A FASE “MOBILE”
Por Ariane Garcia Nascimento
Aluna de Pós Graduação - Comunicação em Redes Sociais
pela FMU
em 12/02/2014
Como as pessoas e organizações estão sendo impactados por essa nova tecnologia