A estrutura organizacional é dividida em vários projetos, cada um com suas próprias equipes de marketing, recursos humanos, finanças e serviços, com alta administração no topo supervisionando todos os projetos.
Uma estrutura matricial permite que gerentes de projetos coordenem equipes multifuncionais enquanto reportam-se a gerentes funcionais de áreas como marketing, RH, logística e finanças. Essa estrutura flexível permite alocar recursos de forma dinâmica entre projetos.
A plataforma ClickMOB oferece diversas ferramentas para gestão de cursos online, colaboradores e clientes, incluindo fóruns, chat, gerenciamento de cursos e materiais, avaliações, emissão de certificados e relatórios. Há planos para pequenas, médias e grandes empresas com diferentes recursos e preços mensais. A Didáctica - Soluções em Educação e Conhecimento pode personalizar a plataforma e oferece suporte para implementação.
Este curso visa ensinar estratégias de atenção ao cliente nas redes sociais, cobrindo conceitos como Social CRM e multicanalidade. O curso dura 20 horas e abrange tópicos como definição de estratégias, ferramentas de Social CRM, geração de transações e análise de métricas. Ele é destinado a profissionais de marketing, comunicação e atendimento ao cliente.
Competências que um líder precisa para motivar e inspirar seus liderados e conduzi-los aos objetivos organizacionais. Seja um líder melhor. Aprenda as competências de um líder eficaz.
Este documento resume os principais conceitos e eventos do Scrum, incluindo Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review e Sprint Retrospective. Ele explica o objetivo e procedimentos de cada evento e como eles contribuem para o processo Scrum.
O documento descreve o processo de composição do Sprint Backlog, no qual a equipe seleciona itens do Product Backlog para serem concluídos na sprint. Os desenvolvedores escolhem os itens para o Sprint Backlog com a ajuda do Product Owner. Itens maiores podem ser refinados para aumentar a compreensão e confiança da equipe.
Este documento fornece um guia atualizado sobre o framework ágil Scrum, explicando conceitos como Sprints, Product Backlog, incrementos de valor e a importância de manter um ritmo sustentável de trabalho.
Uma estrutura matricial permite que gerentes de projetos coordenem equipes multifuncionais enquanto reportam-se a gerentes funcionais de áreas como marketing, RH, logística e finanças. Essa estrutura flexível permite alocar recursos de forma dinâmica entre projetos.
A plataforma ClickMOB oferece diversas ferramentas para gestão de cursos online, colaboradores e clientes, incluindo fóruns, chat, gerenciamento de cursos e materiais, avaliações, emissão de certificados e relatórios. Há planos para pequenas, médias e grandes empresas com diferentes recursos e preços mensais. A Didáctica - Soluções em Educação e Conhecimento pode personalizar a plataforma e oferece suporte para implementação.
Este curso visa ensinar estratégias de atenção ao cliente nas redes sociais, cobrindo conceitos como Social CRM e multicanalidade. O curso dura 20 horas e abrange tópicos como definição de estratégias, ferramentas de Social CRM, geração de transações e análise de métricas. Ele é destinado a profissionais de marketing, comunicação e atendimento ao cliente.
Competências que um líder precisa para motivar e inspirar seus liderados e conduzi-los aos objetivos organizacionais. Seja um líder melhor. Aprenda as competências de um líder eficaz.
Este documento resume os principais conceitos e eventos do Scrum, incluindo Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review e Sprint Retrospective. Ele explica o objetivo e procedimentos de cada evento e como eles contribuem para o processo Scrum.
O documento descreve o processo de composição do Sprint Backlog, no qual a equipe seleciona itens do Product Backlog para serem concluídos na sprint. Os desenvolvedores escolhem os itens para o Sprint Backlog com a ajuda do Product Owner. Itens maiores podem ser refinados para aumentar a compreensão e confiança da equipe.
Este documento fornece um guia atualizado sobre o framework ágil Scrum, explicando conceitos como Sprints, Product Backlog, incrementos de valor e a importância de manter um ritmo sustentável de trabalho.
O documento descreve as responsabilidades dos desenvolvedores, Product Owner e Scrum Master no framework Scrum. Para os desenvolvedores, são criar um plano de ação para a Sprint, organizar o Sprint Backlog e garantir a qualidade do código. O Product Owner é responsável por maximizar o valor do produto, gerenciar o Backlog do produto e comunicar os objetivos. O Scrum Master garante que o Scrum seja aplicado corretamente, ajuda a remover impedimentos e assegura que os eventos ocorram de forma produtiva.
Este documento é um guia sobre Scrum, um framework ágil para gestão de projetos. Ele fornece as regras e princípios básicos do Scrum, incluindo papéis como Scrum Master e Product Owner, eventos como Sprints e Daily Scrum, e artefatos como Product Backlog e Increment. O guia também oferece links para aprender mais sobre como aplicar o Scrum de forma efetiva nos projetos.
O documento descreve o processo MOV (Mínima Oferta Viável) que envolve construir um produto mínimo viável, aprender com os usuários e medir os resultados para melhorar a ideia. Ele aborda construir uma oferta inicial com funcionalidade e preço reduzidos, coletar feedback e analisar os dados para criar um produto com aceitação do mercado.
Este documento discute como refinar as metas de uma organização, abordando questões como objetivos, recursos necessários, cronograma e resultados esperados a curto, médio e longo prazo.
O documento descreve as etapas do modelo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) de Robert G. Cooper, incluindo: descoberta, investigação preliminar, construção do plano de negócios, desenvolvimento, testes e validação e lançamento.
O documento discute a importância da distribuição de trabalho nas organizações. Apresenta os conceitos de função, atividade e tarefa e como a distribuição de trabalho de forma equilibrada pode melhorar a produtividade, qualidade e rendimento do trabalho ao mesmo tempo em que identifica lacunas e padroniza processos. Também mostra um exemplo de Quadro de Distribuição de Trabalho (QDT) para as tarefas diárias de conserto de computadores.
Gestão de fornecedores
Parcerias com fornecedores
Model Business Canvas
Curso: https://www.udemy.com/course/canvas-completo-construa-seu-modelo-de-negocios/
O documento discute a implementação de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para melhor atender as necessidades dos consumidores, identificando cada cliente, analisando seus hábitos de compra, e coletando feedback para implementar mudanças necessárias.
Canvas Completo: construa seu modelo de negócios sugere focar em relacionamentos com clientes através de chats, interações com tutores e especialistas, permitindo que os clientes façam coisas por conta própria, vendas online e compartilhamento de conteúdo para engajar uma base de fãs.
O documento discute como as empresas podem melhorar o relacionamento com os clientes, sugerindo que prestem atenção ao que os clientes comunicam, estabeleçam relacionamentos com segmentos de clientes, e melhorem a experiência dos clientes por meio de assistência online, personalizada, self-service, automação, comunidades e cocriação.
O documento discute os canais de distribuição de produtos e serviços, definindo-os como os caminhos utilizados para comunicação, venda e entrega. Apresenta os tipos de canais diretos e indiretos e suas vantagens e desvantagens, com canal direto tendo menor alcance e indireto maior complexidade.
O documento discute a importância da segmentação de clientes para os empreendedores. Explica que a segmentação envolve definir o público-alvo considerando sua perspectiva e necessidades. Detalha os tipos de segmentação e seus benefícios, como aumentar o foco, retenção de clientes e otimização de preços. Também discute as ferramentas de mapeamento de empatia e criação de personas para auxiliar na compreensão do cliente ideal.
O documento descreve as responsabilidades dos desenvolvedores, Product Owner e Scrum Master no framework Scrum. Para os desenvolvedores, são criar um plano de ação para a Sprint, organizar o Sprint Backlog e garantir a qualidade do código. O Product Owner é responsável por maximizar o valor do produto, gerenciar o Backlog do produto e comunicar os objetivos. O Scrum Master garante que o Scrum seja aplicado corretamente, ajuda a remover impedimentos e assegura que os eventos ocorram de forma produtiva.
Este documento é um guia sobre Scrum, um framework ágil para gestão de projetos. Ele fornece as regras e princípios básicos do Scrum, incluindo papéis como Scrum Master e Product Owner, eventos como Sprints e Daily Scrum, e artefatos como Product Backlog e Increment. O guia também oferece links para aprender mais sobre como aplicar o Scrum de forma efetiva nos projetos.
O documento descreve o processo MOV (Mínima Oferta Viável) que envolve construir um produto mínimo viável, aprender com os usuários e medir os resultados para melhorar a ideia. Ele aborda construir uma oferta inicial com funcionalidade e preço reduzidos, coletar feedback e analisar os dados para criar um produto com aceitação do mercado.
Este documento discute como refinar as metas de uma organização, abordando questões como objetivos, recursos necessários, cronograma e resultados esperados a curto, médio e longo prazo.
O documento descreve as etapas do modelo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) de Robert G. Cooper, incluindo: descoberta, investigação preliminar, construção do plano de negócios, desenvolvimento, testes e validação e lançamento.
O documento discute a importância da distribuição de trabalho nas organizações. Apresenta os conceitos de função, atividade e tarefa e como a distribuição de trabalho de forma equilibrada pode melhorar a produtividade, qualidade e rendimento do trabalho ao mesmo tempo em que identifica lacunas e padroniza processos. Também mostra um exemplo de Quadro de Distribuição de Trabalho (QDT) para as tarefas diárias de conserto de computadores.
Gestão de fornecedores
Parcerias com fornecedores
Model Business Canvas
Curso: https://www.udemy.com/course/canvas-completo-construa-seu-modelo-de-negocios/
O documento discute a implementação de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para melhor atender as necessidades dos consumidores, identificando cada cliente, analisando seus hábitos de compra, e coletando feedback para implementar mudanças necessárias.
Canvas Completo: construa seu modelo de negócios sugere focar em relacionamentos com clientes através de chats, interações com tutores e especialistas, permitindo que os clientes façam coisas por conta própria, vendas online e compartilhamento de conteúdo para engajar uma base de fãs.
O documento discute como as empresas podem melhorar o relacionamento com os clientes, sugerindo que prestem atenção ao que os clientes comunicam, estabeleçam relacionamentos com segmentos de clientes, e melhorem a experiência dos clientes por meio de assistência online, personalizada, self-service, automação, comunidades e cocriação.
O documento discute os canais de distribuição de produtos e serviços, definindo-os como os caminhos utilizados para comunicação, venda e entrega. Apresenta os tipos de canais diretos e indiretos e suas vantagens e desvantagens, com canal direto tendo menor alcance e indireto maior complexidade.
O documento discute a importância da segmentação de clientes para os empreendedores. Explica que a segmentação envolve definir o público-alvo considerando sua perspectiva e necessidades. Detalha os tipos de segmentação e seus benefícios, como aumentar o foco, retenção de clientes e otimização de preços. Também discute as ferramentas de mapeamento de empatia e criação de personas para auxiliar na compreensão do cliente ideal.