O documento discute a cocriação como uma estratégia de gestão que envolve diferentes partes para produzir conjuntamente resultados mutuamente valorizados. Apresenta os tipos de cocriação como clube de experts, crowdsourcing, comunidade e partes coligadas, além do modelo DART para avaliar diálogo, acesso, risco e transparência nos processos de cocriação.

1. EMPATIA E INOVAÇÃO NA PRÁTICA
como planejar e conduzir dinâmicas de cocriação

2. Oi, eu sou a
Nicoli!
• Designer na Handmade UX
• Mestrado na PUC-Rio
• Trabalha com pesquisa e
produtos digitais há mais
de 10anos

3. Sobre criação
e autoria

4. Idade Média
O Autor é
anônimo
Criação para
subsistência
476 d.C. – 1492

5. Renascimento
Leonardo da Vinci
Gênio
autoral
Homem como
centro da criação
1300 – 1600

6. Modulos, Le Corbusier
Modernismo
Autor legitimado
pela ciência
Criação centrada
no usuário

7. Apropriação
Hoje
Todos somos
autores
Criação com
apropriação

8. Apropriação
Hoje

9. Total domínio da
mensagem

10. Múltiplas mensagens
para diferentes
públicos

11. Cocriação
“É uma iniciativa de gestão, ou forma de estratégia,
que reúne diferentes partes (por exemplo, uma
empresa e um grupo de clientes), a fim de produzir
conjuntamente um resultado mutuamente valorizado.”
Prahalad, C.K.; Ramaswamy, V. 2004
Co-Creation Experiences: The Next Practice in Value Creation

12. De acordo com Kristensson et al. (2004), envolver os usuários
como cocriadores durante o processo de NPD (new product
development), produz ideias que são mais criativas, mais
altamente valorizadas pelos clientes, e mais facilmente
implementadas.
Este cliente de cocriação fazendo parte nos processos de
inovação esta se tornando cada vez mais popular (VARGO;
LUSCH, 2004);

13. O que não é
cocriação
O que é
cocriação

14. Foco no
usuário
Criar com o
usuário
O que não é
cocriação
O que é
cocriação

15. Segmentação
do público
Experiências
únicas
Foco no
usuário
Criar com o
usuário
Foco no
usuário
Criar com o
usuário
O que não é
cocriação
O que é
cocriação

16. Segmentação
do público
Experiências
únicas
Foco no
usuário
Criar com o
usuário
Foco no
usuário
Criar com o
usuário
Variedade
de produtos
Variedade de
experiências
O que não é
cocriação
O que é
cocriação

17. Segmentação
do público
Experiências
únicas
Foco no
usuário
Criar com o
usuário
Foco no
usuário
Criar com o
usuário
Variedade
de produtos
Variedade de
experiências
Pesquisa
anterior
Acompanhamento
em tempo real
O que não é
cocriação
O que é
cocriação

18. empresa _______ empresa

20. empresa _______ empresa
empresa _______ usuário

22. empresa _______ empresa
empresa _______ usuário
empresa _______ fornecedor

24. 4 TIPOS DE COCRIAÇÃO
"CO-CREATION’S 5 GUIDING PRINCIPLES"
Martijn Pater, 2009

25. Clube de experts Partes coligadas
Crowdsourcing Comunidade
Proponente Proponente+apoiadores
Livre
Restrito
Acesso
Idealizador

26. Clube de experts Partes coligadas
Crowdsourcing Comunidade
Proponente Proponente+apoiadores
Livre
Restrito
PRÊMIO TOK&STOCK
Acesso
Idealizador

28. Clube de experts Partes coligadas
Comunidade
Proponente Proponente+apoiadores
Livre
Restrito
Crowdsourcing
CAMISETERIA
Acesso
Idealizador

30. Partes coligadas
Comunidade
Proponente Proponente+apoiadores
Livre
Restrito
Crowdsourcing
LINUX
Acesso
Idealizador
Clube de experts

31. Universidades
Feedback
de usuários

32. Clube de experts Partes coligadas
Comunidade
Acesso
Proponente Proponente+apoiadores
Idealizador
Livre
Restrito
Crowdsourcing

33. Sociedade
Civil
Poder
ExecutivoPoder
Legislativo
Técnicos/
Urbanistas

34. PREMISSAS DE COCRIAÇÃO
“THE FUTURE OF COMPETITION"
Prahalad e Ramaswamy, 2004
DART

35. Diálogo
No processo é
garantido a todos o
mesmo direito de
fala?

36. Diálogo
Acesso
Todos possuem acesso
às informações
necessárias para a
participação ativa?

37. Diálogo
Acesso
Risco /
benefício
Todos podem gerenciar
os riscos/benefícios
inerentes ao projeto?

38. Diálogo
Acesso
Risco
Transparência
Todos visualizam limitações
tecnológicas, comerciais e de
serviço?

39. Diálogo
Acesso
Risco
Transparência DART
Modelo de cocriação DART
(Prahalad e Ramaswamy, 2004)

41. 13 milhões de
pessoas
102 bilhões de
reais
Fora dos mapas

42. Rocinha, RJ

45. Desafios
O que é público
o que é
privado?
Onde é seguro
caminhar?
O que é público
e o que é
privado?
Como mapear
pontos de
comercio?
O que não pode
entrar no mapa?
Quais são os
nomes das
“ruas"?
…

47. + + GPS =

50. Clube de experts Partes coligadas
Crowdsourcing
Comunidade
Proponente Proponente+apoiadores
Livre
Restrito
Acesso
Idealizador
TIPO DE COCRIAÇÃO

51. D
MODELO DART
DIÁLOGO
Pró: Incentiva diálogos (entre a comunidade,
mapeadoadores e o Google), por meio do
processo de mapeamento.
Contra: O limitador da plataforma Google e o
objetivo do projeto limita a expressão dos
moradores na plataforma.

52. A
MODELO DART
ACESSO
Pró: Usuários possuem acesso a ferramentas e
guias para o processo de mapeamento.
Contra: Não possuem acesso ao contexto
geral e objetivos de mercado do Google.
Apenas favelas com localização privilegiada
são mapeadas.

53. R
MODELO DART
RISCO E BENEFÍCIO
Pró: Usuários se beneficiam com o processo
de mapeamento. Comércio local no Google
Maps, mais pedidos de delivery nas
plataformas digitais, mais facilidade de divulgar
endereço, receber cartas, etc.
Contra: Não existe um trabalho direcionado a
informação sobre gentrificação e possíveis
efeitos negativos para moradores locais.

54. MODELO DART
TRANSPARÊNCIA
Pró: Usuários acompanham toda a fase do
projeto, até sua implementação. População
tem total acesso a pontos mapeados.
Contra: Falta de clareza em relação ao critério
de escolha (dos mapeadores, das favelas, do
que vai ser mapeado).
T

55. MODELO DART
T
R
A
D

56. Vamos fazer
juntos?

57. Pensar na cocriação como
ferramenta para melhorar o
processo de busca por
hospedagem no HackTown

58. nome do projeto etapa data
TIPOS DE COCRIAÇÃO
Problema Atores envolvidos Canais de contato
Hipóteses para cocriação
Clube de experts Crowdsourcing Comunidade Partes coligadas

59. nome do projeto etapa data
excelente
bom
regular
ruim
MODELO DART: BLOCOS DE INTERAÇÕES
diálogo
acesso
risco
transparência

60. Obrigada!
nic@handmadeux.com.br
www.linkedin.com/nicoliferraz