O documento discute estratégias para melhorar a colaboração nas organizações. Ele sugere que as pessoas devem ser treinadas para ouvir ativamente, praticar a empatia, receber e dar feedback construtivo, liderar e seguir de forma consciente e ter interações ganha-ganha.

1. CONTEXTO
TEORIA
Na fala as organizações
valorizam a colaboração
PRÁTICA
No dia a dia as estratégias
para aumentar a colaboração
não funcionam

2. • O mundo dos negócios valoriza
a boa autoapresentação
• A pesquisa sugere que, com
muita frequência, quando os
outros estão falando, estamos a
espera da nossa vez ao invés de
ouvir
• Quando realmente ouvimos, por
outro lado, nossos egos e nosso
autoenvolvimento diminuem
1. ENSINE AS PESSOAS A OUVIR, NÃO FALAR

3. A escuta pode ser melhorada com essas práticas
Perguntas
abrangentes
Prefira perguntas “o que” e
“como” e não aquelas de
“sim” ou “não”
Participe de
"autoavaliações"
Criticar a própria tendência de
não ouvir, e tentar identificar
situações onde isso ocorreu
Fique à vontade
com o silêncio
Dedicado a quem fala muito.
Dar essa oportunidade a
outras pessoas

4. 2. TREINE AS PESSOAS PARA PRATICAR A EMPATIA
Expanda o
pensamento de
outras pessoas
Ajudar a pessoa em questão
a pensar sobre o problema
de forma diferente
Procure o não
dito
Concentre-se em transmitir
empatia, mais do que em
partilhar a sua opinião

5. 3. TORNE AS PESSOAS MAIS CONFORTÁVEIS COM FEEDBACK
Discuta
abertamente a
aversão ao feedback
A aversão ao feedback é
comum
Dê feedbacks
específicos
Seja direto, identifique o que
funcionou ou não, e descreva
o impacto daquela ação
Dê feedback sobre
o feedback
É um trabalho em grupo
dedicado a como aprimorar
essa prática

6. 4. ENSINE AS PESSOAS A LIDERAR E SEGUIR
Aumentar a
autoconsciência
Costumamos inflar a
perceção de nós mesmos
Aprenda a
delegar
É preciso deixar o controlo, e
confiar na equipa

7. 5. FALE COM CLAREZA E EVITE ABSTRAÇÕES
Seja claro
Nossas palavras teriam mais peso
se fôssemos mais concretos e
apresentássemos imagens
vívidas dos objetivos

8. 6. TREINE AS PESSOAS PARA TER INTERAÇÕES GANHA-
GANHA
Interações
ganha-ganha
Ser aberto e transparente
favorece a visão de todos de
vencer