Empreendedurismo funilaria e pintura

Como montar um
serviço de
funilaria e pintura
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Técnica
Heloísa Regina Guimarães de Menezes
Diretor de Administração e Finanças
Vinícius Lages
Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenação
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
FlÃƒÂ¡vio Barcellos GuimarÃƒÂ£es
Projeto Gráfico
Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.
www.staffart.com.br

Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura/
Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo/Automação/
CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor/
Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas/
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Sumário
11. Apresentação ........................................................................................................................................
22. Mercado ................................................................................................................................................
43. Localização ...........................................................................................................................................
64. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................
135. Estrutura ...............................................................................................................................................
166. Pessoal .................................................................................................................................................
197. Equipamentos .......................................................................................................................................
258. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................
269. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................
3010. Automação ..........................................................................................................................................
3011. Canais de Distribuição ........................................................................................................................
3112. Investimento ........................................................................................................................................
3413. Capital de Giro ....................................................................................................................................
3714. Custos .................................................................................................................................................
4115. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................
4316. Divulgação ..........................................................................................................................................
4517. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................
4718. Eventos ...............................................................................................................................................
5119. Entidades em Geral ............................................................................................................................
5820. Normas Técnicas ................................................................................................................................
6021. Glossário .............................................................................................................................................
6222. Dicas de Negócio ................................................................................................................................
6423. Características ....................................................................................................................................
6524. Bibliografia ..........................................................................................................................................
6725. Fonte ...................................................................................................................................................
6726. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

Sumário
6727. Soluções Sebrae .................................................................................................................................
6728. Sites Úteis ...........................................................................................................................................
6829. URL .....................................................................................................................................................

Apresentação/Apresentação
1. Apresentação
A demanda por serviços de funilaria e pintura aumenta na proporção em que a frota de
automóveis cresce no Brasil.
A Funilaria é a atividade de moldar chapas metálicas, que visa recuperar e/ou
substituir, partes do automóvel que foram danificadas por algum motivo, geralmente
em batidas, acidentes de trânsito, ou até mesmo pela usabilidade do veículo.
Dessa forma, a Funilaria é a atividade de reparar a lataria do automóvel, o que inclui
pintá-la. A pintura é uma atividade associada, mas que utiliza técnicas bem distintas da
funilaria. Ela envolve uma boa preparação e cuidados como evitar que ciscos e poeiras
presentes no ambiente assentem sobre as peças, que resíduos de tinta pulverizada se
espalhem no ar e que mínimas variações da tonalidade ocorram.
No Brasil, o serviço pode ser conhecido como latoaria ou lanternagem. No passado, as
moldagens de chapas mais comuns eram as de peças para alambiques, incluindo uma
peça chamada funil, e de lanternas de iluminação. Daí surgiram os termos funilaria e
lanternagem.
Os veículos, principalmente o carro, para alguns é símbolo de status, para outros, item
indispensável para propiciar maior conforto e lazer à família, ou ainda, fundamental
para se locomover ao trabalho, ou ainda, uma ferramenta de trabalho. De fato, o
automóvel é de um patrimônio valorizado e de suma importância na vida das pessoas.
Sendo assim, mantê-lo em bom estado e conservado é um desejo e necessidade de
seus proprietários. Desse modo, os serviços de funilaria e pintura são muitas vezes
fundamentais neste processo.
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Apresentação/Apresentação/Mercado
Com o advento do automóvel, e a necessidade de reparar sua lataria, funileiros ou
lanterneiros ganharam um novo e enorme mercado. E esses termos acabaram se
associando ao reparo da lataria de automóveis.
A demanda por esses serviços é diretamente proporcional à frota de automóveis. No
Brasil a procura por esses serviços só tem aumentado, assim como sua frota de
automóveis.
Por fim, valer ressaltar que o brasileiro tem um nível de exigência maduro em relação
aos serviços automobilísticos. Com isso, exige serviços de qualidade no trato de uma
das suas maiores paixões, seu automóvel.
2. Mercado
O mercado de funilaria e pintura está passando ao longo das últimas décadas por um
avanço bastaste considerável, haja vista que o número de automóveis dentro do país
chegou a níveis históricos. As baixas taxas de juros, a redução do Imposto sobre
Produtos Industrializados e a boa fase da economia do país serviram de grandes
incentivos para que o brasileiro adquirisse mais carros do que nunca.

Apresentação/Apresentação/Mercado
Segundo dados do DENATRAN, o tamanho da frota do Brasil até junho de 2017 é de
97.626.012 veículos, sendo distribuídos na forma do gráfico ao lado:
A frota de veículos no Brasil, que vem aumentando exponencialmente a cada ano, cujo
número atingia apenas 36.090.450 veículos, em 2003, teve um aumento de 270%.
Com esse grande número de automóveis em circulação, gera uma grande demanda de
serviços de funilaria e pintura.
Considerando os números apresentados, o público principal de uma funilaria e pintura
pode ser considerado:
• Pessoa Física;
• Seguradoras;
• Revendedoras de veículos usados;
• Empresas privadas e públicas com frotas de veículos;

Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização
Uma evolução do mercado foi o surgimento das parcerias das funilarias com as
seguradoras de automóveis, que hoje representam expressiva parte do mercado. Elas
contratam e pagam as funilarias diretamente. Ao levarem um maior volume de serviços
para uma funilaria, negociam preços mais baixos. Isso pode ser bom para as duas
partes, mas exige atenção da funilaria para não ficar dependente de uma ou outra
seguradora. Cientes dessa dependência, as seguradoras podem pressionar por preços
excessivamente baixos que inviabilizam a funilaria.
Importante destacar que para o empresário manter uma carteira considerável com
seguradoras, é necessário entender que o credenciamento depende de qualidade nos
serviços, pronto-atendimento, organização interna e custos baixos para as
seguradoras.
Diante do exposto, a atividade de funilaria e pintura é uma boa oportunidade de
negócio, visto que esse tipo de nicho de mercado se mantém estável. Porém
recomenda-se a realização de uma pesquisa de mercado na sua localidade, para que
seja avaliado o tamanho da procura por esse serviço, quem são os concorrentes, como
eles trabalham e que preços praticam. Conhecer a concorrência local é fundamental.
3. Localização
Para definir a localização de uma funilaria e pintura é necessário atentar para a
clientela.
Em relação às seguradoras, revendoras e frotistas, uma localização muito específica
não é exigida, já que os clientes são direcionados para aquela oficina credenciada,

Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização
independentemente do local em que ela está localizada. Talvez a opção seja uma
região mais central, pois fica de fácil acesso a todos.
Se o cliente for pessoa física, será necessária uma localização mais específica, ou
seja, é recomendável que a empresa se localize próximo às zonas residenciais ou
comerciais com grande fluxo de automóveis, atentando-se para a comodidade do
cliente. E nesses casos, o ideal é que se conheça a concorrência do local.
Além disso, é preciso verificar se o local permite a instalação de uma funilaria, por se
tratar de uma atividade com potencial poluidora sonora. Atenção às leis locais e aos
vizinhos.
Dessa forma, alguns detalhes devem ser observados na escolha do imóvel:
• O imóvel atende às necessidades operacionais referentes à localização, capacidade
de instalação do negócio, possibilidade de expansão, características da vizinhança e
disponibilidade dos serviços de água, luz, esgoto, telefone e internet?
• O ponto é de fácil acesso, possui estacionamento para veículos, local para carga e
descarga de mercadorias e conta com serviços de transporte coletivo nas redondezas?

Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas
• O local está sujeito a inundações ou próximo a zonas de risco?
• O imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais?
• A planta do imóvel está aprovada pela Prefeitura?
• Houve alguma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área
primitiva?
• As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento ou o
Plano Diretor do Município?
• Os pagamentos do IPTU referente ao imóvel encontram-se em dia?
4. Exigências Legais e Específicas
A atividade de funilaria e pintura envolve uma série de materiais e insumos que podem
poluir o ar, a água e o solo, tais como: tintas, solventes, massas plásticas, dentre
outros. Portanto, um aspecto importante está no licenciamento ambiental. Como varia
muito entre estados e entre municípios o modelo de licenciamento e operação de
oficinas de funilarias e pinturas junto aos órgãos ambientais, é preciso conhecer as leis
e procedimentos práticos locais. Nesse sentido, recomenda-se buscar informações
junto à prefeitura de cada município para uma orientação.
Dependendo o porte da empresa, um profissional importante é o contador, que fará a
parte formal dos registros. Alguns contadores podem fazer o assessoramento de
licenciamento ambiental. Falar com ele antes de tudo também pode ser o primeiro
passo.

Se os obstáculos mencionados anteriormente se mostrarem superáveis, é preciso
iniciar o processo com as obrigações de registro comuns a todas as empresas.
A formalização é o procedimento que dá vida à empresa, ou seja, é o registro
empresarial que consiste na regularização da situação da pessoa que exerce atividade
econômica frente aos órgãos do Governo, como Junta Comercial, Receita Federal,
Prefeitura e órgãos responsáveis por eventuais licenciamentos, quando necessários.
Para formalizar sua empresa nessa atividade, a maneira mais simples é como MEI
(Microempreendedor Individual), já que a ocupação de funileiro/lanterneiro consta do
rol das atividades permitidas. O MEI é o pequeno empresário individual que atende as
condições abaixo relacionadas:
a) tenha faturamento limitado a R$ 81.000,00 por ano
b) que não participe como sócio, administrador ou titular de outra empresa;

c) contrate no máximo um empregado;
d) exerça uma das atividades econômicas previstas no Portal do Empreendedor ( a
formalização, enquanto MEI, é gratuita e deve ser feita pelo Portal do Empreendedor
no endereço?www.portaldoempreendedor.gov.br O ato de formalização está isento de
qualquer tarifa ou taxa, todavia, após a formalização é necessário o pagamento mensal
dos tributos referentes à 5% do salário mínimo para o INSS, acrescido de R$ 5,00
(para Prestadores de Serviço) ou R$ 1,00 (para Comércio e Indústria) por meio do
DAS (carnê) emitido através do Portal do Empreendedor.
Caso o empreendedor não se encaixe nas condições acima descritas para a
formalização como MEI, será necessário seguir os seguintes passos:
• Registro junto à Secretaria de Receita Federal, para obtenção do CNPJ;
• Registro na Junta Comercial;
• Registro junto a Receita estadual, para obtenção da inscrição estadual;

• Registro junto a prefeitura, para obtenção do alvará de localização e de licença
sanitária;
• Registro na Secretaria Estadual da Fazenda;
• Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se encaixa (é
obrigatório o recolhimento da Contribuição Sindical Patronal por ocasião da
constituição da empresa até o dia 31 de janeiro de cada ano);
• Cadastro na Caixa Econômica Federal (CEF) no sistema Conectividade Social;
• Autorização do Corpo de Bombeiros – CBM;
• Cadastro Municipal de Vigilância Sanitária (CMVC), do Sistema Estadual de
Vigilância Sanitária (Sevisa);
• O processo de licenciamento ambiental, instituído pela Lei Federal 6.938/81 e
Resolução n° 237, de 19 de dezembro de 1997, é constituído de três tipos de licença:
Licença Prévia; Licença de Instalação e Licença de Operação.
Segue a documentação mínima necessária para a solicitação da Licença Prévia:
• Documento de solicitação preenchido: fornecido pelo órgão ambiental (estadual ou

municipal) competente.
• Procuração: quando for o caso de terceiros representando a empresa, apresentar o
documento assinado pelo responsável da empresa.
• Cópia do contrato social, registrado na Junta Comercial do Estado.
• Certidão de uso e ocupação do solo emitida pela Prefeitura Municipal, com prazo de
validade.
• Manifestação do órgão ambiental municipal.
• Comprovante de fornecimento de água e coleta de esgotos.
• Memorial de Caracterização do Empreendimento.
• Plantas e Anotação de Responsabilidade Técnica (ART).
• Croqui de Localização – indicando o uso do solo e construções existentes nas
imediações do empreendimento, em um raio mínimo de 100 metros.
• Disposição física dos equipamentos (layout).
• Fluxograma do processo produtivo.
• Mapa de acesso ao local, com referências.

• Roteiro de acesso até o local licenciado para permitir a inspeção no local.
• Outorga de implantação do empreendimento, se houver captação de águas
subterrâneas ou superficiais ou lançamento de efluentes líquidos em corpo d’água.
• Anuência da empresa concessionária/permissionária, se o empreendimento pretende
se instalar próximo a rodovias e lançar suas águas pluviais na faixa de domínio dessas
rodovias.
Para solicitações em área rural, a seguinte documentação também deverá ser
entregue:
• Matrícula do imóvel contendo a averbação da Reserva Legal, ou documentação
necessária à instituição da Reserva Legal (planta planialtimétrica georreferenciada
contendo demarcação do perímetro da Reserva Legal, ART do responsável técnico e
registro da propriedade).
• Se houver curso d’água ou nascente, em um raio de 100 metros do empreendimento,
apresentar croqui detalhado, indicando a distância das edificações em relação ao(s)
corpos(s) d’água e/ou nascente(s).

Atenção: a lista de documentos pode variar, consulte o órgão ambiental competente do
seu estado, município ou distrito e certifique-se de que possui todos os documentos
necessários. Além disso, todas as licenças ambientais incluem condições de validade (
condicionantes ou restrições técnicas) gerais e específicas que são citadas no
documento de licença.
Além do cumprimento das exigências anteriores, é necessário pesquisar na Prefeitura
Municipal/Administração Regional se a Lei de Zoneamento permite a instalação do
negócio.
As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de consumo devem
observar as regras de proteção ao consumidor, estabelecidas pelo Código de Defesa
do Consumidor (CDC). O CDC, publicado em 11 de setembro de 1990, regula a
relação de consumo em todo o território brasileiro, na busca de equilibrar a relação
entre consumidores e fornecedores. O CDC somente se aplica às operações
comerciais em que estiver presente a relação de consumo, isto é, nos casos em que
uma pessoa (física ou jurídica) adquire produtos ou serviços como destinatário final.
Ou seja, é necessário que em uma negociação estejam presentes o fornecedor e o
consumidor, e que o produto ou serviço adquirido satisfaça as necessidades próprias
do consumidor, na condição de destinatário final. Portanto, operações não
caracterizadas como relação de consumo não está sob a proteção do CDC, como
ocorre, por exemplo, nas compras de mercadorias para serem revendidas pela casa.
Nestas operações, as mercadorias adquiridas se destinam à revenda e não ao
consumo da empresa. Tais negociações se regulam pelo Código Civil brasileiro e
legislações comerciais específicas. Alguns itens regulados pelo CDC são: forma
adequada de oferta e exposição dos produtos destinados à venda, fornecimento de
orçamento prévio dos serviços a serem prestados, cláusulas contratuais consideradas
abusivas, responsabilidade dos defeitos ou vícios dos produtos e serviços, os prazos
mínimos de garantia, cautelas ao fazer cobranças de dívidas.

Apresentação/Apresentação/Mercado/Localização/ExigênciasLegaiseEspecíficas/Estrutura
O recomendável, neste caso, é que todos esses registros sejam executados com o
suporte e orientação de um contador.
5. Estrutura
A estrutura desse tipo de negócio tem relação direta com os serviços que serão
realizados e necessita de espaço suficiente para a acomodação de vários veículos,
além dos equipamentos. Dessa forma, segue estrutura sugerida para uma Funilaria e
Pintura:
- Estacionamento para veículo
É o local onde os veículos aguardam a realização do procedimento e, depois de
finalizados, esperam a retirada pelo cliente. No caso de danos menores, é também o
local onde são retiradas as peças do automóvel e onde ele aguarda a recolocação.
- Área de funilaria

É o local onde é feito o reparo da lataria. No caso de batidas mais sérias, é onde fica
todo o automóvel. Nestes casos, são utilizados equipamentos como mesa alinhadora
de monobloco, máquinas de solda, elevador automotivo, dentre outros.
- Área de Pintura
É o local para onde os veículos vão após o serviço de funilaria. A área da pintura vai
depender da estrutura da empresa, pois se a mesma possuir uma cabine de pintura e
secagem, o espaço para acomodação dos veículos poderá ser menor, haja vista que o
tempo de secagem é de apenas 40 minutos, além de proteger o automóvel contra
eventuais ciscos ou poeiras que podem assentar sobre a peça. Já nas empresas que
não possuem a cabine, o espaço para a pintura terá que ser maior, pois como o
processo de pintura espalha partículas de tintas em todo o ambiente, os carros terão
que ficar mais espaçados, além do processo de secagem demorar cerca de 48 horas,
dependendo de condições climáticas.
- Administração/escritório
Em relação ao serviço de funilaria e pintura, basta uma pequena área administrativa e
um espaço confortável para o atendimento aos clientes. Deve haver banheiros para

clientes e funcionários.
- Almoxarifado/ Estoque
Requer uma pequena área para o armazenamento dos insumos e das ferramentas de
trabalho.
O layout da funilaria e pintura deve ser de acordo com o serviço prestado e com as
normas de segurança para que não proporcione insalubridade e diminua os indícios de
periculosidade. A área de trabalho da empresa deve ser clara e limpa, evitando-se o
acúmulo de sujeira e detritos advindos das raspagens de tinta velha e polimento das
latas. Para isso, o imóvel deve ser ventilado, iluminado, limpo, sem acúmulo de
materiais tóxicos e água. Além disso, o piso, a parede e o teto devem estar
conservados e sem rachaduras, goteiras, infiltrações, mofos e descascamentos.
Recomenda-se que o piso seja de alta resistência e durabilidade, além de fácil
manutenção.
As ferramentas devem ser limpas após cada uso e acondicionadas em locais
apropriados. Para os clientes que preferirem acompanhar os serviços executados em
seus veículos, deve-se dar uma atenção extra, pois são os mais atentos e os que farão
a propaganda direta dos bons, ou maus, serviços da oficina.

Pessoal
Além de comportar os veículos para funilaria e pintura, é recomendável um espaço
para o recebimento do veículo, circulação das máquinas e funcionários, sinalização de
segurança e equipamentos de proteção coletiva e individual, armários e painéis para
organização e identificação de equipamentos e ferramentas, materiais de primeiros
socorros, lixeiras específicas para cada tipo de resíduo sólido, entre outros itens. Uma
sala reservada, com café e água à disposição, e algum entretenimento como revistas
ou uma televisão, podem também trazer um diferencial para o negócio.
6. Pessoal
A quantidade de funcionários para a atividade de funilaria e pintura está relacionada ao
porte do empreendimento, observando que devem ser adequados ao tipo de serviço
que será oferecido e com o horário de funcionamento.?
Como em todo negócio, o fator humano é muito importante para o sucesso de uma
Funilaria e Pintura. Os técnicos devem ser qualificados e comprometidos com o
serviço. A contratação de pessoas competentes e com experiência pode garantir a
excelência dos serviços prestados, fator fundamental para firmar a empresa no
mercado.
Desse modo, a sugestão é que a empresa seja composta da seguinte equipe:
- Proprietário: responsável pelo atendimento aos clientes e acompanhamento da
prestação dos serviços. Deve ter conhecimento da gestão do negócio, do processo
produtivo e do mercado. Pode atuar nos procedimentos mais delicados e deve

Pessoal
acompanhar o trabalho administrativo.
- Administração e comercial / orçamento: responsável pelas atividades administrativas,
financeiras, de controle de estoque de peças e agendamento dos serviços. Precisa ser
educado e prestativo, pois representa a imagem da empresa perante o público externo.
- Mecânica/elétrica: profissional com especialização técnica em veículos automotores,
de componentes elétricos e eletrônicos e circuitos elétricos.
- Funilaria: profissional?metalúrgico?que trabalha com a confecção e reparação de
peças moldadas a partir de chapas metálicas, utilizando golpes com?martelo?ou
outros processos, dando-lhe a forma esperada.
- Pintura: profissional com conhecimento e especialização em técnicas e pintura
automotiva.
A escolha de funileiros e pintores competentes e com boa experiência é fundamental.
Esses profissionais serão um grande diferencial da empresa. O investimento nesse

Pessoal
campo é importante. Cursos de reciclagem periódicos são aconselháveis e o
acompanhamento das novas técnicas se fará imprescindível para o sucesso do
investimento. O trabalho é delicado e detalhista, já que o resultado esperado deve ser
o mais perfeito possível, aproximando-se ao máximo da pintura original do veículo.
O treinamento dos profissionais que compõem a equipe aumenta o comprometimento
com a empresa, eleva o nível de retenção de funcionários, melhora a performance do
negócio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal.
Além disso, os trabalhos devem ser executados de forma segura, sendo assim
importante promover ações que beneficiem a saúde dos colaboradores. Importante
contar com a disciplina dos funcionários para utilizar as normas e equipamentos de
segurança.
Outro item de destaque é a apresentação do pessoal, por meio de uniformes. Trata-se
fator essencial para consolidar a imagem da empresa junto ao cliente, ainda mais
neste ramo de negócio, que se utiliza do manuseio de tintas. O uso de uniformes, o
cuidado com a limpeza, a higiene e asseio são elementos valorizados tanto pela
clientela, como pelos próprios colaboradores.
O atendimento ao cliente é um item que merece atenção especial do empresário, visto
que clientes satisfeitos ajudam na divulgação do serviço da empresa para outras
pessoas.

Pessoal/Equipamentos
O Sebrae da localidade poderá prover orientações sobre o perfil do pessoal e
treinamentos adequados. Consulte-o, se tiver interesse.
7. Equipamentos
A tecnologia tem sido uma aliada para os serviços de funilaria e pintura, assim como o
tem feito para diversos negócios.
Muitas empresas do ramo já estão se modernizando, equipando-se com macacos
hidráulicos do tipo “girafa”, para a retirada do motor do veículo, cabines pressurizadas
para a pintura eletrostática e estufas para pinturas com catalisadores; sistemas de
misturas de tintas e pigmentos que oferecem a tonalidade exata da cor do carro;
sistemas de materiais anti-corrosão, e garantia dos serviços prestados.
Além disso, o empresário pode contar com programas de computador e equipamentos
que indicam a quantidade certa de pintura para ser usada nos veículos.
Ter um negócio equipado é importante, mas é necessário manter tudo em ordem e
operado por pessoas capacitadas, providas de proteção coletiva e individual
adequadas.

Na aquisição de equipamentos, deve ser verificada a oferta de treinamento, assistência
técnica acessível, orientações de manuseio e manutenção e a homologação pelo
INMETRO ou IPEM.
Dessa forma, tratamos de elencar listagem de equipamentos e ferramentas
importantes:
Funilaria:
• Macaco tipo jacaré
• Máquina de Solda
• Alinhador de monobloco modelo universal
• Armário para ferramentas

• Esticador hidráulico de 6ton
• Conjunto de solda oxigênio e acetileno
• Maleta Chapeador
• Máquina de Plasma
• Máquina de solda MIG/MAG
• Tocha para Mig:
• Regulador de Ar
• Serra Sabre
• Maçarico para Solda Plástica:
• Elevador automotivo (capacidade para 2.600 Kg)
Pintura:

• Cabine de pintura e secagem
• Balança computadorizada:
• Painel de secagem rápida para automóveis:
• Pistola de Pintura Profissional
• Pistola de Sucção com Caneca em Alumínio
• Pistola para Pintura com Caneca Plástica Bico
• Soprador Térmico
• Lixadeira Circular Orbital
• Dispensador de papel
• Cavalete para preparação (pequeno):
• Suportes: para pintura, preparação, pistola completo e para colocar e retirar portas de
veículos

• Compressor de ar:
Outros equipamentos e materiais:
• Mesa
• Cadeira ergonômica
• Computador
• Cadeira simples para clientes
• Utensílios como grampeador, porta objetos, canetas, etc.:
• Armários:
• Impressora

A aquisição de equipamentos como a cabine de pintura e secagem, bem como da
balança computadorizada poderão ser analisadas pelo empresário, já que são
equipamentos de um custo considerável.
Para esclarecimentos, a cabine de pintura intensifica o processo de cura total da tinta,
já que dependendo das condições do tempo (umidade do ar, baixas temperaturas,
chuvas e nebulosidade) esse processo poderá ser demorado. A cabine de pintura
aumenta acentuadamente a qualidade devido a três fatores:
1. Ao duplo sistema de filtragem do ar que elimina ciscos tornando desnecessários os
retoques e polimentos.
2. Ao sistema de secagem rápida que elimina o risco de acidentes que podem danificar
a pintura como esbarrões, toques e assentamento de ciscos.
3. Ao sistema de iluminação que permite ao aplicador uma excelente visualização das
cores e das peças onde a tinta será aplicada.

Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria
Sobre a balança computadorizada, essa evita que o empresário gaste mais tinta do
que o necessário, indicando a quantidade exata de cada pigmento que compõe a tinta.
Desta forma, fica mais fácil acertar a tonalidade original do veículo.
8. Matéria Prima/Mercadoria
Como a atividade de funilaria e pintura é considerada uma prestação de serviços, não
há venda de mercadorias, limitando o consumo de produtos apenas aos insumos
necessários para a reparação de veículos.
Dentre os principais serviços a serem prestados:
• Funilaria: reparação de amassados e avarias na lataria do veículo.
• Pintura: aplicação de tinta e partes avariadas ou em todo o veículo.
• Polimento: aplicação de cera para realçar o brilho da pintura.
Os principais insumos a serem utilizados serão:

Pessoal/Equipamentos/MatériaPrima/Mercadoria/OrganizaçãodoProcessoProdutivo
• Tintas
• Vernizes
• Thinner
• Massa Plástica
• Lixa
• Papel Mascaramento
9. Organização do Processo Produtivo
O processo produtivo de uma Funilaria e Pintura, compreende:
• Atendimento ao cliente/Orçamento

Consiste na avaliação e diagnóstico do problema do veículo. Pode ser realizada por
um profissional especializado ou pelo próprio empresário. Essa capacidade de fazer o
orçamento é o grande segredo de uma oficina de funilaria e pintura, pois se os preços
forem muito elevados o cliente pode buscar o serviço na concorrência. E se forem
muito baixos ocasionam prejuízo operacional na empresa.
• Desmontagem
Para realizar a reparação do veículo, na maioria das vezes, é necessário desmontar
parte dele, retirar o motor e mexer na parte elétrica. O processo de desmontagem
requer grandes cuidados, pois não é conveniente que os componentes fiquem
expostos à sujeira e à tinta para que não sejam danificados.
• Funilaria
A funilaria é a técnica de consertar peças separadamente do veículo, ou seja, as peças
que podem ser trabalhadas pelo funileiro são retiradas e, dessa forma, podem ser
manuseadas e moldadas.

• Pintura
O acabamento do trabalho é feito com o mínimo de massa plástica possível para evitar
que fique evidente que a lataria passou por uma funilaria. Após essa etapa, o passo
seguinte é a operação de lixamento, que ocupa em média 45% do tempo despendido
na reparação de um veículo. Para finalizar, é feita a pintura. Nesse estágio é essencial
que se observe a cor padrão de fábrica do carro.
• Montagem
Após toda a restauração do carro, todos os componentes são novamente montados.
• Controles Financeiro e Administrativo
Esse processo destina-se às atividades administrativa e financeira e abrange o
faturamento, o controle de caixa, o controle de contas a receber e cobranças, a compra
de insumos, o controle de contas a pagar de fornecedores, a prestação de informações

ao escritório contábil e outras que o empreendedor julgar necessárias para o bom
andamento do empreendimento.
Além disso, é preciso receber o valor acordado pelo serviço na entrega ou emitir uma
nota fiscal. Para a fatura, a cobrança bancária é o melhor sistema e pode ser toda feita
via Internet. Na outra ponta, é preciso pagar fornecedores, funcionários e outros itens.
Em geral tudo isso é feito pela mesma pessoa, que cuida assim de toda a parte
financeira sob supervisão próxima do empresário ou sócios.
Outro aspecto a ser observado nesse processo envolve o cumprimento de obrigações
trabalhistas, contábeis e legais.
• Controle de Estoque (Compra de material)
O sucesso da empresa começa aqui: comprar os materiais certos e por um bom preço.
O maior desafio está em evitar a acomodação, que é comprar sempre os mesmos
produtos dos mesmos fornecedores. Um funcionário pode fazer as compras no dia a
dia, mas os sócios devem checar com frequência e fazer esforços constantes de
encontrar novos produtos e novos fornecedores. Além de estarem sempre atentos a
novidades, que trazem diferencial para a empresa.

CanaisdeDistribuição
10. Automação
Há no mercado uma grande oferta de sistemas informatizados para gerenciamento de
pequenos negócios. Estes sistemas irão auxiliar o empreendedor na sua tomada de
decisão, pois oferece informações e análises com qualidade e confiabilidade. Para
uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que permitam todo o
acompanhamento do processo de reparação, com o cadastro de clientes, histórico do
atendimento, controle de estoque, ferramentas de controle financeiro, de pessoal e de
fidelização. Com essas ferramentas instaladas e integradas é possível ter acesso a
pesquisas, estatísticas, relatórios e gráficos para uma gestão eficiente de uma oficina
mecânica
Vários dos softwares de controle da gestão estão disponíveis gratuitamente na Internet
e um deles pode ser o suficiente para sua empresa, devendo ser pesquisado junto a
usuários e adequado à realidade da empresa. Caso contrário, a relação custo-
benefício pode não compensar o investimento. O ideal é ter um software adequado,
que realmente facilite a gestão da sua empresa, mesmo que não seja gratuito.
11. Canais de Distribuição
O canal de distribuição é a forma que o vendedor comercializa seu produto ou serviço
ao usuário. Dessa forma, por se tratar de um prestador de serviços, uma empresa de
Funilaria e Pintura não tem canais de distribuições clássicos, atendendo diretamente o
consumidor final em suas próprias instalações. Neste caso, o consumidor poderá ser:
• Seguradoras;
• Revendedoras de veículos usados;

CanaisdeDistribuição/Investimento
• Empresas privados e públicos com frotas de veículos;
• Pessoa Física.
12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio
até o momento de seu auto sustentação. Pode ser caracterizado como:
- Investimento fixo – compreende o capital empregado na compra de imóveis,
equipamentos, móveis, utensílios, instalações, reformas etc.;
- Investimentos pré-operacionais – são todos os gastos ou despesas realizadas com
projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decoração,
honorários profissionais, compra inicial e outros;
- Capital de giro – é o capital necessário para suportar todos os gastos e despesas
iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as
compras iniciais, pagamento de salários nos primeiros meses de funcionamento,
impostos, taxas, honorários de contador, despesas de manutenção e outros.

Por se tratar de uma prestadora de serviços, a atividade de funilaria e pintura
automotiva não requer investimentos muito elevados, no que se refere à matéria-prima,
tendo em vista que necessita apenas de insumos para sua realização.
O valor do investimento necessário para montar este tipo de negócio irá variar de
acordo com o valor do ponto comercial, benfeitorias necessárias e equipamentos
utilizados. Por esta razão, o ideal é a elaboração de um Plano de Negócio, onde os
recursos necessários para os objetivos estabelecidos possam ser determinados. O
Sebrae local poderá fornecer o apoio necessário para esse desenvolvimento.
No caso de uma empresa de Funilaria e Pintura, a estimativa de investimento total sem
cabine de pintura e secagem e sem balança computadorizada é aproximadamente
entre R$ 71.500,00. Se considerarmos a cabine de pintura e secagem e a balança
computadorizada, o investimento estimado para esse tipo de negócio é de
aproximadamente R$ 126.500,00.
Os valores estimados compreendem os seguintes itens:
- Equipamentos:

• Sem cabine de pintura e secagem / sem balança computadorizada: R$ 28.000,00.
• Com cabine de pintura e secagem / com balança computadorizada: R$ 78.000,00.
• Instalação de equipamentos: R$ 4.000,00
• Adaptação do imóvel (reforma/fachada): R$ 23.000,00
• Móveis no geral para (administração, recepção...) R$ 6.000,00
• Despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas etc.: R$ 2.300,00;
• Uniformes: R$ 1.200,00
• Capital de giro (depende dos equipamentos a serem utilizados): R$ 7.000,00 a R$
12.000,00
- TOTAL:
• Sem cabine de pintura e secagem / sem balança computadorizada: R$ 71.500,00
• Com cabine de pintura e secagem / com balança computadorizada: R$ 126.500,00

CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro
13. Capital de Giro
Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de
caixa.
O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos
médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e
prazos médios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilização de dinheiro em caixa.
Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão- de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao
prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível
para suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
também em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.

Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações
excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Em resumo, o capital de giro é o dinheiro que a empresa precisa ter no caixa para
manter o negócio funcionando, sendo necessário na abertura do negócio e já nas
operações do dia a dia do negócio. Em outras palavras, é o montante financeiro de
reserva que o?empreendedor?deve utilizar no início do negócio para suportar as
despesas, já que a empresa normalmente fatura muito pouco durante os primeiros
meses, até seu crescimento efetivo de vendas.?
Para se chegar ao valor do capital de giro é necessário ter bem definido despesas
futuras como custos fixos e financiamento de vendas (cartão de crédito, cheque ou
convênios com seguradoras).O desafio da gestão do capital de giro deve-se,
principalmente, à ocorrência dos fatores a seguir:
• Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;
• Aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidades desse mercado;

• Baixo volume de serviços;
• Aumento dos índices de inadimplência;
• Altos níveis de estoques de produtos.
O empreendedor deve ter um controle orçamentário rígido de forma a não consumir
recursos sem previsão. Dessa forma, a elaboração de um plano de negócios poderá
apoiá-lo na tomada de decisões. Neste contexto, é importante que o plano contemple o
desenho de um fluxo de caixa, onde o empreendedor poderá estimar mensalmente as
receitas e despesas, os investimentos, além da necessidade de capital de giro para a
empresa.
Além das despesas mensais com empregados, aluguel e despesas com o imóvel, luz,
telefone etc., o empreendedor deverá contar com o capital de giro, sendo nos primeiros
meses de operação como reserva de capital para suportar períodos iniciais com baixo
número de clientes. A reserva de recursos financeiros é destinada para eventuais
imprevistos, como gastos não planejados ou queda nos serviços, então é importante
contar um bom capital de giro para passar por essas situações sem correr riscos.
Considerando-se os valores previstos para o investimento inicial do negócio, tratado
anteriormente, que contemplam os custos com equipamentos, móveis, reforma, dentre
outras despesas..., estima-se que a necessidade de capital de giro inicial para uma
empresa de Funilaria e Pintura seja representado por aproximadamente 10% do
investimento inicial, ou seja, variando entre R$ 7.000,00 a R$ 12.000,00, dependendo

CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos
dos equipamentos adquiridos.
14. Custos
Custos são todos os gastos realizados na produção do serviço e que serão
incorporados depois ao preço dos serviços prestados. Exemplos de custos: aluguel,
água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos.
É muito importante que o empreendedor conheça o próprio negócio para uma boa
gestão de seus custos, isso garantirá uma boa?gestão financeira, administrativa e um
controle dos custos gerados na produção e comercialização de seus serviços.
Conhecendo os seus custos, o empresário saberá se está gerando lucro e terá
subsídios para tomada de decisões.
O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra,
produção e venda de produtos ou serviços, indica que o empreendedor poderá ter
sucesso ou insucesso. Por isso, é fundamental a redução de desperdícios, a compra
pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os
custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.
Os custos podem ser divididos em duas categorias: Custos Fixos e Custos Variáveis.

Os Custos Fixos são aqueles que não variam com a prestação do serviço, como:
• Aluguel
• Água
• Luz
• Telefone
• Funcionários
• Taxas públicas
• Honorários do Contador
• IPTU
• Internet

São as despesas mais preocupantes e devem ser assumidas apenas quando
necessárias. O valor mensal também vai varia com o tipo e porte do empreendimento.
Já os custos variáveis compreendem aqueles que variam com a demanda de serviços.
É o caso dos custos relativos aos insumos, impostos, comissões e premiações
concedidas.
Para exemplificar o negócio, relacionaremos os custos previstos para a operação de
uma Funilaria e Pintura. Consideramos a contratação de 3 funcionários, sendo um
atendente, um especializado em funilaria e o outro em pintura. O empreendedor, além
de exercer a função de especialista nas áreas de funilaria e pintura, também será o
responsável pela gestão da empresa. Neste caso, consideramos o seu pró-labore.
Abaixo é apresentada uma estimativa de custos mensais típicos de uma Funilaria e
Pintura:
• Salários, comissões, encargos e pró-labore: R$ 12.000,00

• Tributos, impostos, contribuições e taxas: R$ 1.200,00
• Aluguel: R$ 1.800,00
• Água, Luz, Telefone e acesso à internet: R$1300,00
• Limpeza, higiene, manutenção: R$ 300,00
• Assessoria contábil: R$ 965,00
• Propaganda e Publicidade da empresa: R$ 500,00
• Aquisição de matéria-prima e insumos: R$ 1.000,00
TOTAL R$ 19.0065,00
É necessário reforçar que os custos atribuídos acima dependerão do porte, localização
e região de atuação da empresa, já que todos os valores poderão sofrer alterações a
depender da cidade que o empreendedor abrirá o seu negócio. Dessa forma, é sempre
aconselhável que o empreendedor elabore um plano de negócio. O Sebrae poderá
ajudar o empresário. Caso tenha interesse, procure um sebrae na sua região.

CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor
15. Diversificação/Agregação de Valor
Além do serviço principal de Funilaria e Pintura, é possível, ainda, oferecer produtos e
serviços diferenciados, a fim de aumentar o faturamento da empresa.
Realizar um serviço com um diferencial em relação aos concorrentes e ver esse
diferencial ser reconhecido pelo cliente significa vantagem em relação à concorrência.
Esse diferencial pode ser referente ao custo dos serviços ou pode ser referente à uma
forma diferenciada de prestar o serviço.
No caso de uma oficina de funilaria e pintura, há várias atividades que poderão ser
agregadas à atividade principal, tais como:
• Cristalização da pintura: polimento selador e protetor para tintas automotivas.
• Higienização: eliminação dos odores desagradáveis e manchas no interior do veículo.
• Martelinho de ouro: técnica artesanal para a remoção de pequenos amassados,
esbarrões de porta e outras avarias, sem alterar a pintura original do veículo.
• Micropintura: eliminação de riscos na pintura sem a necessidade de pintar a peça
inteira.

CanaisdeDistribuição/Investimento/CapitaldeGiro/Custos/Diversificação/AgregaçãodeValor
• Personalização: pintura de retrovisores, frisos, maçanetas, pára-choques, aerofólios,
saias e outras partes do veículo.
• Serviço de busca e entrega de clientes e veículos;
• Credenciamento junto a seguradoras
• Comissionamento de indicação para locadoras;
• Mão-de-obra uniformizada;
• Participação em licitações de órgãos públicos;
• Implementação de ações ambientais para a coleta seletiva de lixo, aproveitamento da
água de chuva para a lavagem dos veículos.
• Investimento em sala de espera de clientes, com café, água e televisão;
• Acompanhamento do conserto pelo cliente via internet;
• Prestação de serviços para frotas de locadoras, táxis e transporte executivo;
• Especialização em automóveis importados;

Divulgação
A agregação de valor acontece das mais diversas formas. No entanto, cada alternativa
deve ser estudadas de forma independente. É importante pesquisar junto aos
concorrentes para conhecer os serviços que estão sendo adicionados e desenvolver
opções específicas com o objetivo de proporcionar ao cliente um serviço diferenciado.
Além disso, conversar com os clientes atuais para identificar suas expectativas é muito
importante para o desenvolvimento de novos serviços ou produtos personalizados, o
que amplia as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, além de cativar novos.
O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendências, novas
técnicas, novos métodos, por meio de cursos específicos, participação de workshop,
jornais e revistas especializadas, programas de televisão ou através da Internet.
16. Divulgação
A divulgação de um negócio voltado à prestação de serviços não é tarefa fácil. Depois
de feito todo o planejamento e a abertura do negócio, é preciso atrair a clientela para
que o empreendimento possa evoluir e crescer.
O uso de estratégias de marketing de qualidade pode funcionar como fatores
determinantes para o sucesso de um negócio. A primeira regra antes de divulgar uma
empresa de serviços é fazer a definição de seu público- alvo, conforme o serviço a ser
prestado. Depois dessa definição, o próximo passo é partir para a divulgação de fato,
com os investimentos adequados para esse fim.

Divulgação
Para uma oficina de funilaria e pintura, a localização é importante para a captação de
clientes pessoa física. Uma boa estratégia é a distribuição de folhetos e folders nos
arredores, divulgando os serviços e produtos que são ofertados. Outras formas de
propaganda são os anúncios em jornais de bairro, catálogos e revistas locais e
banners. Uma boa placa e banners promocionais na fachada podem ser muito
eficazes.
A internet é hoje é praticamente fundamental, pois faz o papel do catálogo telefônico,
pois é muito consultada por qualquer empresa/pessoa em busca de prestação de
serviços. Publicar em um site usando técnicas modernas facilita a localização de
empresas em páginas como o Google ou Facebook. Esse fato torna quase necessária
a criação de um site, onde se apresenta as instalações da oficina, os serviços
oferecidos, formulários e email para contato, expondo noticias positivas na mídia sobre
o estabelecimento e depoimentos de clientes. Desse modo, a divulgação através de
sites especializados e redes sociais deve ser considerada, pois o acesso de pessoas a
esses meio de comunicação cresce permanentemente e em larga escala. Além disso,
a internet também pode ser utilizada para estimular a formação de redes sociais nos
sites de relacionamento.
Em relação às seguradoras, revendedoras de carros usados e frotistas, sugere-se:
• Visitas com entrega de prospecto e oferta de descontos e convênios;
• Telemarketing eventual;

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• Envio eventual de e-mails promocionais.
17. Informações Fiscais e Tributárias
O segmento de FUNILARIA E PINTURA, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4520-0/02 como a atividade de
exploração de serviços de lanternagem ou funilaria, e serviços de pintura de veículos
automotores, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de
Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP
(Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde
que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e
sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil
reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na
Lei.
Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,
por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do
Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);
• CSLL (contribuição social sobre o lucro);
• PIS (programa de integração social);
• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);
• ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);
• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para
esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número
de meses de atividade no período.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder
benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse

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imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá
ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o
empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do
empreendedor;
• R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de
um salário mínimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes
percentuais:
• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;
• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu
empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre
será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis
Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê

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18. Eventos
Os principais eventos do setor são:
Pró-Funilaria
Feira de Tecnologias para Funilaria e Pintura Automotiva
Website: http://www.feiraautopar.com.br/
Minas Parts
Feira da Industria de Autopeças e Reparação Automotiva
Website:?http://www.feiraminasparts.com.br/
Autonor

Website:?http://www.autonor.com.br/autonor2011/
Feitintas
Feira e Simpósio Internacional de tintas
Website: www.feitintas.com.br/
Automec
Feira Internacional de Autopeças, Equipamentos e Serviços
Website:?http://www.automecfeira.com.br/Home/
Salão do Automóvel
São Paulo – SP

Website:?http://www.salaodoautomovel.com.br
Autop
Feiras de Autopeças, Motopeças, Acessórios, Equipamentos e Serviços do Brasil
Fortaleza – CE
Website:?http://autopceara.com.br/
Enan
Encontro Nacional Automotivo de Negócios
Website: http://www.revistaautomotivo.com.br/enan/evento.html
Salão Moto Brasil

Website: www.salaomotobrasil.com.br/
Salão Nacional e Internacional das Motopeças
Website: http://www.salaodasmotopecas.com.br/2016/
Motopar
Feira de Motopeças, Equipamentos e Serviços
Autotools
Feira Internacional de Autopeças e Ferramentas
Website: https://www.facebook.com/FeiraAutoTool?fref=ts

Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral
Auto Esporte Show
Website: http://www.autoesporteexposhow.com.br/
Salão Internacional do Automóvel de São Paulo
Website: http://www.salaodoautomovel.com.br/
Autoparts - Feira de Autopeças, Equipamentos e Serviços
19. Entidades em Geral
A seguir, são indicadas as principais entidades de auxílio ao empreendedor:

Sindirepa Nacional
Associação das Entidades Oficiais de Reparação de Veículos do Brasil
Av. Indianopolis, 2357
São Paulo – SP
CEP: 04063-004
Fone: (11) 5594-1010
Website: http://www.sindirepanacional.org.br
Sindirepa
Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado de Minas
Gerais
Rua Bernardo Guimarães, 63 - 5º Andar – Funcionários
CEP: 30140-080

Belo Horizonte/MG
Fone: (31) 3282-1417
Website:?http://www.sindirepamg.com.br/funilaria_pintura.php
Sincopeças Brasil
Associação dos Sindicatos do Comércio Varejista de Peças e Acessórios
Rua Antenor Frota Wanderley, 535 – Benfica
Fortaleza – CE
CEP: 60.020-350
Fone: (85) 3206-6191
Website: http://www.sincopecas-ce.com.br/

Sindifupi
Sindicato da Indústria de Funilaria e Pintura do Estado de São Paulo
Rua Nova Jerusalém, 1092
São Paulo/SP
Fone: (11) 3791-8096
Website:?http://www.sindifupi.org.br/noticias.asp
Sindirepa PR
Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado do Paraná.
Av. Marechal Floriano Peixoto, 5750 - Hauer
Curitiba/PR
CEP: 81.630-000

Fone: (41) 3388-0000
Website:?http://www.fiepr.org.br/sindicatos/sindirepa/
Sindipeças
Av. Santo Amaro 1386 – Vila Nova Conceição
CEP: 045006-001
São Paulo – SP
Fone: (11) 3848-4848
Fax: (11) 3848-0900
Website: http://www.sindipecas.org.br
E-mail: sindipecas@sindipecas.org.br

Anfape
Associação Nacional dos Fabricantes de Autopeças
Website:?http://www.anfape.org.br
Anfavea
Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores
Av. Indianópolis, 496
CEP: 04062-900
São Paulo – SP
Fone: (11) 2193-7800
Fax: (11) 2193-7825
Website:?http://www.anfavea.com.br

Dentran
Departamento Nacional de Trânsito
Esplanada dos Ministérios, bl. T, anexo II, 5º andar - Brasília – DF
CEP 70064-900
Website: http://www.denatran.gov.br
E-mail: denatran@denatran.gov.br
Receita Federal
Brasília - DF
Website: http://www.receita.fazenda.gov.br

Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas
20. Normas Técnicas
Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau
ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada
por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa física).
Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de
Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.
1. Normas específicas para uma Funilaria e Pintura
ABNT NBR 14284:1999 - Veículos rodoviários - Carroçaria - Reparação e pintura dos
componentes
Esta Norma estabelece princípios gerais para execução de reparação, substituição
parcial ou total dos elementos de carroçaria e pintura a partir das características do
veículo rodoviário.
2. Normas aplicáveis na execução de uma Funilaria e Pintura:
Nota: Normas Técnicas que podem ser utilizadas na área administrativa e na área de
execução da funilaria e pintura.

Divulgação/InformaçõesFiscaiseTributárias/Eventos/EntidadesemGeral/NormasTécnicas
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos
gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e
serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.
ABNT NBR 12693:2010 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio.
Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de
extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para
combate a princípio de incêndio.
ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1:
Interior.
Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os
requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -
Seção 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento
(controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas de
alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedade
e do ambiente.

Nota: Normas Técnicas de equipamentos de proteção individual que podem ser
utilizados no Serviço de Funilaria e Pintura
ABNT NBR 13698:2011 - Equipamento de proteção respiratória — Peça semifacial
filtrante para partículas.
Esta Norma especifica os requisitos para as peças semifaciais filtrantes para as
partículas utilizadas como equipamentos de proteção respiratória do tipo purificador de
ar não motorizado.
ABNT NBR 13712:1996 - Luvas de proteção.
Esta Norma estabelece os princípios gerais para a padronização de luvas de proteção
confeccionadas em couro ou tecido.
ABNT NBR ISO 20345:2008 - Equipamento de proteção individual - Calçado de
segurança.
Esta Norma especifica os requisitos básicos e adicionais (opcionais) para os calçados
de segurança.
21. Glossário
Folha-de-flandres: Folha de ferro estanhado, empregada no fabrico de numerosos
utensílios domésticos.

Lanternagem: Oficina onde se faz trabalho nas chapas metálicas de automóveis.
Máquina de Plasma: Uma máquina de corte ideal para alumínio, aço inoxidável ou
qualquer material condutor de eletricidade.
Massa plástica: Produto pastoso, com odor característico, que quando catalisado
permite lixamento e acabamento.
Monobloco: é a carroceria dos modelos cuja estrutura é formada por um único bloco,
onde os componentes da parte mecânica e da suspensão são montados.
Serra sabre: Serra com lâmina de corte reta montada em um de seus extremos do
corpo com desenho deempunhadura tipo “D”. Sua lâmina se move para frente e para
trás, similar a uma serra tico tico, que tem seu movimento de lâmina para cima e para
baixo. Foi desenhada para aplicações de demolições.

Tocha para Mig: Um acessório da máquina de solda usada pelo operador para
controlar o processo de soldagem.
22. Dicas de Negócio
Para aprofundar seus conhecimentos sobre o tema, sugerimos leituras especializadas
sobre funilaria e pintura. Veja em Bibliografia Complementar as recomendações de
leitura. Importante também a participação em feiras e outros eventos do setor.
Durante a reforma, mesmo que não implante imediatamente, deixar pontos de energia
e outras instalações preparadas para serem instaladas no momento que o dinheiro
entrar, evitando novas reformas.
É importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar o conjunto de serviços que
serão agregados; avaliar o custo-benefício desses serviços é vital para a sobrevivência
do negócio, porque pode representar um elevado custo sem geração do mesmo
volume de receitas.
Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço,
ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente,
além de comodidades adicionais como é o caso de transporte de clientes.

Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessa de cartões de
aniversário, comunicação de novos serviços e novos produtos/serviços ofertados,
contato telefônico lembrando de revisões necessárias.
O acompanhamento do proprietário é fundamental para o sucesso do
empreendimento. Isso não significa que ele deva estar na “frente de trabalho” todo o
tempo, pois necessita se dedicar ao planejamento de suas ações futuras e correção de
falhas eventuais.
O maior desconforto para um cliente que deixa o seu automóvel para conserto é a
mudança de rotina causada pela ausência do veículo. A alteração do seu meio de
locomoção para estudar ou trabalhar causa irritação e ansiedade. Por isso, além do
serviço bem feito, o empreendedor deve se empenhar em cumprir os prazos
acordados. Atrasos e períodos longos de consertos invariavelmente ocasionam perda
de clientes e insatisfação com os serviços prestados.
Outra dica importante é abrir aos sábados para o atendimento aos clientes.
Normalmente, neste dia as pessoas têm mais tempo para resolver os seus problemas
automotivos e solicitar orçamentos.
Torna-se fundamental visitar os sites sugeridos no tópico bibliografia, E também os
sites dos concorrentes. Isso ajuda a entender o negócio como um todo.

Por fim, utilize profissionais experientes para elaborar seu plano de negócios e elucidar
toda parte legal do empreendimento.
23. Características
No caso específico da atividade de funilaria e pintura, algumas características
comportamentais específicas podem ajudar muito:
• Ter aptidão e gosto para serviços manuais;
• Demonstrar habilidade manual e específica sobre funilaria e pintura;
• Ser organizado e possuir concentração;
• Ter uma boa acuidade e percepção visual;
• Gostar e ser um bom comerciante;
• Ter bons contatos;
• Ter bom relacionamento interpessoal.
Mas as características empreendedoras desejáveis vão muito além e se aplicam a
qualquer negócio. Entre as mais importantes estão a busca constante de informações
e oportunidades, o comprometimento, a capacidade de estabelecer metas e calcular
riscos, o planejamento e monitoramento sistemáticos, a persistência, a independência
e uma boa dose de autoconfiança.
Uma excelente opção prática é fazer o curso EMPRETEC, oferecido pelo SEBRAE.
Ele ajuda as pessoas a desenvolverem seu perfil empreendedor.

O SEBRAE também disponibiliza cursos à distância com foco no empreendedorismo.
Caso tenha interesse, procure o SEBRAE da sua região.
24. Bibliografia
ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas, Normas. Disponível em:
http://www.abnt.org.br/ Acesso em: 25 de novembro de 2017.
Como montar uma oficina de funilaria e pintura. Disponível em:
https://www.montarumnegocio.com/como-montar-uma-oficina-de-funilaria-e-pintura/
Acesso em 19 de novembro de 2017.
DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados
com a prestação de Serviços. São Paulo: Artmed Editora, 2006.
Dicas de Gestão. Disponível em: https://www.gestorcfc.com.br/blog/ Acesso em: 28 de
novembro de 2017.
DNIT, Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes, Estatísticas de
Acidentes. Disponível em: http://www.dnit.gov.br/rodovias/operacoes-
rodoviarias/estatisticas-de-acidentes Acesso em: 20 de novembro de 2017.

EMPREGA BRASIL, Como montar uma oficina de Lanternagem e Pintura. Disponível
em: https://www.empregabrasil.com.br/ideias-de-negocios/como-montar-uma-oficina-
de-l anternagem-e-pintura/ Acesso em 19 de novembro de 2017.
NOVO NEGÓCIO STARTUP, Como montar uma funilaria e Pintura. Disponível em:
http://www.novonegocio.com.br/ideias-de-negocios/como-montar-uma-funilaria-e-pin
Acesso em: 19 de novembro de 2017.
FERRAMENTAS KENNEDY, Como abrir uma oficina de funilaria e pintura? Disponível
em: http://www.ferramentaskennedy.com.br/loja/blog/como-abrir-uma-oficina-de-funilar
ia-e-pintura/ Acesso em: 19 de novembro de 2017.
MASTER, Como Montar uma Funilaria e Pintura Disponível em:
http://www.commaster.com.br/Materia_MontarFunilaria.asp Acesso em: 20 de
novembro de 2017.
PORTAL DO EMPREENDEDOR, Atividades Permitidas. Disponível em:
http://www.portaldoempreendedor.gov.br/temas/quero-ser/formalize-se/atividades-p

Venda de veículos no Brasil. Disponível em: http://www.fenabrave.org.br Acesso em 25
de novembro de 2017.
EGESTOR, Como montar um serviço de funilaria e pintura. Disponível em:
https://blog.egestor.com.br/como-montar-um-servico-de-funilaria-e-pintura/ Acesso em
21 de novembro de 2017.
25. Fonte
Não há informações disponíveis para este campo.
26. Planejamento Financeiro
27. Soluções Sebrae
28. Sites Úteis

29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o-
de-funilaria-e-pintura

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