Daniel Loiola de Araujo
Brasileiro, Casado, 30 anos, Nascido em 26 de Abril de 1985
Rua Norma, 74 – Jardim Julieta – CEP 06653-360
Itapevi - SP
Cel: 55 (11) 99462-1581
Residência: 55 (11) 4774-2511
e-mail: daniel-loiola@hotmail.com
Endereço no LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/danielloiola
Formação Acadêmica
• Graduação: Universidade Anhembi Morumbi, Sistemas de Informação.
Resumo das Qualificações
• Profissional com 12 anos de experiência em tecnologia da informação, sendo 6 anos
liderando equipe de infraestrutura de TI;
• Experiência em implementação de projetos como Firewall Cisco ASA, Antivírus Mcafee,
Servidor AD, Servidor DNS Lucent QIP, VPN F5 BIG-IP, Proxy de Internet Bluecoat, Servidor
de autenticação Cisco ACS, Wireless Lan Controller, Cisco WAAS, Cisco Call Manager e
Cisco Unity;
• Projetos de redução de custos com Links de dados, telefonia fixa e móvel;
• Responsável pela especificação da infraestrutura e equipamentos de TI necessário para
novos armazéns logísticos e escritórios (Cabling elétrico e lógico, router, switch, desktop,
notebook, telefonia IP, nobreak, gerador, wireless, coletor de dados, licenças), links de
dados;
• Experiência em implementação de comunicação via EDI com clientes e transportadoras
(FTP, SFTP, VAN Neogrid e CCS Embratel);
• Trabalho em equipe, organizado, colaborativo, dinâmico, criativo, facilidade em aprender e
trabalho focado em resultados;
• Inglês Avançado;
Experiência Profissional
Fazenda Paraíso LTDA (Grupo Hindiana) – (10/2014 – 04/2015) – Fazenda Paraiso
faz parte do Grupo Hindiana, grupo de empresas do Sr. Alfredo Villela, da familia
dos fundadores do Banco Itaú, com faturamento de R$ 160 Milhões e 1000
funcionários
Cargo : Coordenador de TI
Principais responsabilidades: Responsável por redes, Servidores, Service Desk, LAN / WAN,
Telecom, Telefonia Fixa, IP e Móvel, Inventário de ativos de TI, Video Conferencia, CFTV,
Controle de Acesso. Responsável por Contratos e Gestão de Operadoras de Links de Dados e
Telefonia fixa e móvel.
• Gestão de ambiente Hosting virtualizado para ERP TOTVS RM na Corpflex;
• Atualização do parque de desktops e notebooks, reestruturação do Datacenter, HP
Blade, Storage, AD, FileServer, PrintServer, Firewall, E-mail, etc.
• Padronização de softwares de Desktops/Notebooks, criação de imagem de instalação
padronizada.
• Padronização de softwares, configurações, versionamento para servidores;
• Projeto de implementação de servidor WSUS.
• Projeto para migração e redução da quantidade de servidores AD de 6 para 2.
• Projeto para unificação dos servidores de arquivos de 6 para 2 com alta disponibilidade,
backup, shadow copy e reestruturação de permissões de acesso.
• Projetos para regularização do licenciamento de Desktops, notebooks e servidores.
• Projeto para migração da plataforma de e-mail para GoogleApps / Office 365.
• Projeto para implementação de antivírus Mcafee, Symantec, BitDefender.
• Projeto de Upgrade do sistema de Telefonia Avaya.
• Migração de versão do sistema WMS Silt para nova versão com novos servidores
padronizados e com alta disponibilidade.
• Projeto para ampliação do cabling do armazém para duas novas áreas contemplando
toda a especificação técnica, alinhamento do escopo com Gerentes e Diretores
operacionais, investimento em novos ativos de rede com conexão redundante por fibra
ótica a 10gbps.
Penske Logistics do Brasil LTDA – (08/2009 – 10/2014) – Empresa americana,
atuando no Brasil com Logistica, Transporte e Gerenciamento da Cadeia de
Suprimentos de montadoras com faturamento de US$ 230 Milhões e 2800
funcionários
Cargo : Coordenador de TI
Principais responsabilidades:
Responsável por toda infraestrutura de redes, LAN / WAN, Telefonia Fixa, IP e Móvel, Video
Conferencia, EDI (Comunicação), inventário de ativos de TI, CFTV (Ip e analógico), Controle de
Acesso e Ponto Madis, Gestão de CAPEX e OPEX, além de Projetos de Infraestrutura de TI para
Armazéns Logísticos e de escritórios administrativos da Penske no Brasil. Responsável por
Contratos de Operadoras de Links de Dados e Telefonia fixa e móvel. Responsável pela
implementação do ambiente Vmware na Penske, Projetos de Telefonia IP, Colocation,
integração das redes Penske Brazil e Penske US, especificação e contratação de equipamentos
de rede Cisco e Contratos de Manutenção. Desenvolvimento de Métricas e Indicadores para a
área de Telecom com aplicação de PDCA.
• Especificação da infraestrutura de TI para armazéns logísticos para os seguimentos
Automotivo, Eletrônico e Bens de Consumo;
• Implementação de TI em novos armazéns logísticos (Cabling elétrico e lógico, especificação
e compra de todos os ativos, gerenciamento do projeto (TI), gestão dos parceiros de cabling
e fornecedores de hardware, links e telefonia – Armazéns: LG (Cajamar, Jaboatão dos
Guararapes, Salto, Taubaté e Manaus), Sony, Harley Davidson, Midea Carrier, Officer,
Samsung (Todos em Cajamar), Whirlpool (Manaus), Ford Barueri e Pirajá, Natura (Curitiba e
Pirajá), Makro (Cabo de Santo Agostinho), Alcatel, Firestone (Santo André e Sertãozinho),
Armazém Multicliente em Tamboré, Alphaville e Cajamar;
• Projeto de integração da rede Penske USA com a rede Penske Brasil – VPN S2S entre
Penske USA x DataCenter x Armazéns, Active Directory, SSO, Exchange, DNS e DHCP
Lucent QIP, File Server, Firewall, Antivirus, WSUS, CA Spectrum, Coreload (Imagem para
Desktops e Notebooks), Safeboot, atualização do parque de Desktops e Notebooks,
atualização dos ativos de rede para Cisco, Políticas de Segurança da Informação, padrões e
regras de acesso;
• Projeto de Migração do CPD da Berrini para o ambiente de Colocation na UOL Diveo, com o
objetivo de mitigar problemas de infraestrutura relativos à sistema de Ar Condicionado,
elétrica, Nobreak, Sistema de Combate a Incêndio, Disponibilidade de Links; Antes da
migração nossos SLAs de disponibilidade da infraestrutura estavam em torno de 85%, logo
após os indicadores passaram para 98%, após 1 ano, 99%;
• Projeto de Implementação de Proxy BlueCoat com filtro de conteúdo Mcafee e antivirus
Bluecoat, com redundância em dois datacenters nos EUA e Europa;
• Projeto de Implementação de VPN Remote Access com equipamentos da F5, com
redundância em dois datacenters nos EUA e Europa;
• Projeto de Implementação de Acelerador de Links Cisco WAAS, ferramenta que possibilitou
o acesso das filiais aos servidores do Datacenter com desempenho de rede local, possibilitou
consolidar o fileserver no Datacenter e eliminar 10 fileservers com suas respectivas rotinas
de backup, mídias, custódia de mídias, contratos de manutenção de Hardware e Software,
consolidar o ERP Totvs Logix e o WMS no Datacenter, além de reduzir despesas de link;
• Projeto de Implementação de Telefonia IP Cisco no Head Office e em todas as filiais,
garantindo melhora na comunicação, implementação de funcionalidades de conference call
sem custo, aparelhos novos e modernos com funcionalidade de autenticação com usuário e
senha, mobilidade de ramal, acesso do ramal via Iphone para os gestores em qualquer filial
no Brasil, EUA, Europa, ASIA e México via rede Wireless, garantindo reduções expressivas
de custos com ligação – Parte do Projeto foi paga através da redução de custos com
renegociação dos contratos de Telefonia Fixa, Móvel e SIP;
• Implementação de virtualização VMWare, incialmente com a licença gratuita na qual foi
possível mostrar a Diretoria de TI os ganhos com a virtualização, o que viabilizou a compra
do licenciamento, expansão do Hardware e implementação das funcionalidades de Alta
Disponibilidade e Cluster;
• Implementação do Storage EMC com capacidade para 24 TB, na qual foram migrados o
Vmware, FileServer, ERP e Databases Informix;
• Implementação da Política de Backup e Custódia de Mídias com a Iron Moutain;
• Padronização da documentação de TI e diretórios de acordo com a ITIL;
• Projeto RFP de Dados e Voz que garantiu uma redução de custos de 1,6 Milhões em 3 anos,
viabilizando a aprovação do investimento no Projeto Colocation e ampliação da Telefonia IP,
além da melhora dos serviços de TI com a redundância de todos os links como Embratel por
meios físicos distintos em todas as localidades e aumento das capacidades dos links;
• Implementação de Indicadores de TI e aplicação de PDCA, o que possibilitou o foco nos
maiores problemas de Telecom e EDI, em Telecom, com reuniões periódicas com a Embratel
consegui a migração de 6 links de par metálico para fibra ótica, garantindo o aumento da
disponibilidade e estabilidade dos links sem custos adicionais, em EDI, conseguimos mapear
as principais falhas do lado Penske e do lado do cliente elaborando planos de ação para
mitigar as falhas, além disso realizamos a mudança da VAN Embratel para Neogrid com
redução dos custos de Byte trafegado e adição de melhorias em termos de implementação,
suporte e rastreabilidade;
Penske Logistics do Brasil LTDA – (02/2004 – 08/2009) – Empresa americana,
atuando no Brasil com Logistica, Transporte e Gerenciamento da Cadeia de
Suprimentos de montadoras com faturamento de US$ 230 Milhões e 2800
funcionários
Cargo : Administrador de Redes
Principais responsabilidades:
Suporte a usuários de informática, operação de servidores com sistema operacional HPUX e
administração de servidores Debian Linux, desenvolvimento de controles de equipamentos de
informática, desenvolvimento de etiquetas e controle de backup, scripts Batch e Shell script.
Administração de compartilhamentos, políticas de segurança, desenvolvimento de sistemas de
identificação para fitas de backup e coletores de dados.
Documentação dos processos e procedimentos de informática.
Industrias Fernandez (Ifer) – (08/2001 – 02/2004) – Indústria Metalúrgica brasileira
com faturamento R$ 140 milhões e 1400 funcionários.
Cargo : Analista de Suporte
Principais responsabilidades: Suporte a usuários de informática, operação de servidor
Windows NT 4.0 e servidor Sun; manutenção preventiva em Racks para rede, estações de
trabalho e servidores de rede.
Responsável pela Manutenção, Montagem e Configuração de Microcomputadores, manutenção
em terminais de rede, impressoras matriciais, jato de tinta e laser.
Conhecimentos em software de gestão Empresarial “Logix”; suporte a Sistemas Operacionais
Windows (95, 98, Me, NT 4.0, 2000pro, 2000 Server, XP e Server 2003) e Linux; Arcserve 2000
manutenção de rede interna (LAN, WAN, cabeamento estruturado); controle de softwares e
licenças; controle de estoque de suprimentos de informática.
Desenvolvimento de apostilas para cursos ministrados internamente para usuários de
Informática.
Projeto interno para redução de custos com implementação de novos recursos para impressão
com implantação de Impressora Laserjet substituindo impressoras Jato de tinta.
Projeto de atualização de estações de trabalho em setores críticos da empresa.
Idiomas
• Inglês – Avançado (Cursando na Wise-up)
Cursos
• ITIL Foundation (2015) - TI Exames
• COBIT 4.1 (2015) - TI Exames
• ISO 20000 Foundation (2015) - TI Exames
• ISO 27002 Foundation (2015) - TI Exames
• Green IT Citizen (2015) - TI Exames
• Depolying Cisco ASA Firewall Solutions (2014) - Telecon Education Services
• Depolying Cisco ASA Firewall Solutions (2014) - Telecon Education Services
• Métricas e Indicadores de TI (2013) - E-business Brasil
• Leader, Personal & Professional Coach (2013) - Sociedade Brasileira de Coaching
• VMware vSphere 4.1: Install, Configure, Manage (2011) - HP Education
• Formação Cisco CCNA (2009) - SENAC
• Conectiva Linux 10 (2006) - ACR Informática
• Segurança em Redes (2006) - ACR Informática
• Servidor de arquivos Samba (Linux) (2005) - ACR Informática
• Protocolos TCP/IP (2005) - ACR Informática
• Windows 2003 Server Avançado (2003) - ACR Informática

CV MP (Port.)2 - Daniel Loiola

  • 1.
    Daniel Loiola deAraujo Brasileiro, Casado, 30 anos, Nascido em 26 de Abril de 1985 Rua Norma, 74 – Jardim Julieta – CEP 06653-360 Itapevi - SP Cel: 55 (11) 99462-1581 Residência: 55 (11) 4774-2511 e-mail: daniel-loiola@hotmail.com Endereço no LinkedIn: https://br.linkedin.com/in/danielloiola Formação Acadêmica • Graduação: Universidade Anhembi Morumbi, Sistemas de Informação. Resumo das Qualificações • Profissional com 12 anos de experiência em tecnologia da informação, sendo 6 anos liderando equipe de infraestrutura de TI; • Experiência em implementação de projetos como Firewall Cisco ASA, Antivírus Mcafee, Servidor AD, Servidor DNS Lucent QIP, VPN F5 BIG-IP, Proxy de Internet Bluecoat, Servidor de autenticação Cisco ACS, Wireless Lan Controller, Cisco WAAS, Cisco Call Manager e Cisco Unity; • Projetos de redução de custos com Links de dados, telefonia fixa e móvel; • Responsável pela especificação da infraestrutura e equipamentos de TI necessário para novos armazéns logísticos e escritórios (Cabling elétrico e lógico, router, switch, desktop, notebook, telefonia IP, nobreak, gerador, wireless, coletor de dados, licenças), links de dados; • Experiência em implementação de comunicação via EDI com clientes e transportadoras (FTP, SFTP, VAN Neogrid e CCS Embratel); • Trabalho em equipe, organizado, colaborativo, dinâmico, criativo, facilidade em aprender e trabalho focado em resultados; • Inglês Avançado; Experiência Profissional Fazenda Paraíso LTDA (Grupo Hindiana) – (10/2014 – 04/2015) – Fazenda Paraiso faz parte do Grupo Hindiana, grupo de empresas do Sr. Alfredo Villela, da familia dos fundadores do Banco Itaú, com faturamento de R$ 160 Milhões e 1000 funcionários Cargo : Coordenador de TI Principais responsabilidades: Responsável por redes, Servidores, Service Desk, LAN / WAN, Telecom, Telefonia Fixa, IP e Móvel, Inventário de ativos de TI, Video Conferencia, CFTV, Controle de Acesso. Responsável por Contratos e Gestão de Operadoras de Links de Dados e Telefonia fixa e móvel. • Gestão de ambiente Hosting virtualizado para ERP TOTVS RM na Corpflex; • Atualização do parque de desktops e notebooks, reestruturação do Datacenter, HP Blade, Storage, AD, FileServer, PrintServer, Firewall, E-mail, etc. • Padronização de softwares de Desktops/Notebooks, criação de imagem de instalação padronizada. • Padronização de softwares, configurações, versionamento para servidores;
  • 2.
    • Projeto deimplementação de servidor WSUS. • Projeto para migração e redução da quantidade de servidores AD de 6 para 2. • Projeto para unificação dos servidores de arquivos de 6 para 2 com alta disponibilidade, backup, shadow copy e reestruturação de permissões de acesso. • Projetos para regularização do licenciamento de Desktops, notebooks e servidores. • Projeto para migração da plataforma de e-mail para GoogleApps / Office 365. • Projeto para implementação de antivírus Mcafee, Symantec, BitDefender. • Projeto de Upgrade do sistema de Telefonia Avaya. • Migração de versão do sistema WMS Silt para nova versão com novos servidores padronizados e com alta disponibilidade. • Projeto para ampliação do cabling do armazém para duas novas áreas contemplando toda a especificação técnica, alinhamento do escopo com Gerentes e Diretores operacionais, investimento em novos ativos de rede com conexão redundante por fibra ótica a 10gbps. Penske Logistics do Brasil LTDA – (08/2009 – 10/2014) – Empresa americana, atuando no Brasil com Logistica, Transporte e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos de montadoras com faturamento de US$ 230 Milhões e 2800 funcionários Cargo : Coordenador de TI Principais responsabilidades: Responsável por toda infraestrutura de redes, LAN / WAN, Telefonia Fixa, IP e Móvel, Video Conferencia, EDI (Comunicação), inventário de ativos de TI, CFTV (Ip e analógico), Controle de Acesso e Ponto Madis, Gestão de CAPEX e OPEX, além de Projetos de Infraestrutura de TI para Armazéns Logísticos e de escritórios administrativos da Penske no Brasil. Responsável por Contratos de Operadoras de Links de Dados e Telefonia fixa e móvel. Responsável pela implementação do ambiente Vmware na Penske, Projetos de Telefonia IP, Colocation, integração das redes Penske Brazil e Penske US, especificação e contratação de equipamentos de rede Cisco e Contratos de Manutenção. Desenvolvimento de Métricas e Indicadores para a área de Telecom com aplicação de PDCA. • Especificação da infraestrutura de TI para armazéns logísticos para os seguimentos Automotivo, Eletrônico e Bens de Consumo; • Implementação de TI em novos armazéns logísticos (Cabling elétrico e lógico, especificação e compra de todos os ativos, gerenciamento do projeto (TI), gestão dos parceiros de cabling e fornecedores de hardware, links e telefonia – Armazéns: LG (Cajamar, Jaboatão dos Guararapes, Salto, Taubaté e Manaus), Sony, Harley Davidson, Midea Carrier, Officer, Samsung (Todos em Cajamar), Whirlpool (Manaus), Ford Barueri e Pirajá, Natura (Curitiba e Pirajá), Makro (Cabo de Santo Agostinho), Alcatel, Firestone (Santo André e Sertãozinho), Armazém Multicliente em Tamboré, Alphaville e Cajamar; • Projeto de integração da rede Penske USA com a rede Penske Brasil – VPN S2S entre Penske USA x DataCenter x Armazéns, Active Directory, SSO, Exchange, DNS e DHCP Lucent QIP, File Server, Firewall, Antivirus, WSUS, CA Spectrum, Coreload (Imagem para Desktops e Notebooks), Safeboot, atualização do parque de Desktops e Notebooks, atualização dos ativos de rede para Cisco, Políticas de Segurança da Informação, padrões e regras de acesso; • Projeto de Migração do CPD da Berrini para o ambiente de Colocation na UOL Diveo, com o objetivo de mitigar problemas de infraestrutura relativos à sistema de Ar Condicionado, elétrica, Nobreak, Sistema de Combate a Incêndio, Disponibilidade de Links; Antes da migração nossos SLAs de disponibilidade da infraestrutura estavam em torno de 85%, logo após os indicadores passaram para 98%, após 1 ano, 99%; • Projeto de Implementação de Proxy BlueCoat com filtro de conteúdo Mcafee e antivirus Bluecoat, com redundância em dois datacenters nos EUA e Europa;
  • 3.
    • Projeto deImplementação de VPN Remote Access com equipamentos da F5, com redundância em dois datacenters nos EUA e Europa; • Projeto de Implementação de Acelerador de Links Cisco WAAS, ferramenta que possibilitou o acesso das filiais aos servidores do Datacenter com desempenho de rede local, possibilitou consolidar o fileserver no Datacenter e eliminar 10 fileservers com suas respectivas rotinas de backup, mídias, custódia de mídias, contratos de manutenção de Hardware e Software, consolidar o ERP Totvs Logix e o WMS no Datacenter, além de reduzir despesas de link; • Projeto de Implementação de Telefonia IP Cisco no Head Office e em todas as filiais, garantindo melhora na comunicação, implementação de funcionalidades de conference call sem custo, aparelhos novos e modernos com funcionalidade de autenticação com usuário e senha, mobilidade de ramal, acesso do ramal via Iphone para os gestores em qualquer filial no Brasil, EUA, Europa, ASIA e México via rede Wireless, garantindo reduções expressivas de custos com ligação – Parte do Projeto foi paga através da redução de custos com renegociação dos contratos de Telefonia Fixa, Móvel e SIP; • Implementação de virtualização VMWare, incialmente com a licença gratuita na qual foi possível mostrar a Diretoria de TI os ganhos com a virtualização, o que viabilizou a compra do licenciamento, expansão do Hardware e implementação das funcionalidades de Alta Disponibilidade e Cluster; • Implementação do Storage EMC com capacidade para 24 TB, na qual foram migrados o Vmware, FileServer, ERP e Databases Informix; • Implementação da Política de Backup e Custódia de Mídias com a Iron Moutain; • Padronização da documentação de TI e diretórios de acordo com a ITIL; • Projeto RFP de Dados e Voz que garantiu uma redução de custos de 1,6 Milhões em 3 anos, viabilizando a aprovação do investimento no Projeto Colocation e ampliação da Telefonia IP, além da melhora dos serviços de TI com a redundância de todos os links como Embratel por meios físicos distintos em todas as localidades e aumento das capacidades dos links; • Implementação de Indicadores de TI e aplicação de PDCA, o que possibilitou o foco nos maiores problemas de Telecom e EDI, em Telecom, com reuniões periódicas com a Embratel consegui a migração de 6 links de par metálico para fibra ótica, garantindo o aumento da disponibilidade e estabilidade dos links sem custos adicionais, em EDI, conseguimos mapear as principais falhas do lado Penske e do lado do cliente elaborando planos de ação para mitigar as falhas, além disso realizamos a mudança da VAN Embratel para Neogrid com redução dos custos de Byte trafegado e adição de melhorias em termos de implementação, suporte e rastreabilidade; Penske Logistics do Brasil LTDA – (02/2004 – 08/2009) – Empresa americana, atuando no Brasil com Logistica, Transporte e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos de montadoras com faturamento de US$ 230 Milhões e 2800 funcionários Cargo : Administrador de Redes Principais responsabilidades: Suporte a usuários de informática, operação de servidores com sistema operacional HPUX e administração de servidores Debian Linux, desenvolvimento de controles de equipamentos de informática, desenvolvimento de etiquetas e controle de backup, scripts Batch e Shell script. Administração de compartilhamentos, políticas de segurança, desenvolvimento de sistemas de identificação para fitas de backup e coletores de dados. Documentação dos processos e procedimentos de informática. Industrias Fernandez (Ifer) – (08/2001 – 02/2004) – Indústria Metalúrgica brasileira com faturamento R$ 140 milhões e 1400 funcionários.
  • 4.
    Cargo : Analistade Suporte Principais responsabilidades: Suporte a usuários de informática, operação de servidor Windows NT 4.0 e servidor Sun; manutenção preventiva em Racks para rede, estações de trabalho e servidores de rede. Responsável pela Manutenção, Montagem e Configuração de Microcomputadores, manutenção em terminais de rede, impressoras matriciais, jato de tinta e laser. Conhecimentos em software de gestão Empresarial “Logix”; suporte a Sistemas Operacionais Windows (95, 98, Me, NT 4.0, 2000pro, 2000 Server, XP e Server 2003) e Linux; Arcserve 2000 manutenção de rede interna (LAN, WAN, cabeamento estruturado); controle de softwares e licenças; controle de estoque de suprimentos de informática. Desenvolvimento de apostilas para cursos ministrados internamente para usuários de Informática. Projeto interno para redução de custos com implementação de novos recursos para impressão com implantação de Impressora Laserjet substituindo impressoras Jato de tinta. Projeto de atualização de estações de trabalho em setores críticos da empresa. Idiomas • Inglês – Avançado (Cursando na Wise-up) Cursos • ITIL Foundation (2015) - TI Exames • COBIT 4.1 (2015) - TI Exames • ISO 20000 Foundation (2015) - TI Exames • ISO 27002 Foundation (2015) - TI Exames • Green IT Citizen (2015) - TI Exames • Depolying Cisco ASA Firewall Solutions (2014) - Telecon Education Services • Depolying Cisco ASA Firewall Solutions (2014) - Telecon Education Services • Métricas e Indicadores de TI (2013) - E-business Brasil • Leader, Personal & Professional Coach (2013) - Sociedade Brasileira de Coaching • VMware vSphere 4.1: Install, Configure, Manage (2011) - HP Education • Formação Cisco CCNA (2009) - SENAC • Conectiva Linux 10 (2006) - ACR Informática • Segurança em Redes (2006) - ACR Informática • Servidor de arquivos Samba (Linux) (2005) - ACR Informática • Protocolos TCP/IP (2005) - ACR Informática • Windows 2003 Server Avançado (2003) - ACR Informática