Nessa excelente reportagem da Cris Olivette é possível conhecer um pouco da história da Enox que se reinventou depois de 10 anos em atividade. Do banheiro para tela do seu celular.

1. Depoisdedezanos
ematividade,sócios
reinventamnegócio
l Pensamento
“A ideia inicial, na verdade,
foi de meu irmão e de um
amigo”
“Nossa visão de negócio foi
transformar o varejo em
uma grande plataforma de
mídia e relacionamento
com o consumidor final”
“Não tem realização de
sonho sem sofrimento.
Transpiração, sola de
sapato e saliva são
ingredientes para chegar lá”
Ernesto Villela
ENOX ON–LIFE NETWORK
Ernesto Villela, um dos donos da Enox, diz que além de levar renda
extra para o varejo, agora atua para melhorar experiência do cliente
DIVULGAÇÃO/ENOX
Engajados. Sala na sede da empresa, onde a reestruturação do modelo de atuação envolveu uma equipe de 100 pessoas
Cris Olivette
Formadoemadministraçãope-
la Fundação Getúlio Vargas, o
curitibano Ernesto Villela, vol-
touparacasa,terminadaafacul-
dades, com a intenção de abrir
um negócio em sua cidade na-
tal. “A ideia inicial, na verdade,
foi de meu irmão e um amigo.
Eles queriam explorar publici-
dade em banheiro de bar”, diz.
A partir da proposta, teve um
insight, pois considerava que a
ideia original era legal, mas ti-
nha limitações. Sua linha de ra-
ciocíniofoiaseguinte:seconse-
guisse“controlar”osbanheiros
dos bares de Curitiba, colocan-
do publicidade e remunerando
o dono do bar, iria gerar receita
adicional para ele. Mas se colo-
casse preço, por exemplo, para
anúncio no uniforme do gar-
çom, nas bolachas de copos e
displays das mesas, criaria uma
plataforma de mídia nos bares
de Curitiba.
“A intençãoera levar essa co-
municação para perto da vida
dos jovens. Então, pensei que
nolugardejuntaros50baresde
Curitiba e ter acesso a cerca de
400miljovens,poderíamosreu-
nir os mil melhores bares do
Brasil e acessar oito milhões de
jovens. Seria uma forma de fa-
zercomqueempresasqueque-
riam se relacionar com os jo-
vens marcassem presença no
diaadiadeles,alémdegerarre-
ceita maior para os donos dos
bares e comissão maior para
nós”, diz.
Foi assim que em 2004 nas-
ceu a Enox On-Life Network.
Elecontaqueapropostafoiam-
pliada e abrangeu espaços co-
mo baladas, academias, farmá-
cias e lojas de departamento.
“Nossa visão de negócio foi
transformar o varejo em uma
grandeplataformademídiaere-
lacionamento com o consumi-
dor final. Dessa forma, tiramos
oconceitodeinterrupçãodamí-
diatradicional,quefazcomque
as pessoas parem o que estão
fazendo para ver o anúncio.”
Segundo ele, durante os dez
primeiros anos de atividade o
objetivo da Enox foi formar
uma grande rede. “Hoje, temos
oitomilestabelecimentosde21
setores diferentes contratados
no País, pelos quais passam
maisde100milhõesdeclientes
por mês.”
Deum anopara cá,porém, os
sóciosresolveramrevolucionar
aatividade. “Praticamentedes-
truímosomodeloparacriarum
novo. Nos reinventamos. Além
desimplesmentevenderoespa-
ço do varejista para a indústria,
começamosafazerumaanálise
desse espaço e utilizamos todo
o conhecimento que acumula-
mos sobre o comportamento
do consumidor e sobre a dinâ-
mica da operação. Nós, que en-
tramos no varejo pelo banhei-
ro, começamos a reinventar o
modelo de negócio para ajudar
o varejista a melhorar a expe-
riência que oferece ao cliente
em sua loja.”
Segundoele,omundodigital
colocou o consumidor em ou-
tropatamardetolerância.“An-
tes, ficar na fila para pagar a
contaeranormal,hoje,oconsu-
midor não aceita mais isso. O
mundodigitaltrouxeaotimiza-
ção do processo de compra pa-
ra a vida de todos. Percebemos
queagrandevantagemcompe-
titiva que o varejo físico tem
frente ao mundo digital é a ex-
periência.”
Villelacontaqueapalavra‘ex-
periência’passouaserofocoda
atuação da Enox. “Usando tec-
nologia Mobile, podemos pro-
duzir conteúdo personalizado
para o varejista atrair o consu-
midor e aumentar as vendas.
Deixamosdelevarreceitaincre-
mentalepassamosaincremen-
tar a receita do negócio dele.”
Ele diz que isso é feito dando
acessoàredeWi-Figrátisparao
clientedentrodalojae,aomes-
mo tempo, oferecendo conteú-
do relevante como descontos,
aplicativos, música, filme etc.
Oempresáriocontaqueono-
vomodelodenegócio,emvigor
desdemarço,estápresente,por
exemplo,naredeStMarcheSu-
permercado e nas lojas da mar-
ca BR Mania. “Temos uma cen-
tralquepodealteraropreçodas
ofertas de cada uma das lojas
sem precisar deslocar ninguém
atéoponto.Nósoperamososis-
temaeproduzimosoconteúdo.
Nossaremuneraçãoéfeitacom
base na performance. Tudo o
que fazemos para o varejo tem
de melhorar a experiência do
cliente e se refletir em venda. É
em cima do aumento das ven-
das que construímos nossa re-
muneração.Temosprojetosin-
críveissendopreparadosparao
começo de 2016.”
O empresário afirma que o
processodaEnoxdeevoluçãoe
detransformaçãodomodeloan-
tigocriouentreos100funcioná-
rios uma cultura muito legal.
“Parecemos uma empresa de
tecnologia, os funcionários es-
tãomuitoengajados,acreditan-
do no novo projeto.”
Villela acredita que para em-
preender é preciso ter, além da
visãodonegócio,resiliênciapa-
ra concretizar a ideia. “Não é
fácil, não tem realização de so-
nhosemsofrimento.Transpira-
ção, sola de sapato e saliva são
os ingredientes para chegar lá.”
Empreendedor de sucesso
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O ESTADO DE S. PAULO DOMINGO, 27 DE DEZEMBRO DE 2015 Oportunidades 3