Rafael tem mais de 10 anos de experiência em TI, atuando como consultor sênior e analista de infraestrutura. Ele tem expertise em gestão de projetos, governança e segurança da informação. Seu foco é reduzir custos e melhorar a eficiência por meio da automação e da implantação de novas tecnologias. Rafael está cursando Gestão da Tecnologia da Informação e possui diversos cursos complementares.

1. Rafael Ferreira Geraldodjrafaferreira@gmail.com
 Rua São João, 26 – Apto 85 – Picanço Brasileiro
07094-090 –Guarulhos – SP Casado
 (11) 9.8561-4878 (Celular/Wapp/Telegram) - (11) 2447-0075 (Recados c/ Denise) 35 anos
Área de Atuação: Analista de Infraestrutura/Tecnologia / Consultor de TI
Histórico Profissional
02/2014 a 02/2019 - MB Representações / Bandeira
Prestador de Serviço – Consultor de Tecnologia Sênior
- Responsável na Gestão de TI das empresas com utilização de metodologias de gestão, governança, ágeis. Também como gestão de
projetos, planejamento e orçamento, com foco em redução de custo, gestão de portfólios, contratos, ativos e negociação com
fornecedores;
- Responsável no atendimento, manutenção e suporte à funcionários, escalonando incidentes, problemas, requisições de mudanças
em missões críticas, troubleshooting de servidores e aplicações, acompanhamento e gerenciamento com ferramentas(Zendesk,
Zabbix), permissões de acessos aos arquivos e pastas pertinentes, treinamento de usuários em sistemas e políticas de uso através de
frameworks(ITIL, COBIT, MOF);
- Responsável por elaboração das políticas e processos de segurança da informação com acompanhamento e evolução(Citrix), firewall
(Pfsense, Cisco, Juniper), sistemas de backup( NAS,WD Storage);
- Responsável pela instalação, gestão técnica e suporte da Infraestrutura e servidores, melhorias no pátio de TI( aquisições e contratos
de novos equipamentos), configurações físicas e logicas de rede(TCP/IP, Ranges de IP, máscaras, gateways, roteamento, topologia de
rede, etc), administração de storage com automação de rotinas e scripts de ferramentas de administração, patchs, updates,
manutenção de servidores e desktops, gerenciamento de e-mails, sites das empresas do grupo;
- Responsável pela gestão, administração de servidores e datacenter Cluster(Windows 2016, 2012, 2008, RedHat e Fedora), Active
Directory, DHCP, GPO, FileServer, DNS, Domain Controller, LDAP, elaboração e correção de Shellscritps, soluções de segurança
(Kaspersky, Symantec, McAfee), Infraestrutura de rede interna(Switchs, Load Balancers e Routers), gerenciamento de link de dados e
voz, VPNs (Witopia) ponto a ponto entre escritório e fábricas, ambientes com virtualização(Hyper-V e VmWare), gestão de migração de
datacenter locais para Cloud (Azure), AWS, Office 365, Google Suite;
- Responsável pelo alinhamento/acompanhamento de fornecedor de sistema ERP com teste, modelagens, implantações, mudanças,
implementações analisando e investigando problemas referente ao mesmo e solicitando correção, administração de banco de dados e
permissões de acesso ao sistema, updates de tabelas, relatórios e extrações de dados para relatórios (SQLServer, Postgress),
atuando como ponto focal.
07/2012 a 02/2014 - Recuperadora Vista Azul Ind. Com. de Metais Ltda
Analista de TI Pleno
- Responsável pela manutenção, atualização e administração de servidores (Windows 2012, 2008, Fedora), AD, DNS, DHCP, GPO,
elaboração e correção de Shellscritps, troca de fitas de backups(Avamar) e atualizações de antivírus, troubleshooting em missões
críticas (PRTG, Nagios), moderação de usuários, criação de políticas internas e orientação para os mesmos, ambiente com
virtualização(Hyper-v e VmWare);
- Responsável pela gestão de portfólios, gestão de contratos, negociação com fornecedores, monitoramento e gerenciamento de
chamados abertos, ativos;
-Responsável por gerenciar e escalonar incidentes e problemas, requisições de mudanças. Implementação dos serviços contratados.
Operação das soluções sob contrato. Monitoração de eventos. Resolução de incidentes e problemas. Implementação de requisições de
mudança e gerenciamento do SLA;
- Responsável por apresentação de novos negócios e projetos para melhoria de recursos e customização nas áreas da empresa
(Impressoras, Monitores e aquisição de maquinas para usuários e aplicativos);
- Responsável pelo alinhamento / acompanhamento de fornecedor de sistema ERP com modelagens, implantações, mudanças,
implementações, elaboração de relatórios com extração de dados via SQL 12 para elaboração de relatórios gerenciais e atuação como
ponto focal.

2. 04/2010 a 04/2012 – Radnaq Produtos Automotivos
Analista de TI Junior / Técnico em Informática
- Responsável pelo atendimento, manutenção e suporte à funcionários e clientes ( remoto ou local - abrangente de 100 máquinas/
usuários) e treinamentos e instalação de sistema em tablets, celulares para vendas WEB ou via TS.
- Responsável pela manutenção, atualização e administração de servidores( Windows 2003, 2008), troca de fitas de backups e
atualizações de antivírus, moderação de usuários e orientação para os mesmos.
- Responsável por apresentação de novos negócios e projetos para melhoria de recursos e customização nas áreas da empresa
(Impressoras, Monitores e aquisição de maquinas para usuários e aplicativos);
- Desenvolvimento de ferramentas auxiliares, novos negócios, regras, custos e melhorias de recursos para monitoramento de
informações;
- Responsável pela implantação, otimização, monitoramento e treinamento de usuários ao sistema da empresa (ERP), elaboração de
relatórios e informações junto a Diretoria e outros departamentos.
10/2008 a 03/2009 – Boinghi Informática, Comércio e Serviços Ltda ( Comercial Esperança
Técnico em Informática
- Responsável pelo atendimento e suporte remoto ou local aos funcionários, clientes e na manutenção de micros e treinamentos com
melhorias dos sistemas da empresa;
- Responsável pela implementação dos serviços contratos e operação das soluções sob contrato. Monitoração de eventos e resolução
de incidentes e problemas. Implementação de requisições de mudança e gerenciamento do SLA.
- Responsável por gerenciar e escalonar incidentes e problemas. Informação ao gerente sobre o estado de incidentes, problemas e
requisições de mudanças;
- Responsável pelo monitoramento e relatórios na área de segurança da informação (Antivírus e performance da rede);
- Responsável por apresentação de novos negócios e projetos para melhoria de recursos e customização nas áreas da empresa
(Impressoras, Monitores e aquisição de maquinas para usuários);
- Responsável pela manutenção e monitoração de servidores (Linux e Windows 2003 Server) e acompanhamento de serviços na rede
e por projetos e implementações de melhoria e outros serviços;
Formação Acadêmica
 Ensino Médio e Profissionalizante – Técnico em Informática – 1999 a 2001
Faculdades e Colégio Torricelli
 Ensino Superior – Gestão da Tecnologia da Informação– previsão de termino JUL/2021
Faculdade Estácio
Cursos Extracurriculares
– ITIL V3 Foundation / COBIT 4.1 / Fundamentos de Governança de TI - 2019
Fundação Bradesco
- Iniciação à Web-Designer, Redes e-commerce - Período: 05/2001 a 06/2001.
Colégio e Faculdades Torricelli
- Metodologia Seis Sigma (Yellow Belt) – 2007 Desenvolvimentos Pessoais – 2008, Ferramentas de Melhoria Contínua – 2007 e
Gerenciando seu tempo – 2007.
Telefônica Serviços Empresarias do Brasil Ltda.
- Excel Avançado – 2008.
Microlins Centro de Formação Profissional Ltda.
Idiomas
Inglês: Básico/Técnico – Espanhol: Básico
Considerações
Possuo mais de 10 anos de sólida experiência na área de Tecnologia da Informação, aprofundada nos últimos 8 anos como
Consultor Senior para um grupo de indústria na área de fundição de alumínio (4 fábricas e 1 escritório). Com particular
destaque e projeto de melhorias entres as plantas e Infraestrutura/Telecomunicação. Administração e gestão da parte
Tecnologia da empresa e de servidores (datacenter). Expertise em ferramentas técnicas (Zabbix, Zendesk, Cisco, Pfsense,
PRTG, Nagios, NAS, WD Storage, Kaspersky, McAfee, Witopia, Hyper-V, VmWare, Citrix, entre outras.), frameworks(ITIL,
COBIT, MOF), vivência em configurações físicas logicas de rede, manutenção e suporte à servidores e desktops,
administração de servidores/datacenters e pátios tecnológicos em missões críticas, conhecimentos em gerenciamentos de
projetos(PMBOK) e planejamento estratégico, estruturação de novas tecnologias, sistema e suporte, com foco na eficiência
de custos, aplicando metodologias ágeis e fundamentos de governança, visão estratégica, perfil generalista e com olhar de
dono, apaixonado pelo que faz e investindo cada vez mais em meus conhecimentos.